Napoleon support
Brian (Napoleon )
5 jan 2026 10:10 CET
Beste speler,
Dank u wel voor uw vertrouwen in onze diensten.
Onze excuses voor de langere wachttijd. Wegens het grote aantal contacten en de drukte hadden wij iets meer tijd nodig om uw aanvraag te controleren. Indien uw aanvraag nog niet behandeld werd, verzoeken wij u vriendelijk om op dit bericht te antwoorden en ons kort toe te lichten wat het probleem is.
Om uw stortingen correct te kunnen terugvinden en de nodige stappen te ondernemen, hebben wij de volgende informatie van u nodig. Gelieve ervoor te zorgen dat alle documenten duidelijk en leesbaar zijn:
Een transactiebewijs, gedownload in
PDF-formaat, waarop de volgende gegevens vermeld staan:
Datum
Uur
Bedrag
Transactienummer
Na ontvangst van deze informatie zullen wij een dossier aanmaken, zodat ons financieel departement uw aanvraag zo snel mogelijk kan behandelen. Wij willen u er alvast op wijzen dat dergelijke verzoeken enkele werkdagen in beslag kunnen nemen.
Ons team kijkt uit naar uw antwoord en wenst u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Cher joueur,
Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à nos services.
Nous vous présentons nos excuses pour le délai de réponse. En raison du nombre élevé de contacts et de la charge de travail, nous avons eu besoin d’un peu plus de temps pour vérifier votre demande. Si celle-ci n’a pas encore été traitée, nous vous invitons à répondre à ce message en nous expliquant brièvement le problème rencontré.
Afin de pouvoir retrouver vos dépôts et effectuer les vérifications nécessaires, nous avons besoin des éléments suivants. Merci de veiller à ce que tous les documents soient clairs et lisibles :
Une preuve de transaction, téléchargée au format
PDF, contenant les informations suivantes :
Date
Heure
Montant
Numéro de transaction
Dès réception de ces informations, nous ouvrirons un dossier afin que notre service financier puisse examiner votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que ce type de demande peut prendre plusieurs jours ouvrables.
Notre équipe attend votre réponse et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Dear Player,
Thank you for your trust in our services.
We apologize for the delay in our response. Due to a high volume of contacts and increased workload, we required additional time to review your request. If your request has not yet been processed, we kindly ask you to reply to this message and briefly explain the issue you are experiencing.
In order to locate your deposits and take the necessary actions, we require the following information. Please ensure that all documents are clear and readable:
A transaction proof, downloaded in
PDF format, containing the following details:
Date
Time
Amount
Transaction number
Once we have received this information, we will create a case so that our finance department can review your request as quickly as possible. Please note that such requests may take several business days to process.
Our team looks forward to your reply and wishes you a pleasant day.
Kind regards,
Napoleon Customer Service team
Napoleon cares about its customers. If you are seeking information to help you manage your gambling better, set limits restricting your deposits, or closing your account, you can do so via our Responsible Gaming portal.
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22 dec 2025 17:45 CET
