Alle openbare klachten

Beste, Ik heb ongeveer dezelfde klacht als de persoon hieronder. Ik heb illustrator aangekocht met 7 dagen gratis om te testen. Ik heb nu bijna een jaar het programma getest, maar het programma voldoet niet aan mijn wensen, dus betaal ik nu voor het programma niet te gebruiken omdat ik nog 70€ moet bij betalen om mijn abbonement stop te zetten.Klacht eerdere persoonJE KLACHT:J. D.aan: ADOBE SYSTEMS BELGIUM20/11/2019Beste,Ik heb een trial gebruikt van Adobe Premiere Pro. Hiervoor moest ik een kredietkaart nummer ingeven en dergelijke.De applicatie heeft nooit gewerkt op mijn computer (ik moest zelfs virtualisatie gebruiken en dergelijke, en de computer is er te traag voor)Blijkbaar werd er na 7 dagen trial een automatische factuur opgemaakt voor het verder gebruik van de software. Die is uiteraard betaald omdat Adobe mijn kredietkaart gegevens had.Het grootste probleem is dat om dit ongewenste abonnement (dat niet eens werkt) wil annuleren, ik nog eens 100 euro extra zou moeten betalen.Dat vind ik onaanvaardbaar, en een pure pesterij.Ik heb al gesproken met de Adobe klantendienst via de website, en die hebben mij dan een ander aanbod gemaakt, dat ik 3 maanden gratis zou krijgen als ik niet annuleer. Daar ben ik uiteraard niets mee, want de applicatie werkt niet.Gewenst oplossingAnnulatie van het abonnement

Goedendag, Mijn vinted account is een tijdje geleden door jullie beperkt geweest.Eerste keer hebben jullie de beperking opgeheven en jullie geëxcuseerd omdat het blijkbaar een misverstand wasMaar 2 dagen erna is mijn account weer beperkt geweest door jullie, Toen ik hierop reageerde was jullie uitleg dat het tot 5 werkdagen kon duren om het account te analyserenEn dat ik me geen zorgen moest maken om mijn account.. en julli mij hiervan op de hoogte gingen brengen Maar we zijn nu 2 weken verderVinted support team reageert niet op mijn berichten, ook kan ik niet aan mijn saldo om het te laten uitbetalen op mijn rekening nummerIk heb op Google ook gelezen dat er heel veel slachtoffers zijn die hun geld op hun portefeuille niet meer vrij krijgen of hun account zomaar beperkt of permanent geblokkeerd wordt!Dit kan niet de bedoeling zijn, • ik heb verschillende keren gevraagd om meer informat over de reden van de beperkingDeze heb ik tot op heden niet gehadIk ben genoodzaakt om mijn klacht via deze platform te doen..Graag hoogdringend een antwoord

Beste, op 15 februari 2024 plaatste ik online 2 bestellingen bij IKEA, die ik later om logistieke problemen moest annuleren. Voor elk van deze bestellingen maakte IKEA op 21 februari 2024 2 credit nota's op, waarvan er een dezelfde dag terugbetaald werd. Credit nota BECRD24000000021713 voor € 1577,- is tot op heden nog steeds niet terugbetaald. Tot op heden heb ik IKEA meerdere malen via chat en email gecontacteerd, en hen zelfs een gefilterd uittreksel van de uitgavenstaat van mijn kredietkaart bezorgd. Meer als een keer beweerde de contactpersoon dat de terugbetaling was opgestart, wat later niet het geval bleek.Vandaag heb ik met IKEA gechat. Daar bleek dat de terugbetaling voor mijn dossier (1038822) geblokkeerd was. Naderhand heb ik met IKEA gebeld, waar Tony Geenfamilienaam me vertelde dat hij de terugbetaling manueel had vrijgegeven. Ik geloof het pas als ik mijn geld terug zie.

Beste,Ik bestelde en betaalde een AEG oven van 970euro op 19 januari 2024 met een levertermijn van 4 weken.Op 16 januari 2024 heb ik een mail gestuurd naar elektro van lommelen met als vraag 'hebben jullie al een zicht op de levering van de oven'?-Op 19 februari 2024 heb ik de volgende mail van elektro van lommelen ontvangen:Beste,Uw oven staat nog in bestelling bij de toeleverancier. ( verwacht week 11)Je kan dit zelf meevolgen in je account online die wordt geüpdatet vanaf dat deze beschikbaar is.Je krijgt een bevestiging per mail en ook via ons kan je dit altijd navragen. In je account en op je bestelbon kan je de status van het toestel terug vinden die op het moment van de bestelling op bestelling aangeeft omdat we het natuurlijk door bestellen bij de fabrikant.Indien je het toestel wenst te wijzigen naar een model op voorraad of een toestel dat sneller leverbaar is, dan is dat altijd mogelijk. Er zijn verschillende opties beschikbaar.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,-Op 11 maart 2024 heb ik opnieuw volgende mail verstuurd naar electro van lommelen:Beste,Graag informeer ik eens over de levertijd van de oven,word de oven deze week geleverd?Ik had al een gekeken voor een alternatieve oven op jullie site maar deze staan 'bijna allemaal' op bestelling. -Op 12 maart heb ik volgende mail van elektro van lommelen ontvangen:Beste,De fabrikant meldt ons dat de levering van de oven helaas geüpdatet is naar week 14 momenteel, wij hopen deze zo spoedig mogelijk te mogen ontvangen.Indien je een snellere oplossing wenst laat het zeker weten dan bekijken wij de mogelijkheden.Onze excuses voor dit ongemak.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous, -Op 13 maart heb ik volgende mail gestuurd naar elektro van Lommelen:Beste,Ik heb deze oven besteld op 19/1/2024 (week 3) en de levertijd is 'tot op heden' 3 keer verlengd geweest,een alternatieve oven hebben jullie echter niet in aanbieding(deze staan bijna allemaalop bestelling).Aangezien er géén zekerheid geboden word dat de oven op week 14 geleverd zou worden, zou ik graag de terugbetaling wensen van de oven.Hebben jullie hiervoor een procedure?Mvg,Kristof-Op 13 maart heb ik volgende mail ontvangen van 'elektro van lommelen':Dag KristofGraag komen we samen tot een oplossing, een sneller leverbaar model is https://www.elektrolommelen.be/cd782m-aeg-Op 13 maart 2024 heb ik volgende mail verstuurd naar elektro van lommelen:Beste,Ik heb even gekeken naar wat je voorstelt.Ik stel vast dat deze duurder en ook op bestelling is (2 tot 4 weken)In het verleden heb ik nog apparaten bij jullie aangekocht maar zo'n lange levertijden heb ik nog nooit meegemaakt.Indien jullie deze week géén oven kunnen leveren zou ik graag willen overgaan tot de terugbetaling.MvgKristofTot op heden heb ik géén tegenbericht/mail meer ontvangen van 'electro van lommelen'.Ondertussen hebben wij nog steeds géén oven wat heel frusterend is.

Energieleverancier van gas en elektriciteit,voor beiden een digitale teller van september 22jaarlijkse afrekening gas bekomen in oktober 23jaarlijkse afrekening elektriciteit op heden nog niet bekomenreeds 3 mail een schrijven gericht via e-mail (21/02-29-02-09/03) met steeds gezelfde antwoord je vraag werd doorgestuurd naar de 2de lijn, we antwoorden zo snel mogelijk (ref:009286758954/009289185702/009286758954)graag zou ik toch een afrekening wensen te bekomen om een vergelijking te kunnen maken tussen andere energieleverancier om eventueel een goedkoper leverancier te nemen maar op heden geen afrekening of antwoord op mijn vraag bekomen,is dit een bewuste keuze van ENGIE?

beste , gererveerd in november om op vakantie te gaan in juni. alles netjes betaald om dan via de media te vernemen dat het park gesloten is wegens geen milieu vergunning meer van gemeentedus wens ik mijn volledig betaald bedrag terug van mijn vakantie. want zij kunnen niet aan de voorwaarden en eisen voldoen van vakantiepark

beste, ik bestelde een playstation 5 via deze site.login aangemaakt bij bestellingin de mail werd vermeld dat de verzending enkele dagen kan duren.bestelling geplaatst 12 maart 2024sinds vrijdagavond 15 maart 2024 werkt mijn login niet meer.ik heb nooit een verzendcode ontvangen.ik stuur deze mail zowat op hetzelfde moment als ik via mail contact probeer op te nemen met hun.ik heb proberen bellen naar het nummer vermeld in de mail en op de site dit is niet in gebruik. geen voicemail of info over de zaakde ps5 was 399€ en is niet meer te vinden op de siteik hoop dat jullie mij kunnen helpen.ik heb gezien dat er al eens problemen waren met dit bedrijf, op dit moment (15/03/2024) is de site nog actiefalvast bedanktvriendelijke groeten S.U.

Beste,Onze Smeg fornuis verf of lak begon een tijd geleden al te kraken.Ik nam contact op met smeg ,zonder gevolg.Dan nam ik contact op met Krefel.Dit alles nog net binnen de verlenging van de garantie op 5 jaar.Klantendienst stuurt na lange tijd mail met dewelke ik een voucher krijg van 799 euro. De waarde van onze oven nu .Herstellen doet smeg niet.Die voucher dient als bon om een nieuw fornuis te kopen.Maar mijn fornuis is bijlange niet kapot,alleen de verf kreukt en barst.Fornuis kostte nieuw 2000 euro ,nu al 3500 euro.Smeg TR90BL9.Ook andere merken van fornuizen mochten we kiezen.Maar wij willen geen nieuw fornuis, en al zeker geen duizenden euro's opleggen op die voucher. En voor 800 euro aankoop doen in de winkel van een ander product, bvb.een espresso machine,mag ook niet.Dus die verlenging van garantie is een maat voor niks.Bedankt en vriendelijke groeten Amelie Pattyn

Geachte,Zoals aangegeven in mijn laatste communicatie met referentienummer 0092906000 breng ik dit geval graag onder de aandacht via Testaankoop. Mijn jaarafrekening is ieder jaar gebaseerd op de meterstand van 1 februari (heel exacte datum, sinds digitale meter). Bij de installatie van zonnepanelen in 2022, werd mijn jaarafrekening begin 2023 gesplitst in een aandeel 'aardgas' en 'elektriciteit', waar die laatste pas in mei 2023 verstuurd werd. Dit jaar lijkt dit echter opnieuw te gebeuren, maar met het verschil dat er een lager % van mijn voorafbetaling aan aardgas gealloceerd werd waardoor ik plots moet bijbetalen. Het deel elektriciteit is echter 'toevallig' opnieuw vertraagd. Zeer logisch is de toegewezen verhouding niet, zeker niet na installatie van zonnepanelen waardoor de elektriciteitscomponent net logischerwijs afneemt in verhouding ipv toeneemt. Daarnaast schrijft de VREG een termijn van 6 weken voor om de jaarrekening op te sturen, die dus nu voor het tweede jaar op rij niet gerespecteerd werd. Ik heb reeds een melding gemaakt op 4 maart dat ik de jaarafrekening betwist op basis van bovenstaande argumenten, met de vraag om:- betaaldatum aardgas op te schorten tot duidelijkheid OF herberekening op basis van relevante verdeelsleutel OF volledige jaarafrekening elektriciteit en aardgas voor 14 maart 2024 om binnen de aangewezen termijnen te blijvenEngie heeft na 10 werkdagen nog geen enkele reactie gegeven behalve ontvangstbevestiging met de melding dat dit mogelijks vertraagd is door de huidige marktsituatie en een groot aantal vragen - met andere woorden, het excuus dat ze reeds gebruiken sinds de energiecrisis begin 2022. Het verwachte excuus voor de vertraagde facturatie laat zich ook raden: het zal wel weer bij Fluvius / Atrias liggen. Ook hier kan ik kort over zijn: dat interesseert mij als klant eigenlijk geen zier en het is intriest dit soort smoesjes te gebruiken vanuit een organisatie die wereldwijd 9,5 miljard euro EBIT draait in 2023 en al 2 jaar niet in staat is haar klanten op een correcte manier te factureren noch tijdig antwoord te geven op vragen.

Beste, ik werd gecontacteerd ivm een betalingsachterstand van mijn vader. Hij is klant en niet ik. Ik woon op een ander adres. Aangezien ik als te contacteren persoon in nood sta, word ik hier nu ook voor gebeld. Niet om te betalen volgens hun maar om de boodschap aan mijn vader door te geven. Ik heb gezegd dat ik dat zal doen, maar verder niet meer gecontacteerd wil worden. Ondanks mijn vraag, bellen ze me herhaaldelijk en sms'en ze zelfs met daarin een betaallink. Raar aangezien ik niet gevraagd word om te betalen. Ik heb 4 dagen geleden aan telefoon gevraagd te stoppen met bellen en vandaag bellen ze opnieuw (heel onbeleefd trouwens) en weer heb ik gezegd te stoppen met bellen. Ik heb nu het nummer geblokkeerd, maar ik word hier heel opgejaagd van. Ik ben geen klant, ik woon op mezelf en heb daar geen enkel contract of factuur of wat dan ook met hun. Of ik het nu vriendelijk vraag of kwaad, ze blijven bellen. Ik wil dat het contact stopt.