Geachte mevrouw Grijseels,
U heeft opnieuw contact met ons opgenomen met betrekking tot uw bestelling nr. 70195182. U geeft aan dat u alle vier de artikelen heeft geretourneerd en weigert te betalen voor producten die u niet heeft gehouden.
Wij begrijpen uw bezorgdheid en willen dit zo snel mogelijk oplossen.
Helaas hebben wij het artikel New Balance, Model: PZ530 Elastic Laces, Maat: 29, Kleur: Sea Salt 2 niet in ons magazijn kunnen vinden.
Om een speciale terugbetaling voor het niet-gevonden artikel te kunnen uitvoeren, verzoeken wij u vriendelijk een handgeschreven en ondertekende verklaring te sturen waarin u bevestigt dat u dit artikel samen met de andere geretourneerde artikelen heeft teruggestuurd.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen dit snel op te lossen en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Het Sarenza-team wenst u een prettige dag en staat tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
Tot snel !Aymane, Customer Delight Team
Andere vragen ?
HULP EN CONTACT
Onze klantenservice zal u van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 te woord staan.
Sarenza S.A.S. ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo Frankrij. KvK-nummer: 480 188 507 (Ingeschreven bij het Régistre du Commerce et des sociétés Paris). BTW-identificatienummer: FR 064 801 885 07
De klachten@test-aankoop.be
A klantendienst@sarenza.be
Date 2025-12-27T15:15:26+0000
Objet Betalingsprobleem
