Geachte mevrouw/heer,
Op 28 april 2025, werd een eerste keer vastgesteld dat de energiemeeting van de omvormer gefaald had. Hierdoor werkte mijn thuisbatterijen die begin 2025 geinstalleerd waren niet meer.
Ik stel echter vast dat opnieuw in November de thuisbatterijen niet meer werken.
Dit heeft geleid tot opnieuw (telefonisch) contact zoeken met Advenso. Hierbij werd me verteld dat men direct actie zou ondernemen. Na enkele dagen zonder updates, zelf terug het heft in handen genomen en deze keer elektronisch geschreven. Hierbij werd op `15 december dan via e-mail antwoord gegeven dat men bij de firma Solis navraag had gedaan en er in de komende dagen hierop teruggekomen zou worden. Echter zijn we 27 december en nog geen reactie gekregen. Als ik naar mijn data kijk, heb ik meer dan 2 maanden in 2025 door defecten mijn thuis batterijen niet kunnen gebruiken met extra laadkosten tot gevolg.
Had ik geweten dat dit de kwaliteit van service zou zijn, had ik stante pede voor een andere zonnepaneel leverancier gekozen.
Ik hoop uiterst tegen 7 januari de nodige herstellingen uitgevoerd zien zodat ik terug mijn thuisbatterijen kan gebruiken waarvoor ik ze aanbesteed heb.
Met vriendelijke groeten,
Lawrence Vanhoye
