Alle openbare klachten

Beste, bij een levering heeft een bezorger mijn deurbel kapot gemaakt, het enige wat hij zei was sorry en ging weer verder, bij PostNL beweerde ze dat hij zijn nummer aan mij heeft gegeven wat niet waar is, ze hebben mij ook proberen bereiken volgens hun maar ik heb nooit telefoon gekregen. Nu heb ik van PostNL zelf zijn nummer gekregen maar na telefonisch contact en de factuur te hebben doorgestuurd heb ik geen antwoord meer gehad. De schade moet vergoed worden.

Beste, Toen ik in november 2022 op mezelf ging wonen hqd ik bij orange een pakket aangevraagd voor internet,tv en gsm. Volgens een medewerker was in het appartement waar ik woon niet mogelijk om daar tv in internet te installeren bij hun. Ik ben dan naar Telenet gegaan en daar waren geen problemen. Bij mijn gsm zat ik nog wel bij Orange omdat op die moment nog geen problemen hadden voorgedaan. Op een bepaald moment kreeg ik een factuur aan voor alle diensten, internet, tv en gsm. ik belde een medewerker op om te zeggen dat dit niet klopte. Ze vertelde mij dat ze het ging rechtzetten. Volgende maand, hetzelfde probleem. Ik belde opnieuw en ze behandelde mij alsof ik een oplichter was die wel gebruik wou maken van al de diensten maar er niet voor wou betalen. Uiteindelijk vertelde de medewerker dat hij het ging rechtzetten. De maand daarop, hetzelfde probleem en dit bleef doorgaan. Elke maand opnieuw moest ik bellen en elke keer opnieuw kreeg ik een uitleg die ook elke maand wel anders was. Ik ben toen naar hun winkel in Wijnegem geweest en daar werd er mij verteld dat ze mij daar niet konden helpen en dat ik naar Antwerpen moest. Doordat ik full time werkte was dit voor mij niet evident om eventjes snel naar Antwerpen te gaan. Uiteindelijk hiervoor een dag vakantie moetten nemen. Daar aangekomen en ik wou mijn uitleg doen. toen ik nog niet was uitgesproken vertelde de medewerker op een hele brutale en aanvallende manier : al van November?! ja madameke ik weet niet of ik u wel ga helpen want mijn shift zit er bijna op . Ik heb hem toen duidelijk verteld dat ik absoluut niet akkoord ben met dez manier van werken en uiteindelijk heeft de man naar mij geluisterd en mij geholpen. De problemen met de facturen waren op dat moment opgelost. In December besloot ik ook om met mijn gsm over te schakelen naar Telenet. Telenet heeft hiervoor alles juist in orde gebracht en alles was meteen in orde. Orange stuurde me op een bepaald moment een slotfactuur. deze heb ik betaald. iets later volgde er een factuur van 20 euro. Er stond geen uitleg bij van waar ze deze 20 euro haalde. Ik betaalde deze niet en belde naar orange. daar werd ik opnieuw behandeld als een crimineel. Uiteindelijk de factuur betaald met het gedacht, dan is het afgelopen. Vanaf het moment dat ik deze betaald had, kreeg ik de volgende factuur. Ook deze was 20 euro en opnieuw geen uitleg erbij. Ik belde opnieuw naar Orange met mijn hele verhaal. Ze schelde mij uit als wanbetaler en ze vertelde dat het een aanmaning is omdat ik mijn vorige factuur niet had betaald. Plots vertelde ze mij dat ik 20 euro op mijn rekening gestort had gekregen. Ik vertelde haar dat orange nog nooit 1 cent op mijn rekening heeft gestort. Nadat ze deftig had nagekeken vertelde ze dat mijn verhaal inderdaad klopt en dat de fout bij orange ligt. Ze vezekerde mij dat de 20 euro die niet was gestort nu wel gestort zou worden en dat ik de rekening niet moet betalen en dat dit automatisch in orde wordt gebracht. Nu een maand later heb ik nog steeds geen 20 euro ontvangen en kreeg in een aanmaning van die factuur in mijn mailbox. Nu ben ik er helemaal klaar mee dat ik elke maand opnieuw telefonisch contact moet nemen wetende dat het probleem zich opnieuw voordoet en ik ga niet opnieuw een dag verlof nemen om naar Antwerpen te moetten gaan om daar behandeld te worden als een leugenaar. mvg

Beste Na een klacht in te dienen omdat 3 pakketten niet geleverd werden werd het dossier afgesloten want de postbode gaf als reden pakketten te zwaar voor de rug en omdat ik er een dik jaar geleden woorden mee had gehad.Ondertussen heb ik ze reeds vaak gezien telkens goededag uitgewisseld nochtans.Dus maw blijkbaar werden mijn pakketten niet geleverd (omdat ik een jaar geleden nadat voor de 5e keer mijn oprit volledig geblokkeerd was door dezelfde postbode en na een uur wachten eens mijn gedachten heb gezegd daarover wat maar normaal is als je het eerst beleefd vraagt na 5 keer is het erover zeker aangezien er 100m verder een grote parking is om van daaruit met de fiets je ronde te doen zodat ik weg kan wanneer ik wil)Maar aangezien zij dat feit nu oprakeld wil zeggen dat ik al die andere keren ook ben gepest geweest toen het niet geleverd werd maar geen klachten indiende.Mijn bank heeft mij 4 nieuwe bankkaarten moeten opsturen vooraleer er 1 in de brievenbus zat!Nu is mijn kredietkaart aan vernieuwing toe ook opgestuurd geweest maar nog niks ontvangen.Plots een paar weken geleden een deurwaarder aan de deur voor een boete die ik niet betaald had en blijkbaar werd ik reeds sinds september aangeschreven hiervoor maar niks ontvangen ook de boete zelf niet gekregen. Nu dat heeft veel geld gekost.Ondertussen weet ik wel wie verantwoordelijk is en zal ik uitzoeken wat ik hiertegen kan doen.Want de post sluit de klacht zomaar af zonder met mij in gesprek te gaan mij slechts één keer opbelde toen ik in een kelder zat aan het werk en ik kan niet terug bellen naar dat nummer. Dan ben ik compleet onbereikbaar voor jullie is het besluit.En als oplossing zware paketten aan een andere postbode geven lost niets op aan het feit dat ik onlangs begonnen ben met leveringen in de gaten te houden want begon op te vallen dat ik nooit thuis was bij levering maar er wel bijna telkens wel iemand was.Aanmaningen gehad , deurwaarder, bankkaarten die niet aankomen is me nu wel duidelijk waar het probleem zich bevindt lijkt me!Mvg Bert

Proximus, Ik heb het bijna gehad met jullie als bedrijf. Eerst zet ik mijn Tv-diensten stop om de factuur naar 69 euro te krijgen van 100. Nu ineens 72 euro. Uit het niks gaat het maandelijks naar boven. Geen internet voor een dag (2 keer op een jaar tijd), wordt er een korting toegewezen op de eerste factuur en dan een 10 euro korting voor de komende 12 maanden. Echter, Betaal ik uit het niets 3 euro meer. Jullie stelen overduidelijk van jullie klanten. Mijn maandelijkse kost schommelt constant terwijl ik niets extra gebruik. Pas het aan, en doe wat er beloofd werd. Het beste zou ik de 120,- euro (10 euro per maand) meteen als korting krijgen op de facturen van de 2 komende maanden, en niet verdeeld over 2 maanden.Ik zie dit graag toegepast worden.

Beste,Afgelopen vrijdag kocht ik 40 europese postzegels aan, nadat ik de info ontvangen had 1 zegel per envelop nodig te hebben (14x14cm). Na nazicht vanochtend blijken er maar liefst 3 zegels nodig te zijn! Dit komt op 7,98 euro per kaart. In deze tijden is dit absurd duur en voor mezelf onbetaalbaar, vandaar dat ik naar het postkantoor ging met al mijn ongebruikte zegels en rekening. Ze weigerden terugbetaling. Alsook telefonisch bij de klantendienst kreeg ik hetzelfde antwoord (de dag zal zou nog gaan, maar nu niet meer). Mijn aankoop gebeurde vrijdag 13 min voor sluitingstijd nota bene. Ik zie zelf het probleem niet, de zegels zijn ongebruikt en ik heb deze aangekocht op basis van verkeerde informatie. Dit is al het zoveelste voorval met bpost en dit was de druppel. Graag zou ik dan ook mijn 106,40 euro terugkrijgen.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Glenn Van Laer

Beste, Tijdens het volledige weekend van 4 en 5 mei, konden wij geen TV kijken via onze TV provider Telenet.Naast het ongemak, lijkt een compensatie hiervoor gepast.

Na betaling van de factuur zou alles binnen 4 uur terug in orde moeten zijn. We zijn ondertussen 2 dagen verder en de mobiele diensten zijn nog niet hersteld. Contact opgenomen met de klantendienst maar zij konden ons niet verder helpen.

DPD tracing: 045431359007115.op 15/4 charcuterie in frankrijk besteld, zou volgens een mail op 19/4 geleverd worden - maar ineens verscheen de mededeling dat het pakket geweigerd werd - uit tel. navraag bleek dat iemand van dpd mijn adres Pr. Jos.-Charlottelaan 101 in Prins Boudewijn 101 door mij onbekende reden gewijzigd werd. op 070222222 (30 ct/min) is beloofd dat de colli maandag alsnog bij mij geleverd zal worden tracing op 26/4 toonde echter dat de zending retour naar de afzender gestuurd werd - en niet meer tegen te houden was, vanwege geweigerd, dus leverancier geïnformeerd en die heeft het pakket op 29/4 opnieuw richting belgië verstuurd en op 30/4 is het bij dpd in vilvoorde gearriveed - ik weet dat 1/5 een feestdag is en dacht dat het uiterlijk op 3/5 geleverd zal worden - gisteren verscheen de mededeling dat ik uitstel van levering gevraagd heb. waarom - ik heb geen idee - en dat dpd een afspraak met mij zou maken om de zending in het depot sint-niklaas kon afhalen!ik heb al met al méér dan 60 minuten à 30 cent gebeld - zonder énig resultaat. ik hoop dat ik de zending maandag zal ontvangen.

beste het is nu al de tweede maal dat ik iets besteld en dat ze mijn een uur steuren wanneer het pakje zal aankomen. maar iedereen krijg ik weer een nieuwe email met een ander uur. nu kreeg ik terug een nieuwe email we konden uw pakket niet bezorgen. het is onderweg naar een veilige ups access point locatie voor afhalen.

Goeiedag,Ik heb op 22/03/2024 een bestelling teruggestuurd. Onze hond heeft het ticketje van het postkantoor nadien netjes deels verorberd en zo de trackingcode verwijderd.Na enige tijd te wachten kwam er geen verandering in de status bij Amazon(.be).Bij Amazon stuurt men mij terug richting postkantoor.Op het postkantoor kan men mij niet verder helpen omdat ik geen tracking-bewijsje meer heb.Ik heb echter extra verzekering bijbetaald op de verzending van het dure pakket (€1138,34).Na diverse bezoeken van zowel mijn vrouw als mezelf aan het betreffende postkantoor (Vaartstraat 70, 2490 Balen) krijg ik nu, we zijn al 6 weken verder, te horen dat men niet meer kan zien waar het pakket is.Ik heb wel datum, uur én transactienummer met vermelding van de extra verzekering van hen gekregen, maar ook de opmerking we kunnen het niet meer in het systeem zien. Wat is dan het nut van de verzekering die ik betaalde?Graag had ik mijn verzekering aan het werk gezien en het betreffende bedrag vergoed gekregen.Dank bij voorbaat,David Maes