DAZN

Beste, Ik betaal reeds 4 maanden abonnement aan DAZN, maar ik kan geen enkele voetbalwedstrijd bekijken. Ik heb een antwoord gekregen dat er geen contract bestaat, maar men houd mij wel elke maand 19,99 euro van mijn rekening. Als ik wil kijken vraagt men telkens opnieuw om te betalen. In kan nergens terecht bij DAZN om een antwoord te krijgen. Hieronder een bericht wat mij is toegestuurd. Hallo Hugo, Vielen Dank für deine Anfrage, die uns per Brief an unser Büro in München erreicht hat. Damit wir deine Anfragen in Zukunft schneller bearbeiten können, schlagen wir den Kontaktweg über E-Mail an help@dazn.com oder direkt per Chat über untenstehenden Link vor. Ich habe gerade deinen Account geprüft und gesehen, dass du keine aktive DAZN Mitgliedschaft hast. Bei weiteren Fragen kannst du gerne direkt auf diese E-Mail antworten oder unter https://www.dazn.com/de-DE/help nachsehen. Über diesen Link kannst du unser Support Team zwischen 8.00 und 23.00 Uhr auch per Chat erreichen. Sportliche Grüße Agnesa vom DAZN-Team ________________________________________ In bijlage voeg ik de mij ingehouden maandelijkse betalingen toe. Vriendelijke groeten hopend op een spoedig antwoord. Het in orde brengen van mijn abonnement of de totale verbreking met terugbetaling.

Beste, Er is reeds 3 maanden - zonder onze toestemming - een bedrag van telkens 34,99€ van onze rekening gegaan naar DAZN. Dit hebben wij echter gisteren (12/11) pas opgemerkt.. Op geen enkel moment is er van onzentwege een abonnement aangevraagd, laat staan een domiciliëring toegestaan. We hebben enkel een proefperiode van 1 week toegestaan, waarbij we 1€ hebben betaald en daarna, volgens voorgeschreven werkwijze, opgezegd. Wij hebben op dit moment dus ook GEEN abonnement lopen en kunnen het dan ook niet opzeggen. Zouden ook niet weten hoe en waar we dit moeten doen.. De communicatie met DAZN laat te wensen over. Wij vragen dan ook de terugbetaling van 3 keer 34,99€. Ondertussen hebben wij op aanraden van ING onze kaarten geblokkeerd zodat er geen bedrag meer kan worden afgehaald. Bij ontvangst van de nieuwe kaarten zal het rekeningnummer waarop gestort moet worden, worden doorgegeven.

Beste, zonder enig akkoord mijnentwege of mededeling van een persoonlijke rekening is mij al tweemaal het bedrag van €34,99 voor het DAZN abonnement afgehouden. Ondanks dat ik al tweemaal een klacht heb gedaan krijg ik geen enkel tegenantwoord. Met beleefde groeten.

Beste testaankoop, ik heb volgende klacht aan DAZN overgemaakt. Betreft: Ingebrekestelling betreffende onrechtmatige contractverlenging en aanrekening Kenmerk: Account gelinkt aan [mijn e-mailadres] (bij gebrek aan klantnummer) Geachte heer, mevrouw, Ondergetekende, (mijn naam-wens ik niet publiek te delen, maar de klacht wel), stelt DAZN middels dit schrijven formeel in gebreke aangaande de door DAZN beoogde automatische verlenging van mijn abonnement. Feitenrelaas: Op 14 september 2025 sloot ik bij DAZN een maandelijks abonnement af voor de periode van 14 september 2025 tot en met 14 oktober 2025, tegen een kostprijs van € 34,99. Ter identificatie van mijn account verwijs ik naar mijn e-mailadres, daar mij door de diensten van DAZN geen klantnummer werd verstrekt. Op 10 oktober 2025, derhalve ruimschoots vóór het verstrijken van de contractuele einddatum, heb ik via de daartoe voorziene procedure mijn abonnement opgezegd. Naar aanleiding van deze opzegging werd mij te kennen gegeven dat een opzegtermijn van dertig (30) dagen van toepassing zou zijn, met als gevolg dat het contract zou worden verlengd tot 10 november 2025 en een bijkomende betaling van € 34,99 zou worden gevorderd. Juridische argumentatie: Ik betwist de rechtmatigheid van deze door DAZN gehanteerde opzegtermijn. Een opzegtermijn van 30 dagen op een contract met een initiële duurtijd van één maand is onredelijk bezwarend en holt de aard van de oorspronkelijke overeenkomst volledig uit. Een dergelijke clausule transformeert een contract van één maand de facto in een contract van twee maanden, hetgeen als een misleidende handelspraktijk kan worden gekwalificeerd onder het Wetboek van Economisch Recht. De consument kan redelijkerwijs en te goeder trouw verwachten dat een opzegging vóór de vervaldatum volstaat om verdere aanrekeningen te vermijden. De intentie van mijn opzegging was bovendien om over te schakelen naar een jaarabonnement, hetgeen blijk geeft van mijn wens om een langdurige klantrelatie met uw onderneming aan te gaan. Uw huidige handelswijze verhindert dit en creëert een onnodige financiële drempel. Vordering: Bijgevolg sommeer ik u om: De opzegging van mijn abonnement te aanvaarden en te bevestigen met als effectieve einddatum 14 oktober 2025. Af te zien van elke verdere aanrekening, in het bijzonder de aangekondigde facturatie van € 34,99. Mij hiervan schriftelijke bevestiging te bezorgen binnen een termijn van zeven (7) kalenderdagen na ontvangst van dit schrijven. Indien ik binnen de gestelde termijn geen gunstig gevolg ontvang, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen en deze zaak voor te leggen aan de bevoegde consumentenombudsdienst en andere relevante instanties. Onder voorbehoud van alle rechten en zonder enige nadelige erkentenis. Hoogachtend,

Men man heeft een abonnement genomen voor de voetbal te kijken bij Dazn Echter houden zij telkens twee maal geld af Na veel over en weer mailen weigeren zij de twee maal te veel afgehouden gelden terug te storten gezien zij beweren dat wij twee abonnementen hebben waarom zouden wij twee abonnementen nemen voor 1 persoon? Ze erkennen dat er een mail adres de-mani-jdw is en een de_mani-jdw Ze willen er eentje annuleren maar niks terugbetalen terwijl houden ze wel dubbele gelden van de rekening af