Alle openbare klachten

Sir, Mrs; I did the online iq test. ASt the end of the test i was told that in order to get the result I had to chose to sign in and make a paiement of 19,5 €. I DID NOT SIGN IN and subseqsuentely never got the result of the test. But, on my last VISA account message I discovered a paiement done of the 19,5 € and a planned paiement for the next month. I woukd like you to 1. Stop these payments 2. Give me some prove of how you informed me of an agrement to pay.

Sinds 2019 meld ik vertragingen op het ADSL net. Sinds enkele maanden komt daar nog bij dat ik of niet op het internet geraak of eraf gegooid wordt. Er zijn intussen drie techniekers gepasseerd en heb net zoveel B-Boxen staan ... zonder enige verbetering, integendeel ik beschik nu sinds weken al niet meer over de vaste lijn. Blijkbaar willen ze me willens nillens doen overschakelen op fiber, wat ik nooit gevraagd heb, nog minder de twee facturen die intussen heb toegezonden gekregen. Met dank aan Proximus

Beste, Ik ben teleurgesteld in de service die jullie mij geven. In bijlage vindt u een proforma factuur dat gedateerd is van 05/07/2023 waar een stuk is besteld , dat tot op heden nog niet vervangen is. Graag zou ik hier een duidelijk antwoord op willen krijgen en niet alleen vertellen dat dit in backorder staat. Als jullie dit niet kunnen oplossen zullen we verdere stappen moeten ondernemen. Het is niet enkel auto's verkopen, maar ook de service na verkoop dat telt. Ik heb trouwens al geduld genoeg gehad (1jaar). Hopend op een juist antwoord. Mvg Hans,

Voor een sollicitatie heb ik een account aangemaakt bij CVneed. Deze helpen bij het maken van een CV. Alles verliep vlot tot er, na enkele weken, blijkt dat ik een abonnement heb afgesloten die mij 30,00euro per maand zou kosten. Ik heb de openstaande factuur betaald en mijn abonnement onmiddellijk opgezegd. Op de site dien je op een link te klikken waarna je een mail zou krijgen om uw abonnement op te zeggen. Echter is dit niet duidelijk waardoor ik de eerste keer geen bevestigingsmail heb gekregen en mijn abonnement verder doorliep. Eens ik dit door had heb ik alsnog mijn abonnement kunnen opzeggen. Ik kreeg op 20/06/2024 een bericht dat ik alles opgezegd had en dat ik mijn account zou kunnen blijven gebruiken tot 20/07/2024. Op 10/07 kreeg ik plots opnieuw een mail dat mijn account verlengd werd en dat er opnieuw een openstaande factuur te wachten stond op mij. Ik heb ze proberen contacteren, doch kan je ze enkel per mail bereiken en is er geen telefoonnummer beschikbaar.

Beste, Na 12 jaar, zonder enige kortingen of aanbiedingen van het bedrijf. Zal ik zo snel mogelijk al mijn financiële producten bij jullie weghalen. Een simpele vraag voor een schrapping van een verzekering, die amper gebruikt is, moet voor jullie toch nog opbrengen. Alhoewel de kost versus het aantal financiële producten nihil is voor jullie. Ik heb een poging gedaan via de telefoon, waar jullie medewerker schermde met privacy. Bij deze zal dus de geringe kost betaald worden, en de producten verhuist worden naar een ander bedrijf. Waar ik dus bij aanvang een aantal mooie voorstellen zal krijgen. Na 12 jaar klant geweest te zijn, kan ik niet zeggen dat het mij spijt een andere weg op te gaan. Ik had dit al veel eerder moeten doen. Een bedrijf dat op zulke manieren werkt, met het oog om mensen in de problemen te brengen, wens ik niks meer mee te maken te hebben. Wat denk je van dit voor privacy. Zoals ik zei tegen jullie medewerker aan de telefoon, ik dreig nooit ik handel ;-) Met teleurgestelde groeten, Youri V

Online stond dat het product voorradig was, na 2 maanden nog steeds geen levering, telkens wordt de levering uitgesteld omdat deze niet voorradig is bij de leverancier. Op Beko website voorradig, evenals alle andere onder leveranciers. In de bestelling is geen sprake van een wachttijd

Geachte mevrouw/heer, Op 18/06 plaatste ik twee bestellingen in uw online winkel. Het gaat om volgende aankopen: Order 28887093 dd 18/06 twv €105.50 Order 28714643 dd 18/06 twv €123.65. Alle producten werden retour gestuurd binnen de daarvoor voorziene periode en retour aangemeld op uw portaal. De retour werd aanvaard. Bpost leverde beide retourzendingen bij jullie aan op 28/06/2024. Het bewijs daarvoor werd jullie bezorgd via email eind juli 2024. Toen was er al een maand lang geen enkele vorm van activiteit langs jullie kant voor deze retour. Op 30/07/2024, ontving ik antwoord. Omdat de terugbetalingstermijn van 14 dagen overschreden was, gingen jullie een handmatige terugbetaling voorzien nadat ik bewijs van retour bezorgde aan jullie van Bpost. Dit bewijs werd op 31/07/2024 bezorgd. Het omvatte een volledig screenshot met de ganse track and trace van de zending, inclusief alle nodige referenties om de zending te herkennen. Op 02/08/2024 vragen jullie om een papieren versie van een bewijs van afgifte, iets wat Bpost niet langer geeft. Dit gaat allemaal via email. Op 07/08/2024 is dit het antwoord dat ik jullie geef: er is geen papieren versie beschikbaar, maar ik bezorgde jullie de elektronische versie. Dit zou voldoende moeten zijn. Tot op heden, bijna twee maanden na mijn bestelling, heb ik echter nog geen terugbetaling ontvangen van de betaalde prijs van €105.50 + €123.65 en is er ook geen enkel antwoord meer van Sarenza. Ik nodig u uit mij dit bedrag zo spoedig mogelijk te betalen . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: •ontvangstbewijs / tracking van beide retourzendingen

Geachte mevrouw/heer, Op 11/01/2024 kocht ik 3 bussen haarlak van Farmavita in uw webwinkel en betaalde ik er 43,49 euro voor. De levertermijn bedroeg 3 tot 5 werkdagen. De bestelling werd niet geleverd en nadat ik u via mail om uitleg vroeg, deelde u mij op 02/02/2024 mee dat het product niet leverbaar is. Op 03/02/2024 gaf u mij de bevestiging via mail van de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening binnen de 14 werkdagen. Op 02/03/2024 was de terugbetaling nog steeds niet in orde. Ik stuurde u daarom opnieuw een mail om uitleg te vragen. Op 13/03/2024 kreeg ik via mail uw excuses en de bevestiging dat de terugbetaling zo snel mogelijk zou gebeuren. Op 26/04/2024 had ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en heb ik u via mail opnieuw gevraagd om de terugbetaling in orde te brengen. Op 06/05/2024 stuurde u mij via mail opnieuw uw excuses en opnieuw de bevestiging dat de terugbetaling zo spoedig mogelijk zou gebeuren. U zou mij een mail sturen wanneer de terugbetaling effectief zou gebeurd zijn. Ik wacht nog steeds op deze mail, en de terugbetaling. Ik vraag daarom onmiddellijk de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag op mijn rekening. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 2/08/2024, kochten wij in een souvenierwinkel aan de ingang van Pairi Daiza een onvolledig en met gevolg onbruikbaar artikel. Het artikel met als naam itotal Jellyfish color change lamp. Echter toen we thuis kwamen en het artikel installeerde, bleken er geen Jellyfish in de doos te zitten. Ik heb meteen met foto’s als bewijs van het artikel en het kasticket per mail contact opgenomen. Na 2 dagen heb ik antwoord gekregen met de melding dat we het artikel konden gaan omruilen. Deze winkel is voor ons een 2u enkele rit rijden van onze woonplaats. Ik vind dit geen realistische en haalbare oplossing. Ik had in mijn eerste mail al aangegeven om een nieuw en volledig artikel te ontvangen van hen dat ze zouden versturen of ons geld terug zouden willen vragen. Helaas worden wij echter genegeerd op de vraag om een gepaste oplossing, want tot op heden kregen wij geen antwoord. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 12/08 een antwoord te krijgen met een gepaste en realistische oplossing. Het artikel heeft 49,90€ gekost, genoeg om werkzaam te zijn en verloren te laten gaan. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - kasticket - foto van onvolledig artikel

Beste, Na problemen uit het verleden met mijn versnellingsbak aan mijn wagen binnen de garantieperiode werd er een reset gedaan van de versnellingsbak waar de problemen leken opgelost. Twee weken geleden had ik opnieuw problemen aan de versnellingsbak en kon niet eens meer achteruit rijden of bepaalde versnellingen nemen. Ben met auto tot garage geraakt en na twee dagen was het hersteld door vervanging van de versnellingsbak waarbij ik zelf het defect heb kunnen zien aan het vervangen onderdeel. Deel van de platen was volledig verbogen. De garantie liep tot april 2024 en was dus net buiten de garantie. Sinds mijn auto nog niet eens 90000km op de teller heeft en reeds een probleem heb gehad vond ik dit toch zeer verontrustend naar de kwaliteit van de auto. Mijn garagist neem ik echt niets ten laste en vertrouw hem volledig in het herstellen van mijn wagen en kan er zelf ook niets aan veranderen omdat hij de wetten van Hyundai moet respecteren. Daarom heb ik een mail gestuurd naar Hyundai zelf maar deze vertelden mij dat deze defecten kunnen gebeuren en ik buiten de wettelijke garantie val. Zelf vind ik dit toch een zeer zwakke uitleg en wil weten vanwaar het probleem komt en of hoe dit kan voorkomen worden. Ik vraag zeker niet dat ze me de volledige vergoeding van de factuur zouden terug betalen maar zoals de vervangingsstukken die nu reeds defect zijn toch wel. Ik stuur u hierbij de mail die ik gestuurd en ontvangen heb en tevens de factuur van de herstelling als ook de factuur van februari waar kan aangetoond worden dat er dan al naar de versnellingsbak (nazicht DCT) gekeken is en dan nog binnen de garantieperiode was. Met vriendelijke groeten Philippe Arys