Terug

terugsturing

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. V.

Naar: suelta

19/07/2024

beste , ik heb een kleedje gekocht bij de heel verleidelijke site suelta.nl. kleedje ontvangen maar zit niet goed ( verschil onder beide oksels) ik wil het kleedje terugsturen en vind na redelijk wat zoeken een adres in CHINA.. na contact met hen te hebben opgenomen zeggen ze dat je inderdaad alleen kan terugsturen naar china , op eigen kosten (30-40€ gemiddeld) terwijl ze een nederlands bedrijf zijn.. na wat heen en weer gemail bieden ze mij nu aan het kleedje te houden en een korting van 20% te geven aan mij. dit wil ik helemaal niet ..ik wil het kleedje terugsturen op mijn kosten , binnen europa en mijn geld terug (betaling is via klarna , daar staat het nu op gepauzeerd!)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform