Alle openbare klachten

BesteEr werd op mijn factuur een extra kost 49,8 € aangerekend. Deze nemen jullie binnenkort met domiciliering van mijn rekening. Na inzage van mijn gedetailleerde factuur bleek dat te gaan om multimedia aankopen. Na telefonisch contact met jullie 5000 bleek dit te gaan voor aankopen via Fortuno bij kinquin. Deze firma is mij onbekend en alsnog geen gekende firma! Indien jullie zich ook niet verder kunnen verantwoorden, gelieve dit bedrag te schrappen of mijn geld terug te storten! Gewenst oplossingTerugbetaling of schrapping : € 49,80

Beste, een tijdje geleden is er een verkoper van Proximus langs geweest (Jelle), we gingen de overstap maken naar proximus, maar enkel en alleen wanneer Fiber hier actief was, dit was HEEL DUIDELIJK gecommuniceerd met de verkoper dat we geen koperaansluiting wilden en dat was geen probleem. Ze zouden contact opnemen wanneer dit ging en dan zou ik met alles overstappen. Eind vorige week kregen we bericht dat er iemand onze aansluiting kwam maken op maandag, dus maandag thuis gebleven, de proximus technicus was netjes op tijd, maar kwam een koperaansluiting maken... we hebben dit netjes geweigerd en proximus zou verder contact met ons opnemen. s'avonds kregen we plots bericht dat er een aanvraag word gestuurd naar onze huidige provider om onze gsm-nummers over te dragen naar proximus. DIT WAS TOTAAL NIET DE AFSPRAAK! Dit zou pas gebeuren samen met de glasvezelaansluiting! Ik heb direct proximus gecontacteerd (wat al zeer moeilijk is, je word door hun automatisch systeem van het kaske naar de muur gestuurd) meer als een uur aan de lijn gehangen met hun en ze zouden dit voor mij oplossen. Dat is dus niet gebeurd! s'morgends geen ontvangst meer met onze simkaartjes van onze huidige provider, ze hebben ons toch overgezet naar proximus ZONDER onze toelating! Weer contact opgenomen met proximus, maar zij konden dit niet oplossen voor mij, ik moest naar mijn huidige provider bellen om mijn nummers daar weer te krijgen... . Dit gedaan, nu moet ik weer wachten op nieuwe simkaartjes, terugzetten gaat gewoonweg niet (nummerbehoud wel). ik heb een all in formule bij mijn huidige provider voor 150€/maand, door hun zou ik nog eens 56€/maand extra moeten betalen aan hun omdat ze mijn gsm-nummers hebben gepikt. Ik ben hier ondertussen al enkele uren door verloren. Ik heb hier niet de toestemming voor gegeven! Blijf netjes weg van Proximus want dit is pure oplichting! Malifide bedrijf!

Bonjour,je vous fait un résumé de mon problème..Depuis janvier 2023 je reçois des factures de Scarlett pour un abonnement au quelle je n' ai jamais adhéré, après avoir contacté le service client et avoir donné mes coordonnées personnelles on m'a certifié que il n'y avait Rien d enregistré a mon nom et que la conversation avait été enregistrée et servait de preuve. Vendredi 26/05/2024 je reçois un mail de omerus qui me réclame le remboursement de factures impayées depuis janvier 2023 je les ai contacté par mail et mon répondu que le dossier a été mis en attente. Que faire pour être certaine de ne plus avoir de soucis ? Et surtout comment trouver qui utilise mes données personnelles ?

Geachte, zoals ik al eerder zei is mijn man in hechtenis en kan ik dus niet de brievenbus op de openbare weg plaatsen , mijn pa is 80 jaar en geeft artrose dus hij kan het ook niet Als jullie echt willen dat de brievenbus op de openbare weg moet staan dan moeten jullie een klusjesman van b- post sturen om ze de plaatsen n.b in onze straat hulstsestraat 62 is ook hun brievenbus aan de muur dus waarom moet ik de mijne op de openbare weg plaatsen als de mensen van huisnummer 62 wel hun brievenbus aan de muur mag blijven en n.b als de politie zeg dat ze aan de muur mag hangen waarom maken jullie het me dan zo moeilijk ?

Beste, Ik bestelde een pakket bij Naduvi. Op de dag van levering was ik niet thuis, dus koos ik een pick-up point voor levering. Ik kreeg een mail waar duidelijk in vermeld staat dat het pakket daar beschikbaar zou zijn tem 1/05/2024. Vandaag, 29/04/2024, wil ik het pakket gaan ophalen en blijkt het teruggestuurd te zijn naar de afzender. Hier is geen duidelijke verklaring en reden voor, alsook is hier geen communicatie omtrent gebeurd!

Beste, ik ben absoluut niet contentmomenteel.Heb zondag gebeld voor afspraak te maken.Had gezegd dat er klinkers moesten opengebroken worden .Maandag wordt ik gebeld,waarom er niemand thuis is . Raar want er was iemand.... verkeerde adres doorgegeven....Dus komen ze naar juiste adres .We kunnen niks doen , want er is geen graafteam. Ok.We zullen een afspraak maken voor morgen...Dag erna, mens komt toe , en zegt dat er een officiële afspraak moet gemaakt worden ....10 dagen minimum wachten . Je begrijpt een beetje mijn frustratie, denk ik . Ik lijk al uit naar jullie factuur. Hopelijk houden jullie hier rekening mee, zoniet zal ik mijn verhaal op andere kanalen uitbrengen. Alvast bedankt.Telenet stuurt Bedankt om ons de gevraagde gegevens te bezorgen, Pascal! Ik boekte een kabelaansluiting voor je in. Binnen de 7 werkdagen komt er een werkvoorbereider bij je langs. Deze gaat je vertellen hoe de werken uitgevoerd zullen worden. Hierna boekt hij een afspraak in, om de kabelaansluiting in orde te komen maken. YinceBeste , heb tot op heden , geen mail ontvangen voor afspraak. Is al van in januari bezig. Steekt wat tegenHey Pascal, de afspraak staat ingepland op 13/03 tussen 10u en 14u30. Het is perfect normaal dat je geen mail hebt ontvangen hiervan. Je kan de afspraak wel nakijken via MyTelenet als je dat wenst. ?? AnissaVandaag zijn ze langs geweest, om weer eens te zeggen dat er een graafteam moet komen . Da spelleke is al bezig van begin februari. Hoeveel gaan er nog langs komen , alvorens actie te ondernemen? Alles behalve content!Ik snap niet dat het allemaal zolang kan duren . Al vier maal is er iemand geweest , en nog altijd niks gedaan . Zeer triest. Al vele jaren klant , en dan lees je alsmaar , drie maanden gratis internet Enzo. Maar vaste klanten niks .Ik durf je niet te vertellen hoe het kan dat er nog geen oplossing aangeboden werd, Pascal. Als de kabelaansluiting is doorgegaan, mag je ons hierna opnieuw contacteren. We kijken voor een compensatie. YinceNog altijd niemand geweest ...heb het een gehad met jullie planning. Iemand die een ganse dag moet opofferen...voor jullie planning....moest het nu de eerst keer zijn ...ok . Maar dit is de zesde keer van dat . Echt , allesbehalve content van jullie . Ik wil sowieso een compensatie, voor de drie maanden , die we hier moeten doen.Dus afspraak van 29-04 -2024, weer niemand gezien

Beste, Wij wonen ondertussen iets meer dan een jaar in ons huis en bij de installatie van de modem had de technieker ons gezegd dat er wat storing op de lijn zat en indien dit een probleem zou geven zou dit toch eens nagekeken moeten worden maar dat moesten we dan eerst eens bekijken want voorlopig leek alles wel te werken. Intussen hebben we toch vastgesteld dat de verbinding geregeld weg valt. er is dan nog wel een wifi signaal maar jammer genoeg geen verbinding met het internet. Ik heb dan terug contact opgenomen met Orangen en de persoon die ik aan de lijn kreeg wist mij te zeggen dat er een nieuwe modem is die dat probleem zou oplossen. Echter kan die niet geplaatst worden zonder dat ik er een wifi-booster bij neem welke €3 per maand extra zou kosten. een wifi-booster die ik ook helemaal niet nodig heb aangezien de dekking momenteel ruim voldoende is. Het zou wel mogelijk zijn om een nieuwe modem te laten installeren mits ik daar installatiekosten voor zou betalen wat ook nog eens op 50 of 60 euro neer komt. Dus er is een probleem met de aparatuur van orange, ze kunnen het oplossen maar niet zonder dat ik ervoor betaal. ook al ben ik al jaren lang klant. Als dit probleem niet opgelost kan worden zonder betaling zal ik wel een andere provider zoeken want dit slaat nergens op.

BesteDoor een fout in het systeem van Telenet krijg ik nu al meer dan een jaar facturen voor een dienst die al opgezegd geweest is. We hebben namelijk ons diensten overgezet van Telenet naar Proximus. Ik heb meermaals contact opgenomen met Telenet maar ze kunnen geen verdere stappen ondernemen. Ik moet iedere maand bellen om heel mijn situatie uit te leggen. Het loopt uiteraard nu wel de spuigaten uit. Met vriendelijke groetenHuts Axel

Geachte,Per 23/04/2024 9h45 is mijn mailadres bij jullie verdwenen:rudiger.verheyen@scarlet.be /Gebruikersnaam rumoro.Heb hierover reeds gebeld en gemaild zonder enige oplossing, Jullie hebben deze laten verdwijnen... Waarom???gelieve dringend terug te activeren. Ik loop belangrijke mails hierdoor.

Telenet wifi verbinding moet meermaals per dag af en aan gelegd worden. Ligt niet aan de apparatuur, want de huisgenoot ondervind dezelfde problematiek.