Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
![]()
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
![]()
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
![]()
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
![]()
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
![]()
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
![]()
Meest recente klachten
Terugbetaling niet geleverde goederen
Beste, Naar aanleiding van 2 ontbrekende en het niet leveren van 2 NORDIC lampen, (rood en oranje 45cm hoog) vraag ik met aandrang om het bedrag van € 79,92 ten laatste tegen maandag 18 november 2024 terug te storten op onze rekening. Mag ik jullie er op wijzen dat dit een verzekerde verzending was waarvoor ik een extra vergoeding voor heb betaald. Ondertussen heb ik reeds verschillende pogingen ondernomen om jullie te contacteren zonder resultaat. Blijkt eens te meer dat jullie zelfs voor de Nederlandse gerechtelijke instanties zijn opgenomen en bestempeld als een malafide bedrijf. In bijlage de geplaatste bestelling. Selzar BESTEL #SELZAR3765 Bedankt voor je aankoop. We zorgen ervoor dat je bestelling klaar is voor verzending. We zullen je op de hoogte stellen wanneer deze is verzonden. Je bestelling bekijken of Bezoek onze winkel Besteloverzicht Nordic minimalistic design sfeerlamp | Draadloos | LED | Leeslamp | Dinnerlamp × 1 Oranje / 45 cm 3 STUKS (-€9,99) €49,95 €39,96 Verzekerde verzending × 1 €3,95 Nordic minimalistic design sfeerlamp | Draadloos | LED | Leeslamp | Dinnerlamp × 1 Rood / 45 cm 3 STUKS (-€9,99) €49,95 €39,96 Nordic minimalistic design sfeerlamp | Draadloos | LED | Leeslamp | Dinnerlamp × 1 Wit / 35 cm 3 STUKS (-€9,99) €49,95 €39,96 Nordic minimalistic design sfeerlamp | Draadloos | LED | Leeslamp | Dinnerlamp × 1 Zwart / 35 cm 3 STUKS (-€9,99) €49,95 €39,96 Subtotaal €163,79 Bestelkorting -€16,38 5DPXQXWS (-€16,38) Verzending €0,00 Btw €0,00 Totaal €147,41 EUR Totaal betaald vandaag €0,00 EUR Je bespaart €56,34 Aangepaste informatie Bezorgadres Tony Segers Meerstraat 137 9220 Hamme België Factuuradres Tony Segers Meerstraat 137 9220 Hamme België Verzendmethode Gratis verzending Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op info@selzar.nl
Vraag om retourbon en terugbetaling
Geachte mevrouw/heer, Op 3 juni 2024 heb ik in uw online winkel 5 solar buitenlampen gekocht, waarbij ik het bedrag van € 240 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 19 juni 2024 , heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19 juni 2024, 21 juni 2024 en 3 juli 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord of retourbon ontvangen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 240 euro na ontvangst van retour. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten