Alle openbare klachten

Betreft: Betwisting van factuurnummer E2402763185 Geachte mevrouw/heer, Op 17.05, 10.06, 24.06. 2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 1.041.39. Er werd op 09.10.2022 een afrekenning afgemaakt van de periode van 01.03.2022 tot 03.10.2022 waarbij ik 207 euro terugkrijg. Nu op 17.05.2024 heb ik een factuur gekregen voor de periode van 02.03.2022 tot 01.01.2023. Ik heb dus voor dezelfde periode 2 afrekeningen gekregen. Ook de facturen van 20.03.2023 tot 29.12.2023 zijn onduidelijk. Eerst kreeg ik hiervoor 226.64 euro terug. Nu zou ik 773,55 Euro terug moeten betalen. Dat moet echter een vergissing zijn: omdat de meternummers niet kloppen. Het nieuwe nummer 1SAG1100061943 is in gebruik vanaf 17.12.2023 en niet in 2022. Het sociaal tarief is toegekend vanaf 01.07.2023 en niet in 2022 zoals de medewerkers beweren. Volgens TE bedraagt het verbruik van 8 maanden 02.03.22 -31.12.22 2402 kWh. En volgens Fluvius is het 2.132 kWh van de periode van 1 jaar van 01.2022 tot 12.2022 . En in de periode van maart 2023 tot december 2023 ( 10 manden)bedraagt het verbruik volgens TE 2340kWh. En Fluvius geeft een andere getal op: 2.060 kWh van 01.2023 tot 17.12.2023 en nog 120 kWh na de plaatsing van de nieuwe digitale meter. In totaal is het 2.180 kWh voor 12 maanden. Ik heb volmacht gegeven aan de medewerkers van TE om de gegevens van Fluvius te mogen gebruiken. Volgens de medewerkers van TE moet ik zelf de medewerkers van Fluvius benaderen. Ik heb 2 keer de medewerkers van Fluvius telefonisch gecontacteerd. Ze zien geen fouten in hun gegevens. Hoe komt dat het jaarfactuur wordt voor de tweede keer herberekend? Hoe komt dat gasverbruik niet wordt meegerekend? Ik heb 4 keer telefonisch contact gehad mat de medewerkers van TotaalEnergies. Ik heb verschillende antwoorden gehoord: dat het aan de verkeerde Eban nummer of aan het bijberekenen van het sociaal tarief in 2022?? of aan de verkeerde gegevens van Fluvius is en zovoort. Ze willen niet helpen. Ze doen alsof ze het niet begrijpen. Ze doen alles om klant te laten geloven dat de factuur volledig klopt. Ze dreigen om juridische stappen te ondernemen. Op 3.07.2024 heb ik klacht ingediend bij de Ombudsdienst Energie. Binnen 3 weken verwacht ik het antwoord. Ik betwist de facturen dan ook en vraag u om ze na te kijken. Ik zou graag een duidelijke overzicht van alle meterstanden (gas inclusief), voorschotten en effectieve kosten die ik heb en betaald sinds september 2021. Ik weiger om factuur te betalen in afwachting van het antwoord van de OmbudsdienstEnergie. Met vriendelijke groet, Vera

Geachte mevrouw/heer, In Juni was er een aanbod bij Tesla als volgt; 10.000 km aan Supercharging gratis. Bestel en neem uw nieuwe Tesla uiterlijk 30 juni 2024 in ontvangst. Ik als consument heb de wagen besteld op 20 juni en de levering vond normaal plaats op 29 juni. Door de inefficiënte werking tussen Tesla en ING lease werd de levering door Tesla uitgesteld naar 3 juli. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd aangezien ik mijn wagen pas ontving in juli waardoor ik volgens Tesla geen recht heb op die promotie. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 14 dagen 10.000 kilometers superchargen op mijn Tesla account te willen storten. Met vriendelijke groet, Arthur Naudts

Geachte mevrouw/heer, Op 06/06/2024 liet u weten dat het gelijkvormigheidsattest ontbrak bij het inleveren van het voertuig met plaat 1XRK931. Dit werd blijkbaar op een niet-tegensprekelijke wijze aan u doorgegeven door een door u aangesteld expertisebureau. Nochtans werden alle boorddocumenten netjes achtergelaten in de auto bij de dealer waar de nieuwe vervangende wagen werd opgehaald op 16/05. (Bij het afmelden van het voertuig werd uw checklist gebruikt waarbij de aanwezigheid van alle items gecontroleerd werd en ook aangeduid werd op deze checklist.) U gaf ons 7 dagen de tijd om het ontbrekende document te bezorgen maar er werd geen toegang gegeven tot het voertuig. We werden van de ene dienst naar de andere dienst doorverwezen (o.a. End of Lease Team, Remarketing team) vaak in zeer gebrekkig Nederlands. Men beloofde ons keer op keer terug te bellen maar kregen uiteindelijk geen informatie. Ik stel vast dat u nu 300 EUR + BTW aanrekent bij de afrekening. Via deze weg wil ik mijn ongenoegen uiten over uw aanpak en werking en vraag ik onmiddellijke terugbetaling van de ten onrechte aangerekende kosten. Met vriendelijke groeten,

Geachte mevrouw/heer, Op 13/06/2024 heb ik in uw online winkel een Xbox Dream Vapor controller gekocht, waarbij ik het bedrag van €64,90 moet betalen (ik koos voor achteraf betalen aangezien mijn loon nog moest binnenkomen). De levering werd constant verder en verder geduwt, en deze was voor enkele dagen spoorloos verdwenen, en kwam pas op 17/06/2024 terug tevoorschijn in een afhaal center vsn postnl. Dit is op zich al vreemd omdat ik deze naar mijn huis heb besteld. Ondertussen had ik deze al elders gekocht aangezien ik aannam dat dit pakketje verloren was. Hierdoor omdat ik er nu 2 had, heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht, via Bol.com Retour's procedure op 19/06/2024. Op 21/06/2024 ontvang ik een ontvangstbewijs/bevestiging van Bol.com en van Bepost dat deze is aangekomen. Tot op heden word er mij verteld dat de levering naar Bol.com van het product niet is aangekomen bij hun hoofdkantoor, en dat door zogezegt hun artikel 8 stuk 4, een retourbewijs niet volstaat als bewijs dat dit product is opgestuurd. Tot op heden, na 15 dagen, is mijn factuur nog steeds niet vervallen, en ik wil niet betalen voor een product dat niet in mijn bezit zit. Bol.com verteld me echter dat ik nog steeds ben gebonden aan de betalingsplicht en dat zolang het pakketje niet bij hun aankomt, ik hiervoor verplicht ben de prijs van €64,90 te betalen (plus kosten door te late betaling als dit zo voort gaat). Ik nodig u uit mij deze factuur stop te zetten zo snel mogelijk . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Bewijs van achteraf betalen te hebben gekozen • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs (van Bepost en van Bol.com) • Antwoord van Bol.com op situatie (krijg telkens hetzelfde antwoord)

Geachte mevrouw/heer, Op 29 juni kocht ik een 2 trampolines online op de site Decathlon gekocht en betaalde ik er 192 euro voor. Het zou op 3-4 juli moeten bezorgen maar vandaag is op 4 juli en ik heb nog geen bevestigingsemail of mijn besteling gekregen. Mijn pakketje is kwijt. Niemand weet waar is het. Ik heb naar Decathlon gebeld en ook bij Post Nl, en ik heb geen antwoord gekregen. Ik vind het heel vreemd en ik wil een klacht indienen omdat dat niet normaal en beleefd tegen de klant is. Met vriendelijke groet, Maricela Radu

Geachte mevrouw/heer, Op 21/06 heb ik een staafmixer van Bosch model MS6CB6110 gekocht. Op de coolblue site werd een cashback door Bosch van 25 euro beloofd (ik heb hiervan een foto). Echter, de beloofde Cashback werd geweigerd aangezien er volgens Bosch een aankoopbedrag moest zijn van minstens 68 euro, ik heb 60 euro betaald. Dezelfde staafmixer staat nu te koop voor 52 euro, maar ik kan hem niet meer terugsturen aangezien ik voor de cashback actie de streepjescode heb moeten uitknippen. Ik voel me bedrogen, u beloofd 25 euro korting en u kan deze niet waarmaken. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - screenshots

Geachte mevrouw/heer, Op 21/06 heb ik een staafmixer van Bosch model MS6CB6110 gekocht. Op de coolblue site werd een cashback door Bosch van 25 euro beloofd (ik heb hiervan een foto). Echter, de beloofde Cashback werd geweigerd aangezien er volgens Bosch een aankoopbedrag moest zijn van minstens 68 euro, ik heb 60 euro betaald. Dezelfde staafmixer staat nu te koop voor 52 euro, maar ik kan hem niet meer terugsturen aangezien ik voor de cashback actie de streepjescode heb moeten uitknippen. Ik voel me bedrogen, u beloofd 25 euro korting en u kan deze niet waarmaken. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - screenshots

Beste, Op 8/5/24 bestelde ik een ijskast van €1875. Op 11/6/24 heb ik deze moeten annuleren. Ik heb de documenten ingeleverd die gevraagd werden zodat de terug betaling kom plaatsvinden. Tot op heden na veel mails nog steeds niks ontvangen.

Beste, Op 12 maart ben ik ontslagen geweest en zat vanaf toen in mijn opzeg periode. Ik ben op 29 mei langs geweest om mijn dossier voor mijn werkloosheidsuitkering in orde te brengen bij acv izegem. Ik moest voor 5 juni in een kantoor bij acv langsgaan omdat ik vanaf dan volledig werkloos was. Dus was ik in orde, ook mijn vdab aangifte stuurde ik door. Sindsdien heb ik niets meer gehoord. Zoals men mij daar hebben gezegd heb ik op tijd mijn werkloosheidsdagen aangegeven via de app(blauwe kaart).Ik belde dinsdag naar het centraal nummer van acv west.vlaanderen en daar kreeg ik te horen dat mijn dossier nog steeds in Izegem lag en er niets mee was gebeurt.Bijgevolg werd er geen aanvraag gedaan bij de de rva en dus krijg ik geen uitkering voor de maand juni. Hoe is dit mogelijk? En hoe moet ik nu mijn lening betalen? Als ik die vraag stelde aan de telefoon kreeg ik te horen dat ik maar naar het ocmw moet gaan om geld te vragen???? Ik ben correct geweest met al mijn documenten en dan reken je er toch op dat dit correct wordt afgehandeld? Hoe geraak ik nu zo snel mogelijk aan mijn uitkering? Kan u mij hierbij helpen? Wat kan ik doen? Want ik voel mij nu echt machteloos. Alvast bedankt Mvg Valerie Houssin

Ik ben geschorst en krijg totaal geen uitleg als ik hen contacteer. Hun support stuurt continu standaardmailtjes. Ik had verkocht voor over € 100 in mijn wallet. Er zijn stuks onderweg naar kopers en stuks onderweg naar mij die ik gekocht heb. Plots kan ik niet meer aanmelden en ik wordt totaal niet geholpen. Wat nu met mijn geld? Ze beschuldigen mij van uploaden van een nepbroek die ik zelf tweedehands heb gekocht heb. Ik was mij totaal niet bewust dat deze namaak was. Hoe zo krijg ik hier niet eens een bericht of mail van wat de verdere stappen zijn? Ik ben altijd vriendelikk tegen mijn kopers en heb dit account al jaren!!!! Heel teleurtesteld in Vinted!