Alle openbare klachten

Beste,Met dit schrijven wil ik graag mijn ongenoegen uiten over het verloop van mijn schadeclaim. Ik zal u even kort door de feiten loodsen.Op 12/01/24 heeft de verzekering, Karapass Courtage, mijn toestel ontvangen voor herstelling omdat mijn achterkant gebarsten was. Bij de ophaling na herstelling op 22/01/24 zie ik op bijgevoegd formulier dat ook mijn batterij vervangen is geweest. Na het opstarten van mijn toestel valt deze uit en zit vanaf dan in een bootloop. Ik ben meteen naar de Vandenborrewinkel geweest, maar zij konden het met een reset niet oplossen. De volgende dag heb ik meteen contact opgenomen met de klantendienst en bijgevolg 24/01/24 mijn toestel verzonden. Op 30/01/24 is de verzekering begonnen aan de herstellingen. Online kon ik volgen wanneer het gerepareerd zou worden, maar dit schoof telkens een week op, zonder communicatie. Ik heb meermaals contact opgenomen met de klantendienst omdat er mij werd verzekerd dat er met spoed gehandeld ging worden aangezien het defect, de bootloop, niet door mijn toedoen is (maar hoogstwaarschijnlijk door het vervangen van de batterij). Op 22/02/24 (bijna 4 weken later) krijg ik dan eindelijk bericht dat mijn toestel niet gemaakt kan worden. Op 05/03/24 heb ik een compensatie van €509 ontvangen. Ik ga hier niet mee akkoord aangezien de nieuwprijs van hetzelfde toestel, een iPhone 12 128gb, bij Vandenborre €599 bedraagt. Ik kan dus niet hetzelfde toestel opnieuw kopen met de compensatie. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en dit is hun antwoord: “We informeren u dat de waarde van uw apparaat op vanden borre op het moment van uw claim € 599 bedraagt ??en dat we een eigen risico van €90 hebben toegepast.” In het contract lees ik helemaal niets over eigen risico bij fout van de verzekeraar? Ik heb zeer veel contact gehad met de zowel de klantendienst van de verzekeraar als de klachtendienst maar zonder vruchtbare uitkomst. Daarnaast is de juiste instantie ook niet telefonisch bereikbaar. Ik heb ook een brief opgestuurd naar de klachtendienst, zonder respons.Bovenop heb ik ook al die tijd een verzekering betaald (€13,99) voor een defect toestel waardoor ik ook dit bedrag wens terug te vorderen. Daarnaast is er een nieuwe maand begonnen en heb ik de afschrijving geblokkeerd omdat mijn toestel kapot is. Nu is er nog een nieuwe domiciliëring van €27,98 omdat ik de vorige had geblokkeerd. Het contract is ondertussen al ontbonden na schriftelijk schrijven. Concreet zou ik een vergoeding van €131,97 (€599 + €13,99 + €27,98 - €509) vragen zodat ik opnieuw hetzelfde toestel kan kopen en de schade dus hersteld is. Daarnaast zou ik ook graag het defect toestel terugkrijgen dat mijn bezit is. Indien niet, wil ik hier ook een compensatie voor omdat jullie hoogstwaarschijnlijk mijn toestel gaan gebruiken voor onderdelen.Deze verzekeringskwestie sleept nu al bijna drie maanden aan en ik hoop op een rechtvaardige oplossing. Bedankt voor uw gehoor en ik kijk uit naar uw antwoord.

Ik bestelde funko pops bij hun. Na twee maanden mails te sturen omdat mijn bestelling steeds van datum veranderd. Een maand en half geleden zeiden ze dat het twee weken ging duren voor mijn geld terug te krijgen. Tot op heden geen geld terug gezien. Na contact te nemen met hun zeiden ze dat ze het druk hebben en dat het langer zal duren en geen contact verder te nemen met hun omdat mails sturen het proces niet zal versnellen.

De printer erkent elke Everycartridge perfect als we slechts één vervangen, doch als de 3 nieuwe Every-kleurcartridges in de printer zitten geeft hij foutmelding en weigert hij af te drukken. Dit lijkt een softwarematige bug/geprogrammeerde ‘valse’ foutmelding om de consument aan te zetten tot aankoop HP-cartridges of een nieuwe printer.Naar economisch standpunt en vanuit het recht van de consument is het geheel onlogisch om Everyday-cartridges te blijven (laten) aanbieden en ze dan via een foutmelding ongeldig te verklaren in de printer! Dit is dus een aanfluiting van de consumentenrechten en de verantwoordelijkheden van de producent. Want Colruyt (Everyday) zal deze cartridges niet kunnen produceren zonder toegang tot de HP-logica en HP-chip-configuratie gezien de jarenlange werking van deze cartridges in HP-printers.Gezien de HPprinter steeds op onze Wifi geconnecteerd is, en we dus van overal in huis kunnen af te drukken documenten doorsturen, zal deze printer ook zijn firmware-update ontvangen hebben, met inbegrip van de valse ‘foute cartridge’-melding, met een niet-werkende HPprinter tot gevolg!Dit lijkt een geval van softwarematige foutsturingen enkel en alleen erop gericht om de consument producten van een bepaald merk te laten kopen, en dus geen effectieve foutmelding. De printer zou normaal kunnen werken maar wordt softwarematig tegengehouden vanuit de HP-firmware!!

Beste , Levering werd meer dan 2 keer uitgesteld. Heb het vertrouwen verloren dat dit ooit nog zal komen . besteld op 25/04/2023. Heb dan de proceduren gevolgd die zei mee gaven voor van mijn aankoop af te zien en mijn geld terug te krijgen.Dit gedaan op 24/01/2024 . Tot nu toe geen geld ontvangen

Beste , Ik heb een abonnement bij basic fit. Nu ging ik 4 weken gratis mogen maar lag 4 weken in het ziekenhuis. Ik wil graag in maart gratis 4 weken maar ze zeggen dat briefje te laat is terwijl ik deze kreeg op de dag van ontslag 19/03/2024 .Ze zeggen dat ik te laat ben maar hoe Kan ik weten waneer ik uit het ziekenhuis mocht.

Ik heb rond 10/11/2023 de krant opgezegd via telefoon, de medewerker zei mij dat deze gestopt zou worden op 14/12/2023 . Alles in orde zou men zeggen ? Juist niet : maandag kreeg ik een brief van INTRUM om 53,34€ te betalen en dit voor de periode 14/12/2023 tot 13/01/2024 . Heb hiervoor geen factuur noch herinnering mogen ontvangen : dit is niet wettelijk . Op 18/03/2024 heb ik onmiddellijk een bericht gestuurd naar INTRUM , naar HLN, en telefonisch contact klantendienst HLN( wat je een klantendienst kunt noemen): de medewerker wou of kon mij niet helpen. Hij vertelde me wel dat er nog 2 facturen openstonden :periode 14/01/2024 tot 13/03/2024 maar heb geen facturen of herinnering ontvangen ! Plots krijg ik vandaag 2 herinneringsbrieven ( 2 dezelfde ) met datum van 18/03/2024 , toevallig de datum dat ik gebeld heb ! Ondertussen werd mijn abonnement op onrechtmatige manier verder gezet zonder dat ik een krant ontvang . Deze manier van werken noem ik schandalig alsook machtsmisbruik . Daarom heb ik ook een aangetekende brief verstuurd naar de directie van DPG media dat ik niet akkoord kan gaan met de verlenging van mijn abonnement ( ben al meer dan 20 jaar klant ) . Men heeft geen RESPECT meer voor de klanten . Ik wil gewoon de stopzetting van mijn abonnement zoals telefonisch afgesproken midden november . Zoals het er nu uitziet moet ik betalen voor iets wat ik niet ontvang !

Wij hebben bij Mars Solar een batterij besteld, maar er werd een defect examplaar geïnstalleerd. Hieronder de email die reeds werd verstuurd op 18/11/2023 naar Mars Solar, maar zonder enige feedback. Ongeveer elke 2 maanden krijgen we een kleine update, maar tot op heden is er nog steeds geen definitieve oplossing uit de bus gekomen en worden we gevraagd om het resterende bedrag te betalen.QUOTEOp 5 juni 2023 hebben wij bij uw bedrijf een bestelling geplaatst voor een “SAJ Batterij” en tevens een voorschot van €3250 betaald. Helaas betreur ik het dat ik mij genoodzaakt voel u te schrijven over de teleurstellende ervaring die wij hebben gehad met betrekking tot de installatie van het geleverde product. Op 19 oktober 2023 heeft een van uw installateurs de kapotte batterij geïnstalleerd bij ons thuis. Het werd ons expliciet meegedeeld dat de batterij defect was, maar desondanks werd deze toch geïnstalleerd. Bovendien staat de doos van de batterij nog steeds onaangeroerd in onze woning. Diezelfde dag hebben wij de klacht telefonisch gemeld op uw algemene nummer (09 286 35 76). Gedurende de installatie heeft de installateur bevestigd dat de batterij defect was, maar tot onze verbazing werd deze niet vervangen of verwijderd. Dit is uiteraard onacceptabel en niet in lijn met de verwachtingen die wij hebben als klant van uw bedrijf. Wij hechten er dan ook sterk aan dat deze kwestie onmiddellijk wordt aangepakt. Bovendien hebben wij op 31 oktober 2023 een factuur ontvangen voor het resterende bedrag. Wij hebben direct telefonisch contact opgenomen en aangegeven dat wij deze factuur niet zullen betalen, gezien de onbevredigende situatie met de geïnstalleerde kapotte batterij. Daarnaast is ons opgevallen dat de toegezegde €100 cadeaubon niet is afgetrokken van het factuurbedrag, hoewel deze bon wel aan de verkoper, Julian Sava, is meegegeven. In de tussentijd hebben wij vijf keer contact opgenomen met uw klantenservice om deze kwestie aan te kaarten en om een passende oplossing te bespreken. Helaas heeft dit niet geleid tot een bevredigende afhandeling van onze klacht. Op 17 november 2023 werd een keuring uitgevoerd voor de kapotte batterij. Wij willen u laten weten dat wij niet van plan zijn om de kosten voor deze keuring te betalen, zoals eerder telefonisch aangegeven. Wij verwachten dat u deze kwestie serieus neemt en zo spoedig mogelijk een passende oplossing biedt. Wij vertrouwen erop dat u de nodige stappen onderneemt om de kapotte batterij te vervangen en de situatie recht te zetten. Graag ontvangen wij binnen redelijke termijn (14 dagen) na ontvangst van deze brief uw schriftelijke reactie op dit urgent probleem. Bij gebreke van een bevredigende oplossing behouden wij ons het recht voor verdere stappen te ondernemen om onze belangen te beschermen.UNQUOTE

Beste,Wéér dien ik me tot jullie te richten via dit forum en wel om volgende redenen:ondanks het feit dat ik van incassobureau INTRUM op 12/03/2024 een bevestigingsmail heb ontvangen dat het dossier is afgeslotendat jullie erkend hadden in fout te zijn geweestdat jullie wéér - ondanks eerdere excuses en dat het niet meer zou voorvallen - een brief richten op mijn adres met als aanspreektitel mijn overleden vader (+19/11/2023)dat jullie wéér dezelfde som claimen doch ik NOOIT enige aanmaning heb ontvangen!Jullie zijn telefonisch - wéér - niet bereikbaar, SERVICE!?????Gelieve DADELIJK dit proces te stoppen en excuses over te maken.Graag bevestiging dat er géén openstaande schuld meer staat.

Beste,Maandag 18/03 ontdek ik fraude op mijn KBC Mastercard rekening. Rond 23uur is er op 4min tijd 2 keer 522 euro naar een onbekend bedrijf /persoon in Rusland overgemaakt ! Dit zonder mijn weten om! Mastercard of KBC hebben dit niet tegengehouden en mij niet gecontacteerd om te vragen of dit wel klopt. Ik heb direct een betwisting aangemaakt en mijn beide bankkaarten geblokkeerd. KBC schuift alle verantwoordelijkheid door naar Mastercard. Mastercard gaat dit bekijken…toch wist hier een medewerkerkster zeker dat als ik het niet was iemand van mijn familie dit gedaan heeft ?!? Tot 3 keer toe heeft ze dit herhaald! Dat kan toch niet. En wie gaat die 1000 euro begin volgende maand betalen? Ik ga uiteraard ook een klacht bij de politie indienen. Wat een povere service! Dit noemen ze dan veiligheid en betrouwbaarheid?! Ik hoop dat dit snel wordt opgelost zoniet zal ik dit ook aan vtm nieuws melden en bekend maken.

Beste, Ik bestelde op 08/03/2024 via refurbished.be een Iphone voor 603.95 €. De gsm wordt echter niet geleverd!Het enige wat jullie tot op heden deden was mijn betaling in ontvangst nemen en een factuur bezorgen.Na verschillende mails, aan Refurbished en verschillende mails en whatsapps aan Proresell, ontvangen we geen antwoord. Ook telefonisch contact opnemen lukt niet. Jullie strooien zand in de ogen door te verwijzen naar Proresell.Daarom doe ik nu beroep op de hulp van Testaankoop.Ik had vertrouwen in jullie bedrijf omdat ik in het verleden reeds Iphone aankocht en dat verliep toen probleemloos. Ondertussen lees ik online helaas dat vele mensen opgelicht werden door jullie en nog steeds. Ik vraag bij deze een spoedige terugbetaling van mijn 603.95 €. Het kan toch niet dat jullie bewust nog producten laten bestellen via de website en dan het geld zouden houden voor eigen rekening zonder dat het bestelde product geleverd wordt?? Ik hoop op een positieve reactie door mijn geld asap terug te storten en te stoppen met deze praktijken. Bedankt.