Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 30-7-2023, werd de betaling van op een online webshop onderbroken en werd opieuw uitgevoerd. Achteraf bleek 2 x het bedrag van 57€ van mijn rekening zijn af gegaan door klarna. Na contact met de online verkoper (parfumdreams.be), en klarna blijkt de fout bij klarna te liggen. En gaan ze de foutieve terugstorting doen. Intern Klarna hebben ze Iticketnummer 33549841 + 33549829 ervoor opgemaakt. Maar bij elk contact, ligt de oorzaak van nog niet terugbetaald te liggen aan interne problemen aan het systeem. Dit heeft geleid tot een nieuwe Case FD 32504409, die klarna heeft opgestart maar tot op heden nog niet is uitgevoerd. De ombudsdienst is ook al mee in de loop gebracht van het probleem, maar tot op heden zonder gevolg. Daarom verzoek ik u om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen . Alle mogelijke bewijs stukken zijn al meerdere malen toegevoegd in elke case nummer Met vriendelijke groeten, Cindy timmermans

Geachte mevrouw/heer, Op 3 maart 2024 kocht ik online bij jullie een One Plus Nord3 256GB 5G. Ik stelde op 2 mei vast dat deze midden van de nacht was uitgevallen en wij deze niet meer op normale wijze konden opstarten. Ik nam contact op met Telenet om te vragen hoe ik deze kon terugsturen maar dat ging niet, het was noodzakelijk om deze naar een winkel te brengen. Dit deed ik dan ook op 2 mei. In het APC Centrum in Ninove was het niet mogelijk deze online in te brengen dus ik kreeg een getypt bewijs mee dat ik hem binnengegeven had. Zie bijlage. Op 28 mei heb ik zelf een afspraak in Ninove gemaakt om te luisteren waar mijn toestel zich bevond. De dame die me daar te woord stond kon mijn toestel niet lokaliseren en de verantwoordelijke van het centrum zou mij telefonisch contacteren, wat nooit gebeurd is. Op 12 juni nam ik dan maar contact op met Telenet zelf. Een jongeman beweerde mijn ongemak te begrijpen, alsook dat ik uit noodzaak opnieuw een toestel aangeschaft had, en gaf aan dat hij met zijn meerdere besproken had dat mijn geld binnen de twee weken op mijn rekening zou staan. Ondanks dat ik dit vroeg was het onmogelijk dit via mail te bevestigen. Gelukkig worden al deze telefoongesprekken opgenomen en kan Telenet dat natuurlijk zelf oproepen. Op 22 juni belt het APC centrum mij plotseling op dat mijn toestel terug is... Ik nam opnieuw contact op met Telenet, dat mijn ongenoegen alweer zeer goed begreep, en een dossier ging starten en de opname van 12 juni ging beluisteren en mij zeker ging contacteren. Op 1 juli nam ik zelf opnieuw contact op met Telenet en dit verliep identiek aan het contact op 22 juni, ik kreeg dezelfde boodschap dan toen. Zij konden niets doen maar een dossier werd opgestart en ik ging snel gecontacteerd worden. Ik besloot nadien een klacht in te dienen bij Telenet. Aangenaam verrast kreeg ik op 2 juli al telefoon van een vriendelijke en begane dame van Telenet die aangaf dat vorige telefoontjes niets gebaat hebben omdat de collega's geen dossier geopend hadden. Ik kreeg ook te horen dat het zeker in orde zou komen maar dat ik geen terugbetaling zou krijgen voor een toestel dat niet in de handen van Telenet is (ondanks dat het in de winkel in Ninove ligt, en dus in handen van Telenet IS volgens mij). Ik zou het moeten ophalen, opsturen met het label dat ik zou toegemaild krijgen, en dan zou de procedure 3 á 4 weken duren, maar ik zou mijn geld terugkrijgen. Ik wacht vandaag nog steeds op dat label dat zou gemaild worden. Ik maakte wel reeds een afspraak op 15 juli in het APC Centrum. Gezien ik intussen dubbele kosten gemaakt heb (door een GSM te moeten aankopen omdat ik geen werkende meer in mijn bezit had), mijn toestel zelf nog niet lang gehad heb, veel moeite gedaan heb zonder resultaat, verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 juli 2024 concrete stappen in het opstarten van de terugbetaling, waarvan ik schriftelijk bewijs ontvang. In bijlage vindt u volgende documenten terug: - aankoopbewijs - bewijs van afgifte in Telenetwinkel Ninove Met vriendelijke groeten,

Beste, ik ben al 2jaar klant en leveren jullie mijn elektriciteit maar ik vrees een serieuze fout. mijn contract bij jullie starte /stopte 22/06/2022 – 10/08/2022. omdat ik toen wilde overstappen naar eneco (voor een volledig pakket gas en elektriciteit. Maar om de één of andere reden is die overgang naar eneco er niet gekomen. waarom weet ik niet want eneco heeft jullie verwittigd dat zij mijn leverancier zouden worden. Daar is niets mee gebeurt dus bleef ik mijn elektriciteit van jullie krijgen. ondertussen betaal ik 2 jaar aan jullie maar nu komt het probleem boven door digitale meters die bij mij zijn geinstalleerd. Fluvius heeft meterstanden doorgegeven(zij gaan ervan uit eneco mijn leverancier is en staat ook zo geregistreerd).automatisch krijgt eneco de meterstanden en het contract gaat in voege omdat het al bestond vanaf 10/08/2022 toen het bij jullie stopte. Ik heb ook nagekeken of ik van jullie jaarafrekeningen heb gekregen en blijkt dat ik in die 2 jaar nog geen jaar afrekening heb gekregen wat er op wijst dat er van fluvius uit nooit een jaar verbruik is gestuurd. wat ik wil zeggen is dat ik inderdaad geen contract heb bij jullie maar bij eneco. Wat er is mis gegaan weet ik niet maar ik zou het wel fijn vinden als dit sap in orde word gebracht. Ik ben op 2 plaatsen rekeningen aan het betalen voor 1 verbruik maar wel 2 keer. Ik wil graag mijn betaalde kosten terug vanaf het moment dat het contract was gesloten en dat was op 10/08/2022

In navolging van klachten 10274610 en 10275163 op dit forum, stel ik een nieuwe klacht op, nog steeds over dezelfde oorzaak, die nog steeds niet opgelost is. Het gaat hierbij over een bedrag van 1,5 € van SPAM sms, die Telenet weigert te crediteren ondanks schriftelijke bevestiging van hen dat zij dit wel zouden doen. De ganse historiek is na te lezen in de vorige klachten. De vorige klachten werden door TestAankoop afgesloten omdat Telenet gewoon niet reageert. Daarom ben ik gedwongen om een nieuwe klacht te starten, om zo de klacht actief te houden.

Ik heb vorig jaar op 9 juli een bestelling geplaatst via de webshop van Bobo Tremelo. De 2 topjes die ik bestelde, waren te groot en heb ik binnen de 2 weken weer op de post gedaan. Ik ben dit daarna uit het oog verloren. Op 18/10 krijg ik een mail van Bobo dat ze mijn pakje ontvangen hebben, maar dat dit veel te laat is. Ik geef meteen aan dat ik dit op tijd heb opgestuurd en of ze het label dat op het pakje hangt nog hebben om meer info te halen bij bpost. Dit hadden ze niet meer. Ze stellen voor om de topjes te komen halen in 1 van hun winkels. Die situeren zich echter ver van waar ik woon. Ik kan spijtig genoeg het retourbewijs niet terugvinden, maar ben niet akkoord met het feit dat ik zomaar in ongelijke wordt gesteld, zonder info te vergaren bij bpost. Ik stel nog voor ter compensatie dan gewoon in een bon van de webshop zelf teruggebetaald te worden, maar krijg maar geen feedback. Ik heb sindsdien 10-tal mails gestuurd, zonder enige feedback. Ik heb een maand geleden zelf voorgesteld de retourkosten per bpost op mij te nemen, maar ook daar krijg ik geen antwoord op. Als ik bel, neemt de webshop nooit op. Ik heb deze week wel een van de winkels te pakken gekregen, maar deze persoon gaf spijtig genoeg aan dat ze geen contact hadden met de webshop en dat ze dit soort ervaringen wel vaker horen. Ik ben dus bijna een jaar later en heb zowel het geld als de kledij niet in mijn bezit. Daarnaast krijg ik geen antwoord op de oplossingen die ik per mail stuur.

Beste, Betreft reserveringsnummer 100116834128 Ik betwist de wijzingskosten van 140 Euro op grond van het feit dat niet wij maar Tui zelf de wijzigingen hebben doorgevoerd. Met vriendelijke groeten. PaulVeuchelen

Geachte mevrouw/heer, Op 7 maart 2024 heb ik ticket(s) gekocht voor dinner on train vertrek te Mechelen dat normaal doorging op 27 juli 2024 U deelt mij echter dat de datum van evenement wordt gewijzigd naar 16 november 2024. . Deze wijziging komt niet goed uit. Ik vraag u daarom om binnen de 5 dagen de terugbetaling van 490,81EUR op mijn bankrekening. Dit betreft Boeking #233342486 Met vriendelijke groet, Desmet Sandra

Op 10 juni levert dit bedrijf tuinmeubelen van Exterioo. Na vertrek blijkt dat er enorme schade toegebracht werd aan onze poort aan oprit. Zij hebben vluchtmisdrijf gepleegd (Schadebestek 10000 euro). Zoals geadviseerd hebben we een klachtendossier ingediend bij Exterioo. Daar geven ze aan dat de klant binnen 10 dagen zou gecontacteerd worden door de transporteur. Ik heb nooit 1 mail of telefoontje gekregen. Dit is ongezien, allesbehalve professioneel en dit bedrijf is absoluut te mijden indien mogelijk. Het ongelooflijk grote aantal slechte reviews verbaast mij niets... Op dit moment zit het dossier bij de politie omwille van het feit dat dit een zwaar strafbaar feit is. Jammer, dit had erg snel via de verzekeringen kunnen opgelost worden. Ik vraag compensatie, zijnde de kosten voor de herstelling van onze poort.

Beste, Op 17 april 2024 heb ik via de website van Bongo https://book.bongo.be/be-nl/search de partner RACB Karting Spa-Francorchamps teruggevonden en via het e-mailadres info@francorchamps-karting.be 2 sessies geboekt voor 3 personen zoals beschreven in stap 1 van het boekingsproces. Op 18 april 2024 bevestigd RACB Karting Spa-Francorchamps mijn reservatie met Bongo-nummer 137904149. Vermits in stap 2 van het boekingsproces staat dat ik de Bongo-bon moet meenemen naar de partner probeer ik tevergeefs om deze af te drukken. Dit lukt op geen enkele manier. Ik neem hiervoor contact op met Customer Service van Bongo en mijn dossier krijgt nummer 07104500. Mijn vraag was om de Bongo-bon met nummer 137904149 te kunnen afdrukken. Op 22 april 2024 antwoordt een medewerkster van Customer Service Bongo dat ze de Bongo-bon heeft toegevoegd als bijlage. Dit klopt en ik druk deze af. Op 2 mei 2024 ga ik met 2 vrienden naar RACB Karting Spa-Francorchamps waar ik te horen krijg dat de Bongo-bon niet aanvaard wordt. Ik kijk de bon na en merk dat de Bongo-bon een ander nummer heeft, nl. 690470039. De medewerkster heeft éénzijdig beslist om de Bongo-bon 137904149 om te ruilen naar 690470039 terwijl ik dit nooit heb gevraagd. Ik betaal ter plaatse €132 voor 2 kart-sessies voor 3 personen. Op 3 mei 2024 neem ik contact op met Customer Service van Bongo om mijn probleem uit te leggen. Daar spreekt de medewerkster zich in iedere mail elke keer tegen. 3/05/2024 10:15: Deze firma is niet aangesloten als partner binnen bongo bon. 3/05/2024 12:23: U kan op de gewenste locatie niet karten enkel een auto rit. Vandaar dat de partner gekend is met bongo bon en niet met karting. 3/05/2024 17:01: Wij hebben uw bongo bon digitaal ingekekenen en de gewenste locatie zit niet in uw bongo bon inbegrepen. 6/05/2024 11:26: Wij hebben onze partner opgezocht in onze database en zien dat de locatie niet meer in plankgas zit maar verhuisd is naar sensatie. RACB Karting Spa-Francorchamps liet mij weten dat mijn bon geldig was op het moment van de reservatie. Voorstel tot oplossing: Terugbetaling van de €132, €25 van de verlenging vermits de bon verliep op 2/07/2024 en annulering van de nieuwe Bongo-bon 690470039. Mvg,