Alle openbare klachten

Ik heb jaren geleden een rekening geopend bij Belfius maar heb deze rekening ook al jaren niet meer gebruikt. Enkele maanden geleden kreeg ik een nieuwe bankkaart opgestuurd omdat de vorige niet meer geldig was. Ik heb de bankkaart nooit geactiveerd aangezien ik de rekening niet gebruik. Ik blijf berichten en herinneringen krijgen om de kaart te activeren dus ik wil de rekening gewoon stopzetten en ik wil geschrapt worden als klant. Het is al heel vervelend dat je dat niet gewoon online kan doen. Dus nam ik de telefoon en heb de klantendienst gebeld. Maar zelfs telefonisch kunnen ze mij niet helpen. Ze willen absoluut dat ik een kantoor binnenga... zodat ze mij kunnen overtuigen om toch te blijven, wat absoluut niet gaat gebeuren. Ik wil de rekening gewoon stopzetten zonder daarvoor ergens te moeten langsgaan. Het maakt me niet uit dat dat tegenwoordig "zelfs zonder afspraak" kan. Ik wil hier niet nog meer tijd aan besteden dan ik nu al gedaan heb.

Beste, Graag je mening omtrent de plaatsing van de slimme meter, dit voor de mensen die destijds zwaar hebben geïnvesteerd in zonnepanelen. Destijds kregen we de belofte van een terugdraaiende meter, voor de duur van 20 jaar, doch dit werd van de kaart geveegd. Met de slimme meter zie ik mijn opbrengsten van de zonnepanelen voor 1/2 à 2/3 verdwijnen naar het net, waarvoor ik dan uiteindelijk 1/4 à 1/5 van de normale stroomprijs als injectietarief krijg voor terugbetaald. In mijn geval komt dat uit op een meerprijs van ongeveer 1000€ per jaar. De klant investeert in zonnepanelen en uiteindelijk gaan de stroomleveranciers lopen met de opbrengsten. Ik heb een installatie van ongeveer 6000 kW, 5,7 kWpiek, en een jaarlijks verbruik van ongeveer 10000kW. Ik probeer de plaatsing van de slimme meter uit te stellen, doch Fluvius begint te dreigen met Juridische stappen. Wat kan ik verder nog doen. Ik ben geen vragende partij, en zeker geen voorstander van de slimme meter, in mijn ogen is dat legale diefstal. Investeren in zonnepanelen en thuisbatterijen is in mijn ogen niet meer rendabel, ik schat de terugverdientijd op meer dan 15 jaar, als je tegen dan nog geen onkosten hebt gehad. Kun je mijn situatie even bekijken. Dank bij voorbaat en vriendelijke groeten, Daniël

Beste, Ik heb mijn keuken aangeschaft bij Grando Keukens Merksem. Onlangs kreeg ik problemen met mijn wasmachine, en via Grando werd ik in contact gebracht met Whirlpool voor de herstelling. De wasmachine bleek vervangen te moeten worden, en Whirlpool heeft op garantie een nieuwe laten leveren. De levering en installatie werden verzorgd door VPD. Helaas ging de installatie door VPD bijzonder slordig te werk, met als gevolg dat mijn keuken beschadigd werd. Ik heb direct na de installatie foto’s van de schade naar VPD gestuurd. Bovendien was de wasmachine niet goed geplaatst, waardoor ik VPD opnieuw heb moeten laten komen. Bij een derde poging pas werd de wasmachine correct geplaatst, maar werd de sifon niet goed gemonteerd. Na de installatie werd er ook geen test uitgevoerd om de goede werking van de wasmachine te verifiëren. Bij het in gebruik nemen van de wasmachine bleek de sifon los te zitten, waardoor onze keuken volledig nat werd. Dit heeft schade veroorzaakt aan de keukenkast en andere spullen die onder de wasbak lagen. Hierop heb ik Grando Keukens gecontacteerd, die ter plaatse zijn gekomen voor een schadebestek. Dit schadebestek heb ik naar hen doorgestuurd. Tot mijn verbazing weigert VPD de verantwoordelijkheid voor de schade te erkennen en willen zij de schade niet vergoeden. Ik heb eveneens aan Whirlpool gemeld dat de schade het gevolg is van het nalatig handelen van VPD, de installateur die door hen werd ingeschakeld. Ik verwacht dan ook dat deze schade vergoed wordt.

Ondertussen al meer dan 6 maanden verwarmingsproblemen in basic fit Watersportbaan. Hierdoor is het ofwel heel warm of heel koud. Helemaal niet aangenaam om te sporten. Losse airco’s werken niet voldoende. Ze zouden beter een langere tijd sluiten om de problemen effectief aan te pakken en op te lossen. Daarnaast ook al meer dan een maand een gedeelte van deze fitness afgesloten met lint. Dit alles terwijl wij wel dezelfde prijs mogen betalen voor amper kwaliteit.

Geachte Op 26 juli moesten wij 44,50 betalen. Ik heb dit voor 1 keer gedaan. Ik wens dan ook dit abonnement stop te zetten wegens mijn dochter nog minderjarig is e volgens de Belgische wetgeving geen abonnement kan aangaan. Dit heeft geleid tot niet naleven van de wetgeving. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 27 juli dit abonnement stop te zetten en geen betaling meer door te sturen. Met vriendelijke groeten,

Eind januari 2024 verhuisden wij naar een nieuwe woning, dit betreft een nieuwbouwwoning, aangekocht rechtstreeks via de bouwfirma. Wijzelf kochten de modelwoning van het project. Uiteraard waren we op zoek naar een leverancier voor elektriciteit. Mijn partner contacteerde hiervoor Luminus. Echter bleek dat er reeds een energiecontract werd afgesloten bij een andere leverancier, via de firma. Dus, m.a.w. zijn we NOOIT klant geweest bij Luminus. Tot er plots een factuur verstuurd wordt. Uiteraard weigeren we te betalen, gezien we nooit beroep hebben kunnen doen op hun diensten. Talloze telefoons en mails leiden nergens toe. Natuurlijk wel een makkelijke manier van geld verdienen. Tot heden ontvingen we nog steeds geen degelijke oplossing voor dit probleem. Ons lijkt het simpel, weg met die factuur! Luminus, die ofwel niet antwoord of niet met een oplossing komt, stuurt nu een gerechtsdeurwaarder. Heel erg onprofessioneel lijkt mij. Gezien de vele klachten via Testaankoop ben ik althans niet verwonderd. Als men zo aan "klanten" moet geraken. Graag EINDELIJK, na al die maanden, eens een eerlijke oplossing.

Beste Wij hebben tot op heden (26 juli 2024) nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor onze bestelling van 12 maart die nooit verzonden is geweest. Wij kochten hierbij een LG B3 55 inch tv voor €849. Op 23 april kregen we per mail de info dat het niet duidelijk was wanneer de leverancier deze kon aanleveren, waarna we een terugbetaling hebben aangevraagd. Inmiddels gaat het al over een periode van 4,5 maanden en we hebben in tussentijd 7 keer (!) per mail bevestiging gekregen dat het bedrag was overgeschreven en dat het binnen een paar werkdagen op onze rekening zou komen, wat telkens niet het geval was. Het is jammer dat we jullie langs deze weg opnieuw moeten contacteren, maar we verzoeken u, alstublieft, om dit zo spoedig mogelijk in orde te brengen. We zouden het fijn vinden als we ons geld nog terug zouden zien. Bedankt alvast Vele groeten Noah Senden

Mijn metekindje is 5 en net boven de 1meter. Wij dienen voor haar een ticket aan te kopen voor een volwassene en dit terwijl ze vaak niet in attracties mag omdat ze of te klein is of vergezeld moet worden van een volwassene. Het is toch niet logisch dat je betaald voor een volwassene om dan in vele zaken niet in te mogen? Ook hadden we een Bongobon voor de ingang van 2 tot 3 personen. Eenmaal we aan de kassa stonden bleek deze informatie niet juist te zijn. De bon telde maar voor 1 volwassene en de parking. We moesten dus nog bijbetalen voor mezelf en mijn metekindje (ook als volwassene). Hierdoor ging het budget opeens met 100€ naar beneden omdat dit totaal niet voorzien was. Persoonlijk vinden we dit schandelig van zowel Bongobon als Plopsaland.

We hebben een bongobon voor Plopsaland van 2 of 3 personen. Eenmaal we in Plopsaland staan blijkt dat de Bongobon enkel geldig is voor 1 volwassene + parkeerticket. De omschrijving van de inhoud van de bon komt dus niet overeen met wat er in het pretpark wordt afgesproken. Volgens Plopsaland zou dit een miscommunicatie zijn met Bongo. Wij hebben dus nog moeten bijbetalen voor 2 volwassenen terwijl wij dit helemaal niet voorzien hadden in ons budget. We wensen dus een klacht in te dienen omdat de informatie van Bongo misleiden en niet correct is.

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juni kocht ik een dakkoffer farad 680 liter in uw online winkel en betaalde ik €481,94. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen 19 juni a 24 juni zou plaatsvinden. De goederen zouden geleverd zijn op 5 juli, maar wij waren reeds op vakantie. Niemand nam de goederen in ontvangst. Wij zijn ondertussen 21 dagen verder wij wachten nog steeds op nieuws... ze gingen luisteren bij hun partner.. ik mailde nu reeds dagelijk, maar zonder wederkerend antwoord. Deze vertraging heeft ons al de nodige stress bezorgd, ook onze vakantie kwam hierdoor in gedrang,aangezien we niet konden rekenen op de dakkoffer. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €481,94 wordt geraamd. Ook kan ik nu toevallig niet op mijn account, waardoor ik niet bij de factuur kan... Alle problemen stapelen hem op... Het is duidelijk dat ze hen duidelijk terugtrekken uit deze situatie. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs