Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Ik ben/was klant bij uw onderneming. Op 19 juni 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet met als ingangsdatum 19 juni 2024. Ik stel echter vast dat de stopzetting van mijn contract pas werd uitgevoerd op 12 juli 2024, na herhaaldelijk contact met uw klantendienst. In dit verband zal ik deze en toekomstige facturen uiteraard niet betalen. Daarom verzoek ik u onverwijld de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet,

Ik kocht op 2/7/24 een pop op Marktplaats, deze werd verzonden met PostNL,ik betaalde daar 19,5 euro voor . Ondertussen is mijn pak nog steeds niet aangekomen , het zou vermist zijn . De afzender wil mij niet verder helpen terwijl dit eigenlijk haar verantwoordelijkheid is . Ik heb zelf al meerdere keren via chat contact opgenomen met PostNL maar bots altijd op een muur omdat de afzender de klacht moet doen . Ik wil graag dat mijn pak terecht komt , heeft me 224,5 euro gekost . Het adres staat correct op het pak vermeld en de postbediende heeft het label in NL aangemaakt , tevens heb ik ook de track en trace code en foto's van het pak en de inhoud,maar ik kan deze nergens naartoe zenden omdat ik de ontvanger ben ,terwijl dit misschien wel heel belangrijk kan zijn als mijn pak alsnog gevonden wordt .

Ik schrijf u over een internetprobleem, geleverd door Proximus, dat al meer dan drie maanden aanhoudt in ons huis en dat van zes andere families in onze straat. Sinds die tijd valt ons internet regelmatig weg en wanneer het wel werkt, is de snelheid slechts 25 Mbps in plaats van de beloofde 70 Mbps, of zelfs het minimum van 62,4 Mbps zoals op hun website staat vermeld. Ondanks meerdere bezoeken van Proximus-techniekers (zowel binnen- als buitentechniekers), is het probleem nog steeds niet opgelost. De eerste technieker verving de modem-router, en de twee volgende techniekers hebben uitgebreid getest en het internetkastje aan de muur vervangen. Ook werd de buitenkast gecontroleerd, maar zonder blijvende verbetering. Allen verzekerden ons dat ze ons zouden contacteren en op de hoogte houden, maar we hebben geen vervolgoproep ontvangen. Ik heb zelf talloze keren gebeld met de klantendienst, die alleen maar aangaven de situatie te "escaleren", maar zonder resultaat. Als bewijs van onze problemen heb ik dagelijks screenshots van de snelheidstests genomen, die ik bij deze e-mail voeg. Daarnaast blijkt uit de bevindingen van de techniekers dat minstens zes andere huishoudens in onze straat met hetzelfde probleem kampen, zonder dat Proximus hier actie op onderneemt. Recentelijk zou een technieker "lassers" sturen om de buitenlijn te testen of te vervangen, maar ook dit is niet gebeurd en de situatie is zelfs verslechterd. Ik heb nu ten einde raad de advocaten van Testaankoop op de hoogte gesteld van deze problemen. Ik hoop toch dat Proximus het probleem zal oplossen zodat deze situatie een positief einde krijgt. Met vriendelijke groet

Meermaals moeten wij vaststellen dat briefwisseling t.a.v. ons adres niet aankomt. Hierdoor heeft mijn vrouw ooit een opleiding mislopen. De briefwisseling en dus uitnodiging heeft ons nooit bereikt. Ik heb toen al een klacht overgemaakt bij Bpost. Vandaag kom ik tot de vaststelling dat ik in de prijzen val n.a.v. de slechte postbedeling of behandeling. Even schrikken... staat er een deurwaarder aan onze deur met de melding dat ik gedagvaard word wegens een parkeerboete die nog steeds niet betaald werd. Blijkt dat er 2 aanmaningen verstuurd werden via Bpost. Nooit aangekomen dus. Het gaat hier dus over 3 brieven. Ongelooflijk en ongeloofwaardig eigenlijk. Helaas is dit de realiteit. Na info ingewonnen te hebben bij de schuldeiser, bedroeg de boete slechts €28. Waarom zouden we deze niet gewoon betalen natuurlijk. Indien ik hiervan weet had gehad, was dit geen probleem. Nu gaat het me dus een pak meer kosten dankzij de fantastische postbedeling. Ook vandaag hebben we een brief van de Politie gaan afgeven bij een persoon op een ander adres. Wel met hetzelfde huisnummer, maar een totaal andere straat. Nu is mijn vraag, hoe of waar kan ik de opgelopen meerkosten van mijn parkeerboete die voorheen slechts €28 bedroeg terug krijgen? Ik vind dit zo onrechtvaardig en dit maakt me zo kwaad.

Beste, Ik wil graag de 560 euro terugkrijgen die ik betaald heb wegens overmatig gebruik mobiele data omdat ik werd misleid en gelogen door de medewerkers van Telenet. De zaak is behoorlijk ingewikkeld, maar ik heb het zo goed mogelijk uitgelegd in het bijgevoegde documenten. Met vriendelijke groeten Vladimir Doktorov

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [612990235]. Op 17/06/24 werden mijn diensten internet en tv onderbroken gedurende 1 dag, doordat bij werken van fiberklaar de kabel beschadigd was. Deze werd dezelfde dag hersteld. 2 dagen later wer de kabel echter opnieuw beschadigd tijdens de werken. Deze keer heeft de technieker vastgesteld dat er een lasser nodig was om het probleem op te lossen en deze waren niet direct beschikbaar, waardoor het probleem pas opgelost werd op 26/06/24. Bij deze werken wer er een nieuwe kabel gelegd tussen de kast en de straat. de nieuwe kabel werd echter niet in de grond maar op het voetpad en verschillende inritten gelegd. In het begin leek ons dit in orde, echter viel het internet na verloop van tijd weer regelmatig weg tot zover dat we nu sinds enkele dagen terug amper toegang hebben tot intenet en TV. Vermoedelijk door de wagens die met regelmaat over de onbeschermde kabel rijden. Vandaag is de technieker opnieuw langsgeweest en heeft hij vastgesteld dat er opnieuw een lasser moet langskomen, wat opnieuw meer dan een week wachten is zonder dienstverlening? Hierdoor zullen wij al meer dan een maand geen dienstverlening ontvangen, welke wel nog steeds gefactureerd wordt. Ik heb na het oplossen van de eerste problemen ook de klantendienst gecontacteerd voor een compensatie, welke ook niet doorgevoerd werd op onze recentste factuur. Daarnaast heb ik ook een extra GSM-nummer moeten toevoegen aan mijn abonnement zodat we toegang zouden hebben tot 4G. Daarom verzoek ik u onverwijld om zo snel mogelijk de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding voor de tijd dat er geen toegang was tot de diensten en een extra vergoeding voor het ongemak, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de klant van Business account 1209100995. Sinds de activering van deze account heb ik recht op de gratis dienst "eigen domeinnaam + website". Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Ondanks verschillende berichten hierover van mijnentwege, geraakt dit niet opgelost. Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de 5 werkdagen de betrokken diensten te activeren. Met vriendelijke groet, AREA56 Chris Gentjens

Geachte mevrouw/heer, Op 11/07/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 246,08. Dat moet echter een vergissing zijn: de offerte die me op 14/06/2024 door Dhr. Nick Van Eyken werd bezorgd, vermeldt duidelijk een maandelijks bedrag van €177,14. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 177,14, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet, AREA56 Chris Gentjens

Gisteren voormiddag (datum: [invoegen]) is onze internet- en telefoondienst voortijdig afgesloten, terwijl de beëindiging pas op 22/07 had moeten plaatsvinden, zoals duidelijk vermeld in onze e-mailcommunicatie. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice werd ons verzekerd dat de verbinding die avond zou worden hersteld. Tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost. Aangezien beide bewoners van dit adres vanuit huis telewerken, heeft deze vroegtijdige afsluiting aanzienlijke ongemakken veroorzaakt. Deze ochtend is de dienst nog steeds niet hersteld, wat ons heeft gedwongen tijdelijke oplossingen te zoeken met onze werkgevers, wat absoluut niet de bedoeling is. Bij navraag werd ons medegedeeld dat het probleem mogelijk pas morgen of in het weekend verholpen zal zijn. Deze situatie is zeer teleurstellend en onacceptabel. Na telefonisch contact met de klantenservice is er tijdelijk extra mobiele data toegekend aan één persoon in het huishouden om te werken via een hotspot. Echter, vijf dagen overbruggen met slechts één hotspot is geen oplossing en totaal niet aanvaardbaar.

Fedex probeerde al 2 keren te leveren Het zijn leugenaars ! We wachten hier al 3 dagen op de levering. Niemand is hier geweest ! Tracking nummer 777264552578 Op facebook fedex Europe staat het vol van de klachten. Mijn pakketje is van uit Portugal verzonden zonder probleem. Het zijn zeveraars en leugenaars bij FEDEX !