Alle openbare klachten

Wederom had ik de pech iets aan te kopen dat via dpd moet geleverd worden, en helaas zoals ELKE keer komt het pakje niet toe, ik was thuis, er is niet gebeld, er is ook een camera waaruit blijkt dat er niemand is langsgekomen, er is geen briefje in mijn bus, ook niet bij onze drie andere buren, ook geen pakje daar. Doorgaans komt het na onderzoek in een parcelshop te liggen, maar aan mij om uit te vissen de welke, aangezien er meerdere zijn in de omliggende straten. Hiervoor moet ik bellen, en ja 0,30 cent per minuut, om tientallen minuten aan de lijn te hangen en niemand te horen, een mail sturen, het verkopende bedrijf contacteren en weer dagenlang wachten vooraleer ik mijn pakje ontvangen en die eigenlijk door dpd op 24/12, dan op 26/12 en zogezegd op 29/12 werd geleverd, maar ik dus heel waarschijnlijk te, vroegste in 2026 nu zal ontvangen. Dit is NIET normaal, ik bestel al nooit als ik op voorhand zie dat dpd de levering doet, helaas weet ik dat soms pas na betaling. Dit is gewoon niet ok!

Geachte mevrouw/heer, Onderwerp: Formele klacht tegen bol.com wegens weigering terugbetaling en wanprestatie partner Klachtomschrijving: Bol.com weigert een terugbetaling voor een niet-geleverd pakket, terwijl hun partner (Beautiful Wigs) schriftelijk heeft toegegeven geen verzendbewijs te hebben voor een zogenaamde 'aangetekende' zending. De klantenservice van bol.com neemt geen verantwoordelijkheid, stuurt mij in cirkels en gebruikt ongepaste taal (emoji's en grappen over de kerstman) in een serieuze dossiersituatie. Feiten: Op 28 november 2025 bestelde ik een pruik - bestelnummer A000C7N0FL - die op 3 december geleverd had moeten zijn. De partner heeft de status handmatig op 'Geleverd' gezet op 4 december, zonder trackingcode. Na herhaaldelijk aandringen gaf de partner op 9 december 2025 schriftelijk toe dat zij geen verzendbewijs kon overleggen ("moest het achterhalen bij een collega"). Ondanks mijn recht op ontbinding bij het uitblijven van levering, blijft bol.com mij terugsturen naar de verkoper. Na bijna een maand vertragingstactieken wil de verkoper nu plots een 'onderzoek' starten bij PostNL en vraagt hiervoor mijn telefoonnummer, terwijl er nog steeds geen track & trace-code of bewijs van handtekening is verstrekt. Juridisch standpunt: Conform Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht (WER) ligt de bewijslast voor levering bij de verkoper. Aangezien er geen getekend ontvangstbewijs kan worden voorgelegd, is de levering juridisch niet bewezen en is een onmiddellijke terugbetaling wettelijk verplicht. Ik ga niet akkoord met verdere onderzoeken naar een zending waarvan de verzending niet eens kan worden aangetoond. Eis: Ik eis de onmiddellijke terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Ik heb inmiddels ook een officieel dossier geopend bij de Consumentenombudsdienst onder referentie SMC_2025_10179. Ik verwacht van bol.com dat zij als platformhouder hun verantwoordelijkheid nemen en dit dossier per direct oplossen. Met vriendelijke groeten, Elisabeth Rademaker Bijlage: - Auto mail Bol.com 4-12 - Mail partner 9-12 - Livechat Bol.com Marleen 19-12 - Mail klantenservice Hatim 24-12 - Mail Beautiful Wigs 24-12

Beste, De eerste betaling van mijn abonnement bij jullie is op 19/11/2025 van mijn rekening gegaan. Tot op heden heb ik echt nog geen verder bericht ivm de punten van gift'in ontvangen, hoewel deze (staat duidelijk vermeld) 3 weken na betaling mij zou worden toegezonden.

Beste, Wij hadden goederen besteld bij floorhouse ter waarde van 327 euro. Die werden na het faillissement overgeleverd aan auctim (augustus 2025) waarbij zij onze goederen zouden vrijgeven. Wij hebben het nog openstaande bedrag van 12 euro aan auctim betaald maar nooit onze goederen gekregen. Er werd herhaaldelijk gemaild en gebeld maar zij hebben ons nooit een duidelijk antwoord gegeven en nooit onze goederen vrij gegeven. Zie mailverkeer als bijlage. Bedankt om de klacht te behandelen, Mvg Anna Galle

Lidl stelt een promotie voor van 2 flessen champagne Comte De Senneval voor € 17.99 in de periode 29.12 tot 31.12.2025 Deze promotie staat niet in de winkel te Middelkerke. Bij navraag aan het personeel wordt -zonder enig woord van toelichting- naar de ingang van de opslagruimte gegaan en de 2 flessen werden me overhandigd dus zonder enig woord en met een ontevreden gelaat. Ik las dat bij Colruyt jullie tussenkomst resultaat heeft opgeleverd. Benieuwd nu bij Lidl. Een aantal maanden geleden deed Lidl een promotie met Chablis (denk ik). Zelfde verhaal. Niet beschikbaar ondanks mijn bezoek aan 3 Lidl winkels op 5 verschillende momenten.

Geachte mevrouw/heer, Op 05-01-2025 kocht ik een zetel type manilla 2 olive in uw winkel en betaalde ik er €2050.00 voor. Na 6 maanden vanaf de aankoop, vertoonde het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, er is een balk doormidden gebroken. Op 14-7-25 ben ik naar uw winkel te Wommelgem gegaan. Hier vertelde me dat dit een productie fout is en we dit moesten melden in het online portaal. Zo gezegd, zo gedaan. En na veel aandringen heeft men de zetel op vrijdag 8-08-25 opgehaald. Er werd gezegd dat dit 6 tot 12 weken kon duren. Ondertussen zijn we een week of 20 verder en is de zetel nog steeds niet terug. Ik heb bijna elke week contact opgenomen met de dame van het transport, die dan met de klantendienst sprak, aangezien deze niet bereikbaar is als klant. Na 12 weken kreeg ik dan toch een telefoontje van de klantendienst. Met de melding dat ze het vergeten opsturen waren. Maar het nu wel mee op stransport zou zitten en binnen de 6 weken terug zou zijn. Als compensatie stortte ze mij 100 euro. Maar ondertussen zijn we 20 weken verder en veronderstel ik dat de zetel dan niet meer te herstellen valt In het licht van het bovenstaande en rekening houdend met het feit dat volgens de wettelijke garantie van 2 jaar reparaties binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd op basis van de aard van de goederen en hun gebruik. Wil ik mijn aankoopsom terug, daar ik geen vertrouwen meer heb in jullie service of de kwaliteit van jullie producten.€2050 - €100= 1950. Want eerlijk is eerlijk. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Lynn Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Beste, Onze bestelling van 30 nov 2025 met ordernummer 2223126353 is nog steeds niet geleverd. Meermaals contact gehad met klantendienst van ICI PARIS XL en een onderzoek is 2x gestart met telkens 14 dagen wachttijd vooraleer er iets zou medegedeeld worden. Tot op heden is er juist niks medegedeeld mbt onderzoek naar het pakje. In bijlage stuur ik je de verschillende documenten door mbt deze black friday actie die eerder een tricky friday is gebleken... Mvg

Beste, betreft order FR2#14453 . Ik heb op 2 december jas foto 1 besteld. Op 18 december is een jas aangekomen. zie fotos 2,3,4 en 5 zoals U zelf kan vaststellen is dit een totaal andere jas!! Ik heb dan ook mueler mode per direct gemaild om jas te retourneren en gevraagd ,per mueler mode policy om mij de gepaste documenten op te sturen. Ik krijg voortdurend mails met korting bij een volgende aankoop. Ik wens hierbij geen volgende aankoop te doen. Ik wens dat Mueler mode mij correct refund op rekening nr BE BE 42 6501 3642 3554 (Stephan Bamps) Tot nu toe weigert Mueler mode hun eigen refund policy toe te passen. Ook is er een tijds bestek van 30 dagen. De vrees bestaat dat Meuler-mode het zo lang rekt ,tot de 30 dagen voorbij zijn en dus het item niet meer geretourneerd kan worden.

Beste adviseur, Op uw telefonisch aanraden heb ik aangetekend het niet verantwoord deel van de bewuste factuur aangetekend geprotesteerd. Ik kreeg nog geen antwoord, maar wel een tweede herinnering. In bijlage de kopij van het gemotiveersd protest tegen de meerwerken. Willy VanDriessche 0476 49 34 81

Hallo 6 september bestelde ik op de site van motorola een nieuwe telefoon (motorola edge 60 pro). Gedurende meer dan 2 weken was er een geen spoor of tracking waar het pakket was. Voor een reis buiten EU had ik een toestel nodig met e-sim dus kon ik niet blijven wachten. Na 2 weken was mijn geduld op en wou ik de aankoop annuleren en elders aankopen. Volgens Motorola ging dit niet en moest ik het dan maar terugsturen zodra dit toekwam. Het aankoopbedrag zou dan teruggestort worden. De reis kwam dichterbij dus had ik geen andere keuze dan op een andere webshop een gsm te kopen (21/9). Hier gebeurde de levering perfect en op de opgegeven datum. 25/9 lag het Motorola pakket in onze inkomhal, niemand heeft dit afgetekend, de bezorger heeft het daar gewoon neergelegd. De optie weigeren bij levering kon dus niet meer, dus reste mij niets anders dan zelf op eigen kosten dit op te sturen naar het adres van waar dit kwam, dit heeft me €21 gekost. Hier werkte gelukkig de tracking wel, en er staat zwart op wit dat dit pakket is toegekomen. Toch lukt het blijkbaar niet bij Motorola om het bedrag terug te storten. Naar eigen zeggen dient er onderzoek te gebeuren omdat de retour niet volgens protocol kon gebeuren. Daarom duurt het allemaal wat langer. Dus kort samengevat: 30/9 hebben ze het pakket ontvangen. Vandaag 29/12 na herhaaldelijk vragen om terug te betalen nog steeds niets. Ik heb niet het gevoel dat ze bij Motorola ook maar iets ondernemen hieromtrent. Kunnen jullie of desnoods een andere instantie me helpen bij dit geval? Of me een tip geven hoe druk te zetten? Jan