Beste,
Van 2021 ben ik reeds klant bij DPG media voor een abonnement op De Morgen (Digitaal Basis). Eind 2023 verliep mijn 2-jarig contract (waarop ik een promo had van 50%). Het contract werd stilzwijgend verlengd en ik betaalde plots het volledige bedrag van 14,95 euro.
Ik zag dit en surfte naar de site van De Morgen.
Hier stonden de abonnementen voor Digitaal Basis in promotie en ging hier op in. Nu 5 maanden later valt het me op dat ik twee abonnementen ben aan het betalen.
De klantendienst van DPG melde me dat het mijn fout is, omdat ik het oude contract was vergeten opzeggen. Het leek me logisch dat dit nieuwe abonnement het oude zou vervangen. Maar blijkbaar heb ik een tweede klantennummer gekregen, hoewel ik me met hetzelfde e-mail-adres aanmeld.
Ik legde de situatie uit en een refund leek hen niet mogelijk. Hij zou het vragen aan de boekhouding, maar dit had hem in het verleden nooit iets opgeleverd.
Graag wil een refund van 5x 14,95euro.
Zo niet had ik graag mijn huidig contract opgezegd. Maar ook dit lijkt niet mogelijk omdat ik net heb ingetekend voor 2 jaar. Echter lijkt het me logisch da tals dit de manier van werken is, ik met dit bedrijf niets meer wil te maken hebben .
Hoogachtend
