Alle openbare klachten

Beste, Ik bestelde onlangs via referbished.be een gsm ter waarde van 749,95 euro. Na een enkele dagen nog geen mail van verzending te hebben ontvangen ben ik er achter gekomen dat dit bedrijf klanten oplicht. Je ziet u product nooit en bent al het geld kwijt. Na verder opzoek werk ben ik duidelijk niet de enigste. Ik heb al verschillende mails gestuurd en gebeld maar zonder resultaat. Meerdere malen gevraagd voor mijn geld terug te storten maar ik vrees dat ik het helaas kwijt ben de 749,95 wat heel veel geld is.Bij deze hoop dat jullie eventueel hulp kunnen bieden

Voor de zoveelste keer is post.nl niet aan mijn deur geweest. Zogezegd niemand thuis terwijl ik letterlijk in de keuken sta te wachten op m'n pakket. Post.nl heeft echt de slechtste service op het vlak van pakketverdeling! Jammer aangezien het hun core business is! Ik ben het kotsbeu.

Beste, ik heb in december 2022 2 beauty cards aangekocht ter waarde van €100. Ik ben hier dan mee naar de winkel geweest waar deze gebruikt kon worden, maar hier wisten ze van niets. Ze kenden het systeem niet. Ik heb hen herhaaldelijk gecontacteerd en werd uiteindelijk na enkele weken verder geholpen door middel van een papier dat ik kon meenemen naar de winkel wat de werking van de kaart omschreef. 1,5 maanden geleden wou ik deze kaart gebruiken, maar zou het systeem zeggen dat deze kaart verlopen is. Er staat vermeld op de kaart 1 jaar geldig vanaf de activatiedatum. Deze kaart wordt door de verkoper geactiveerd bij de aankoop en minstens 1 jaar voorgaand aan de bovenvermelde geldigheidsdatum (deze is bij mij 02/26). Ik heb hen nu al een maand opnieuw proberen contacteren, maar zonder gehoor. Ze antwoorden eenmalig en vragen hierbij foto's van de kaarten die ik heb (die ik dezelfde dag heb bezorgd) en voor de rest word ik genegeerd. Ik heb al 8 mails opnieuw gestuurd met dezelfde info en wil uiteindelijk, na 1,5 jaar toch geholpen worden en mijn geld krijgen. Ik hoop dat jullie kunnen helpen. De reviews online voorspellen namelijk ook niet veel goeds.

Beste , op 19/12/23 stuurde ik een pakket verzekerd op naar Italië . Dit is helaas kwijt geraakt en heeft de koper nooit ontvangen . Dat is meerdere malen met bewijs aangetoond en bpost betwist dit ook niet . Echter verloopt de afhandeling een stuk stroever , telkens wordt er mij een nieuwe uiterste betaaldatum beloofd door de firma , telkens opnieuw blijven ze dit rekken en zo is dit al meer dan 3 maand bezig . Daar ik geen andere optie zie , schakel ik jullie in . Alvast bedankt voor de hulp ( alle documenten bevinden zich in het mailverkeer tussen bpost en mij (bartbaute@me.com)

Deze zomer moest ik beroep doen op een ontstoppingsdienst. Mijn huisgenoot moest deze toen contant betalen. Het bedrag was echt hoog voor een interventie van nog geen 20min en strookte niet met de prijzen online. Natuurlijk kreeg ik dit pas achteraf te horen. Ik heb dit aan hen gemeld alsook de vraag om de factuur door te sturen. Toen (18juli) hebben ze professioneel antwoord en werd beloofd de factuur toe te sturen naar mijn emailadres. Na herhaaldelijk aandringen en een slechte recensie te plaatsen op Google werd ik terug gecontacteerd. 3 december kreeg ik dan eindelijk de factuur, met de boodschap dat ik een terugbetaling kon ontvangen als ik niet akkoord ging met de prijs. Na wat verder vragen, kreeg ik nogmaals de bevestiging op 12 december dat ik een compensatie ging ontvangen. Opnieuw maanden gingen voorbij, waarin ik meermaals vroeg om de status en het concreet voorstel. Vandaag (7 maart) kreeg ik eindelijk antwoord om te zeggen dat er voorwaarden voldaan moeten worden. Bij het vragen naar die voorwaarden en concreet voorstel wordt er weer om de pot gedraaid. Sinds juli word ik dus aan het lijntje gehouden.

Beste,Ik beschikte over een garmin forerunner 945 horloge. Deze is stuk gegaan doordat ik er mee was gaan zwemmen en er water in het scherm was gekomen. Duidelijk een productiefout lijkt me.Ik heb contact met jullie opgenomen en aangezien de garantie al verlopen was, zou ik een ander toestel krijgen na betaling van +- 147€. Dit is van 12 december geleden. Nu heb ik al enkele malen via telefoon en mail contact gehad en steeds wordt er gezegd om geduld te hebben.Mijn geduld is nu wel stilaan opgebruikt en had dan ook graag een oplossing uit de bus zien komen.Met vriendelijke groet,Simon

Beste,op 02/01/2024 had ik een bestelling gedaan maar geannuleerd nog vóór de bestelling verzonden was.Ik kreeg toen ter waarde van het aankoopbedrag (€249) een aankoopbon.Nu wil ik deze gebruiken voor het volledig bedrag, slechts 2 maand nadat ik de bon kreeg (02/03/2024), maar krijg ik de melding dat de bon niet meer geldig. Achteraf blijkt dat deze nog geen maand geldig is (tot 02/02/2024), wat wel zeer kort is voor zo'n bedrag.Ik nam reeds contact via chat. daar verwijzen ze naar het algemeen emailadres voor deze zaken: info@vandeborre.be.Ook had ik al telefonisch contact en daar verzekerden ze me dat aankoopbonnen normaal gezien 1 jaar geldig zijn, geen 1 maand. Helaas echter ook enkel aan te passen via het algemeen emailadres van vandenborre.Ik deed dus ook mijn uitleg daar, maar ik krijg daar geen enkele soort van reactie op mijn (meerdere) mails.Als gevolg ben ik dus mijn geld kwijt voor iets dat ik niet eens gekocht heb (originele bestelling had ik reeds geannuleerd voor die verzonden was) en kan ik mijn aankoopbon (die eigenlijk langer geldig is normaal) niet meer gebruiken.

Beste, ik bestelde tegels en plinten. Plinten waren 8 MM te groot ton ik dat zei' zeiden ze dat het normaal is ??? Ik moest maar starten om de halve tegel met de plinten zo komen de voegen nooit op elkaar en dat vinden ze blijkbaar normaal plus de hele facturatie verliep niet volgens plan en de houding tegenover klanten is alles behalve !!!!!

Beste,Ik had een abonnement Digitaal en zaterdagkrant vorig jaar waarbij verschillende malen de zaterdagkrant niet werd geleverd, na talrijke malen hln gecontacteerd te hebben met de vraag het probleem op te lossen, heb ik uiteindelijk zelf het probleem moeten oplossen door naar de krantenverdeler te gaan. Er zou me sinds november 2023 een compensatie teruggestort worden maar dat is nooit gebeurd. Ik heb duidelijke mails waar ons rekeningnummer gevraagd wordt om de terugbetaling te doen. Dit is nooit gebeurd. Ik heb dan ook beslist mijn abonnement in 2024 niet te vernieuwen totdat ik een terugbetaling ging krijgen. Uiteindelijk krijg ik een antwoord dat de terugbetaling zal afgetrokken worden van mijn abonnement 2024. Ik was daar niet mee akkoord omdat ik het type abonnement veranderen naar enkel basic digitaal. Tot op heden heb ik daar nog geen antwoord op gekregen. Tot mijn grote verbazing krijg ik vandaag een mail van een incassobureau gestuurd door HLN voor het niet betalen van mijn abonnement???Ik heb geen verplichting om mijn abonnement te vernieuwen, als ik niet betaal wordt het gewoon geannuleerd. En daarbij is alles afgesloten in 2024 wat inhoudt dat ik ook niks heb ontvangen van kranten en zelfs digitaal ook niet meer op hun platform kan. Hoe zou ik dan moeten betalen? Ik heb recht op een schadevergoeding voor het niet terugbetalen van de compensatie. De praktijken van HLN zijn schandalig.

Beste,Betreft:Bestelnummer #309426Besteldatum 23/01/2024Op 23/01/2024 bestelde ik bij jullie verschillende toestellen. Bij de bestelling had ik gevraagd dat de levering gedaan werd op 15/02/2024. Ik heb geen reactie hierop gehad.Op Wed, 14 Feb 2024, 12:46 hebben jullie me laten weten dat jullie mijn toestellen verwachten in week 10 (week van 04/03/2024).Op Donderdag, 29 Feb, 11:15 stuurde ik een mail om de leverdatum van de toestellen te vragen, hierop heb ik tot heden geen aantwoord ontvangen. Ticketnummer 747073253. Ik vroeg ook om eventueel andere toestellen te nemen in plaats van de toestellen die jullie niet kunnen leveren, hierop hebben jullie ook niet geantwoord.Gelieve me te laten weten wanneer de toestellen zullen geleverd worden. Indien jullie nog niet kunnen leveren gelieve me te laten wat de procedure is om andere toestellen te nemen of mijn geld terug te krijgen.Alvast bedankt,