Ik heb op 28/08/2021 een gsm Samsung S20 gekocht bij Proximus met een abonnement nummer 0474/912387. Begin deze maand werkt die gsm niet meer. Hij wordt geweldig warm en hij wordt zwart. Ik heb een klacht ingediend mij Omniumverzekering van Proximus, waarvoor ik sinds het begin elke maand voor betaal. Zij aanvaarden mij klacht niet om zogezegd de chip niet de eerste 15 dagen gebruikt geweest is. Dit is niet waar alleen is de chip veranderd geweest verleden maand omdat de originele niet meer correct werkte, maar het nummer is hetzelfde gebleven. Ik moet nog een € 500,00 hiervoor betalen, voor een telefoon dat niet werkt? En ik betaal verzekening voor wat?
