Keytrade Bank - Fraude SumUp/Trade Republic - Zorgplichtschending AML €128.000

Geachte mevrouw, geachte heer, Ik richt mij tot u met een formele klacht en een verzoek tot tussenkomst inzake een ernstig geschil met Keytrade Bank, waarbij ik als consument slachtoffer ben geworden van grootschalige fraude en waarbij de bank haar wettelijke zorgplicht en verplichtingen inzake fraudedetectie en anti-witwaswetgeving (AML) heeft miskend. Identificatie dossier ● Naam: xxx ● Tegenpartij: Keytrade Bank ● Betwist bedrag: €128.000 ● Periode transacties: mei – juni 2023 Kern van de klacht In mei en juni 2023 werden via mijn rekening bij Keytrade Bank meerdere overschrijvingen uitgevoerd voor een totaalbedrag van €128.000, met als opgegeven begunstigde “Trade Republic Bank”. Achteraf is gebleken dat de gelden in werkelijkheid werden overgemaakt naar rekeningen op naam van een payment processor (SumUp – Barry R Rennes / 20 O. Von Miller). Deze situatie vormt een manifeste anomalie die door de fraudedetectiesystemen van een bank had moeten worden gedetecteerd en geblokkeerd: ● fundamentele IBAN/naam-mismatch; ● overschrijvingen van uitzonderlijke omvang; ● gebruik van een payment processor die bancair-technisch onverenigbaar is met een gereglementeerde Duitse bank. Keytrade Bank weigert tot op heden elke terugbetaling en beperkt haar analyse tot een enge interpretatie van PSD2-autorisatie, zonder rekening te houden met haar autonome zorgplicht, haar rol als poortwachter van het financiële systeem en haar verplichtingen onder de Wet van 18 september 2017 inzake witwaspreventie. Huidige stand van zaken Mijn advocaat heeft op 23 december 2025 een laatste formele ingebrekestelling verstuurd aan de raadsman van Keytrade Bank, waarin de AML-tekortkomingen en de bankaansprakelijkheid uitgebreid worden onderbouwd. Bij uitblijven van een positief antwoord volgt dagvaarding en kennisgeving aan de toezichthouders (NBB en FSMA). Verzoek aan Test-Aankoop Gezien: ● de structurele aard van de vastgestelde tekortkomingen, ● eerdere gelijkaardige klachten tegen Keytrade Bank, ● en de evidente machtsasymmetrie tussen consument en bank, verzoek ik Test-Aankoop om: 1. dit dossier formeel te registreren binnen uw klachtenwerking; 2. tussenkomst of bemiddeling te overwegen richting Keytrade Bank; 3. mij te informeren of dit dossier kan worden ingebracht bij Ombudsfin of als precedent binnen uw consumentenactie. Ik ben bereid alle relevante stukken (correspondentie, advocatenbrief, transactiebewijzen) onmiddellijk te bezorgen. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en uw inzet ter bescherming van consumentenrechten. Met de meeste hoogachting, C.

Beste, Wij hebben kennis genomen van deze klacht. Deze werd doorgestuurd naar de bevoegde dienst. Met vriendelijke groeten Franck Marin Quality Officer Keytrade Bank, Belgian branch of Arkéa Direct Bank SA (France) Vorstlaan 100 Blvd. du Souverain, B-1170 Brussels +32(0)2 679 90 00qualitycare@keytradebank.com Si vous n’êtes pas entièrement satisfait par le traitement de votre plainte par Keytrade Bank vous pouvez la soumettre au Service Médiation des Services Financiers, en abrégé Ombudsfin (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n° 8, bte. 2, 1000 Bruxelles; : www.ombudsfin.be ; ombudsman@ombudsfin.be) qui est une entité qualifiée de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation en matières financière. Indien u niet geheel tevreden bent over de afhandeling van uw klacht bij Keytrade Bank, kunt U de klacht voorleggen aan de Ombudsman in financiële geschillen, afgekort tot Ombudsfin (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2, 1000 Brussel; :www.ombudsfin.be ; ombudsman@ombudsfin.be), een gekwalificeerde entiteit voor buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen in financiële aangelegenheden. If a complaint is not dealt with to your full satisfaction by Keytrade Bank, you may submit it to the Financial Services Mediation Service known as Ombudsfin (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n° 8, bte. 2, 1000 Brussels; :www.ombudsfin. be; ombudsman@ombudsfin.be), a qualified entity for out-of-court settlement of consumer disputes in financial matters.

Hierbij de advocatenbrief als kennisgeving. Ander documenten en bewijslasten zitten bij advocaat, keytrade en andere relevante partijen die inzage moeten hebben.

Onderwerp: Verzoek tot bemiddeling Keytrade Bank – Dossier 14078093 Referentie: thread::OgnmOHmIFT62gxjFabymQ1s:: Geachte heer De Smedt, Naar aanleiding van uw e‑mail van 06/01/2026 en mijn eerdere toelichting, wens ik u formeel te vragen toch een rol te spelen in een minnelijke oplossing tussen mij en Keytrade Bank, binnen de grenzen van uw bevoegdheden. Ik begrijp en respecteer volledig dat Testaankoop mij niet kan vertegenwoordigen in gerechtelijke procedures. Mijn vraag gaat uitsluitend over buitengerechtelijke bemiddeling. ════════════════════════════════════════════ DOSSIERGEGEVENS ════════════════════════════════════════════ Naam: Cedric De Cock Adres: Dallaan 48 – B‑1933 Sterrebeek E‑mail: cdcdr@mailfence.com Telefoon: +32 495 49 93 90 Keytrade Bank: Dienst Quality Care (qualitycare@keytradebank.com) Dossier: Nr. 14078093 Referentie: thread::OgnmOHmIFT62gxjFabymQ1s:: Geschil (samenvatting): Grote bedragen werden van mijn Keytrade‑rekening overgeschreven naar Trade Republic Bank. Uiteindelijk bleek dit te verlopen via de payment processors “SUMUP” en “RENNES”. Waar KBC in een gelijkaardige situatie een duidelijke verificatie en oplossing bood, is dat bij Keytrade Bank volgens mij niet gebeurd. Tot op heden ontbrak een adequate uitleg en terugbetaling, ondanks eerdere klachten en bewijsstukken. Mijn vordering: Terugbetaling van 128.000 EUR, vermeerderd met rente en gemaakte kosten. ════════════════════════════════════════════ VERZOEK OM BEMIDDELING ════════════════════════════════════════════ Ik verzoek Testaankoop uitdrukkelijk om: Namens mij schriftelijk contact op te nemen met Keytrade Bank (dienst Quality Care), met duidelijke verwijzing naar bovenvermeld dossier en referentie. Mijn standpunt en vordering helder uiteen te zetten en Keytrade Bank uit te nodigen om een concreet minnelijk voorstel te formuleren binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld 3 weken). De uitgewisselde standpunten en eventuele voorstellen van Keytrade Bank aan mij door te sturen, zodat ik deze kan bespreken met mijn advocaat. Voor alle duidelijkheid: Ik vraag niet dat Testaankoop een gerechtelijke procedure voert. Elk eventueel akkoord zal ik enkel na overleg met mijn advocaat en na mijn uitdrukkelijke, schriftelijke goedkeuring bekrachtigen. ════════════════════════════════════════════ VERDERE STAPPEN ════════════════════════════════════════════ Ik heb inderdaad een advocaat ingeschakeld, zoals u terecht aanhaalt. Die zal mij begeleiden bij de inschatting van eventuele verdere stappen (Kamers voor Minnelijke Schikking, Ombudsfin, gerechtelijke procedure, …), mocht een minnelijke oplossing met Keytrade Bank toch niet haalbaar blijken. Ik zie de rol van Testaankoop hierbij als een onafhankelijke consumentenorganisatie die kan helpen om Keytrade Bank alsnog tot een redelijk voorstel te bewegen, vóór er tot zwaardere stappen wordt overgegaan. ════════════════════════════════════════════ Ik dank u bij voorbaat om te laten weten of u deze vorm van bemiddeling nog kunt opnemen in dit dossier, en zo ja, welke concrete stappen u hierbij zult zetten en binnen welke termijn. Met vriendelijke groet, Cedric De Cock Dallaan 48 – B‑1933 Sterrebeek E‑mail: cdcdr@mailfence.com Tel.: +32 495 49 93 90 Bijlagen: Kopie eerdere klachten aan Keytrade Bank Relevante transactie‑overzichten en bewijsstukken