Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde bij Thomann Duitsland 2 items. Die zouden - volgens de site van UPS - vandaag 8 maart geleverd worden.Tot mijn grote verbazing kreeg ik een mail van UPS dat mijn pakje geleverd werd bij mij thuis om 15:14 uur en dat 'Paul' getekend heeft voor levering.Ik was de hele dag thuis. Er is geen pakje van UPS te zien en ik heb beslist niets ondertekend omdat ik niemand van UPS gezien heb.Dit is de zoveelste keer dat UPS problemen veroorzaakt bij leveren. Maar dit is extra gortig omdat de mail pure leugens bevat. De afgelopen vier of vijf keer dat UPS iets bij mij zou leveren zijn er altijd problemen. En de laatste keer, na veel over en weer mailen en drie weken wachten, vond de chauffeur het bovendien nodig mij te vermanen alsof het mijn schuld was. UPS heeft momenteel 88% negatieve beoordelingen op trustpilot en vandaag ben ik er nog maar eens achter gekomen waarom dit zo is. Kunnen we hier iets aan doen?

Sinds 3 januari 2024 krijgt onze vraag per mail om ons beschadigde werkblad te vergoeden geen gehoor. Enkel automatische bevestigingen van ontvangst. Deze waterschade was het gevolg van waterschade van een defect aan een element uit de droogkast. Het toestel viel nig ruim onder garantie. Het wisselstuk die geplaatst werd door jullie technieker was een verbeterde versie omdat AEG weet had van deze malfunctie. Gezien de oorzaak dus helemaal niet aan ons kan gelegen hebben willen wij graag de opgelopen schade vergoed zien. Graag reactie aub.

Beste Ik bestelde in juli 2023 twee acaciahouten plantenbakken bij mijntuinshop.be. Deze gingen echter bijna onmiddellijk kapot. Ik lichte Peter van mijntuinshop.be in, die me een terugbetaling beloofde na retournering. Vooraleer de retour kon doorgaan moest ik deze bakken volledig terug afbreken en voor nieuw inpakmateriaal zorgen. Eens de bakken enkele maanden later opgehaald werden, kreeg ik plots 1 tuinbak opnieuw geleverd ipv terugbetaling. Ik heb nu dus 1 vidaxl-bak (die ik gezien de gebrekkige kwaliteit helemaal niet wil en die nog steeds in originele verpakking ongelooflijk hard in de weg staat) ipv 2 en nog steeds geen geld terug. Peter reageert ook op geen enkele mail meer.

In2022 betaalde ik een eindfactuur 171,30 euro met factuurnummer E24/00861406In 2023 krijg ik 184,10 terug gestortCreditnota N23/00069312En nu in 2024 krijg ik een jaarafrekening 171,30Factuurnummer E200861406En ik ben al geen klant meer sinds 13/02/2022 verklaring graag Ik ben klant bij engie

Beste,ik heb meermaals gevraagd om 10000€ van mijn eigen termijnrekening op te vragen en werd telkens doorverwezen naar jullie klantendienst. Uiteindelijk, na meerdere aanvragen, diende ik aangetekende motivatie te sturen. Nam toen contact met Test Aankoop en de raadsman zei mij zelfs dat dit helemaal niet wettelijk is. Ik heb dit toen laten weten en nogmaals mijn verzoek om mijn eigen geld op te halen, mits akkoord van boete bevestigd. Kreeg hier zelfs géén antwoord op!! Wat een service! Dus wegens hoogdringende omstandigheden nogmaals mijn vraag om mijn eigen centen van termijnrekening C3H28CW0G00A0NEQ over te zetten naar mijn BE50 1762 5446 2918 visie+ rekening.

Beste,ik heb meermaals gevraagd om 10000€ van mijn eigen termijnrekening op te vragen en werd telkens doorverwezen naar jullie klantendienst. Uiteindelijk, na meerdere aanvragen, diende ik aangetekende motivatie te sturen. Nam toen contact met Test Aankoop en de raadsman zei mij zelfs dat dit helemaal niet wettelijk is. Ik heb dit toen laten weten en nogmaals mijn verzoek om mijn eigen geld op te halen, mits akkoord van boete bevestigd. Kreeg hier zelfs géén antwoord op!! Wat een service! Dus wegens hoogdringende omstandigheden nogmaals mijn vraag om mijn eigen centen van termijnrekening C3H28CW0G00A0NEQ over te zetten naar mijn BE50 1762 5446 2918 visie+ rekening.

BesteDe voorbije maanden is mijn Proximus factuur gestegen van €100 naar €115. Erg duur. Nochthans heb ik enkel 1 GSM nr, 1 TV, internet en een vaste lijn nodig.Wanneer ik vergelijk met Telenet dan zou ik voor een vergelijkbaar pakket One Telenet €95 betalen. Nog duur maar toch al een wezenlijk verschil.Ik heb het nummer 0800-22.800 gebeld, maar de robot kon me niet begrijpen. Gelukkig kwam er na lang wachten een dame aan de lijn die voorstelde om domicilie te overwegen, of eventueel naar Scarlet over te stappen. Een duidelijk antwoord op de vraag waarom de tarieve zo zijn gestegen heb ik niet. Ik overweeg om over te stappen naar Scarlet of Telenet.

Vorig jaar ging ik op reis naar USA en huurde een wagen via AVIS voor een roadtrip alleen. Na een week -10/11/2023 leverde ik hem terug in, kreeg de boodschap dat alles ok was en alles was daarmee klaar dacht ik.Tot ik nu maanden later een brief ontvang 13/02/2024 (zie bijlage) met de boodschap dat er een schadevergoeding wordt aangerekend wegens 'smoke smell'??Gezien ik helemaal alleen reisde en een NIET-roker ben, gezien deze klacht maanden kwam nadat ik op reis was, ben ik ABSOLUUT niet akkoord met deze boete en zal deze dus ook niet betalen.

Goedendag, ik deed een bestelling bij bol.com en heb deze met retourlabel teruggestuurd. Nu laat bol.com me weten dat de retour geweigerd is omwille van het ontbreken van het product. De verpakking zou leeg opgestuurd zijn. Het artikel is ook reeds betaald. Zij delen mee dat ze niet aansprakelijk zijn voor problemen tijdens een retourzending, maar dat dit de verantwoordelijkheid is van de klant. Ze weigeren het ‘lege’ pakket terug te sturen en willen ook geen onderzoek starten naar wat er zou kunnen misgelopen zijn tijdens transport. Ze deelden mee dat de klant zelf contact dient op te nemen met het verzendingsbedrijf (bpost) om een verder onderzoek te starten. Vervolgens heb ik contact opgenomen met Bpost, die mij vertelde dat Bol.com de onderzoeksvraag moet indienen aangezien zij de retourlabels opsturen en ze een contractuele verbintenis hebben, pas nadien kan Bpost nagaan wat er fout is gelopen tijdens het transport. Dit heb ik zo meegedeeld aan Bol.com, inclusief een bevestigingsmail van Bpost tot onderzoeksaanvraag. Bol.com weigert nog steeds om een onderzoeksaanvraag in te dienen aangezien dit volgens hen niet hun verantwoordelijkheid is. Ze willen verder geen stappen nemen tot onderzoek noch terugbetaling, omdat ze een lege doos ontvangen hebben zonder artikel.

Beste,Ik bestelde gisteren een treinticket, heen- en terugreis, van Oostende naar Antwerpen centraal. Ik bestelde mijn ticket om 16.45 aan de kiosk in het station. De trein vertrok om 17:10 in Oostende. De trein was om te beginnen veel te klein voor het aantal passagiers dus we zaten allemaal opeen gepropt in deze overvolle trein.Alles verliep vrij vlot tot we aankwamen in station Sint-Niklaas. Daar kregen we te horen dat er vertraging was en we niet konden vertrekken. Meer informatie werd ons eerst niet gegeven, na enige tijd werd ons meegedeeld dat dit door spoorlopers kwam en we even moesten wachten. Een 20-tal minuten later konden we gelukkig terug vertrekken. Nadien kwamen we aan een gesloten sein te staan en stonden we opnieuw stil waardoor de vertraging enkel maar opliep.Eindelijk konden we opnieuw vertrekken en kort nadien kregen we via de intercom te horen dat de trein niet ging verder rijden tot eindbestemming maar ging stoppen in Antwerpen Berchem.Dit tot grote frustratie van mij, mijn medereiziger en de hele wagon. Geen alternatief werd echt meegeven, er werd niets voorzien voor ons aanzienlijk ongemak en het was duidelijk dat wij, de betalende reiziger, maar ons plan moesten trekken.Ik stapte dan maar uit in Berchem en heb daar dan nog een extra tram moeten nemen om toch maar op mijn bestemming te geraken.Ik vertrok meer dan op tijd in Oostende, nam de trein omdat ik rustig en comfortabel wilde reizen maar dit was alles behalve. Doordat de trein zonder pardon werd afgelast ben ik meer dan uur te laat toegekomen op mijn afspraak terwijl ik anders een half uurtje te vroeg ging zijn!Je betaalt 43,60 (!!) voor een treinrit heen en terug en je hebt enkel maar miserie. Wat een leuke avond moest worden werd een opeenstapeling van frustraties en plannen die grotendeels in het water vielen.Ik vind dit heel erg spijtig want de dag van vandaag is met de trein reizen duidelijk alles behalve goedkoop en kan er blijkbaar niet meer gerekend worden dat je op je bestemming geraakt.Hierdoor betaalde ik niet enkel het ticket voor de trein die 43,60 euro was maar nog eens een extra tramticket van 2,50 euro.Voor mijn heel erg groot ongemak, veroorzaakt door de ontoereikende dienstverlening, vind ik het maar logisch en fair dat mij een compensatie voorzien word. Ik zou als compensatie toch graag mijn treinticket en mijn tramticket terugbetaald zien want dit was alles behalve ok.Alvast heel erg bedankt.