Alle openbare klachten

Beste,Begin februari liet ik mijn voertuig Peugeot Rifter, herstellen bij Peugeot Antwerpen, Boomsesteenweg dit nav een adblue probleem.Bij het maken van de afspraak en aflevering van mijn wagen maakte ik de vermelding dat dit een gekend probleem is bij onder andere Peugeot.Na herstelling mocht ik het voertuig afhalen en diende ik een factuur te betalen van 486,99 Euro. De ureumverstuiver werd vervangen. Volgens de dame van de balie kwam mijn voertuig niet in aanmerking voor een terugbetaling of terugroepactie.Ik stel dit echter in vraag gelet een vriend net hetzelfde heeft voorgehad met zijn voertuig en hierbij wel werd overgegaan tot gratis herstelling. Beide voertuigen hebben een soortgelijk aantal km's en liggen rond dezelfde productiedatum.Ik beschik over beide facturen ter vergelijking.Voor mij getuigt dit probleem van willekeur, waarom bij het ene voertuig wel een gratis herstelling v hetzelfde onderdeel en bij een ander voertuig niet, terwijl dit al een gekend probleem is.Ook werd ik na herstelling nog gecontacteerd door jullie diensten. Helaas kon ik mijn telefoon niet beantwoorden wegens verblijft in het buitenland. Bij hercontactname met het nummer kreeg ik geen gehoor. Hierbij liet ik een voicemail bericht achter, ondertussen zijn wij 3 pogingen tot hercontactname verder en heb ik jullie diensten hierover nog niet kunnen spreken.Graag had ik een volledige terugbetaling gezien van mijn factuur voor de herstelling van de verstuiver.Alvast bedankt,Mvg,Davy

BesteOp 9 december bestelde ik een diepvriezer die in week 2 van januari geleverd zou worden. Toen werd de termijn verschoven naar week 4 en daarna naar week 8. In deze periode heb ik reeds verschillende mails verstuurdOp 27 januari heb ik gemaild dat ik de bestelling wenste te annuleren en dat ik mijn geld terug wou, zonder gehoor. Op 10 februari een officieel Europees heroepingsformulier gemaild met de reden van annulering en de vraag tot terugbetaling. Zonder gehoor.Op 12 februari zou de mail doorgestuurd worden naar de boekhouding. Op 27 februari geen geld, geen antwoord, nog maar eens gemaild. 27 februari een antwoord dat het in orde zou zijn en dat het manueel nagekeken zou worden en dat ik een mail zou krijgen. 28 februari nogmaals gemaild dat ik geen geld heb ontvangen.Vandaag, 10 maart, opnieuw gemaild dat ik mijn geld terug eis en dat ik anders naar de politie stap én juridische stappen zal ondernemen.Ik heb op 10 februariWeek 4 is gepasseerd, zonder nieuws en zonder dat mijn diepvriezer geleverd is. Deze is betaald en besteld op 9 december. Deze zou in de week van 18 december geleverd worden. Toen is de bestelling omgezet naar de 2de week van januari en daarna opnieuw naar de 4e week van januari. We zijn deze 3 leverdata reeds gepasseerd en ik heb op uw website gekeken en van de +\- 95 diepvriezers die u te koop aanbiedt, zijn er slechts 2 leverbaar en deze voldoen totaal niet aan het toestel dat ik besteld heb. Ik kan dus ook niet overgaan naar de aanschaf van een ander toestel in uw winkel.Bij deze verzoek ik u dan ook vriendelijk om het betaalde bedrag van 747 euro terug te storten zodat ik ergens anders een gewenst toestel kan kopen. Momenteel zit ik al bijna 2 maanden zonder diepvriezer en dit kan zo niet langer doorgaan.Ik kijk met veel aandrang alvast uit naar een positief antwoord.Met vriendelijke groetenMieke Wouters

Beste, ik bestelde een PS5 bij u. Maar wegens lange levertijd nam ik contact met u op en werd de bestelling geannuleerd. De afspraak was dat u ons het geld zou terugstorten binnen de 14 dagen na annulatie.Tot op heden heb ik de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ondanks onze verschillende telefonische contacten en via WhatsApp. Ik hoop op een spoedige terugbetaling.

Kort: Ik sloot een contract af via mijnenergie.be, daags nadien kreeg ik een bevestigingsmail van eneco met een korting die minder was als op mijnenergie.be.Ik nam contact op met klantendienst maar na tal van pogingen krijg ik hierop geen correct antwoord en wordt ik aan het lijntje gehouden.Hier even op een rij wat er allemaal reeds gebeurd is:20 februari: afsluiten contract op mijn energie met kortingen op elektriciteit 100 euro en voor gas 150 euro met startdatum contract 1/7/2024. HIervoor worden de tariefkaarten gebruikt van februari 2024 Eneco zon & Wind Flex + Eneco Aardag Flex. 21 februari: ik ontvang van eneco een bevestigingsmail met verkeerde korting voor gas (120 euro ipv 150 euro) - ik neem telefonisch contact op via de klantendienst van eneco en de medewerker aan de lijn bevestigde effectief dat de korting 120 euro is Ze vroeg mij dan ook om de gemaakte printscreens van de stappen die ik nam op mijnenergie.be, waar bevestigd staat dat er een korting is van 150 euro voor gas en niet 120, door te sturen via het contact formulier. Dit deed dit per direct.22 of 23 februari: ik werd opnieuw telefonisch gecontacteerd door een medewerker van eneco. Ik werd gevraagd om de bevestigingsmail van eneco (waar dat korting voor gas als 120 euro beschreven staat) door te mailen. Ik viel haast van mijn stoel. Want blijkbaar weet Eneco niet welke contracten contracten doorgestuurd worden naar nieuwe klanten. Toch stuurde ik een printscreen van de mail via dezelfde weg, via het contactformulier op de site. Ik kon dit doen via mijn account want ik had reeds een klantennummer ontvangen.27 februari: ik werd opgebeld door een medewerker. Ik kon niet aannemen maar er werd een bericht ingesproken. De medewerker zei dat ze me een mail ging sturen. Dit staat er te lezen: 'Tijdens ons telefoongesprek gaf ik aan, dat het fijn zou zijn wanneer je een copie van de bevestigingsmail van Eneco aan ons doorstuurt. Je hebt ook gelijk. In mijn systeem zie ik, dat er een email naar je verzonden is. Echter de inhoud is niet zichtbaar, vandaar ook mijn verzoek. Vervolgens kunnen we dit voor je uitzoeken.' --> ik had dit dus reeds doorgestuurd.27 februari: ik bel hetzelfde nummer terug, ik kreeg een andere medewerker aan de lijn. Opnieuw alles uit de doeken gedaan. De medewerker zei dat het contract nog niet actief is. Van zodra die actief is zou ik zelf een extra korting krijgen van 60 euro. Hij was me voor, en zei me dat hij hiervan een bevestigingsmail zou sturen. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen!!28 februari: Opnieuw krijg ik een mail binnen. Hierin staat 'Inderdaad ontvingen we al eerder de screenshots. Wat wij echter nodig hebben, is onze bevestigingsmail met vermelding van de korting t.b.v. 120 euro. Zou je deze alsnog willen doormailen? Wees gerust, na ontvangst gaan wij gelijk voor je aan de slag'. ---> dit opnieuw (!!) doorgemaild.29 februari: ik krijg een mail van eneco met als titel Contact met Eneco | CASE-12753473 met hierin: 'Beste Stijn, Dank je wel voor het doorsturen van de bevestigingsmail. Wij gaan voor je aan de slag. Je hoort binnen 10 dagen van ons. Ik wens je een fijne dag toe. Met vriendelijke groeten,HennyKlantendienst Eneco6 maart (om 3u AM): opnieuw een mail van eneco met als titel Jouw vraag aan Eneco | CASE-12753473 met hierin : 'Beste ,We streven ernaar al je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden. Het behandelen van je vraag neemt meer tijd in beslag dan normaal. Onze excuses hiervoor. We doen het nodige om je binnen de 3 werkdagen een grondig antwoord te bezorgen.Via My Eneco (niet voor B2B klanten) kan je trouwens jouw energiezaken eenvoudig online regelen.Bedankt voor je begrip.Met vriendelijke groeten,Het Eneco-team'De drie werkdagen zijn verstreken maar ik heb nog steeds geen antwoord. 'bedankt voor je begrip'. Ik heb hier geen begrip meer voor. Daarom via deze weg mijn klacht.Noot:Ik ben ook lid van de gezinbond, een medewerker aan de lijn in het eerste gesprek die we hadden zei dat de korting cummulatief is. Mijn lidnummer is 145-689-824.Hopelijk krijg ik bij deze de correcte korting en contracten toegestuurd.

Beste, ik bestelde een Zanussi oven op 15/11/2023 . Na herhaaldelijke beloftes midden januari heb ik de bestelling geannuleerd. Het herroepingsformulier opgestuurd en geen terugbetaling ontvangen na herhaaldelijke aanvragen.

Beste, Ik ben sinds een tijdje op Vinted en ik verkoop vanalles met veel positieve recensies. Nu ben ik opeens defenitief geblokkeerd zonder een waarschuwing omdat ik namaak zou verkocht hebben. Ik heb duidelijk erbij beschreven wat het product inhield en duidelijk erbij vermeld dat ik geen bepaald merk verkocht maar nu ben ik rechtstreeks definitief geblokkeerd. Ik vind het niet oké dat ik niet eerst een waarschuwing kreeg want ik heb nooit een slechte bedoeling gehad met mijn product te verkopen. Kunnen jullie mij helpen? Alvast bedankt! Mvg Rani

Beste, Ik Geoffrey Scorier ben verzekerd bij Belfius. Dit voor mijn auto motor familiale en brandverzekering. Tot op heden ging alles naar behoren. Tot ik voor de eerste keer mijn ketel probeerde in te brengen via de verzekering wegens lekkage na lange duur kwam het erop neer dat ze niet wouden tussenkomen. Ook weer excuses gaan uitzoeken om het niet te doen. Ok geen probleem voor mij heb gewoon een nieuw ketel gekocht. Nu krijg ik een verkeersovertreding 3 achter elkaar (met mijn motor) niet echt hetgeen waar ik fier mag over zijn maar het is gebeurd. Ik wetende dat ik recht heb op versterking voor de rechtbank heb ik beroep gedaan op 'Intolaw' om mij te verdedigen met de dagvaarding. Die stappen onderneem ik al van april 2023 bij intolaw. Ik kan je de heen en weer mails al bewijzen. 6/8/23 heb ik een document van Belfius moeten invullen voor mij te helpen. Nu krijg ik 19/2/24 (6maand later) een brief van Belfius waarin staat dat ze zich terugtrekken en mij niet gaan verdedigen. Dit door het feit dat ik in het verleden ben benadeeld door de rechter in 2007,2010 en 2017 . NA onderzoek van mijn eigen (niet meer wetende wat dit was), 2007 (17 jaar geleden) blijkbaar zou ik een verkeersboete hebben gehad met resultaat boete van 165 euro en 10 dagen rijbewijs in beslag. 2007 (17 jaar geleden! ) heb ik een ongeval gehad, De eerste keer had ik mijn rechtszaak verloren waar ik hierop in beroep ben gegaan en dan deze rechtszaak gewonnen (burgerlijk vlak). Deze is uitgesproken in 2010 (ongeval van 2007) strafrechtelijk heb ik verloren en een boete met rijbewijs in beslag. - 2017 boete omdat ik aan de school van mijn kinderen voor de deur geparkeerd zou zijn (daar bijna nooit plaats ) ik had de aantal meters niet gerespecteerd van een oversteekplaats en mijn 4 richtingaanwijzers gebruikt, mijn kind was toen 4 jaar kan ik moeilijk alleen uit school laten gaan en weet ik veel hoeveel stappen. Ik had mijn 4 richtingaanwijzers aangezet en ik heb hierdoor een boete gehad. Als we dit samen bekijken spreken we over 2 dossiers die meer dan 10 jaar oud zijn en dat laatste is niets vergeleken met hoe Belfius mij aanwijst ' un recidiviste' Ik heb Belfius gebeld en blijkbaar zouden we dit nooit hebben gemeld bij het aanvangen van een verzekeringscontract bij hun. Idd we hebben dit nooit benoemd want dat is ons ook nooit gevraagd geweest! De dag dat we een verzekering hebben aangegaan bij hun zijn alleen de standaardvragen gesteld 'persoons gegevens auto gegevens familiale ' maar nooit het feit of we eerdere overtredingen hebben gehad. Het zijn zelf geen document die we persoonlijk hebben ingevuld dat is de bankier zelf die dat invulde op digitale wijze en ons de vragen stelde. Had ik dat geweten had ik geweten had ik zeker en vast vermeld aangezien het een 'Old case' was, en hiervoor ben ik bestraft geweest. Maar ja idd ik heb dat document ondertekend maar het is te gemakkelijk om mij te zeggen dat ik akkoord ben gegaan met hun contract dit omdat ik getekend heb, 1. Ik heb dat document alleen getekend en geantwoord op zijn vragen 2. Het contract op zich bestaat onder 1 ste deel 3 pagina's , 2 de deel 4 pagina's en derde deel 8 pagina's. Als dit zo een belangrijk gedeelte zou zijn dan zouden ze dat toch vragen dacht ik ? Bovendien is het niet zo dat oude dossiers niet meer geldig zijn? Ik vroeg die dame van rechtsbijstand wat dit zou veranderd hebben moest ik mijn 'vergeten' verleden zou opgesomt hebben. Ze zei dan hadden we die rechtsbijstand aanvaard hebben. Dus wat veranderd er effectief? Ik denk nu na de 2 de keer dat het gewoon zoeken is om niet te helpen, het kleinste ding gebruiken om het uiteindelijk niet te doen. Wij betalen per jaar 2000 euro voor al onze verzekeringen bij Belfius. Maar voor wat? Ondertussen is mijn rechtszaak 2/4 aanstaande en ben ik geen stap verder. Idd ik was het door alle stappen ik eerder had genomen met Intolaw is voor niets geweest en dit te danken aan Belfius. Maar nu betalen voor iets dat ik niet kan krijgen is gelijk mijn geld in de vuilbak te gooien. @testaankoop ik heb alle contracten ter beschikking alsook het heen en weer mails ivm dit dossier. Enige wat ik wil is dat contract zijnde hetgeen waar ik ook voor betaal opgepakt word en geholpen word tijdens mijn rechtszaak van 2/4. Het minste wat Belfius kan doen. 2000 euro per jaar betalen voor 0 dekking vind ik alles behalve rechtvaardig, en geeft me 0,00 vertrouwen in dit verzekeringsmaatschappij. MEt vriendelijke groeten, Scorier Geoffrey

Beste, Ik heb vorig jaar een woning gekocht waarvoor het verplichte asbestinventaris attest opgesteld werd door uw firma (attest nr. 20230213-000205.000). Nu blijkt dit attest onvolledig te zijn. Ik heb stalen laten nemen op verschillende elementen die niet in het attest opgenomen zijn en die asbesthoudend zijn. Concreet gaat dit om het onderdak en het onderste deel van de verandapanelen. Dit brengt extra kosten met zich mee om deze elementen te laten verwijderen volgens de geldende methodes. Bijgevolg vraag ik een financiële schadevergoeding hiervoor ter hoogte van de kosten die ik moet doen om deze bijkomende elementen die niet in het attest opgenomen zijn, te laten verwijderen.

,Op 4 aug 2023 kocht ik online een hergebruikte iPhone bij refurbished.be. 239€ . Ik heb tot vandaag nog niets ontvangen. Probleem bij hun leverancier zeggen ze. Ik heb teruggave van mijn betaling gevraagd, iets wat ze zelf als mogelijke oplossing voorgesteld hebben. Maar ook daarover geen nieuws. Telefonisch niet te bereiken wegens overbelasting eerst en nu blijkbaar afgelegd. Wat eerst een goede firma leek, volgens recensies, is het nú blijkbaar niet meer. 10-tallen mails gestuurd, maar geen of onzinnig antwoord

Beste, Ik ben aangesloten bij de liberale mutualiteit. Ik ben tewerkgesteld als verpleegkundige en moet dus vroeger stoppen met werken omdat ik zwanger ben. Al mijn documenten zijn meer dan tijdig en correct ingediend. Toch is mijn uitkering niet in orde, heb ik een bon van 80 euro uit de zorgwinkel nog niet ontvangen (ondanks opsturen van de juiste documenten) en moet ik dus momenteel leven van mijn spaarrekening. Dit brengt ontzettend veel stress met zich mee, zeker nu er een baby op komst is. Contact opnemen met LM heeft geen enkele zin. Ofwel nemen ze niet op, wanneer ze opnemen spelen de werknemers precies allemaal hetzelfde bandje af. Dat het vreemd is en dat ze er een spoedprocedure van maken en dat ik binnen de 7 dagen zeker zal gecontacteerd worden. U kan het al raden, ik werd nog nooit door LM zelf gecontacteerd en er nog steeds niets in orde. Klachten indienen bij LM zelf is verloren tijd en moeite. Hopelijk kunnen jullie hulp bieden. Een radeloze toekomstige mama.