Alle openbare klachten

Beste, Ik ben een PROFESSIONEEL gebruiker van Telenet en betaal maandelijks erg hoge facturen voor een kwaliteitsvolle en VOORTDURENDE dienstverlening. Sedert een drietal dagen ondervind ik zware problemen om mijn webmail op te halen. Ik moet aan cliënten dag en nacht advies kunnen verlenen. Vandaag wachten partijen op mijn laatste lezing van een ontwerpovereenkomst (verzonden vancohtend, na een telcon rond 10u); ik heb vanochtend alleen al anderhalf uur vruchteloos getracht om op mijn e-mail binnen te geraken. Ik krijg de voorbije dagen steevast een pagina dat de gebruikte inlog "problemen ondervindt of niet beschikbaar is" - zie bijlage. Vandaag ligt alles plat - geen manier om op webmail binnen te geraken. Dit is ondermaatse dienstverlening. Ik betaal hoge sommen geld aan Telenet, voor een continue dienstverlening, 24 uur op 24. Ik heb vandaag anderhalf uur verloren (pogingen om toch op webmail te geraken, via allerhande kunstgrepen en alle mogelijke ingangen), vruchteloos. Ik heb Telenet "helpdesk" (what's in a name) gebeld, vruchteloos (algemeen probleem, niet te verhelpen). Ik werk aan 170 euro per uur, heb dus alleen aan poging om webmail te openen al 255 euro verloren, en kan nog steeds niet aan de tekst. Telenet biedt niet de minste hulp of bijstand, verwijst naar andere browsers of andere e-mails (!! outlook) om aan mijn Telenet-account te kunnen. Mijn klacht wordt "genoteerd", dossiers worden "aangemaakt"... Maar daadwerkelijke oplossing is er niet, ik leid professionele imagoschade door het falen van Telenet. Telenet is er als de kippen bij om mij terecht te wijzen als ik een dagje te laat ben met betaling. Ik leid nu ernstige imagoschade bij cliënten die wachten op mijn reactie en niet begrijpen dat een uurtje werk niet tot een respons leidt. Ik wens 255 euro schade vergoeding of tegemoetkoming, én een onmiddellijke oplossing vanuit Telenet (andere wijze om webmail te openen).

Beste, Na afsluiten van de administratie van mijn gezin, wilde ik op 27/12/2024 nog een aankoop van 100 dienstencheques doen om nog van het fiscale voordeel hierop te kunnen genieten. De bestelling gebeurde via de Belfius app en Klarna. Pas op 31/12/2024 kreeg ik melding dat deze bestelling niet gelukt is, waardoor ik een bankoverschrijving maakte op 31/12/2024 van 900 euro. Het fiscaal attest dat ik enkele maanden later ontving voor 2024, vertoonde geen melding van deze laatste aankoop van 100 dienstencheques. Ik contacteerde de klantendienst van Pluxee met de vraag of het mogelijk was om mijn fiscaal attest aan te passen aangezien ik door de betalingsproblemen van hun systeem de aankoop via een last minute overschrijving heb moeten maken. Een medewerker van Pluxee liet aan de telefoon weten dat ze wel een poging tot bestelling zagen op 27/12/2024, maar dat deze door ongekende reden niet is kunnen doorgaan en omdat zij de betaling via de overschrijving pas op 3/1/2025 hebben ontvangen, 'konden' ze die 100 dienstencheques niet meer op mijn fiscaal attest zetten. Hadden zij een adequaat betalingssysteem kunnen installeren en hanteren, had ik mijn dienstencheques kunnen aankopen op 27/12/2024. Binnen de opgelegde termijn waarin dienstencheques met fiscaal voordeel aangekocht konden worden. Maar door hun falend betalingssysteem is dit niet mogelijk geweest en het is ronduit stuitend dat Pluxee weigert om hier verantwoordelijkheid te nemen en de schuld afschuift op Klarna (die trouwens aangeven dat het probleem bij Pluxee ligt) of hun 'gebonden' handen door de regelgeving. De incompetentie en arrogantie van die bedrijf, dat een overheidsopdracht dient uit te voeren, is mijn insziens zelfs een maatschappelijk probleem dat snel dient rechtgezet te worden.

geachte, hierbij deze hebben wij al contact opgenomen met testaakoop met klacht over belivert in verband met verkeerde aansluiting van onze zonnepanelen en batterij . Belivert heeft contact genomen met ons en weigert hun fout te bevestigen .Engie hebben we contact voordien mee opgenomen. Vanwege te hoge factuur van elektriciteit en als we nu de factuur bekijken bij Luminus is onze factuur 10x minder dan bij Engie en nu zijn we een afbetallingsplan via schuldeiser van 10000€ . feb.2022 tot jan.2023: 4331,79€ jan.2023 tot maart 2023: 1093,58€ maart2023 tot sep.2023: 921,51€ sep.2023 tot mei 2024: 1558,04€ mei2024 tot jan.2025: 1482,93€ Voor een gezin van 3personen vinden wij dat nog al heel veel, toch met zonnepanelen en batterij van 10kwa. al vast bedankt familie Lingier -De Vyt

Dag, Mijn cadeaubon (200 EUR) voor mijn verjaardag is vervallen op 24/10/2024 - we hebben die na een jaar renoveren teruggevonden. Ik lees nu op de website dat 1) je een cadeaubon kan verlengen tegen een meerprijs en 2) dat maar 6 maanden mogelijk is. Het is absoluut niet aanvaardbaar zo geld te verdienen op de rug van consumenten, Table Fever steekt dit gewoon in zijn zak zonder iets te doen! Bovendien lees ik nu dat er recent nog 2 reviews van Table Fever zijn gepost met klachten over hoge bedragen (tot 70 EUR!!) voor het verlengen van een bon. Dit ruikt naar absolute afzetterij en is ronduit schaamteloos. Het was me trouwens al opgevallen dat Table Fever kosten vragen voor het afleveren van een online cadeaubon, wat ook zelden voorkomt. Graag een bericht per kerende,

Heb in April bij Budgi een thuisbatterij gekocht voor het bedrag van 6900,60 euro. Heb eind April een voorschot betaald van € 4140,36 en ze hebben beloofd dat deze binnen 14 dagen geleverd zou worden. Na verschillende Whatsappje’s , kon telefonisch geen contact krijgen, is mij tot 4 maal beloofd dat ze wat problemen hadden en mij zouden terugbellen. We zitten nu half Juli en ik heb nog steeds geen telefoon ontvangen. Ik heb begin Juli nog een aangetekend schrijven gestuurd om hen in gebreke te stellen van deze aankoop en dat ik mijn voorschot teruggestort wilde hebben op mijn bankrekening. Ik heb van de post het bericht gekregen dat ze deze aangetekende brief niet hebben kunnen afleveren,daar die firma ondertussen verhuist schijnt te zijn.

Ik bestel een mysterybox van 800 euro terwijl ik in spanje op reis ben. Ik krijg een melding dat dit geleverd is in een pakketlocker. Dit blijkt niet zo te zijn. Ik neem contact op mijn GLS, deze mensen doen hun werk en onderzoeken de zaak. Na iets meer dan een week blijkt dat GLS mijn pakket is kwijt gespeeld en ik de verzender (PokeMysteryBoxNL) moet contacteren. Dit doe ik dus, krijg ik een zeer arrogante eigenaar in mijn mail. Dat ik te laat ben, niet moet hopen op een terugbetaling etc. Wanneer ik vraag hoelang dit kan duren aangezien GLS bij mij altijd binnen de dag antwoord en volgens hem elk antwoord zeker 1 week duurt. Krijg ik te horen dat als ik vervelend ga doen hij de claim stopt en niet meer voor me doet. Ik moet het volgens hem maar zien als een "leermoment". Deze gozer heeft me dus 800 euro gekost zonder dat ik ooit 1 product heb aangekregen. Wat is me dit voor iets...

Beste, Ik vraag hierbij het totaal bedrag van €430,- terug te storten op mijn rekeningnummer. Dit omwille van valse en onwettige voorwaarden. 1. Het bedrag van € 80 overtreft mijn oorspronkelijke factuur en is onbillijk hoog. 2. Uw extra kosten zijn vóór de vervaldatum van de door u opgestelde factuur in rekening gebracht. 3. Administratiekosten mogen volgens de wet niet worden berekend als een percentage, maar alleen als een redelijk vastgesteld bedrag. 4. Uw aanmaningskosten zijn niet in de algemene voorwaarden of in de factuurvoorwaarden vastgelegd. Dit belachelijk hoge bedrag heeft me ertoe geleid dit verder te analyseren, zeker omdat ik altijd netjes binnen de week betaald heb, ook al het bedrag niet meteen van mijn rekening ging... Helaas ben ik tot de conclusie gekomen, dat jullie deze kosten al aanrekenen nog voor de verstreken termijn van betaling. Ook vind ik nergens een contract waarin ik akkoord ben gegaan met deze onmenselijke bedragen, u mag het mij steeds toesturen, als u het wel in uw bezit heeft. Ik heb daarom de afgelopen twaalf maanden al uw "onbetaalde kosten factuur" geanalyseerd: in totaal gaat het om € 430. Ik kan u desgewenst alle factuurdatums en nummers toezenden. Ik verzoek u vriendelijk om dit bedrag binnen veertien dagen terug te storten op mijn rekening.

Beste. Het betreft mijn echtgenote Heyndrickx Marie- Josee. Op 26DEC 2024 is mijn vrouw uit geschoven in de winkel Aldi Kruibeke, op een gladde vloer, met zware verwonding en naar ziekenhuis gebracht, linker schouder ontwringt en spierletsel. Tot hiertoe weigerd de verzekering van Aldi tussen te komen. Verzekering Aldi = Sedgwick Belgium NOORDERLAAN 133 Bus16 2030 Antwerpen. Refn 30846868 T:A VAN MATTIAS VAN ROEY TE L 03 545 95 28. Mijn familiale verzekering is tussen gekomen maar tegenpartij volhard en vind dat Aldi geen fout heeft begaan. Mijn verzekering Ethias Ref van ongeval SPJ851568024. Misschien kunnen jullie deze zaak tot een goed einde brengen. Ps Op een schrijven beweerde ze zelfs dat het regende en alzo mijn vrouw gevallen was, wat leugens waren, het was droog die dag is bevestigt door de weerdienst. Met vriendelijke Groet. Brack Alfons & Heyndrickx Mj

Op 16 mei 2025 heb ik een klein appartement gereserveerd via Booking.com in Aix-en -Provence. Dit appartement (woonruimte, 1 slaapkamer en 1 badkamer) werd verhuurd door een zekere Romain Goujon werkzaam (bedrijfsleider?) bij het immobiliënkantoor “Appartaixquis”. De reservatie werd bevestigd (bevestigingsnummer 44095737777) voor de gewenste data vanaf 02 juli om 1600 uur tot 06 juli om 1100 uur (4 nachten). De prijs hiervoor bedroeg 524,26 Euro. Een annuleringsverzekering werd voorgesteld en aanvaard voor een bedrag van 26,74 Euro. Op 30 juni om 1400 uur (40 uur vóór ons vertrek) kreeg ik bericht van Booking.com dat mijn reservatie éénzijdig door de verhuurder werd ingetrokken. Booking.com stelde een lijst van andere mogelijkheden voor maar dit kwam neer op een lijst met hetgeen nog niet was verhuurd en dus overbleef. Ondertussen was mijn reis voorbereid (tickets voor de trein, museumreservaties en restaurantreservaties). Ik trachtte Booking.com te contacteren via telefoon om mijn beklag te doen maar kwam terecht in een dovemansgesprek en werd totaal niet geholpen. De heer Goujon werd eveneens aangesproken via telefoon (+33626196059) maar die was in “vergadering” en zei dat een medewerker mij spoedig zou contacteren, wat niet gebeurde. Na hem opnieuw te hebben opgebeld kreeg ik te horen dat ik moest stoppen met hem te stalken (harcèlement)! Na hem een sms te hebben gestuurd om duidelijk te maken dat ik mij, zo kort vóór ons vertrek, in een moeilijke situatie bevond en hem tevens vroeg om een oplossing te vinden kreeg ik als antwoord dat het appartement door een vorige huurder werd vernield (totalement ravagé) en hij aan een collega ging vragen om een oplossing te zoeken. Dit was het laatste dat ik van die man heb vernomen. U kan zich inbeelden dat een zoektocht naar een geschikte locatie op een dergelijke korte tijdspanne geen sinecure was. Al de hotels in de stad waren volgeboekt, er was namelijk een belangrijke retrospectieve van de schilder Cézanne gepaard met allerhande activiteiten rond dit evenement. Uiteindelijk, na een moeilijke zoektocht, hebben we op 1 juli een studio(otje) gehuurd via Booking.com. De prijs was duurder (626,28 Euro) en de accommodatie bood, in vergelijking met de vorige reservatie, minder mogelijkheden (gerieflijkheid, ruimte, locatie,…). Daarnaast moest een waarborg van 250 Euro betaald worden die nog steeds niet werd terugbetaald. Ter plaatse, in Aix-en-Provence, zijn we langs de initiële reservatie gewandeld. Alles wees er op dat het appartement bewoond was. Ik ben helemaal niet opgezet met die situatie en vraag mij af of een annulatie van een bevestigde reservering, enkele uren voor ingang van de overeenkomst, mogelijk is zonder geen enkel vorm van compensatie. De huurders zijn verplicht een annulatieverzekering te onderschrijven terwijl de verhuurders blijkbaar aan geen enkel regel onderworpen zijn teneinde hun overeenkomst te honoreren. Hierbij vraag ik een financiële compensatie ter waarde van tenminste het betaalde prijsverschil met daarenboven een schadevergoeding voor de geleden overlast en stress.

Feitenrelaas: Op 20 juni 2025 heb ik via Amazon.nl een iPhone besteld. Het bestelnummer is 404-3691370-9943535. Volgens de trackinginformatie werd het pakket geleverd op 22 juni 2025 in de Van De Wiellei 76. Bij levering lag het pakket zomaar voor onze voordeur, zonder dat er door ons is afgetekend of een afleverbevestiging is gegeven. Er is niemand aan de deur geweest om het in ontvangst te nemen, en wij hebben dus niet getekend voor ontvangst. Bij het openen van het pakket bleek dat er twee kleurboeken in zaten in plaats van de bestelde iPhone. De verpakking leek op het eerste gezicht normaal gesloten, maar de inhoud klopte totaal niet met wat besteld werd. Ik heb dit onmiddellijk gemeld aan Amazon, maar tot op heden weigeren zij het probleem op te lossen of mijn betaling terug te storten, dit na herhaaldelijk contact via chat, email en telefoon. Ze verwijzen me nu naar de politie om daar een PV laten op te maken (terwijl ik reeds een melding van de politie heb aangeleverd - zie bijgevoegd)