Alle openbare klachten

Voor Scarlet Voor Proximus DRINGEND! Mijn Scarlet email adres werd overgenomen door hackers maar Scarlet en Proximus weigeren om mij een link te sturen om een nieuw wachtwoord aan te maken. Zolang de hackers toegang hebben tot mijn email, kunnen (en zijn ze momenteel bezig om) van alles aan te passen in mijn andere apps en netwerken (waar dit Scarlet adres the primary mail is) en de impact kan financieel en persoonlijk erg hoog zijn. Er moet snel gereageerd kunnen worden en de klantendienst van Scarlet én Proximus beweren niets te kunnen doen. 'Dat adres is nog een oud adres en we hebben niet de technische mogelijkheid om het paswoord aan te passen'. Hoe kan dat? Anno 2024 kan iemand het wachtwoord van z'n email niet vliegensvlug aanpassen? Bij Google, Apple, Telenet en zovele anderen gebeurt dit in minder dan een minuut. Zelfs met een extra-authentificatie op de telefoon. SCARLET en PROXIMUS, aub een snelle reactie opdat ik eindelijk de controle over mijn mailbox terugkrijg voordat er nog meer schade uitgevoerd wordt. Dit is schuldverzuim en er moet een snelle oplossing gevonden kunnen worden. En de originele phishing kwam zelfs onder de hoede een Scarlet bericht te zijn... Bedankt.

Geachte mevrouw/heer, Onze laptop zou maandag 15/7 om 8u40 bezorgd zijn door jullie. Echter deze is nooit bezorgd! Wij waren thuis. Niemand heeft aangebeld, ook niet bij de buren. Het is duidelijk dat deze nooit geleverd is, en door de bezorger gestolen is. Dit heeft geleid tot serieuze paniek en daaruitvolgende gezondheidsklachten, alsook het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden op de laptop, die ik dringend nodig had! Ik wil een klacht indienen en onder eed verklaren (ben ambtenaar) dat ik deze nooit ontvangen heb. Er moet trouwens toch een handtekening geplaatst worden voor zo'n dure bestelling? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen volgende week ons deze laptop alsnog te bezorgen, of ons ons geld (700€) te storten op ons rekeningnummer. Graag uw snelle reactie. Ondertussen gaan we alvast bij een advocaat te rade. Bij geen of negatieve reactie, wordt er een gerechtelijke procedure opgestart. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Foto status 'bezorgd', terwijl dit niet zo is!

U brengt me op de hoogte dat jullie vandaag vrijdag 19/7 zouden leveren. Je maakt gebruik van een tijdspanne van 7 uur die me verplicht hebben om op een koerier te wachten die onbetrouwbaar is. Het pakket van Newpharme bevat o.a. medicatie (bronchosedal) dat niet bestemd is om 5 dagen in een auto te laten liggen. Dat jullie parttime werken en te lui zijn om na 14.47 uur nog een inspanning te doen, is mijn probleem niet. Ik heb Newpharma op de hoogte gebracht van jullie onbetrouwbaarheid en gevraagd om een nieuw en gratis pakket op te sturen. Volgens de apotheker is het niet aangeraden om de bronchosedal nog te gebruiken. Jullie stellen als nieuwe levering datum ten vroegste dinsdag 23/7 voor, als jullie medewerker weer niet te lui is om langs te komen

Zoals het overzicht van ons abonnement weergeeft verwachtten wij ook dat wij in EU onbeperkt mobiele data hebben. Tot onze verbazing blijkt dit plots beperkt tot 44GB. telenet oplossing zou zijn; 53,71 euro PER nummer om tijdelijk terug mobiele data te verkrijgen?!? Dit abonnement is aangegaan omdat we elk jaar 1 maand in Italië verblijven. Verkoper heeft ons hiervan verzekerd dat mobiele data onbeperkt was ook in EU. zie overzicht. Zo lijkt het ook.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de eigenaar van de [kies: mobiele telefoon, vaste lijn, internet ...] lijn. Op [DATUM] heb ik de dienst [naam dienst] met u gecontracteerd en u beloofde deze uit te voeren tegen [DATUM]. Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet geactiveerd zijn. Deze vertraging heeft geleid tot [Uitleg over de ongemakken/schade] Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de [X] dagen de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van [...] euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Korte beschrijving van uw probleem Ik heb via deze website een broek besteld. Deze kostte me 40 euro. Bij ontvangst zag ik dat de broek niet leek op de foto, me te groot was en in een soort plasticstof was, terwijl op de foto leek dat het een katoenen broek was. Ze stelden me eerst een waardebon voor van 75% van het aankoopbedrag. Of houden en 25% terugbetaald krijgen. Dit wou ik eerst niet. Ik dien nu de broek terug te sturen naar een adres in China. Kosten zijn voor mij. Terugstuurkosten 30 euro. Kan dit zomaar?

Graag uw antwoord op mijn klacht, waarvoor ik al een herinnering stuurde. Alle gevraagde gegevens waren toen ingevuld...

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met bijgevoegd klantnummer. Op 10/07/2024 werden mijn internet verbinding onderbroken. Dit is momenteel nog steeds aan de gang. Bijkomend heeft het personeel van uw onderneming mij verschillende malen beloofd dat het opgelost zou geraken op 17/07 om 16u30. Al het bewijs van deze beweringen hebben ze vakkundig uit de logs gehaald, maar ik heb hier zelf screenshots van. Vervolgens bellen ze mij op desbetreffende datum op, om 16u25 om te melden dat het pas voor 20/07 zal zijn. Dit heeft geleid tot het mislopen van inkomsten, daar ik zelfstandige in bijberoep ben. Tevens hebben we ondertussen 2 mobiele simkaarten volledig opgebruikt, aangezien wij remote werken. Daarom verzoek ik u onverwijld en zo snel mogelijk de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van minstens 35.95 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming op naam van Wouter Diependaele, is nummer 82122109316. In april heb wij het contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik stel echter vast dat u mij nog steeds deze diensten factureert (laatste Facturatienummer 7442052119) terwijl ik thans een contract bij een andere leverancier heb lopen. Deze aanrekeningen sinds april en andere toekomstige facturen zal ik uiteraard niet betalen, buiten de afrekening van de iPhone door het stopzetten van het contract. Na verscheidene contactmomenten en pogingen met uw diensten, weigert men onze diensten ook stop te zetten aangezien er inderdaad nog rekeningen openstaan. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 15 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Wouter Diependaele

Geachte mevrouw/heer, Op 02/05/24 heb ik samsung galaxy s24+ gekocht in jullie winkel (Kapelstraat 100 9100 Sint-Niklaas) en genieten van de promotie die u had gemaakt. Bij de aankoop van de telefoon zou ik een gratis samsung galaxy smartwatch 6 krijgen. In de winkel werdt mij verteld dat ik deze bij samsung moest aanvragen. Toen ik deze wou aanvragen bij samsung werdt mijn aanvraag geweigerd omdat de telefoon niet binnen de promotie periode was aangekocht. De Promotie eindigde op 01/05/24. In de winkel was mij expliciet beloofd dat ik bij de telefoon een galaxy smartwatch 6 zou krijgen. Dit is ook de reden waarom ik deze telefoon had gekocht. Deze promo stond toen ook nog op de dag van aankoop (02/05/24) op website van telenet . Nergens op de website staat vermeld dat de promotie van sansung komt en niet van telenet. Zoals u kunt begrijpen voel ik mij belogen en belazerd. Graag ontvang ik nog steeds de smartwatch of een gelijkaardige compensatie. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur