Alle openbare klachten

eind vorig jaar geef ik een schadegeval aan ten gevolge van stormschade aan de wagen.er waaide een dakisolatieplaat tegen en kleine bluts in wagen achteraan.vul online formulier in,fotoverslag,en alle gegevens.2 weken later krijg ik telefoon van het carroseriebedrijf dat ze toestemming hebben van baloise de herstelling mag uitgevoerd worden en om concreet een datum af te spreken.er is GEEN expertise terplaatse gebeurd en werd telefonisch toestemming gegeven?ik neem voor de zekerheid contact met mijn makelaar.hij wist nog van niks maar neemt contact met baloise,en bevestigd mij dezelfde dag nog dat er inderdaad groen licht word gegeven en de herstelling mag worden uitgevoerd.de betaling word rechtstreeks via verzekering geregeld en hoef dus niet te betaling bij afhaling.zo gezegd zo gedaan.herstelling word ingepland en hersteld.3 maanden later krijg ik een mail van carroseriebedrijf met daarin de factuur die ik dien te betalen?ik val uit de lucht want dacht dat dit al lang vereffend was,,,ik stuur een mail naar garage en weten mij te vertellen dat baloise geen tussenkomst bied!ze komen dus terug op hun beslissing zonder enige communicatie .ik neem contact met mijn agent en valt eveneens uit de lucht.hij neemt op zijn beurt contact met baloise en vind het eveneens ongepast dat ze toestemming geven voor herstel en dan 3 maanden later terug komen op hun belofte en de 1200 euro niet dekken.ze houden het been stijf en bieden geen tussenkomst nadat ze beloofde dat alles ok was voor herstel zowel aan de carreserie als aan mijn agent.ik heb ondertussen zelf de garage betaald uit eigen zak.ik ben al jaren klant bij baloise en zit er met al mijn verzekeringen om dan op deze manier behandeld te worden is op zen minst ongepast.eerder was er eveneens al een zeer onprettig voorval met mijn brandverzekering na een schadedossier bij de buren,als alle baoise klanten op deze manier behandeld door de experten mag er dringend een cursus geven worden wat ellementaire beleefdheid betreft.ook bij dit dossier heb ik zeer slechte ervaring opgelopen .ik wens als klant op een correcte en vooral beleefde manier behandeld te worden .ik geef dan ook het advies om op u hoede te zijn als je verzekert bent bij deze maatschappij.ze komen hun beloftes en afspraken niet na en overweeg dan ook om alle verzekingen stop te zetten daar.dit is echt ongepast gedrag,ik ben dan ook alle vertrouwen verloren in deze maatschappij.

In januari ontving ik een factuur van VAB voor het betalen van mijn reis-en annulatieverzekering met contractnummer 65591194. In 2022 heb ik dit contract afgesloten en bedroeg het te betalen bedrag €306. In 2023 heb ik €324 betaald. Voor 2024 wordt er verwacht dat ik €426,6 betaal.Na ontvangst van mijn factuur in januari heb ik onmiddellijk aan VAB laten weten dat ik mijn contract met onmiddellijke ingang wilde stopzetten. Volgens hen is dit niet mogelijk, omdat de opzeggingstermijn voor 2024 voorbij.Ik werd echter niet op de hoogte gebracht van de aanzienlijke tariefverhoging en wens het contract dan ook met onmiddellijke ingang te beëindigen.Ik heb dit, opnieuw per mail, meegedeeld aan VAB (#1279834) en ben nu in een discussie beland. Zij beweren dat ze me tweemaal een brief hebben gestuurd met de geïndexeerde tarieven. Maar deze brieven heb ik dus nooit ontvangen. Of de fout bij VAB ligt, of bij BPost, laat ik in het midden, maar ik ben alleszins niet correct geïnformeerd.Daarenboven wist VAB mij ook te vertellen dat zij hun klanten via mail op de hoogte hebben gebracht, maar dat mijn mailadres jammer genoeg niet hun database is opgenomen. Ook dit is niet mijn schuld! Er is me nooit om mijn mailadres gevraagd.Had ik tijdig op hoogte geweest van de aanzienlijke tariefverhoging van mijn contract, had ik dit zonder twijfel tijdig opgezegd.VAB wil mijn contract niet onmiddellijk beëindigen, en verwachten dat ik €426,6 alsnog betaal. Het contract is stopgezet op eerstvolgende vervaldatum van 14/2/2025.Echter, ik wil mijn contract met onmiddellijke ingang stopzetten en factuur 24010012575 niet betalen aangezien mijn rechten als consument zijn geschonden.

Voor mijn vaste telefoonlijn & internet was ik klant bij Scarlet. Beide diensten waren begin augustus plots onderbroken. Het modem deed vreemd. Ik belde Scarlet om iemand te laten langs komen. Dat lukte pas begin september. Toen bleek dat de stijglijn ergens onderbroken moest zijn. Aangezien begin augustus ook de parlofoons & bellen uitgevallen waren, waarbij de oorzaak duidelijk lag bij de werken in het appartement schuin onder mij, leek het voor de hand te liggen dat daar ook mijn stijglijn onderbroken zou zijn.Eerst wilde ik uitzoeken waar die lijn liep, om te kunnen aantonen waar de oorzaak lag. Een nieuwe lijn op eigen kosten (€ 100 per verdieping, vanuit de kelder tot op het zevende) zag ik het niet zitten. Na veel gezoek kwam ik erachter dat niemand weet waar in zo'n oud gebouw die lijnen lopen / liepen. Intussen bleef ik wel mijn abonnement bij Scarlet betalen, want anders zou ik mijn vast telefoonnummer kwijt zijn.De nieuwe fiberkabels van Proximus liggen al even in ons gebouw. Scarlet kon dit niet bij mij, als bestaande klant, aansluiten enkel bij nieuwe klanten. Als ik mijn abonnement stopzette & opnieuw klant werd, was ik mijn vast telefoonnummer kwijt. Hun advies was: met de Easy Switch overschakelen op Proximus, zodat die mijn telefoonnummer konden overnemen die zouden de fiber-kabel in mijn appartement binnentrekken en na een paar maanden kon ik dan met de Easy Switch weer overschakelen op Scarlet. Die paar maanden betaalde ik dan wel fors méér, maar ja.De eerste twee keer dat de technicus bij mij langs zou komen (22/12 en 12/1), waar ik heel de dag voor thuis moest blijven, kreeg ik tegen vijf uur een sms waar doodleuk in stond 'Uw volgende afspraak is ...'. De derde keer, op 2/2, is een technicus hier dan eindelijk de aansluiting komen uitvoeren. Ik had weer internet en vaste telefoon - maar toen bleek dat mijn oud telefoonnummer TOCH niet behouden was. Ik ben meteen naar de Proximus-winkel gegaan & heb met de klantendienst gebeld. Het zou in orde komen.Op 5/2 kreeg ik een e-mail waarin stond dat het nummer op 8/2 aangepast zou zijn. Dat was niet zo. Ik belde naar Proximus en kreeg te horen 'dat ze ermee bezig waren', niemand kon mij zeggen wanneer dit in orde zou komen.Op vrijdag 16/2 kreeg ik weer een factuur van Scarlet!?!? Ik belde met de klantendienst van Proximus en kreeg nu weer een ander verhaal: er zou mij een mail zijn gestuurd op 8/12 (nooit gehad) waarin mij gezegd werd dat die Easy Switch niet werkte, dat zij het abonnement bij Scarlet dus niet konden opzeggen en mijn vast nummer niet konden overnemen, omdat ik geen tv wilde en dus 'geen volledig pakket nam'. Ik heb nooit ergens gelezen dat er voorwaarden verbonden zijn aan het gebruik van zo'n Easy Switch. Ik ben sinds augustus mijn facturen bij Scarlet blijven betalen, alhoewel ik geen diensten meer van hen ontving, enkel om dat vast telefoonnummer te behouden. Er is mij in november bij mijn bestelling bij Proximus verzekerd dat dat zou gebeuren, en dat is mij ook per mail bevestigd op 5/2. Ik sta er dus op dat dat nummer ook behouden blijft.Ik belde naar Scarlet: inderdaad, mijn abonnement was daar nooit opgezegd en mijn oud telefoonnummer stond nog bij hen geregistreerd. Ik vroeg of ik dan bij hen klant kon blijven, dat was uiteindelijk de bedoeling, en de kabel lag intussen tot in mijn appartement. Ja, dat kon er moest enkel een technicus bij mij langs komen om 'de installatie te doen'. De persoon die mij te woord stond, vertelde me dat ze het in orde zou maken en mij dinsdag in de voormiddag zou terugbellen om te bevestigen.Dinsdag kreeg ik geen telefoon. Woensdagochtend belde ik zelf naar de klantendienst. Deze persoon vertelde dat er 'zelfs geen ticket was aangemaakt vrijdag'. Ze ging het allemaal in orde maken en mij terugbellen tussen 16u en 16u30. Ik kreeg geen telefoon tussen 16u en 16u30. Donderdagochtend belde ik opnieuw zelf. Toen bleek dat er voor die avond een afspraak was ingepland met een technicus, zonder dat ik dat wist. Ik gaf die avond les, dus dat ging niet. De dame van de klantendienst verzette de afspraak naar de volgende dag in de voormiddag. Ze zei overigens ook dat er 'in mei een transfer gebeurd was' ik heb er geen idee van wat ze daarmee bedoelde of wat dat dan geweest kan zijn.Op vrijdag 23/2 belde de technicus mij in de voormiddag op. Het was dezelfde die begin september bij mij geconstateerd had dat de stijglijn onderbroken was. Hij had nu als opdracht doorgekregen om bij mij een storing in de oude koperlijn te komen checken, terwijl hij wist dat die oude lijn net onderbroken was. Hij had niét de opdracht gekregen om bij mij 'de installatie te doen' en kon dat zonder zo'n opdracht ook niet komen doen. Hij ging contact opnemen met Proximus/Scarlet en iemand naar mij laten bellen.Ik belde naar de klantendienst van Scarlet en deed nog maar eens het verhaal. De persoon die ik aan de lijn kreeg, raadde mij zowaar aan om over te stappen op Telenet.Door de interpellatie van de technicus kreeg ik rond de middag inderdaad telefoon van iemand van Proximus, met wéér een ander verhaal. Omdat Scarlet nog geen fiber kan aanbieden, is er een overgangsregeling waarbij Scarletklanten die op fiber moeten overschakelen voor twee jaar klant worden bij Proximus, tegen de prijs die ze bij Scarlet betalen (in mijn geval € 42). Dit had mij meteen voorgesteld moeten worden bij Scarlet toen mijn stijglijn onderbroken was, en dit hadden ze mij bij Proximus ook moeten aanbieden toen ik hen belde. De dame ging één en ander nakijken en zou mij later terugbellen. Ik meldde wel dat ik om 16u bij de tandarts moest zijn. Ze belde terug terwijl ik bij de tandarts zat. Die dag werden mijn internetverbinding & vaste lijn wel weer onderbroken. Op woensdag 28/2 kreeg ik nog een telefoontje van haar (terwijl ik les aan het geven was, voice mail dus) dat ze ermee bezig was. Sindsdien heb ik niets meer gehoord.

Beste, Ik bestelde een vaatwas bij mediamarkt die de dag erna geleverd zou worden. Ze zijn bij mij aangekomen met een volledig kapotte vaatwas er was een gat in. Ze hebben die dan terug meegenomen. Nadien neem ik contact op met media markt die mij dan verteld dat ze niets voor mij kunnen betekenen en ik maar moet afwachten. Ik zit nu al 3 dagen zonder want heb mijn oude weg gedaan omdat ik op hun rekende. Nadien verteld een collega dat hij die dezelfde dag nog opstuurt en ik hem de dag erna mag verwachten wat ook weer niets van waar blijkt te zijn. Ik weet nog steeds niet hoe lnag dit kan duren.

Beste Met deze mail dienen we officieel een klacht in bij uw firma Swappie. Het betreft een bestelling met het bestelnummer BE8510637192.Mijn zoon en ik plaatsten op 14 januari 2024 bij uw firma een bestelling voor een IPhone 13 Refurbished, voor een bedrag van 554,99 euro. Zijn mooi verdiende centen van zijn vakantiejob spendeerde hij hiervoor. Op 18 januari 2024 werd het pakket via Postnl geleverd bij de afhaalwinkel Gust en Marie, Dorp-West in Lochristi. Wij hebben op die dag, uw pakket geweigerd en namen het niet mee naar huis wegens beschadiging aan de verpakking. Er werd door ons initiatief meteen via Whatsapp gecommuniceerd naar uw firma toe over hoe we dit konden oplossen. Na veel heen en weer berichten over een mogelijke vereffening of terugbetaling, helaas geen actie meer vanwege uw firma. Meer nog, sinds 15 februari 2024 hebben we niets meer van uw firma gehoord of gelezen. Er wordt zelfs niet meer gereageerd op onze berichten! In bijlage heb ik meerdere foto's van de communicatie, het geweigerde pakket en eveneens een afschrift van betaling. Ons voorstel is dat u de beloofde 554,99 euro terugbetaald.Met vriendelijke groeten, Ellen Ollevier

Beste,ik heb mijn laptop binnen gebracht voor installatie van een nieuwe harde schijf en batterij. Ik heb hiervoor 400 euro betaald. Geen probleem maar dan verwacht ik ook een installatie zonder complicaties. Na upgrade blijkt men toetsenbord verlichting niet meer te werken, mijn HDMI poort werkt niet meer en een kleine barst in mijn behuizing. Ik heb mijn ontevreden via mail gestuurd zonder resultaat. Ook ter plaatse niet tot een akkoord gekomen. Zijn de risico's van het vak vertelde hij me. Nadien heeft hij Asus gecontacteerd voor meer info. Die hebben medegedeeld dat na upgrade bios het normaal is dat bepaalde zaken niet meer zullen werken. Ik vind dat je als professioneel installateur eerst informeert en dan uitvoert. Hij had me van de eventuele gevolgen kunnen informeren zodat ik kon weigeren. Nu heb ik breuk die ik voordien niet had. Ik wens hiervoor vergoed te worden.

Beste, ik was klant bij engie. Enkele weken terug stap ik mee in de groepsaankoop van westvlaanderen in bij Elegant.Engie belt me om te vragen waarom ik het contract niet verleng en vraag of ze een offerte mag sturen voor een nieuw contract. Ik zeg ja op een offeete en krijg meteen in de mailbox een goedkeuring van een nieuw contract.Ik bel naar de klantendienst om te vertellen dat dit niet de afspraak was, ze annuleren het contract. 2 dagen later krijg ik weer in mijn mailbox een goedkeuring van engie voor een nieuw contract.Nu ben ik bang dat elegant mijn conteact met hun zal opzeggen.Ik bel sowieso maandag terug naar de klantendienst van engie

Beste, ik werd opgebeld om een abonnement te nemen op het Puzzelboek.Het eerste (proefnummer) moest ik aan een verminderd tarief betalen (wat ik ook deed). Ik stelde vast dat het fameuze boek niet aan mij besteed was (80 jarige), dat ik hetzelfde dagelijks in mijn krant zag.Ik deed daarom een opzeg. Vorige vrijdag kreeg ik van DE GRAEF INCASSO & gerechtsdeurwaarders uit Leeuwarden een ingebrekestelling voor een schuld van 232€ + kosten.Ik kan bezwaar maken maar moet eerst de vordering betalen.Ze spreken van ...mondelinge overeenkomst...juridisch gezien komt een overeenkomst tot stand door een aanbod en de acceptatie van dat aanbod. Burgerlijk Wetboek art 6:217.

Beste op vrijdag 9 februari nam ik telefonisch contact op in verband met het niet meer functioneren van mijn toestel. Na herhaalde Whatsapp berichten heb ik nog altijd geen retourlabel gekregen. Ik betaalde reeds de gevraagde €125 reparatiekosten. Vandaag 10 maart kreeg ik een whatsapp-bericht dat er mij op mijn mailadres in bijlage een reparatielabel werd toegestuurd. De mail kreeg ik inderdaad op mijn mailadres maar zonder bijlage...In die maand heb ik in verschillende whatsapp-berichten iedere keer mijn gegevens moeten doorgeven. Ik kreeg van Dyson enkele weken terug een dossiernummer namelijk: 36806832. Geduld is een schone deugd maar soms komt er wel eens een eind aan.

aan invoice@letmerepair.beGeachte,Factuur: RMA SORD 22121149Reparatie:QE55Q80AATXXN/reparatienr. RN 150037307product: TV samsung serial nr. 0HNK3HCR5004783Afronding : 19/12/2022Jullie sturen mij al ruime tijd bij herhaling een factuur op ten bedrage van 39,20€.Ik kreeg nooit enige respons op mijn uitleg waarom ik deze factuur blijf betwisten.Tv toestel aangekocht bij Coolbleu ging stuk in de garantieperiode , ik nam contact op met Coolbleu inzake de wettelijke waarborg, deze firma weigerde echter de tv onder waarborg te herstellen.Enige tijd later ontvang ik uit het niets van LetMeRepair een factuur van 39,20 EUR , geen idee waarom, TV is nooit in herstelling geweestook gaf ik niemand opdrachten tot enige herstelling of nazicht.Op de koop toe dreigen jullie nu met een incassobureau!Ervan uitgaande dat deze onwettige factuur op een misverstand berust, dank ik u alvast voor uw medewerking en begrip. M.vg