Beste,
Edreams biedt op haar site een heen en terugvlucht aan naar Praag die mij interesseerde.
Ik geef aan dat ik die vluchten wil boeken.
Reactie: boeking geslaagd.
Even later ontvang ik bericht dat de heenvlucht is geweigerd.
Ik kies alles te annuleren.
Reactie: annulering geaccepteerd. Wij doen het nodige om u terug te betalen (maar ik heb niks betaald!)
Enkele dagen later wordt er inderdaad € 348 op mijn rekening gezet maar er gaat gelijktijdig € 456 af!!!
ik betaal dus € 108 voor niks vermits edreams zijn aanbod op de site niet klopte.
Weer een tijdje later wordt er € 64,99 van mijn rekening gehaald voor een 'abonnement' waarmee ik in de toekomst kan 'genieten' van kortingen.
Hoe kan het dat een bedrijf zonder mijn toestemming geld van mijn rekening haalt voor iets wat ik niet gevraagd heb? Ik wil dit abonnement helemaal niet.
Eén en ander zal wel in de kleine lettertjes staan vermoed ik maar ik vind dit ronduit oneerlijk om niet te zeggen diefstal.
Na uren telefoneren lukt het uiteindelijk het abonnement op te zeggen, althans dat hoop ik en heeft men € 20 terugbetaald. Dwz dat ik nog altijd € 152,99 verlies.
Kan er niets gedaan worden degen dergelijke praktijken en wat kan ik ondernemen om mijn geld terug te krijgen?
