Alle openbare klachten

Op 20/06/2023 bestelde ik een iPad op refurbished.be. Rond begin januari 2024 merkte ik op dat het scherm aan de rechterkant los kwam. Ik heb de klantenservice via mail gecontacteerd, waarop ik een standaard mail terug kreeg met de melding dat ik een retouraanvraag via de website moest aanmaken. Dit heb ik gedaan, maar kreeg nooit een antwoord of bevestiging. Ik heb de klantenservice meermaals proberen bereiken zonder resultaat of respons. In mijn profiel op de website van refurbished staat dat de aanvraag voltooid is aan de hand van een terugbetaling (wat ik eigenlijk niet had gevraagd. Ik wou een reparatie). Contact opnemen haalt niets uit, want men antwoordt niet.

Hallo,Ik ben vorige week in panne gevallen en ben gesleept naar een garage(kenis). Zij hebben mijn groot onderhoud al eens gedaan maar wilden mij nu niet helpen. Ze zeiden dat mijn auto te oud was om te herstellen(maar ze hadden wel mijn onderhoud gedaan). Nu het enige wat ik tegen hen heb gezegd dat ik te veel olie in mijn auto had gedaan bij de panne. Dus dat wisten ze al. Nu sturen ze mij nog een factuur voor niets. Die hebben niets gedaan. Klotehoeren! Kakkers. De enige diagnose die ze hadden gedaan was wat ik hen zei, nl., olie in de motor. Ik betaal dit niet!Ze hebben mij dan heel onbeleefd gezegd dat mijn kapotte auto daar niet kon blijven en dat mij niet konden helpen. Maar dat ik zelf een nieuwe garage moest regelen én het vervoer (sleepkosten) naar daar. Ze namen ook geen contact op met de garage. Die fuckers lieten mij hangen. Heel onbeleefde kakmensen. En dan durven ze niet in mijn gezicht zeggen als in de auto kom halen, dat er nog een rekening volgt. Voor wat !? Ze hebben niets gedaan. De auto was te oud om uit te lezen, volgens hen. Dus ik moest opkrassen. En dat was dan 72€ a.u.b. Zonder IETS te hebben gedaan. Ongelofelijk onbeleefd en en gortig gewoon

Beste, Tui wil mij niet terugbetalen voor een annulatie terwijl ik een annulatieverzekering had en dit wel degelijk gedekt zou moeten zijn.Als ik een mail stuur dan reageren ze ook pas na 6 weken à 2 maanden of helemaal niet!Dit heb ik hen gestuurd in de hoop eindelijk een reactie en een terugbetaling te krijgen.Dit heb ik Tui gemaild: Ik vind het schandalig dat jullie proberen er onderuit te komen.Jullie doen heel de tijd alsof ze een mentale aandoening heeft, maar het gaat over een VAL zoals reeds gezegd!Jullie bieden een annuleringsverzekering aan die eigenlijk geen is.Er is geen enkele maatschappij die zo moeilijk doet als jullie.Meestal wordt er zelfs niets gevraagd! Je neemt een annuleringsverzekering om gerust te zijn en in geval van problemen te kunnen annuleren.Ik heb nog nooit eerder een reis moeten annuleren maar nu met mijn moeder, vermits ik de enige ben die voor haar zorgt, ik ben haar mantelzorger, vind ik het wel belangrijk om bij haar te kunnen zijn als ze valt of plotseling er slecht aan toe is.Ik heb altijd geboft over TUI bij iedereen maar nu ben ik toch zwaar ontgoocheld in jullie.Ik dacht dat jullie klanttevredenheid en een goede reputatie hoog in het vaandel hielden.Ze was gevallen en moest ook naar het ziekenhuis in de geplande periode van mijn reis maar jullie blijven maar doorgaan alsof ze een mentale aandoening heeft!Ik zal dit dossier naar Test Aankoop sturen en laten doorlichten, ik stuur het naar elke dienst die ook maar enige bevoegdheid in deze zaak heeft want ik vind het echt niet kunnen.Wat is het nut van een annuleringsverzekering die er eigenlijk geen is?Dat jullie 6 weken wachten om te antwoorden vind ik ook schandalig. Ik hoop dat jullie wel iets voor me kunnen doen, Mvg,Martine Devos

Beste, ik bestelde op 6/1/2024 maar annuleerde op 6/2/2024 omdat het product niet geleverd werd.Na verschillende beloftes van uw kant uit, heb ik eind feb. besloten een incassobureau in te schakelen. Na 3 sommaties hebt u nog steeds niet gereageerd of terugbetaald.Ik dring er ten zeerste op aan de terugbetaling in orde te brengen.

Beste, ik had een cadeaudoos met wijn in gekocht voor de verjaardag van mijn moeder.Zonet werd de doos, zonder aan te bellen, aan mijn voordeur 'gesmeten'.Resultaat: alle wijnflessen zijn kapot!!!

BesteIn december deed ik een aankoop bij Pronto Lier (Ygo). Wegens gezondheidsredenen moest ik een zetel hebben die moest aangepast worden en was dit een chaise lounge, die ook aangepast moest worden ivm afstofering. Levering was voorzien eind februari en deze moesten we ook zelf afhalen.Nu was het al eind februari en meermaals met Pronto contact opgenomen en nu bleek dat er onderdelen vastzitten ivm de oorlog op de rode zee. Nu staat levering gepland in april. Maar ik zit in een zorgwoning, zonder zetel sinds eind december, dus ik heb wel zo snel mogelijk een zetel nodig. Nu heb ik zonet contact gehad met Pronto en als ik mijn order wil annuleren, moet ik mijn voorschot laten vallen. Zij vallen in gebreke en als ik wil dat de order geannuleerd word, moet ik opdraaien voor de kosten? Heb het helemaal niet breed, torenhoge medische kosten en nu dit nog moeten laten vallen? Voor de gewone mens een bedrag van €230 zal niet zwaar uit de portemonnee vallen, voor mij helaas wel, want elke cent telt... Ik kon een tijdelijk bruikleen model gebruiken tijdens ik moest wachten, helaas kan ik dat niet doen (medische problemen). En dan waarschijnlijk hiervoor ook nog eens een busje moeten huren (nog eens dubbele kosten) voor het af te halen en terug te brengen?!?Graag had ik gewoon willen annuleren en nu ervoor zorgen dat ik zo snel mogelijk een nieuwe zetel heb en niet nog eens meer dan een maand hoef te wachten... Hoe komt het dat ik nu moet opdraaien voor de financiële kosten terwijl zij in gebreke wordt gesteld? Ik krijg hier geen enkele compensatie voor, alleen maar extra wachten...Is dit wettelijk ook volgens de regels dat ik mijn voorschot moet laten wegvallen als Pronto zich niet aan de afspraak houdt?

So, how to write about my bad experience? It started in July 23, I ordered internet via online chat with a great discount almost 20 € monthly down, so I ordered. First invoice, trouble has started. Still, I am paying full price. I spent many hours with online service on a monthly basis..., they promised every time that now is all good, but it is not good. Even on the last invoice, they charged me with boosters... but it was included price. I don't know what to do... .

Op 07/02/2024 contacteerde ik u schriftelijk in verband met vragen rond 'onbezoldigd ziekteverlof'. Nadat ik op 13/02/24 een oproep ontving die ik niet kon opnemen belde ik - zoals aangeraden in uw ontvangstbevestiging - uw Dienst 'mijn rechten'. Uw collega liet me weten dat 'arbeidsrecht specifieke manier' zou zijn die enkel door een collega kan worden toegelicht, en ik zou moeten wachten totdat deze ene collega mij terugbelt'. Ik legde uit dat ik als leerkracht moeilijk bereikbaar ben, uw collega gaf me dat het niet mogelijk zou zijn om een afspraak te maken en ik moest wachten totdat ik wordt teruggebeld.Zonder reactie van u stuurde ik twee weken later op 29/02 een tweede bericht naar uw Juridisch adviesdienst, waarin ik mijn vraag nog eens had toegelicht en ook had uitgelegd dat ik moeilijk bereikbaar ben en graag een moment zou willen afspreken, of Uw advies/ toelichting rond onbezoldigd ziekteverlof graag schriftelijk ontvang.Op 04 en 05 maart ontving ik telkens een bericht van uw 'Juridisch Adviesdienst' (referentie: 00D3X1tm5n._500MIF8cfc:ref / Dossier: 09231392) met vraag naar mijn beschikbaarheden van dezelfde dag. Op geen van die twee dagen werd ik gebeld tijdens mijn beschikbaarheden.Mijn laatste bericht op 6/03 bleef zonder reactie. Tot vandaag heb ik geen toelichting van uw Juridisch Adviesdienst mogen ontvangen, nog aan de telefoon, nog schriftelijk.Deze ervaring met uw Juridisch adviesdienst komt niet overeen met de dienstverlening die ik had verwacht toen ik in 12/2023 lid werd van test-aankoop.Alvast mijn oprechte dank voor uw hulp

Ik heb onlangs een nieuw voertuig gekocht bij Cardoen Gent. De verkoper vertelde me dat ik 500 euro moest betalen om een offerte te krijgen voor het voertuig. Helaas trapte ik in zijn trucjes en betaalde het geld en ondertekende het document dat ik het geld betaalde. Later die avond (14 februari 2024) zag ik dat het een koopovereenkomst was die ik had ondertekend en dat ik nu verplicht was om de auto te kopen of een schadevergoeding van 2000 euro te betalen als ik de deal afzegde (dit was mijn fout om een verkoper te vertrouwen en niet mijn gevoel). Door deze slechte ervaring keek ik rond en zag hetzelfde voertuig (op een optionele extra na) te koop bij de fabrikant rechtstreeks voor minder dan wat Cardoen me aanrekende. Een paar dagen later (19 feb 2024) heb ik deze advertentie uitgeprint (die laat zien welke kortingen er worden gegeven op de basisprijs van de auto) en Cardoen gemaild met de vraag wat er aan gedaan zal worden. Ik kreeg geen antwoord. Toen ik werd gecontacteerd om het voertuig op te halen, vertelde ik de persoon die het voertuig afleverde over de goedkopere prijs en hij zei dat hij met de verkoper zou praten en contact met mij zou opnemen. Weer geen reactie. Ik heb het meerdere keren gevraagd (schriftelijk en aan de telefoon) en uiteindelijk kreeg ik te horen dat de verkoper met me zal praten als ik het voertuig kom ophalen. Op de dag zelf liegt de verkoper in mijn gezicht en vertelt me dat hij er niets vanaf weet en dat het iemand anders zijn verantwoordelijkheid is om het te doen. Zijn woorden waren ik maak de prijs niet. Hij zegt dat ik moet praten met degene die de auto aflevert. De persoon die de auto aflevert weet van niets en vertelt me dat de verkoper dit moet afhandelen. In deze periode verdwijnt de verkoper (ik kwam er later achter dat hij naar de manager was gegaan) en halverwege de levering komt de verkoper opdagen en zegt tegen mij dat hij en de manager naar de officiële website van de fabrikant hebben gekeken en dat de prijs die daar wordt genoemd niet goed genoeg is. Hij vertelde me dat ze alleen een officiële offerte van een dealer kunnen accepteren (wat in strijd is met het beleid van Cardoen geloof ik). Toen ik zijn ongelijk wilde bewijzen, haalde hij zijn schouders op en begon te praten met het koppel achter me en vertrok. Ik kocht het voertuig in februari en kreeg aanvankelijk te horen dat ik het op 28 februari moest komen ophalen. Toen ik mijn bezorgdheid uitte over het feit dat het voertuig niet klaar zou zijn op die dag (omdat het nog voor inspectie moest op 26 februari), stemde ik ermee in om de afhaaldatum te verplaatsen naar 04 maart. Het voertuig werd uiteindelijk op 06 maart meegenomen voor inspectie (omdat het papierwerk voor het voertuig niet eerder beschikbaar was) en ik heb het op 7 maart opgehaald. Het probleem met de verkoper die pas in maart op de website keek, is dat de deal niet langer beschikbaar is (het was een deal die in de maand februari werd gesloten). Als ze me de regel over een offerte hadden verteld toen ik er voor het eerst naar vroeg, had ik naar de fabrikant kunnen gaan om er een te krijgen. Dit lijkt er gewoon op dat ik genegeerd werd en dat de verkoper/manager hoopte dat ik het gewoon zou vergeten en het zou laten zitten.Ik vraag me af of dit ook heeft bijgedragen aan het feit dat het papierwerk voor de auto pas in maart aankwam (ik zag een kopie van mijn papierwerk op het bureau liggen en daarop stond de opmerking na 28/02. Probeerden ze oneerlijk te zijn en hun beleid niet na te leven? Het verschil in prijs tussen wat ik betaalde en wat ik bij de fabrikant had moeten betalen is 769 euro. Als je daarvan de kosten van de optionele extra aftrekt (aan de hand van de prijs op de Cardoens-website voor exact dezelfde auto die voor exact dezelfde prijs wordt verkocht met deze optionele extra) - 398 euro, betekent dat dat ik 371 euro te veel heb betaald.

Op 9 juli liet ik weten dat mijn wifi aangepast werd en hierdoor was de verbinding verbroken met de datalogger van de zonnepanelen.Meermaals heb ik de vraag gesteld om langs te komen en dit op te lossen. Ze hadden mij een handleiding gestuurd maar dit lukte niet. Tot op vandaag is dit nog steeds niet in orde. Mijn zonnepanelen werden gekocht via een leasingformule met alle nodige service inbegrepen. Ik verwacht dan ook de nodige acties van hen zodat ik via de app mijn verbruik kan volgen. Dit duurt nu al bijna 1 jaar en op mails antwoorden ze gewoon helemaal niet. Ongehoord!