Alle openbare klachten

Beste,Op 29/11/2023 bestelde en betaalde ik een dampkap bij Elektro Lommelen. Op 07/02 l.l. vroeg ik een update van de status van de bestelling en vertelde men mij dat de dampkap geleverd zou worden in week 9. Op 28/02 l.l. Vroeg ik opnieuw een update en vertelde men mij dat de dampkap bij hen geleverd zou worden rond 20/03. Ik heb hen aangegeven dat ik de dampkap voor 01/04/2024 wil ontvangen en dat ik anders mijn bestelling wens te annuleren en het betaalde bedrag geretourneerd wil hebben. Hierop krijg ik geen duidelijk antwoord.Alvast bedankt voor uw reactie.Met vriendelijke groeten,Brecht Gysen

Ik heb mijn order van Emma matras nog steeds niet ontvangen. de leverdatum was 29/01/2024. na herhaaldelijk mails te sturen, wordt mijn vraag nooit beantwoord en slaap ik al geruime tijd niet in een bed. Ze hebben enkele delen van het pakket geleverd, maar niet het bed. Ik heb al 17 mails gestuurd naar de service dienst, maar deze mails worden gewoon beantwoord met een simpele copy en paste van generieke marketing mails. Ze hadden intussen gezegd dat ik ter compensatie een deel van het bedrag zou terugkrijgen maar dat heb ik meer dan een maand na de belofte nog altijd niet ontvangen, alsook geen bed. Ik heb meermaals aangegeven dat ik het bed al niet meer hoef als ze het niet leveren, en dat ze de geleverde goederen dan terug mogen ophalen. Ook dit wordt volledig genegeerd. Concreet: ik heb na de bestelling in de eerste week van november nog steeds geen bed, wel alles betaald. als ik vraag naar een leverdatum krijg ik geen antwoord, en als ik zeg dat het niet meer hoeft zetten ze ook geen retour op. Daarnaast is het beloofde compensatiebedrag nooit gestort geweest. dit staat nochtans op mail.

Beste, ik bestelde mijn gratis babybox van Kruidvat.Op Kruidvat staat altijd gratis laten leveren in winkelBestel mijn box moet 0,1 cent ferifiering kost betalen en kan niet aanduiden voor in de winkel af te halen... Vind dit raar en ga zelf naar winkel voor uitleg, laat heel het bestel proces zien en de winkelbedienden kan me ook geen uitleg geven dus wordt door verwezen naar klantendienst.Deze bel ik en krijg volgende uitleg babybox wordt niet in de winkel geleverd de mensen daar moeten hun beleid kennen en ik moet de verzendingkosten betalen.Terwijl op site staat bij het bestellen laat leveren dan is het gratis. Als ik dit voorlees krijg ik de uitleg dat het gaat over extra producten die ik er dan bij zou bestellen terwijl dit helemaal er niet bij staat.Toen vroeg ze of ik nog andere vragen had....daar moest ik het dan maar mee doen....

waar is mijn bakket niemand weet van glspakket nr 61681657056om 9 march mijn bakket in de winkel afhal punt van glstes winkel 193 3000 leuvengls zegt dat mijn bakket is nog in de winkelwinkel van gls zegt dat mijn bakket is afgehaldvia trac ik kan niet meer mijn bakket volgenveel keer ik heb gebeld naar gls ,,,,,,,dat is echt raar

GeachteIk wil graag een klacht neerleggen tegen Scarlet, omdat de klantendienst weigert om mij te helpen bij een zeer belangrijk probleem.Ik geef eerst de context mee, daarna geef ik de issues weer, en daarna de gevolgen van de issues. Tenslotte geef ik de voorgestelde oplossing.CONTEXTScarlet heeft het bedrijf Tiscali overgenomen, en zo ben ik als klant bij Scarlet gekomen, met mijn e-mail account, dat nu een @scarlet.be account is.Mijn e-mail account bij Scarlet is nu (sinds 19/03/2024) geblokkeerd. Volgens de klantendienst van Scarlet is de account als spam geflagged.Ik heb aan de klantendienst op 19/03/2024 uitgelegd dat mijn account sinds 14/03/2024 gehackt is. Ik heb daarover eerder met de klantendienst van Scarlet gesproken, op 14/03/2024.Vandaag, 19/03/2024 heb ik dus contact gehad met de klantendienst die mij dus vertelden dat mijn account als spam geflagged is. Ik heb dus geen toegang meer tot mijn mail.Ik heb vandaag 19/03/2024 ook uitgelegd dat ik deze morgen, voor mijn @scarlet.be account geblokkeerd werd, berichten heb gezien van messages die vanuit mijn account verstuurd zijn (door de hacker) en die niet afgeleverd werden (omdat ze blijkbaar door de ontvanger als spam werden beschouwd).Op 14/03/2024 heb ik een nieuw e-mail adres gemaakt, van zodra ik wist dat mijn Scarlet e-mail gehackt was. Ik gebruikte mijn @scarlet.be als hoofd-email adres voor alle diensten (bancair, webwinkels, overheid,...)Sinds 14/03/2024 ben ik overal mijn @scarlet.be e-mail aan het aanpassen, maar dit vergt heel veel tijd, en het is nog niet helemaal gedaan.ISSUES- Om een e-mail adres aan te passen bij een leverancier, bank, website, ... wordt een bevestiging gestuurd naar het oude e-mail adres. Dit is nu dus geblokkeerd waardoor ik mijn oude @scarlet.be email-adres niet kan wijzigen, waar ik het nog niet gedaan heb- Het bovenstaande issue kan eenvoudig opgelost worden door mijn Scarlet e-mail account weer vrij te geven- De Scarlet klantendienst weigert mij te helpen omdat ik geen klantennummer heb.- Uw klantendienst weigert mij als klant te zien, omdat ik geen klantennummer heb. Daarom willen ze mij niet helpen.- Scarlet heeft mij nochtans als klant aangenomen, toen ze Tiscali en alle klanten van Tiscali hebben overgenomen- Het feit dat Scarlet aan die overgenomen klanten geen klantennummer heeft gegeven, wordt nu gebruikt als excuus dat ik geen klant ben, en dus niet geholpen moet worden- De klantendienst beweert dat het niet mogelijk is om mijn account vrij te geven, omdat ik geen klantennummer heb. Dit is onzin: mijn email account bestaat, en het is als spam geflagged. De technische dienst kan mij gewooon ontflaggen.- De klantendienst heeft mij vandaag geïnformeerd dat ze van die free accounts afwillen.- Scarlet heeft mij NOOIT geïnformeerd hierover. Heeft mij NOOIT gevraagd uit te zien naar een ander account.- Scarlet heeft mij NOOIT geïnformeerd dat ze geen dienstverlening meer willen geven voor de free accounts.GEVOLGEN VAN DE ISSUESDoor de weigering van Scarlet mijn account weer bereikbaar te maken, ben ik niet in staat mijn e-mail adres aan te passen op de resterende websites, leveranciers,...VOORGESTELDE OPLOSSING- Mijn e-mail account ontflaggen als spamAlvast om dit te willen bekijken.Met vriendelijke groeten

Goedendag, ik heb in november 2023 een bestelling (topper 160x200 + bijhorende matrasbeschermer) geplaats en deze is reeds door VOS transportfirma terug opgehaald met trackingnummer 2014862279.• Na meermaals contact via mail en telefonisch met de klantenservice bevestigd uw bedrijf mij op 24/01/2024 dat u het retour van VOS transportfirma heeft ontvangen.• Op 29/01/2024 laat u bedrijf me weten dat de restitutie verwerkt is en ik mijn Klarna binnen 7-14 werkdagen teruggestort krijg.• Dit gebeurde echter meteen en op 29/01/2024 liet ik Uw bedrijf dan ook weten dat er een bedrag van Klarna gecrediteerd geweest is. Echter enkel de 346,27€ van de topper. Waardoor het bedrag van 70,78€ van de bijhorende matrasbeschermer (die samen met de topper is opgehaald door VOS transportfirma) blijft openstaan bij Klarna.• Dan verzekerd uw bedrijf mij dat dit is doorgegeven aan de relevante afdeling om de restitutie recht te zetten bij Klarna en binnen de 2 werkdagen een reactie van Uw bedrijf zou ontvangen van de relevante afdeling. Helaas nooit iets van gehoord!!• De daaropvolgende week stuur ik Uw bedrijf exact dezelfde mail weer, dat bedrag van 70,78€ nog steeds open staat bij Klarna en een mail van Klarna heb opvangen dat er 7,5€ extra herinneringskosten zijn bijgekomen. Dus openstaande bedrag omhoog.Uw bedrijf reageert hierop dat ik mij geen zorgen moet maken, mijn tevredenheid prioriteit is en dat jullie mij verzekeren dat dit doorgestuurd is naar de relevante afdeling om de restitutie recht te zetten. Dat ik weer binnen 2 werkdagen een reactie zou krijgen. En U dankt mij voor mijn geduld en begrip.Helaas weer niets meer vernomen!!!Nadien meerdere malen telefonisch contact opgenomen met de klantenservice. Sommige beloven mij hetzelfde.Andere vinden niets terug in het systeem over de matrasbeschermer die retour is meegenomen door VOS transportfirma, enkel de topper.Bij elk telefoontje krijg ik weer een ander antwoord.Ondertussen nu een aangetekend schrijven ontvangen van Klarna dat er een 2e maal herinneringskosten zijn bijgekomen zijn. Dit is ondertussen al 15€ aan herinneringskosten erbij. Ook met de melding van incassobureau indien niet betaald voor 10/03/2024. Dit is vandaag en betaling nog steeds niet recht gezet bij Klarna!!!Deze betaling bedraagt nu ondertussen 85,78€ (70,78€ + 7,5€ herinneringskosten x 2).14 maart mail incassobureau ontvangen voor schuldvordering (zie bijlagen).Gelieve alles recht te zetten bij Klarn + incassobureau en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Voor het aanvragen van een premie heb ik een factuur nodig. X2O heeft me enkel kassatickets gestuurd via e-mail. Die worden door de overheid geweigerd,omdat ze een factuur nodig hebben. Wanneer ik de factuur opvraag bij x2o krijg ik de factuur, maar de factuurdatum is de datum van de aanvraag, niet de oorspronkelijke factuurdatum. Deze factuur wordt opnieuw geweigerd door de overheid omwille van de datum. Volgens x2o kunnen ze niets meer doen. Wat kan ik doen om een factuur te krijgen met de oorspronkelijke factuurdatum?

Beste, ik bestelde een iphone 15 van 795eur via BOL.com partner. De dag van levering was ik boven in de slaapkamer met de raam open aan het kuisen. Ik zag post NL leveraar stappen naar mijn voordeur en zei dat hij jet pakje aan de deir kon leggen. De leveraar legde het pakke neet en ik ging naar beneden. Ik nam het pakke vast en had direct door dat er iets mis was. De leveraar van post NL was al weg dus kon ik het pakke niet weigeren. Ik ging naar binnen open de de doos en die was leeg. Bol starte onderzoek bij post nl maar daar hebben ze niets vreemds opgemerkt. Raar want normaal werd er aangegeven dat het pakketje 400gr woog en ik weegde zelf de doos en die woog maar 67gr dus echt een geoot verschil . Nu ben ik bang dat ik geen iphone meer zal krijgen of geen geld terug. Ik weet niet wat doen. Zo een grote homp geld verliezen is geen pretje! Heb echt jullie hulp nodig TESTAANKOOP!

Beste,- 28 januari 2024 gebruikte ik een Poppy wagen. Ik maakte een veilige rit, heb de wagen geparkeerd, nadat ik een foto stuur in de app is de rit afgesloten.- 19 februari 2024 krijg ik een mail met bericht van een boete van 225 euro. Details over de factuur: Fee for damages - drove against a curb resulting in damage to the tire and rim - €100 for new tire + €25 rim damage + €50 jockey fee + €50 processing fee- 25 februari 2024 beantwoord ik de de mail naar hello@poppy.be om dit te betwisten. Vragend naar meer bewijs dat ik verantwoordelijk ben voor de schade die pas 3 weken na de rit word gemeld.- 7 maart 2024 stuur ik een herinneringsmail omdat ik nog geen antwoord heb ontvangen, aangevuld met mijn telefoonnummer.- 11 maart 2024 krijg ik een mail van poppy, vergelijkbaar aan de eerste mail. Een boete van 225 euro met detail: Damage fee 2XXX123 28/01/2024 - No info from client, hit a curb and damaged tire - Full amount for repairs + €50 processing fee (nummerplaat gecensureerd)-diezelfde dag antwoord ik weer naar hello@poppy.be, verwijzend naar mijn eerdere mails waarin ik de schade betwist. - 18 maart heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen van poppy. Ik stuur een herinneringsmail en meld dat ik dit publiek betwist via test-aankoop. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Ik ging lang bij Traxxion Deinze om eventueel een 2e hands wagen te kopen. Hierbij vroeg ik voor mijn wagen over te nemen en wat de schattingsprijs zou zijn. Nadat ik alle gegevens doorgegeven had kreeg ik een schatting tussen de 15 000€ en 20 000€. met als extra dat de persoon zei: voor zo een jonge auto en met zo weinig kilometer zal het zeker meer zijn dan 15 000€3 dagen later ging ik langs bij een andere collega om foto's te laten maken en de effectieve waarde te bepalen en bleek het maar te gaan over 13 000€, terwijl hij in perfecte staat is. Het antwoord dat ik toen kreeg was: 'mijn collega dacht dat het om een nieuwer model ging'. Dit wil dus zeggen dat ik verschillende kopers geannuleerd heb omdat ik verwachtte meer te krijgen voor mijn auto die daarbovenop jaarlijks zijn onderhoud kreeg bij de peugeot garage te deinze ! Een grote afzetting dus om eerst een richtprijs te zeggen die achteraf gezien veel te hoog ingeschat is.ik kan de waarde begrijpen van mijn wagen, ondanks dat hij in perfecte staat is vond ik dat al veel te weinig, maar dat er 2000 € onder het verwachte minimum was, dit kan niet, dan moeten er geen schattingen meer gebeuren, het is toch maar zand in de ogen strooien van trouwe klanten!Mijn auto is nog steeds niet verkocht, dus hij kan nog steeds aangekocht worden door de garage om deze fout recht te zetten