Beste,
Wij hebben recent een heel slechte ervaring gehad met Indie Campers, een verhuurbedrijf voor campers. De camper die we meekregen voor onze reis was op het eerste zicht wel oké met bepaalde gebreken maar we kwamen er al snel achter dat er heel wat schade was aan de camper tot in een stadium waarin we vinden dat deze niet meer verhuurd mocht worden.
Ik som even op waar we tijdens de reis op stootte:
- Niet proper, bestek was niet afgewassen na gebruik
- De zonnebrandschermen voor de ramen waren stuk en konden we niet gebruiken
- Een zonnescherm voor vooraan de camper ontbrak
- De dakramen konden niet open (toen de dit zagen bij het afhalen zei het personeel gewoon “people don’t use these windows”
- Het vliegenraam aan de schuifdeur was stuk
- De dop van het waterreservoir was stuk en bleef niet meer zitten
- De verzekeringssticker op de Duitse nummerplaat was van 2023 en niet meer geldig wanneer wij de camper huurde (we namen hiervoor contact op met de helpdesk maar deze liet niets meer weten nochtans hadden ze dit beloofd)
- Het belangrijkste: de batterij van het achtergedeelte was kapot (nodig voor de ijskast, lampen en het water). Toen we de camper afhaalde zei het personeel dat de camper "niet helemaal opgeladen was" maar dat dit tijdens het rijden wel in orde zou komen. Dit was helemaal niet het geval, na 10 uur rijden en meer dan 24u de camper in te steken op een camping bleef de batterij in het rood staan. Vanaf dat we deze loskoppelde van stroom bleef dit enkel dalen en begaf onze ijskast het.
Door deze gebreken waren we genoodzaakt om altijd op campings/parkeerplaatsen met elektriciteitsaansluiting te verblijven aangezien we ander de koelkast en het water niet konden gebruiken. Dit was niet ingerekend in ons budget aangezien we de camper wouden gebruiken als “woonplek”.
Wij kunnen niet begrijpen dat een camper in dergelijke staat wordt verhuurd, de camper was alles behalve de goed werkende camper die men op de website beschreef.
Tot onze verassing kregen we na onze reis een e-mail van indie campers waarin staat dat wij een vergoeding van 2096,31 euro moeten betalen voor schade aan de buitenkant van de camper die volgens indie campers “net onder de grens valt” van onze verzekering die we namen op de camper. Het is een kleine deuk onder de schuifdeur, waarvan wij denken dat deze is aangericht door een derde partij toen we niet in de camper zaten. Los daarvan lijkt de kost van 2096,31 euro buitensporig in vergelijking met de gemaakte schade.
