Alle openbare klachten

Beste,5/12/2020 kochten wij onze gevelverlichting bij Zelfbouwmarkt in Ninove.Na een goede 3 jaar buiten te hangen, beginnen deze helemaal uit elkaar te vallen, omdat er water in de armatuur komt, en deze zo helemaal kapot roesten.Door de plotse steiging van de energiekosten had ik de verlichting uitgeschakeld. hierdoor hebben we de schade pas gezien toen het te laat was...Helaas was de garantie bij het vaststellen van de schade een 2 tal weken vervallen. Voor ons lijkt het dat er een productiefout gebeurd is bij de fabrikant, Of dat we de verkeerde armaturen aangeraden kregen door de medewerkers van Zelfbouwmarkt.Zelfbouwmarkt wenst ons alleen een korting van 20% te geven op dezelfde armaturen, of op armaturen van dezelfde leverancier.Wij hadden graag een volledige vergoeding van de armaturen gekregen gezien de schade niet ontstaan is op een korte periode.

Beste,Prijs van aardgas verdrievoudigd ten opzichte van verleden jaar. Verbruik ligt lager dan verleden jaar, maar toch meer betalen!Ook nergens akkoord of goedkeuring moeten geven.Hoe kan ik mijn eindafrekening aanvechten?

Bestemijn vrouw en ik hebben 11 maand geleden een vlucht TP641 geboekt Brussel - Lissabon (11u50 - 13u40). We krijgen nu bericht dat onze vlucht veranderd en later is: TP643 (17u50 - 19u45). Familie van mij heeft 3 maanden later diezelfde vlucht TP641 geboekt, en voor hen gaat de oorspronkelijke vlucht wel door!Ik begrijp dus niet dat wij van vlucht verzet worden.Ik heb al een klacht gestuurd naar TAP maar tot nu zonder gevolg.Vriendelijke groet

Beste,Telenet heeft gedurende meer dan een jaar geld gedebiteerd van mijn rekening via domiciliatie (die ik nooit getekend heb) voor een naamgenote in Beringen. Na meer dan 3 weken telefoneren ben ik geen stap verder. Ik ontving nog steeds niet de onterecht aangerekende facturen, noch werd de domiciliatie stopgezet. Ticketnummers van 11/03/2024: S-24022864 en S-24065052 en S-24142129. Op 11/03 werd me gezegd dat het om een zware fout gaat bij telenet, en dat deze binnen de 72 u behandeld worden. Vandaag nog werd me gezegd: de achterliggende diensten zijn ermee bezig.

Beste ik bestelde reeds vorige week een box via marleen spoonbdeze zou via trunkrs geleverd worden op 25/03 .stond geplant tot om 17u18 een mail kwam niet geleverd word 26/3 geleverd.Vandaag identiek hetzelfde en nu zou het morgen geleverd worden. Als je de klantendienst contacteer krijg je geen oplossing enkel zal voor morgen zijn kunnen we niets aan doen. Mijn eten is dus ondertussen voor de vuilbak

Ik bestelde een robot stofzuiger op deze website, echter heb ik hier nooit een bevestiging van gekregen of deze aangekregen. Nu ik reviews heb opgezocht blijft het dat dit over een spookbedrijf gaat en er al meerdere mensen zijn opgelicht

Beste, ik bestelde een pakket bij Temu. Deze werd zogenaamd geleverd met tracking 3SJIBU019816042 door Post NL. Ik contacteerde Post NL, die op hun beurt zegt dat ik 48 uren moet wachten en dan de verzender moet contacteren om een onderzoek op te starten. Temu aan de andere kant zegt op hun site dat er pas een terugbetaling gebeurt na 30 dagen na klacht. M.a.w. koop ik een artikel en betaal onmiddellijk op 18/03/'24 en is er door hun fout pas een terugbetaling mogelijk op 28/04/'24 !!! Graag wil ik nog melden dat ik vaak bestel en dat Post NL bijna nooit aanbelt, maar steeds mijn pakketten over de poort gooit.Hopend op een snellere reactie dan 40 dagen, groet ik u vriendelijk.Ann Dewilde

Beste,Ik bestelde op 6 maart 2024 online twee messen en één schaar ten belope van 84,84 Euro.Op 11/3 kreeg ik bericht: JE #55bkgpp BESTELLING IS NIET GELEVERD terwijl ik de hele dag thuis was. Ik heb dat gemeld aan Huusk per email, met als antwoord : Helaas moet ik u mededelen dat GLS uw levering van Huusk Knives niet heeft kunnen voltooien. Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Neem contact op met de koerier op 06677 6469 0 7000 en geef uw trackingnummer 620051605031 door om er zeker van te zijn dat uw zending succesvol wordt afgeleverd. In de meeste gevallen doen zij de volgende werkdag nog een bezorgpoging. Zorg ervoor dat er gedurende die tijd iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Als bezorging niet mogelijk is, kunnen ze u vragen het pakket op hun kantoor op te halen. Aarzel niet om contact met hen op te nemen als u extra ondersteuning nodig heeft bij de bezorging van uw pakket.. Het raadplegen van de parceltracking van GLS leverde geen verdere informatie op dan dat het pakket niet geleverd was. Bij de buren was er ook niets afgeleverd.Op 12/3 kreeg ik een verrassend bericht, met name, dat de bestelling succesvol geleverd was. Dat was niet het geval, noch bij mij, noch bij de buren.Ik meldde dat per email aan Huusk op 13/3 en dan weer op 15/3, waarop ik antwoord kreeg in twee mails op 19/3 en één op 20/3: Dat antwoord luidde dat GLS meldde dat het wel geleverd was, met een zogenaamd 'bewijs' van GLS dat dit wel is gebeurd (een door GLS zelf gegenereerd track en trace document) maar met de melding : No signature available ! !!!!Op 19/3, 20/3, 21/3 en 23/3 schreef ik daarover nog emails naar Huusk, en telkens kreeg ik hetzelde antwoord:Omdat de koerier ons heeft laten weten dat het pakket is afgeleverd, kunnen we het artikel helaas niet opnieuw verzenden of een restitutie verlenen. In mijn laatste bericht van 23/3 schreef ik : Ik heb geen contract met uw koerier, maar met U. Ik heb geen begin van bewijs van levering gezien, alleen een foute (of valse) verklaring van uw koerier. Er kan trouwens geen bewijs zijn van een levering aan mij, want ik heb niets gekregen. Misschien heeft uw koerier een fout begaan. Ik heb niets gekregen, dus, u MOET restitueren. Volgende week gaan mijn klachten bij de ombudsman en testaankoop de deur uit. (Wat hiermee is gebeurd.)Ondertussen geen reactie meer.Met vriendelijke groetSerge Gutwirth

Op 4 maart 2021 werd onze nieuwe keuken voorzien van Miele-apparaten. In het verleden hadden we al problemen ervaren met de bediening van de kookplaat, en deze problemen bleven aanhouden tot maart 2024, toen de keramische kookplaat volledig dienst weigerde. We hebben contact opgenomen met de reparatieservice van Miele voor inspectie en herstelling.Op 26/03/24 kwam de technicus van Miele langs. Volgend zijn vaststellingen en uitgevoerde werkzaamheden:- Het toestel reageerde niet meer.- De aan/uit toets werkte niet.- Bij het verwijderen van de glasplaat was bediening mogelijk.- De sensor van de aan/uit toets was verzwakt.- De bedieningselektronica Master werd vervangen.- De bediening werd geconfigureerd.- Het toestel werd getest en functioneerde naar behoren.Voorafgaand het nazicht, merkte de technicus op dat hoogstwaarschijnlijk de aan/uit sensor het defect veroorzaakte. Dit leek een veelvoorkomend probleem te zijn, te wijten aan een gebrek aan gevoeligheid van het onderdeel. Ondertussen heeft Miele blijkbaar de noodzakelijke aanpassingen aan deze bedieningselektronica uitgevoerd.Miele is voor ons altijd synoniem geweest van kwaliteit. We hebben altijd de voorkeur gegeven aan Miele als leverancier voor al onze huishoudelijke apparaten, zoals keukenapparaten, wasmachine, droger, enzovoort.Het lijkt ons oneerlijk dat we geconfronteerd worden met een belangrijk defect in een keramische kookplaat, dat duidelijk te wijten is aan een bekende ontwerpfout van de producent. Ondanks het feit dat de garantieperiode van één jaar is verstreken, voelen we ons benadeeld doordat we de kosten hiervoor moeten dragen. Het zou eerlijk zijn geweest als Miele zelf het initiatief had genomen om dit onderdeel proactief te vervangen of een compensatie voor te stellen.We hebben €349,- betaald voor de reparatie van ons Miele-apparaat. Hoewel het aannemelijk is dat jullie directe betaling vragen na het voltooien van de herstelling, is het ook gebruikelijk dat bedrijven een betalingstermijn aanbieden na de dienstverlening. Het aanrekenen van €15,- aan extra administratieve kost lijkt in deze context echter buitensporig, vooral als dit niet vooraf werd gecommuniceerd. Dit kan het recht van de klant om zijn factuur later te betalen op een of andere manier beperken en handelt mijns inziens niet in de geest van de ter zake geldende wetgeving.Wij kijken uit naar uw reactie.

Beste, Ik heb gisteren 25/03 een aankoop gedaan van Oral B io serie 4, die in kruidvat nu in promo staat aan -50%. Deze actie is helemaal bedrog, als je kijkt naar de prijzen op andere website’s of de officiële site van Oral B zelf staat die voor ong. €145. Kruidvat beweerd nu een promo te doen aan -50% en met korting verkopen ze die nu aan €145 wat wil zeggen dat hun originele prijs €280 was. Wat een bedrog. Ik contacteer het service team en vermeld dit zo, kreeg ik de uitleg ‘geef dit dan retour’ en ze verlieten het gesprek 2x. Wat een service is dit? Los van het bedrog die jullie de mensen aansmeren. MvgKelsey Pauwels