Alle openbare klachten

Beste, SN3782 Tenerife naar Brussel op 26/03/2024 geannuleerd door technisch defect. De 27/03/2024 met SN 1966 van Tenerife naar Brussel met mijn echtgenote.SN heeft voor overnachting gezorgd, het ontbijt zelf betaald.Door de EU Regelgeving 261/2004 vragen we compensatie van SN.

GeachteStudent zijnde verstond ik niet goed hoe ik aan zo'n hoge factuur kwam desondanks het feit dat het een studentenabonnement was. Hieromtrent nam ik contact op met de klantendienst van proximus. Deze hielp mij verder.Echter kreeg ik onlangs een nieuwe factuur binnen met een aanrekening van €30 onder de rubriek 'allerlei' met als titel 'Buitengebruik. & wederindienst. tel.'. Online vond ik dat dit een aanrekening is voor het contact met de klantendienst.Dit vind ik volledig buiten proportie. De aanrekening voor een eenmalig contact voor uitleg omtrent de facturatie is quasi even groot als de maandelijkse factuur zelf. Graag zie ik hier een credit nota voor.Alvast bedanktMet vriendelijke groetRC

Beste, Ik heb op 29/1 een bestelling geplaatst bij Zalando. Deze bestond uit 3 deelzendingen. Zogezegd zou de bestelling afgeleverd zijn door Bpost op 2/2 op mijn adres Holdaal 14. Maar ik heb geen enkele bestelling ontvangen. Ik was ook niet thuis, dus ik kon de bestelling niet eens persoonlijk in ontvangst nemen. Ook de buren hebben niets ontvangen na rondvraag bij iedereen. Bpost en Zalando zeggen dat de bestelling is afgeleverd. Stel nog dat Bpost het in de algemene inkom zou gelegd hebben, dan is dit het risico van Bpost/Zalando en niet van de ontvanger die niet kon aftekenen voor ontvangst, want iedereen kan zomaar in de publieke inkom. Er zou moeten aangetoond worden dat het pakket afgetekend is voor ontvangst (dit kunnen ze niet bewijzen). Na meerdere malen de situatie uit te leggen (per mail en telefonisch) toont Zalando geen begrip voor de situatie. Zij zeggen dan ook dat het onderzoek voor hen afgerond is. Op basis van hun beslissing kan ik, de consument, op geen enkele manier meer verweer geven. Overal loop ik tegen de muur bij hun klantendienst. Nu stuurt Zalando betalingsherinneringen om de bestelling (die ik nooit ontvangen heb) te moeten betalen. Het gaat nog om 1 van de 3 deelzendingen. 2 van de 3 deelzendingen verliepen via een partner van Zalando, die wel begrip toonde voor de situatie en het bedrag reeds gecrediteerd heeft. Nu spreken we nog over een resterend bedrag van 273 euro waar Zalando betalingsherinneringen voor blijft sturen. Ik hoop dat Testaankoop mij kan helpen om verweer te bieden tegen Zalando, en aan te tonen dat ik niet aansprakelijk kan gesteld worden voor het betalen van een bestelling die ik nooit ontvangen heb. Alvast bedankt. Mvg, Beau Declerck

Beste zoals meestal zijn mijn verzendingen niet geleverd de meeste worden teruggestuurd met vermelding adres klopt niet maar dat is iets wat meermaals voorvalt en niet klopt maar gebruikt wordt om het gemakkelijker te maken als het te druk is ook is er een gewoonte gestart om mijn goederen af te leveren aan bezorgpunt wat niet bijbestelling was aangegeven dit op dagen dat andere bestelling wel worden geleverd ook door jullie Er zijn verschillende bestellingen op aantocht naar mij Ik verwacht dat deze geleverd worden zonder uitvlucht dank u

Beste, Sinds gisteren is de videogame The Crew van uitgever Ubisoft offline gehaald. Deze game is in 2014 uitgekomen en had een online element waar je met andere spelers samen kon gamen. Nu (Sinds 31-03-2024) heeft Ubisoft beslist om de servers van deze game offline te halen waardoor eigenaars van deze game de volledige toegang verloren hebben. Men heeft in der tijd de volledige nieuwprijs betaald om dus enkel en alleen dit na 10 jaar ook volledig kwijt te raken. Dit is schandalig.Wat er gebeurt bij vele van deze games (Assassins Creed 2 bijvoorbeeld, waar ook de servers van offline zijn gehaald), is dat het online element verdwijnt maar u nog steeds toegang hebt tot de offline/singleplayer) elementen van de game. Deze is de ideale oplossing voor oudere games waarvan de populariteit reeds is gedaald. Helaas biedt Ubisoft geen enkele vorm van Offline-mode aan waardoor wij als consument de volledige toegang zijn kwijtgeraakt.Er zijn reeds petities gaande om Ubisoft te vragen een Offline-mode uit te brengen maar tot nu toe hebben ze nog niets ondernomen.

Beste,Op 14 januari heb ik 2 items besteld via de webshop van Junique Leuven ter waarde van 75,73 euro. Hiervan werd een bevesting per mail ontvangen. Levering blijft echter uit. Er werd een mail verstuurd voor info op 31 januari zonder enige respons. Er werd een tweede mail verstuurd op 26 februari waarop antwoord kwam op 29 februari: Zou u uw rekeningnummer kunnen sturen dan betalen we deze terug!. Echter, op heden nog steeds geen terugstorting ontvangen, noch antwoord op mijn mailings. De webshop is ondertussen offline maar er werd wel een tweede winkel geopend in Antwerpen. Het bedrijf maakt continu reclame op instagram maar kan zijn klanten niet bedienen. Dit lijkt op puur bedrog!

We vroegen de hulp van een loodgieter om de nieuwe gasleiding in een tinyhouse in orde te brengen. Alle onderdelen waren reeds aangekocht. De loodgieter heeft 773 euro werktijd aangerekend maar de gasaansluiting is niet correct en zelfs onveilig gemaakt. Bovendien werkt de doorstromer na 4,5 uur werk nog steeds niet. De loodgieter heeft enkel een ticket geopend bij de klantendienst van Vaillant. Bij vertrek moesten we de 773 euro meteen overmaken, zonder dat we een factuur kregen. Hoewel er 773 euro van onze rekening is verdwenen, hebben we ondertussen een onveilige gasaansluiting en geen warm water. We wensen dat de werken alsnog worden uitgevoerd, zonder bijkomende kosten. Een andere optie is dat we het geld terugkrijgen. De loodgieter weigert echter beide opties. Hij wil wel voor een bijkomende betaling de gasaansluiting in orde brengen. Contact via telefoon, whatsapp en mail bieden geen oplossing. We zien onszelf als klanten met een duidelijke hulpvraag, hij noemt ons prutsers.

Beste Ik bestelde een broek en t-shirt. Na de aankoopbevestiging hoor ik niks meer. Na contact met de vraag waar mijn bestelling bleef, krijg ik een standaard antwoord dat het pakket onderweg is, maar vertraging heeft. Inmiddels 3 mails gestuurd en nu krijg ik geen antwoord meer. Ik denk dus dat ik ben opgelicht.

Beste, na herhaaldelijk contacteren van zowel jullie diensten verkoop, info, afhaling als naverkoop heb ik nog steeds niet het afgesproken windscherm verkregen en dit na 9 maanden. Graag voor einde April 2024 levering zoals dit initieel werd overeengekomen in de verkoopsovereenkomst in Juni 2023.

Ik bestel bij telenet een digibox en krijg de melding dat deze verstuurd wordt met post.NL .Nadien krijg ik een mail dat deze 29/03 geleverd wordt en blijf thuis omdat er vermeld staat dat er een handtekenig vereist is bij levering .Deze dag niemand gezien ,30/03 krijg ik een mail dat ik deze kan afhalen in een afhaal punt .Als deze niet thuis kan geleverd worden en dat jullie met zo een onbetrouw partner samen werken mogen jullie deze digobox houden .Ik ben een dag thuis gebleven om deze in ontvangste te nemen .Ik ga hem niet afhalen als de afspraken niet kan worden nagekomen om thuis te leveren .De laatste tijd zeer teleur gesteld na vele jaar trouw klant bij telenet .