Alle openbare klachten

Bete, ik heb een bestelling gedaan bij Nassau, zij stuurden een bevestiging van de afhaaldienst Dpd, echter nog niets ontvangen, ik heb contact genomen met Nassau, zij schuiven de verantwoordelijkheid naar dpd, bij dpd weten ze van niets, zij zeggen contact opnemen met de verkoper, dus ik sta niets verder, heb de bestelling betaald en nu, Bestelling 23783 - Goed te keuren door Nassau - Aircokeuring vof

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie 664353909. Op 20 juni 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik heb mijn diensten - TV, Internet + GSM - geactiveerd bij de nieuwe provider, en uw diensten werden afgesloten (ik kon niet eens meer op de Telenet App 8) Ik stel echter vast dat u mij diensten heeft gefactureerd vanaf 21 juni 2024 tot 17 juli 2024 . U heeft zelfs de aanrekening doorbelast tot aan 17 augustus 2024! U stuurt op 18 juli 2024 een factuur met daarop aan 'correcties' € 100,76 - met als einddatum 22 juni 2024 (maar ook 23 juni 2024, en 9 juli 2024 - echt duidelijk is dit niet) Dat u als einddatum 23 juni neemt, is niet geheel correct, maar kan ik accepteren. Maar dat u mij belast u voor € 83,86 over de periode van 18 juli 2024 tot aan 17 augustus 2024, is volstrekt belachelijk. Hoe u daar bij komt? Volgens de rekenkunst die u toepast krijg ik € 16,90 terug. Dit bedrag heb ik teruggekregen. Maar waarom is die € 83,86 niet eveneens aan mij terugbetaald? De apparatuur (modem + TV-box) zijn allemaal teruggestuurd op 2 juli 2024, en volgens Post NL bij u afgeleverd op 5 juli 2024. Aangezien ik al eerder heb geprotesteerd tegen deze gang van zaken, zonder reactie (een telefoontje, vorige week vrijdag, die na 4x overgaan het al laat afweten, geen bericht nalaat in de Voicemail, zelfs geen melding dat er ‘iemand’ heeft gebeld, telt voor mij niet als reactie) wil ik u verzoeken onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Ordelman Ruud

Mijn pakje werd geleverd op 17 juli in de pakjesautomaat. Wanneer ik vrijdag 19 juli mijn pakje wil halen, staat er op het scherm dat de automaat geen verbinding heeft met de server. Bijgevolg kan ik mijn pakje niet afhalen. Meerdere malen ben ik gaan kijken en ik ben in het kantoor ook geweest, nog steeds hetzelfde probleem. Op maandag 22 juli (de laatste dag dat ik mijn pakje kan afhalen) heb ik naar de klantendienst gebeld en daar gingen ze kijken om het zo snel mogelijk op te lossen. Ondertussen zijn we 12 dagen verder en staat de automaat nog steeds geblokkeerd. Mijn retour- en betaaltermijn van Zalando loopt gewoon door zonder enige communicatie van Bpost of Zalando. Na een tweede keer te bellen met de klantendienst van Bpost, kreeg ik iemand aan de lijn die me zei dat ik via Zalando een onderzoek moet laten starten. Dus nog steeds, wanneer er problemen zijn met de pakjesautomaat kan Bpost niets doen? Ze voorzien zo een flexibel systeem om je pakjes te halen/versturen maar al snel merk je dat het op technisch vlak echt ondermaats is. In een wereld waar alles zo digitaal is, beweren ze niet op de hoogte te zijn van de storing. Tot op heden nog geen communicatie en als puntje bij paaltje komt moet de consument blijven rondbellen en aandringen. Ik betreur deze service echt enorm.

Geachte mevrouw/heer, Klantennummer: 919448650 Bestelnummer: 0131811075 Klantennummer: 919448650 Bestelnummer: 0131824662 Ik ben de eigenaar van de [mobiele telefoon, vaste lijn, internet ...] lijn. Op [07 05 2024] heb ik de dienst [kabelaansluiting/verhuizing] met u gecontracteerd en u beloofde deze uit te voeren tegen [24 juni 2024]. Ik stel echter vast dat deze diensten tot op heden nog niet kunnen gebruikt worden op ons nieuwe adres. Deze vertraging heeft geleid tot [noch internet noch televisie op mijn nieuw adres Daarom verzoek ik onverwijld en uiterlijk binnen de [5] dagen de betrokken diensten te activeren. Ik verzoek tevens de schadevergoeding . compensatie die me telefonisch werd aangeboden , overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving. Met vriendelijke groet,

Beste Voor de tweede keer op rij kreeg ik een e-mail dat mijn pakketje zogezegd beschikbaar was in het afhaalpunt waarbij dit in realiteit niet zo blijkt te zijn. Ik koos bewust voor een ander afhaalpunt dan vorige keer, al is het probleem hetzelfde. De uitbaters van de winkel kunnen de aangekomen pakketjes niet scannen dus weten ze ook niet welke pakketjes werkelijk zijn aangekomen. (De koerier van) Mondial Relay heeft dus de macht om te doen alsof een pakje is afgeleverd en dan de schuld op anderen te steken, zonder dat er een derde partij ietwat toezicht houdt. Het is nu de tweede keer en ik ben het beu dat er reeds zoveel tijd gekropen is in het contacteren van Mondial Relay, in het langsgaan bij het afhaalpunt en in het heen-en-weercontact met de verzender die eveneens misnoegd is over de ondermaatse opvolging van het pakket dat ze heeft verzonden.

Mijn pakket is bij bpost aangekomen op 12 juli. Volgens jullie policy houdt bpost pakketjes niet langer vast dan 7 dagen maar we zijn ondertussen de 29ste. Dit is al meer dan 2 weken en we hebben dit pakket nodig voor 1 augustus. Ik heb jullie import departement al meerdere malen gecontacteerd met alle nodige informatie maar zij antwoorden niet. Gelieve mij te antwoorden en mijn pakket in te klaren met de informatie die ik u heb verschaft en wat er op het pakket staat. Mvg

Geachte mevrouw/heer, Op 5/07/2024 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  310.17. Dat moet echter een vergissing zijn: . U als provider heeft geen melding gestuurd van overschrijding data verbruik, van zodra de klant 80 procent van zijn data verbruikt ga ik ervan uit u de klant op de hoogte brengt?! Eerste maal niet gebeurd, dit gemeld. Creditnota mogen ontvangen, gegevens aangepast. Scarlet laat weten ik op de hoogte zal worden gebracht. Tweede maal: terug een factuur mogen ontvangen. Geen nota gekregen van overschrijding!! Ik heb na de eerste overschrijding uw dienst gecontacteerd en mijn gegevens door gegeven want deze waren blijkbaar niet correct. Er is mij beloofd, er een melding zou komen en dit voorval zich niet meer ging voordoen. Ik betaal voor een dienst echter werkt uw dienst niet naar behoren want ik heb terug een factuur van u mogen ontvangen. Ik ben niet op de hoogte gebracht maar mag de rekening terug betalen? Ik betwist die factuur dan ook maar Scarlet wil niet meer dan 10 procent terug betalen. Ik betaal de maandelijkse overeengekomen factuur maar niets meer! Met vriendelijke groet,

Ik wil de cashback aanvragen, maar de procedure is onnodig ingewikkeld om consumenten te frustreren en zo de cashback niet te moeten te betalen. Het is niet mogelijk om voorbij de eerste stap te geraken omdat de winkel/webshop niet correct kan worden ingevuld.

Wij hebben een laptop besteld bij Bol.com. Deze zou geleverd worden op maandag 15 juli. De status stond bij PostNL op 'bezorgd' omstreeks 8u40, doch wij hebben niets ontvangen. Wij waren thuis. Niemand heeft aangebeld, ook niet bij de buren. Wij moesten spijtig genoeg tot de conclusie komen dat deze laptop dus duidelijk door de bezorger zelf is ontvreemd. Aangezien wij met cadeaukaarten betaald hebben (die ik op mijn werk bij de Federale Overheid heb gekocht), waren wij genoodzaakt de laptop terug te bestellen. Deze kon echter niet in een afhaalpunt geleverd worden, gezien de waarde. Bol.com wou daar geen uitzondering op maken. De laptop zou donderdag geleverd worden: wij zaten afwisselend in de auto voor onze deur op uitkijk vanaf 7u30 's morgens! PostNL stelde deze levering echter steeds weer uit: de levering werd donderdag uitgesteld naar vrijdag. Vrijdag zaten we dus opnieuw in de auto. De levering werd opnieuw uitgesteld tot zaterdag. Zaterdag zelfde scenario: levering opnieuw uitgesteld. Dit is toch echt niet meer normaal?! Lijkt sterk op kwaadwillig opzet! Dit betreft hier een grove nalatigheid volgens mijn advocaat. Waarschijnlijk zullen de cadeaukaarten wel weer teruggestort worden, maar hier zijn wij geenszins mee akkoord! We gaan de laptop echt geen derde keer bestellen, en het is duidelijk dat PostNL er niet in slaagt om ons iets aan huis te leveren. Dus de €800 cadeaukaarten wens ik tegen eind volgende week terug op mijn rekening gestort te zien. Verder hebben wij ook schade geleden: ik werk al 2 weken privé op mijn werkcomputer, waarvoor er ook via het loon een deel voor moet betaald worden. We hebben verlof moeten nemen om dagen in onze auto op uitkijk te staan. En dan heb ik het nog niet over de zware psychologische belasting en tijdverlies door de vele mails, telefoons en chats. En daarbij ook nog eens de advocaten kosten en kosten voor de gerechtelijke procedure die zal opgestart worden. Van PostNL wens ik graag een EERLIJKE UITLEG wat er juist gebeurd is met deze 2 laptops!! En hoe zij ons deze schade zullen vergoeden.