Alle openbare klachten

BesteIk ontving van u een herinnering voor de uitstaande factuur met vervaldatum 23/2 op 28/2. Ik maakte hiervan notitie en wilde tot de overschrijving overgaan maar kreeg voor ik hiertoe kwam al een tweede herinnering. Volgens de nieuwe wetgeving met betrekking tot herinneringen en daarbij horende kosten heb ik 14 dagen de tijd om na de eerste herinneringsbrief te betalen. U gaf me slechts een week de tijd. Ik ben dan ook niet akkoord met de aangekondigde extra kost van 10EUR en zal deze dan ook niet betalen. Ik hoop dat u de kost cancelt. Is dit niet het geval, onderneem ik verdere stappen. Dan leid ik daaruit af dat u de wetgeving bewust negeert en u zo allicht ook andere Telenetconsumenten kosten aanrekent die niet correct zijn. Dit maak ik graag ongedaan.

Beste, ik bestelde 2 telefoons en heb maar 1 telefoon ontvangen. Bol.com heeft dit toegegeven in een mail. Sindsdien krijg ik geen antwoord meer op mijn vraag 'waar bijft die 2de telefoon'.

Geachte heer/mevrouw,Naar aanleiding van het schadegeval 'brand' op 3 augustus 2024, heeft Ethias op 9 februari 2024 een tweede expertise uitgevoerd. De aangewezen expert van Ethias heeft daarbij een aanvullende schadevergoeding vastgesteld via een proces-verbaal van minnelijke schikking.Het is echter een maand later en ik heb de betreffende vergoeding nog steeds niet ontvangen.

Helaas ben ik geblokkeerd ben op vinted. Dit vind ik erg jammer want ik was/ben een zeer tevreden gebruiker! Helaas is er iets fout gegaan met het uploaden van oude AirPods. Ik had al een berichtje van jullie gekregen dat ik over 27 dagen weer mijn account kon gebruiken. Vervolgens heb ik iets heel stoms gedaan… ik heb op mijn account de gegevens van mijn broer ingevuld. En nu heb ik een bericht ontvangen dat ik officieel geblokkeerd ben.Ik vind dit echt heel erg vervelend en jammer.. mijn vraag is, kunnen jullie mij misschien toch nog helpen? Zodat ik mijn account weer kan gebruiken? Dit mag best met een maand/2 maanden stop zijn. Als het maar niet voor altijd is. Zoals je kan zien heb ik veel reviews en zijn klanten altijd zeer tevreden over mij… Ik hoop dat jullie mijn account kunnen deblokkeren.

Beste, In oktober 2023 hebben we een aanvraag bij fluvius ingediend voor het verplaatsen van onze electriciteits meter en de overschakeling van monofasig naar driefasig. In november 2023 hebben we hier een offerte van ontvangen en direct aanvaard.In december 2023 hebben we fluvius gecontactuur om een uitvoeringsdatum te krijgen. Toen zeiden ze dat de werken 90 werkdagen na ontvangst van akkoord gingen starten, wat april 2024 was. Vandaag maart 2024 opnieuw contact opgenomen met Fluvius voor een uitvoeringsdatum en nu kunnen ze pas december 2024 ten vroegste komen omdat ze met achterstand zitten!Wij zijn bezig met een verbouwing, de electriciteits meter staat nu in de living en moet naar de garage verplaatst worden, zolang dit niet gebeurd is kunnen we onze keuken niet plaatsen. Uitstel met een paar weken kunnen we begrijpen maar uitstel tot het einde van het jaar niet! We kunnen onze verbouwing niet vertragen omdat fluvius zich niet aan zijn woord houdt. Meer dan een jaar tussen akkoord en uitvoer is NIET! oké. Hopelijk kunen jullie ons helpen om toch de electriciteitsmeter op zijn minst te verplaatsen zodat we onze keuken kunnen zetten.Alvast bedankt

Bonjour, J'ai passé commande chez vous le 12/08/23 pour 59€ (différentes sortes de confiture) je n'ai jamais reçu ma commande, ni le remboursement et vous n'avez jamais répondu à mes emails et messages (messenger, voice mail ...). Pourtant j'ai essayé de vous joindre au moins une dizaine de fois (email, téléphone, messenger, fb)

Beste, half januari krijg ik plots geen toegang meer tot de streamingdienst STREAMZ. Ik heb dan contact gehad met TELENET en zij gingen mij probleem oplossen .Na 2 maanden nog steeds geen oplossing en krijg ik steeds het antwoord dat ik op de wachtlijst sta en dat ze er mee bezig zijn.

Al enige tijd ben ik bezig met bestelling 11003112374693. Uit deze bestelling van mijn dochter, hebben we 2 broeken geretourneerd.Ik heb dit pakket naar de post gebracht in retour begin februari.Bij Bpost werkt men bij ons op 2 manieren: ofwel krijg je nog een papieren verzendbewijs ofwel krijg je een verzendmail. Ik houd mijn papieren verzendbewijsjes zorgvuldig bij me en dat heb ik dus niet gekregen. De verzendmail kon ik niet ter plekke controleren aangezien de bestelling via mijn dochter haar account was gegaan en dus aan haar mailadres was gekoppeld.In de week van de krokusvakantie heb ik naar het account van mijn dochter gekeken en zag ik dat het verschuldigde bedrag 177,37 euro was, de broeken dus in mindering gebracht. Ik ging er toen vanuit dat de broeken waren aangekomen. Vorige week was dat bedrag plots 237,37 euro broeken dus inclusief. Dit vind ik ook heel raar. Ze verminderen een bedrag pas als het retour is aangekomen. Ik had dus blijkbaar toen een printscreen moeten nemen.Ik heb meermaals contact met hen opgenomen maar telkens krijg ik de boodschap dat ik het verzendbewijs moet hebben. Men wil maar niet begrijpen dat dat nu net het probleem is.Ik heb toen contact opgenomen met de klachtendienst van Bpost en de raad gekregen Zalando te contacteren om een onderzoek in te stellen. Voor mij mag Bpost geen onderzoek starten, maar wel op Zalando haar vraag. Ik heb toen terug contact opgenomen met hen, maar de telefoniste weigerde dit te doen. Zonder verzendbewijs wil ze dat niet doen. Ik heb toen opnieuw contact opgenomen met Bpost.Volgens Bpost gaat mijn pakje niet gescand zijn in het postkantoor.Heel jammer dat ik financieel moet opdraaien voor het niet scannen van het pakje in het postkantoor.Graag een oplossing hiervoor!Met vriendelijke groetenI

Beste, ik bestelde via Steamforged Games een preorder van een groot gezelschapsspel. Fedex ging dit leveren maar ik krijg een foto als bewijs van levering doorgestuurd waar duidelijk op te zien is dat deze gewoon op de stoep van mijn appartementsgebouw staat! Tussen een dokter en apotheker in waar dus veel verloop van mensen is... ik kom na mijn werk thuis en zie die doos er dus niet meer staan, direct een foto genomen en fedex proberen te contacteren maar enkel AI robots via de lijn vastgekregen... erg triest dit... Totale verloren waarde van het pakket (Runescape Kingdoms + alle expansions): €217,91

Beste, ik liet op 24/7/23 uw vochtbestrijdingssysteem in mijn huis installeren. Op 20/10/23 kwam E. Gevaert (ingenieur) langs op controle en mij raad te geven. Na correct opvolgen van al jullie instructies zag ik de vochtigheidsgraad in huis dalen maar alles wat stof bevat in huis (kleren, lakens, matras, tapijt) klam worden.Op 21/11/23 kwam P.De Groote (ingr) langs om het probleem aan te pakken. Na regelingen en installeren van een controle systeem bleven mijn kleren en lakens klam. Stilaan kwam de luchtvochtigheid in huis tussen 50 à 55%. Wel moest ik mijn huis dag en nacht op 22°C verwarmen.Op 8/1/24 kwamen de 2 voorgenoemde ingenieurs langs om het systeem optimaal te regelen. Ik had ondertussen zelf vastgesteld dat ik opstijgend vocht heb in de kelder in een deel van de woning. Ik had graag de raad gekregen om voor de werken een vochtexpert te raadplegen zodat ik beslissingen kon nemen in volle kennis van de problemen. Na deze regeling werd het een hel: de woning ijskoud door het blaassysteem en mijn textiel nog steeds klam. Daarop werd het systeem op 10% gezet. Jullie namen contact op met de firma Airprotec dat jullie systeem bouwt.Op 14/2/24 kreeg ik een mail waarin jullie schrijven dat jullie systeem prima werkt en het contract volbracht is daar ik nog maar 50 % vocht heb in huis. En dat het zeker niet aangenaam is om met klam textiel te leven maar dat zou niet aan jullie systeem te wijten zijn, wel aan het opstijgend vocht. Dit is echter een nieuw probleem door jullie systeem veroorzaakt, dit kende ik vroeger niet ! Moest ik dan bevoegd zijn om op voorhand een diagnose te maken van de oorzaak van het vocht in huis ? Ben ik een vochtexpert ? Ik wist niet eens dat deze specialisatie bestaat !Na raadplegen van een vochtexpert en ontstopping van mijn leidingen is de conclusie dat het vocht in de muren natuurlijk zal drogen. En dat ik mijn huis best zoveel mogelijk verlucht. Ik ben getraumatiseerd door de neveneffecten van jullie systeem en durf het echt niet meer aan zetten. Niets beter dan gezond verluchten !Catherine Wittig