Geachte heer/mevrouw,
Ik wens via deze weg een klacht in te dienen over streamingdienst DAZN.
5398536319737773 (mastercard)
BE20 7340 3499 2656
DAZN heeft tweemaal hetzelfde abonnementsgeld van onze rekening afgeschreven over meerdere maanden op volgende 2 bankrekeningen.
Ondanks herhaalde pogingen om hen hierover te contacteren via e-mail, hebben wij tot op heden geen enkel antwoord ontvangen, noch een terugbetaling of duidelijke uitleg.
Wij ervaren dit als bijzonder frustrerend, aangezien het gaat om een foutieve dubbele afschrijving en een volledig gebrek aan klantenservice. Daarom had ik graag vernomen of Testaankoop ons kan adviseren of ondersteunen in deze situatie, en welke stappen wij best ondernemen om dit bedrag te recupereren.
Indien nodig kan ik bewijsstukken bezorgen (bankafschriften, e-mailverkeer, abonnementsgegevens).
Alvast hartelijk dank voor uw tijd en hulp.
Met vriendelijke groet
Timo Quintelier
