Alle openbare klachten

Bestelling gedaan, DHL zou leveren, doet dat ook maar op een verkeerd adres, met een handtekening die niet van mij is en product wordt als geleverd geregistreerd. Op het desbetreffende moment zat ik voor TV te wachten op levering. Bestelling Bij MS schippers ( 5kg poeder tegen wespen), met ordernummer 2370521 van klant 3190678. Voor een bedrag 86.88 euro. Leverancier is ook verwittigd. Niet eerste keer bij DHL, zij zeggen ( hun antwoord computer) moet ik bij de buren gaan luisteren waar mijn pak is. THEEUUU, deed ik vroeger maar ga de straat niet altijd aflopen voor fout die niet bij ligt!!!!! Heb wel een idee waar het probleem zit maar mag dat niet openbaar zeggen he... Graag hulp. MvG Erik

Beste, Op 3 juli 2024 werd er een pakket naar mij verstuurd vanuit Murmansk (Rusland), met het trackingnummer: CL117070238RU Na ongeveer een week kon ik zien dat het pakket reeds in België was toegekomen, na eerst te zijn vertrokken in Murmansk, vervolgens door te zijn gestuurd naar regio ver binnen Rusland, nog voorbij Kazachstan, om vervolgens langs Turkije tot slot op land van bestemming (België) aan te komen. Enkele dagen daarna kreeg ik te zien dat er foto's waren genomen van de zending, deze zijn zichtbaar op de track en trace pagina van bpost, al heb ik ze meteen ook hier toegevoegd. (al kreeg ik wel steeds foutmeldingen bij het uploaden van de documenten die ik heb bijgevoegd, indien deze niet correct verschijnen op het artikel zal ik dit nogmaals opnieuw proberen te doen) Daaropvolgend heb ik de invoerkosten betaald van zodra ik de initiële email van bpost had ontvangen, waarin stond vermeld dat mijn pakketje van buiten EU was toegekomen & het gevraagde bedrag meteen betaald. Het begon tegen het einde van juli echter wat lang te duren, gezien het pakket sinds 15/07 geen updates meer had ontvangen, wat op zich ook al een vrij ongewone update was die ik nog niet veel eerder had tegengekomen, namelijk: -> Zending onderweg naar de juiste regio maandag 15-07-2024 | 06:47 De zending werd gesorteerd zaterdag 13-07-2024 | 01:23 Invoerprocedure afgerond vrijdag 12-07-2024 | 09:06 Succesvolle betaling donderdag 11-07-2024 | 22:00 Betaling vereist donderdag 11-07-2024 | 16:02 ________________________________________________________ Daarom heb ik via de website van Bpost toch een case of onderzoek kunnen laten opstarten. Dit onderzoek heeft mij een week na opstart een update gegeven dat er nog geen nieuws was met betrekking tot waar mijn pakket was. Bijkomend heb ik ook gisteren of eergisteren een extra email van bpost ontvangen waarin men mij de invoerkosten wilt terugbetalen (of dat is toch wat ik ervan kan opmaken & dat dit verder wordt opgepikt door een werknemer van bpost die nu verantwoordelijk is voor het dossier) Dossiernummer: 1-56033384720 De afzender is een goede vriend van mij, Nikolai, al regelt zijn partner voornamelijk de postzaken, vandaar dat het pakket werd verstuurd op naam van afzender: TYTKINA ALEXANDRA VLADIMIROVNA De gekochte items zijn twee verpakkingsdozen gemaakt uit Trolytul, een kunststof die vooral tijdens de jaren dertig en veertig gebruikt werd, met name door Duitse leger tijdens de Tweede Wereldoorlog. Vaak zijn deze verpakkingsdozen indien nog dicht met een klevende band er om heen die ervoor zorgt dat deze geschikt zijn voor transportatie zonder dat er vuil of zand in komt. Wat deze nu net uniek maakt is het feit dat voor deze specifieke modellen, nagenoeg overal enkel maar de varianten gekend zijn uit blik & was daarom ook enorm blij toen ik bericht ontving van mijn goede vriend Nikolai, waarin hij zei dat hij deze voor mij had klaargezet. De reden waarom ik dit nogal uitgebreid uitleg, is omdat er op de verzenddocumenten staat dat dit een gift is, en in principe is dat ook zo. Ik heb zelf vooral de verpakkingskost en verzendkost vanuit Rusland naar BE & invoerkosten betaald + afgerond naar boven zodat diegene die mij dit cadeau geeft, alleszins geen verlies maakt om het alleen al te kunnen geven. Dat zijn deze verpakkingen voor mij zeker en vast dubbel en dik waard, gezien dat één van de zaken is waar ik reeds jaren mee bezig ben in tussen om de verschillende varianten en hun gebruik, welke materialen deze in zijn geproduceerd en in welke regio ingezet, in kaart probeer te brengen voor zo ver als dat mogelijk is. Denk dat het totaal zal gaan over een €125 (kost + invoerkosten Bpost), al is de inhoud voor mij persoonlijk toch wel aanzienlijk meer waard dan dat... Ik zou het daarom op prijs stellen mocht hier bijkomende actie voor worden kunnen ondernomen, aangezien het naar mijn mening toch wel vrij verwonderlijk is dat een zending de halve wereld rond gaat, om hier toe te komen, gefotografeerd te worden, invoerkosten gevraagd & betaald, vervolgens geen pakket meer te vinden. Dit is eveneens niet de eerste keer dat dit voorvalt, een aantal jaren terug is dit ook eens voorgevallen bij 1 van een reeks van in totaal 8 zendingen die vanuit de Verenigde Staten naar België werden verstuurd, waarvan één pakket maar nergens te bespeuren bleek. Hier gaf Bpost aan dat het pakket zich in Warschau (Polen) bevond, maar na een tweetal jaar bleek dat het pakket (waarschijnlijk) in België van de band was gevallen & volgens mijn contactpersoon door stom toeval, met de uitbraak van Corona dat er even een dip was in drukte, men het pakket had opgemerkt. Dat ging toen wel over een ander paar mouwen, al is de inhoud van de zending die nu verloren/niet terug te vinden is, zeker niet minder zeldzaam. & zou het kort gezegd een ramp zijn mochten deze verloren gaan. Alvast bedankt, Met vriendelijke groeten

Beste, In de voorbije weken bestelde ik verschillende pakketjes online bij Amazon. Met geen enkel pakketje ondervond ik problemen, behalve wanneer deze met Colis Privé verzonden werd. Geen enkele van de drie die door jullie zouden geleverd worden, is namelijk toegekomen. Meer specifiek gaat het om de tracking Ids: - 780005693297B9308: decoratieve vaasjes voor onze trouw - 770007296236B9308: een (dure) tuinslang met opbergsysteem van Gardena - 780005836374B9308: een adapter voor een SSD schijf Ik bestel al een decennia lang vaak online en nu en dan wordt er wel eens iets te laat geleverd of in erg zeldzame gevallen geraakt een pakketje zoek. Normaal richt ik mij ook nooit tot de leverancier omdat ik dit altijd perfect met de verkoper weet af te handelen. Maar dat op nog geen maand tijd zoveel en alle pakjes verzonden via jullie naar mijn adres zoek geraken, dat vind ik enorm verdacht. Ik voel me dan ook genoodzaakt om mij ditmaal ook naar jullie te richten. Ik had graag tekst en uitleg gekregen bij deze situatie.

Sedert 30/07/24 wordt mijn pakket vastgehouden op het depot van Kortrijk. Ik heb contact opgenomen met dpd en zij vertelden mij dat het pakket is verloren gegaan. In my dpd app zie ik staan dat het pakket zal geleverd worden. Ik begrijp er niets meer van. Kunnen jullie mij helpen. Dank u

Ik wou online een verzending inorde maken. Heb de betaling eerst met de visa geprobeerd maar deze wou niet doorgaan. Heb het uiteindelijk via de zichtrekening wel gedaan gekregen, het geld is eraf gegeaan maar de site geeft een fout aan en wil me niet verder laten gaan. Ik heb dus geen referentienummer of niets en voor iemand te pakken te krijgen kost mij dat nog eens geld ? Een betalende nummer voor mensen te helpen? Wat voor dieven!!! Ik zou nog eens moeten betalen voor jullie zwakke IT managment? Dieven... dat zou verboden moeten zijn.

Geachte Nav mijn verjaardag, verkrijg ik via facebook de vraag om geld aan een goed doel te doneren. Er werd gebruik gemaakt van mensen uit mijn vriendenkring die zogezegd gedoneerd hadden … Zo zou ook mijn dochter ter gelegenheid van haar verjaardag gedoneerd hebben via facebook. Toen ik haar de vraag stelde was zij enorm verbouwereerd dat haar naam gebruikt werd terwijl zij absoluut niks gedoneerd had ! Waarom krijg ik deze foutieve misleidende informatie ?

De levering van mijn pakket werd niet geleverd op de voorziene datum 13/08/24 en de volgende dag waren de leveringsgegevens (incl. persoonsgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer) zonder mijn toestemming gewijzigd naar een ongekend adres en niet erkend afhaalpunt. We waren de volledige dag thuis en de beveiligingscamera bevestigt dat er geen koerier langsgeweest is. Ik stel vast dat de wijziging niet van hetzelfde type is als wanneer een levering niet uitgevoerd kon worden omdat er niemand thuis was, zo'n wijziging is onomkeerbaar. In dit geval waren de gegevens echter manueel gewijzigd waardoor ik de levering opnieuw kon wijzigen naar mijn adres. Alle hoop dat de levering effectief nog toekomt komende vrijdag. Bij vermoeden van fraude en poging tot diefstal van het pakje, dien ik deze klacht in en verwacht ik een onderzoek en verklaring van de gebeurde feiten.

Geachte mevrouw/heer, Begin juli stapte ik via Easy Switch over van Telenet naar Proximus. Bij Telenet had ik voorheen een totaalpackabbonement: One, met telefonie en internet. De datum van de Easy switch was op 11 juli 2024. Ik stel echter vast dat u de Easy Switch niet correct hebt toegepast. Mijn internet werd overgezet op 11 juli, maar mijn telefonie pas drie dagen later. Jullie schrapten wel reeds mijn One pack. Dit heeft geleid tot stuktarificatie aan telefoniegebruik van 11, 12 en 13 juli. Jullie maakten hiervoor een factuur op voor de periode tot 11/07/2024. Ik nam hieromtrent contact op met de klantendienst, zij corrigeerden het bedrag, en verzekerden mij dat ik geen facturen meer zou krijgen, en dat ik het te veel betaalde bedrag van 3,29 EUR zou terug krijgen i.p.v. te moeten betalen. Ik stel vandaag vast dat er mij opnieuw een factuur aangerekend wordt, ondanks dat jullie klantendienst mij gezegd had dat dit niet meer zou gebeuren. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen om uw verplichtingen inzake Easy Switch na te leven. De openstaande factuur dient vernietigd te worden, en het bedrag van 3,29 EUR dient mij gecrediteerd te worden. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van 40 euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Dit rekening houdend met de volgende gegevens; De datum Easy Switch was 11/07/2024, echter werden de telefoonnummers pas overgedragen op 14/07/2024. De wettelijke schadevergoeding bedraagt hier, zoals ook op de website van Telenet beschreven wordt 10 euro per dag, en dus 40 euro. Met vriendelijke groet, Laurien Buelens

Geachte mevrouw/heer, Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [.3332278-37..........]. Op [13/08/2024] werden mijn diensten [internet] onderbroken gedurende [8]. Dit heeft geleid tot [geen internetverbinding met de decoder incl. geen telewerkt G kun doen over de volledige dag. 2 maal gebeld naar klantendienst karig met feedback en als ik vroeg om schadevergoeding kreeg ik resoluut het antwoord geen compensatie voor dit schadegeval. Schademelding nr. C240813_7987517 op datum van 13/08/2024 gebreken strekken zich uit over een gebied van 4 straten die geen internet hebben namelijk jozef van Poppestr. Ruggeveldlaan, Ertbruggeln,konings arendln. TELENET voor de eerste maal om 10:50u gebeld na eerst onderzoek zelf bij de aansluitingen bij mij thuis. Dossiernummer. S-28730610. Ik verzoek om een schadeclaim van 1 volledige dag geen gebruik kunnen genieten van hun service (geen internet)] Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de [X tijd] de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van [1 volledige dag.] euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Bedrijf heeft evignet Oostenrijk en Slovenië niet bezorgd, maar rekende wel 39,40 euro aan. Hun communicatie middelen lijden nergens naar toe en valse reviews op trustpilot.