Alle openbare klachten

beste, ik bestelde een pakje bij shein en kreeg vandaag een mail dat mijn pakje niet geleverd kon worden omdat er adres gegevens te kort waren. wanneer ik kijk via de tracking van GLS staat mijn volledig adres er nochtans correct op.

Op 15 februari ben ik overgeschakeld van internet via de coax kabel naar Internet Maxi Fiber van proximus. Het contract via de coax kabel werd op dat moment ook opgeheven. Er werd mij beloofd dat binnen 3 werkdagen ik een afspraak zou krijgen voor installatie van de nieuwe modem (die dan binnen de 10 dagen zou geïnstalleerd worden). Ondertussen heb ik reeds 7 maal contact opgenomen en werd mij telkens beloofd dat er binnen de 3 werkdagen contact zou opgenomen worden voor een afspraak (om de router te plaatsen).We zijn ondertussen >45 dagen verder en ik wacht nog steeds op de beloofde contactname (binnen de 3 werkdagen). Concreet krijgt Proximus dus geld voor een dienst die ze niet aflevert -want ondertussen heb ik geen internet- en heeft een nalatige klantenservice.

In de week van 4 september 2023 boekten we onze tickets voor Plopsaqua online voor de datum 10/9/2023Deze werden meteen betaald online. Op 10/9/2023 konden we met onze dochter fijn naar Plosaqua tot we er aankwamen. We werden geweigerd omdat het te druk was. Er werd ons geen verdere info gegeven enkel dat we ofwel moesten aanschuiven ofwel naar huis moesten gaan. Ik heb dan gemaild naar de klantensupport. Hierop werd medegedeeld dat de tickets niet terugbetaald werden. We mochten op een ander tijdstip terugkeren. Dit deden we dan ook de week erna. OPNIEUW geweigerd. Ik heb dan nogmaals mijn geld terug gevraagd maar daarop kreeg ik geen reactie meer. In de tussentijd zijn we opnieuw zwanger van ons 2e kindje, wat maakt dat, wanneer we terug zouden kunnen gaan, de tickets vervallen zijn. Ik vraag dus alsnog mijn geld terug. Ik ben nog in het bezit van deze tickets alsook het mailverkeer met de klantensupport.

Beste,Ik zag op 4 maart een verkeerde domiciliëring met referete 24SLI106512 van onze rekening gaan.Dit was met het bedrag van 817.80 euro ipv 652.85 euro.Mijn man (Jeroen Vermassen) heeft hierbij contact opgenomen met de klantendienst en ik dan op hun aanraden een mail gestuurd naar support@vdfin.be.Elke VERMUNICHT van Hypercare zei in haar mail op 11 maart dat dit bedrag ging verrekend worden met komende facturen.Ondanks deze belofte kreeg mijn man op 25 maart een aanmaning via mail.Hij belde naar het nummer in de mail en deze persoon zei dat er nog niets gebeurd was en dat ik opnieuw het bewijs van domiciliëring moest doorsturen.Dit deed ik op 26 maart naar Collections Lease [collections.lease@vdfin.be] met vraag voor bevestiging.Aangezien ik vandaag nog geen antwoord gekregen had, belde ik deze keer naar 02/255.48.80 met vermelding van uw referentie 920498.Eerst kreeg ik na wachten dienst facturatie aan de lijn ik deed mijn verhaal en werd plots doorgeschakeld naar dienst customer care.Ik deed opnieuw mijn verhaal. Deze persoon ging zich bevragen bij dienst facturatie (waar ik juist van kwam) en legde na 16 minuten gewoon af.Ik vind dit echt geen goede bediening van klanten!We zijn hierdoor al veel tijd en onze gemoesdrust kwijt.

In augustus 2022 trekt ons bovenbuur W.B.in zijn app. op eerste verdieping. Sindsdien ontvangen wij geen enkel factuur meer. Hebben Fluvius laten komen, deze laatste bevestigt dat meter 1 (glvl ) wel degelijk de meter is van het app. V.L en meter 2 van W.B (1ste verd.), Maar meter 2 is niet verbonden aan een contract en het verbruik van die meter wordt door niemand betaald.De heer W.B betaalt dus ons verbruik en wij betalen heel die tijd niets.Talloze telefoons en mails worden steeds beantwoord met de woorden: wij zijn er mee bezig, U mag kortelings een rectificatie verwachten...Hierdoor hebben wij ook de federale premie-basispakket gas en electriciteit niet ontvangen.

BesteOnze firma deed een grote aankoop via Megekko (IT webshop in NL), waaronder een draadloos klavier met muis en dongle. Dit product heeft een waarde van €81,95. Na ontvangst bleek het om een Frans azerty toetsenbord te gaan (ipv Nederlands). Om die reden wilden wij het artikel retour sturen. Op 8/3 ging ik naar het lokaal Bpost-kantoor met bovengenoemd product in originele verpakking en retourlabel. De bediende achter het loket nam mijn pakket aan en vroeg hoe de verzending moest gebeuren: met of zonder track and trace. Voor de veiligheid nam ik een zending met T&T. Dit kostte mij 18,10 euro. Later hoorde ik via telefoon (service center Bpost) dat dit online goedkoper kan, maar in het kantoor krijg je info & advies en om die reden wordt er meer aangerekend. Goed. De dame achter het loket nam mijn pakket aan en maakte het pakket open om een retourlabel erin te stoppen. Na afrekening was voor mij de retourzending oké. Dinsdag 12/3 ontving ik een mail van Megekko met de boodschap dat zij het aanschafbedrag niet zouden crediteren, omdat er onderdelen ontbraken, nl. muis en dongle. Ik belde onmiddellijk Bpost. Zij maakten een klachtendossier aan. Na inleveren van alle bewijsmateriaal (foto's, afgiftebewijs, etc.) werd de klacht al gauw tenietgedaan en het dossier werd vrijwel onmiddellijk afgesloten. Vervolgens kwamen van mij geen reacties meer toe bij Bpost omtrent deze melding. Conclusie: Bpost legt 100% verantwoordelijkheid bij mij, de klant, omdat de verpakking niet voldeed aan de regels. Hier ben ik het oneens. Ik heb de moeite gedaan om naar een lokaal postkantoor te gaan waar ik persoonlijk werd geholpen. Ik betaalde meer voor 'info & advies'. De loketbediende (= expert in kwestie) nam mijn pakket aan zonder één woord te reppen over het al dan niet in regel zijn zij gaf geen advies omtrent bv. het aanbrengen van een extra/andere verpakking. Bovendien - en helemaal niet onbelangrijk in dit verhaal (!) - opende zij opnieuw de verpakking om er een retourlabel bij te stoppen! Ik heb als verzender of klant dus totaal geen weet of de doos door haar goed werd verzegeld! Zijn de onderdelen van mijn artikel verloren gegaan? Zijn deze gestolen? GEEN IDEE. Maar wederom: ik kan nergens aanspraak op maken, want de verkoper weigert te crediteren en Bpost neemt in dit verhaal geen enkele verantwoordelijkheid. Ik vind dit alles ontzettend jammer. Ik ben van mening dat ik geen goed of waardevol advies kreeg van Bpost. Ofwel gaat het om een ongelukkig verloren gaan, maar de loketbediende had het pakket als laatste in handen en zij heeft als laatste de doos geopend en dichtgeplakt ofwel gaat het om diefstal. Hoe dan ook vind ik dat Bpost hierin een groot aandeel heeft. Verantwoordelijkheid afschuiven vind ik daarom niet oké. Samengevat: wij als firma draaien op voor de kost van €100,05 en krijgen NIETS in de plaats.

Hello,In september 2023 we stoped all services with Telenet for internet and teñevision. We have no service running from them.But we still receive every month an invoice. We contacted them several time, but they say ok we solve it, but after 6 month still invoices are issued on our name and the problem is not resolved.This months we called again several times but we can not even have a discussion since eithet Telenet do not answer or I am transfered to other departments till call ends suddenly, or call ends during conversation. I start to believe they intentional refuse to help.

Beste,Jullie hebben veel niet ontvangen. Ik geloof er weinig tot niets van. 1. Contactformulier niet ontvangen, twijfelachtig.2. Gewone brief, jullie hebben deze ontvangen, niet retour ontvangen.3. Pakket 3 (3SBSYN138555675) heb ik ontvangen en retour gezonden. Indien nodig (als jullie niets ontvangen hebben) zal ik klacht indienen bij Bpost.4. Jullie hebben dit afwezigheidsbericht zeker, 100 % zeker, ontvangen. zonder twijfel. De postman heeft dit voorgedrukte bericht samen met de aangetekende zending in zijn bezit. Als hij de aangetekende zending niet kan overhandigen laat hij dit bericht achter.DITIS EEN STANDAARDPROCEDURE.In feite beweert u dat de postman zijn werk niet gedaan heeft. Indien nodig zal ik klacht indienen bij post 2060 Antwerpen.

Beste,Op 06 maart 2024 bestelde ik bij TVoutlet.TV - Geusseltweg 43C036225XS Maastricht, KVK: 84765046 | BTW: NL863356242B01 een Samsung TV, ordernummer 190409 - 06/03/2024die na drie weken wachttijd niet kon geleverd worden.Op 28 maart zijn we via mail overeengekomen om de bestelling te annuleren en hebben TVoutlet.TV aangegeven mij het bedrag van €749,00 euro terug te betalen op mijn bankrekening.Vandaag 02 April heb ik nog steeds niets ontvangen.Ik heb TVoutlet.TV alle informatie bezorgd om de terugbetaling correct te kunnen uitvoeren.Mag ik vragen dat TVoutlet.TV de terugbetaling onmiddellijk uitvoeren en mij op de hoogte houden van de verdere afhandeling van mijn klacht.Bedankt.Gewenst oplossing:Terugbetaling: €749,00 op mijn bankrekening.

Beste, ik voegde een extra bagage (20 kg) toe aan mijn reeds bestaande boeking. Betaling gebeurd met mijn VISA kaart.Bij het checken van mijn reservering zie ik dat er tweemaal 20 kg bagage is toegevoegd ter waarde van tweemaal 44,95 €. waarna ik mijn VISA reservatie check en daar twee apparte betalingen zie van 44,95€ maar heb echter maar één betaling gedaan via mijn VISA. Het lukte niet met de laptop waardoor we het met de Smartphone deden.Vinden bij Ryanair geen enkele mogelijkheid voor een klacht in te dienen, hebben telefonisch en via chat contact genomen waar ze ons naarvolgende link sturen (https://help.ryanair.com/hc/en-cy/requests/new)maar daar wordt je steeds in lussen rondgeleid en kan je niet indienen. dit is de chat die we hadden :We just called for a booking where we added extra luggage (1 x 20kg) Booking JLYW6G. The amount was deducted 2x from our account while we only paid 1x. We were told to submit a refund request. However, this is impossible through your website. What do we have to do next to get this amount back? It was a mistake of the system ! (the system took it two times !!)HossamHello, welcome to Ryanair, my name is Hossam and today I will be taking care of your case. I need a moment to familiarize myself with your request. In the meantime, could you please confirm your full name? Jxxxx xxxxxxxxxxxHossamFor security reasons, could you provide us with your phone number, & please confirm you are the passenger on the booking ? xxxxxxxxxx yes Joxxx xxxxxxxxxxHossamthank youUnfortunately once the service have been purchased the amount can be refunded because due to Ryanair is a low cost airline every service purchased is none cancelable or refunded unless you flight is cancelled from our end oke but this is a system error we only paid once with visa but he took he two times this is not normal !!we did't choose two extra luggagesjust oneHossamall i can advise is to submitt a complaint via Submit a request – Ryanair Help Centre (https://help.ryanair.com/hc/en-cy/requests/new) it doesn't work to dicripe this situationdescribeHossamthere isn't nothing i can do once the payment has been madeis there anything else i can help you with please ? yes how we can refund this.Hossamlike i mentioned above this can not be refunded the payment has been made without any security checkHossamplease submit your complaintthen wait as we the higher department gets back to you we will give it a try, thanks.HossamThank you for contacting Ryanair. Have a good day! Hossam left the chatChat ended