Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde een pakket op een online webshop in Nederland, die vervolgens het pakket via GLS heeft verzonden naar België. Het pakket bevat levende insecten, het is dus van uiterst belang dat het op tijd geleverd wordt.In track & trace staat dat het pakketje is aangekomen en sterker nog dat we het hebben afgetekend terwijl we nooit een pakket hebben ontvangen. We waren de hele dag thuis en er is ook niets in de brievenbus of bij de buren achtergelaten.mvg

De bezorger van GLS heeft een pakket als afgeleverd doorgegeven dat getekend moest worden. Dat is niet afgegeven , want ik was thuis. Dus GLS bezorger heeft zich in mijn ogen schuldig gemaakt aan valsheid in geschriften en diefstal. We hebben daarom ook vandaag een aangifte van valsheid in geschriften gedaan.

Beste, Ik boekte op vrijdag 17 mrt 2023 een vlucht naar Insbruck met tussenlanding in Frankfurt. Ingevolge de vluchtvertraging misten wij met 2 de aansluiting. Een overnachting met ontbijt werd door jullie diensten verzorgd maar op de uiteindelijke bestemming dienden wij een gemiste overnachting toch te betalen. Dit bedrag bedroeg €154 dat wij wensen terug betaald te zien.

Beste op 11-08-2022 stond ik in panne en belde ik mijn verzekering. Ze meldden mij dat takelen er enkel inbegrepen was bij een ongeluk. Ik moest lid worden van VAB voor 250 euro en dan werd hij weggesleept, ik moest dit in de wagen bij de takelwagen betalen. Toen de takelwagen ter plaatste kwam, meldde deze persoon mij dat ik toch verzekerd was en dat ik niets moest betalen, ik stond klaar met mijn betaalkaart. Ik tekende een document op zijn tablet om de auto te mogen wegslepen. Ik was dus tevreden want ik bleek toch gedekt te zijn. Groot was mijn verbazing dus toen ik vrijdag 24/03/2023 een factuur van VAB kreeg met de sleepkosten van 308.43 euro. Dit is dus 6 maanden later. Ik belde met de vrouw die verantwoordelijk was en zei belde me dinsdag terug met de melding dat er duidelijk aan de telefoon gezegd was dat ik moest betalen (dat wist ik ook wel) en dat ik getekend heb indien het niet in orde was VAB alsnog een factuur mocht sturen. Ik heb een handtekening voor de sleep gezet, maar uiteraard niet alles doorgenomen op dat kleine tabletje. Als ik al niet meer mag geloven in de personen die tewerkgesteld worden door VAB dan vind ik dit zeer spijtig. Zoveel maanden na datum dit sturen vind ik zeer jammerlijk en totaal niet klantvriendelijk.

Beste, ik heb via carjet een auto gehuurd in antalya luchthaven bij boycar. Boycar is niet gelegen binnen de luchthaven, terwijl dit de afspraak was. Ik had een dieselwagen gevraagd en ik kreeg een benzine wagen. Ik wou de standaard verzekering en moest ter plaatse een extra verzekering afsluiten of ik kreeg geen wagen mee van boycar.De totaalprijs was 358,80€ voor 39 dagen. 46,80€ moest ik rechtstreeks betalen aan carjet en ter plaatse bij boycar zou ik nog 312€ moeten betalen. Nu krijg ik mijn uittreksels van mijn visa kaart en blijkt er 539,42€ voor huur en verzekering en nog eens 151,99€ als waarborg te zijn afgehouden. Ik heb meer dan het dubbele betaald en carjet draagt geen verantwoordelijkheid. Ik heb al contact gehad met carjet.Dit zijn schandalige praktijken die ik zeker niet heb berekend in mijn budget voor onze reis.Is er een mogelijkheid om het teveel betaalde geld terug te vorderen?MvgMichael de plukker

Beste, ik heb via carjet een auto gehuurd in antalya luchthaven bij boycar. Boycar is niet gelegen binnen de luchthaven, terwijl dit de afspraak was. Ik had een dieselwagen gevraagd en ik kreeg een benzine wagen. Ik wou de standaard verzekering en moest ter plaatse een extra verzekering afsluiten of ik kreeg geen wagen mee van boycar.De totaalprijs was 358,80€ voor 39 dagen. 46,80€ moest ik rechtstreeks betalen aan carjet en ter plaatse bij boycar zou ik nog 312€ moeten betalen. Nu krijg ik mijn uittreksels van mijn visa kaart en blijkt er 539,42€ voor huur en verzekering en nog eens 151,99€ als waarborg te zijn afgehouden. Ik heb meer dan het dubbele betaald en carjet draagt geen verantwoordelijkheid. Ik heb al contact gehad met carjet.Dit zijn schandalige praktijken die ik zeker niet heb berekend in mijn budget voor onze reis.Is er een mogelijkheid om het teveel betaalde geld terug te vorderen?MvgMichael de plukker

Beste,Mijn verzamelobject ging geleverd worden door uw pakjesdienst Colis Privé. Via de trackingscode kreeg ik de melding dat het pakket geleverd werd, echter is dit niet het geval. Het pakket is niet in mijn bezit.Klacht neerleggen lukt blijkbaar niet. via de trackingscode klacht ingediend wegen het pakket niet ontvangen te hebben terwijl de tracking zegt van wel geleverd te zijn.Ik kreeg via een no-reply mail te horen dat ik naar certificate@colisprive.com een attest van erewoord moest schrijven met mijn naam, postcode en trackingsnummer voor een onderzoek te starten.Ik doe dit maar krijg melding dat mijn mail niet toekomt.Dan maar geprobeerd via opvolgenvanpakketten@colisprive.com, maar helaas hier hetzelfde liedje. De mail kan niet worden bezorgd.Telefonisch ook niet bereikbaar, men wordt doorverwezen naar de website en dan wordt het gesprek beëindigd.Dus qua communicatie sta ik vast, geen gehoor.Ondertussen al Aitrack gecontacteerd die het pakket heeft overhandigd aan Colis Privé, daar wacht ik nog op antwoord als zij me eventueel kunnen helpen.Ook heb ik de verkoper van mijn aankoop/pakket gecontacteerd om te vragen als zij contact kunnen leggen met de pakjesdienst.Ik wil mijn pakket vinden, dit kan niet opnieuw worden aangekocht! Ik voel me genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. Zoveel negatieve recensies over Colis Privé.Graag gehoor aub!

BesteOp 18/02/2023 vloog ik van Istanbul naar Brussel Zaventem.Helaas heb ik mijn bagage niet kunnen krijgen wegens staking.Mijn bagage had ik zeer dringend nodig, mijn elektrische melkafkolfapparaat en de supplementen voor de bortsvoeding die ik iedere dag inneem zaten in mijn bagage. Gezien het een groot toestel is kon ik het sowieso niet in mijn cabine bagage steken.Doordat ik een baby heb, dien ik iedere dag af te kolven. Door de staking heb ik urenlang gewacht maar een medewerker van de luchthaven kwam mij en de andere passagiers vertellen dat het geen zin heeft om te wachten gezien de medewerkers van bagageafhandelaar Aviapartner een staking georganiseerd hadden. Ik kon daar ter plaatse niemand van Turkish Airlines spreken gezien er geen office/ kantoor van Turkish Airlines aanwezig is in de buurt van de bagageband. De medewerker van Brussels Airport vertelde de passagiers dat we online onze bagages moesten claimen en beloofde ons dat de bagages door de luchtvaartmaatschappij thuis geleverd zou worden. Ik heb op 18 februari online mijn bagage geclaimd en verschillende keren zowel telefonisch als via de mail contact opgenomen met Turkish Airlines en met de customer support van Brussels Airport. 18 februari was een zaterdag en ik was dringend op zoek naar een nieuw melkkoflapparaat om te huren gezien dat essentieel is voor mijn baby.Na urenlang te zoeken heb ik een winkel gevonden waar ik last-minute een elektrische kolfapparaat kon huren en de supplementen kopen die ik 3x per dag moet innemen.Bij deze vraag ik een schadevergoeding want ik heb verplicht kosten moeten maken gezien ik het slachtoffer ben van de staking.Gezien ik geen feedback ontving over de levering van mijn bagage ben ik op zondag 19 februari naar Brussels Airport gegaan om daar mijn bagage op te halen.Bij deze heb ik ook kosten gemaakt om de parking in te rijden.Na het afhalen van mijn bagage heb ik geconstateerd dat mijn Samsonite valies dat ik in januari 2023 heb aangekocht beschadigd is.Ik heb ter plekke een claim ingediend, heb via mail een bevestiging daarvan gekregen maar heb verder geen feedback van de luchtvaartmaatschappij ontvangen.Bij deze eis ik ook een schadevergoeding voor de schade aan mijn valies dat ik voor de eerste keer heb gebruikt met de vlucht op 18/02.De luchtvaartmaatschappij Turkish Airlines blijft mijn klacht negeren, gezien ik jullie lid ben, wil ik bij deze via Test-Aankoop een klacht indienen.

Beste,Op 15/02/2022 nam onze zoon ,zoals elke week,de bus naar zijn stage.Hij was te laat om aan de kiosk een ticket te kopen,hij besloot toch op de bus te springen en dan online een ticket te boeken, maar de inspecteur was aan dezelfde halte opgestapt en gaf hem een PV.Om dit in de toekomst te vermijden en onze goede wil te tonen, bestelden wij op 16/02/2022 een abonnement. Wij stuurden hiervan ook een mail met betalingsbewijs naar De Lijn en vroegen om begrip omdat het de eerste keer was en we zo snel mogelijk hadden gereageerd.Er werd met onze mail geen rekening gehouden aangezien we die een dag te vroeg (?) hadden gestuurd zegt De Lijn. Die termijn werd niet vermeld op de aangetekende zending en is volgens ons bovendien niet redelijk.We vinden het een schending van ons recht tot verweer dat wij zogenaamd te vroeg zouden gereageerd hebben. Integendeel,Eind April kregen wij een bericht van incassobureau Modero, die de boete wilden innen met bijkomende kosten.Wij hebben ons verhaal ook aan hen gedaan, zij gingen met De Lijn contact opnemen. Pas eind Februari 2023 (10 maanden daarna) kregen wij bericht dat ons verweer niet geldig was. 10 maanden,terwij De lijn zelf beweert een termijn te hanteren van 3 maanden waarbinnen ze beslist.Hun stelling dat je te vroeg reageert op een PV is buiten alle redelijkheid. Daar bovenop geven zij toe met onze argumenten geen rekening gehouden te hebben.Onze rechten van verweer zijn geschonden, Wij vragen om redelijkheid en nogmaals om deze boete kwijt te schelden

Beste, Rond 27 februari 2023 downloadde en registreerde ik me op de app van GreenMobility (deelwagens) om kennismaking te maken met de dienst. GreenMobility adverteert eveneens dat men gratis mag registreren via affiches/stickers op hun deelauto's. Zowel onmiddelijk na deze, zogenaamde, gratis registratie kreeg ik een factuur gepresenteerd van 10,00 EUR voor een 'starterpack'. Zonder dat ik zelfs enige kennisgeving had gegeven dat ik gebruik wilde maken van hun deelauto's.Nu krijg ik herinneringen en rappelkosten opgestuurd voor deze factuur t.w.v 30,00 EUR. Een ongegronde factuur omdat ik op geen enkel moment gebruik heb gemaakt van hun autoverhuurdienst én daarbovenop GreenMobility gratis registreren adverteert.Ondertussen dreigt men al met incasso. De factuur is geprotesteerd.Ik wil dat men deze onterecht opgemaakte factuur annuleert.Met vriendelijke groetenYann