Beste, ik kocht in de Aldi twee ijzeren pannen. Daar dit ging over een lage aankoopprijs, ik denk om en bij de 15 a 20 euro en ik zeer veel andere dingen kocht nog , is het me ontgaan het kasticket bij te houden. Nu de pannen zijn duidelijk herkenbaar en stonden een drietal weken geleden in hun reclameblad, ik kan deze ook gewoon nergens anders aangekocht hebben.Op zich wouden ze in eerste instantie daar niet moeilijk over doen, maar nu krijg ik een email van Aldi dat de leverancier de pannen weigert terug te betalen, dat dit een natuurproduct is en ik deze waarschijnlijk verkeerd behandeld heb.De pan die ik 1maal gebruikt heb, ziet namelijk volledig verroest, de andere pan heb ik nog niet durven gebruiken!Ik vind dit schandalig en duidelijke oplichterij!Dit is de mail die ik mocht ontvangen van hen :Zoals eerder gemeld kunnen wij geen terugname doen zonder kassaticket.Wij hebben uw vraag voorgelegd aan de leverancier en deze heeft ons onderstaande antwoord gestuurd :Het spijt ons zeer dat onze ijzeren pan aanleiding heeft gegeven tot klachten.Onze ervaring is echter dat in de overgrote meerderheid van de klachten geen sprake is van een gebrekkige kwaliteit van het product, maar dat te weinig aandacht wordt besteed aan de informatie op de verpakking over de juiste behandeling van ijzeren pannen. Het bakproces, dat de ijzeren pan geleidelijk zijn goede bakeigenschappen geeft, is van centraal belang. We hebben verschillende productvideo's op ons YouTube-kanaal:https://www.youtube.com/channel/UC4hHEADEPhU5LIIei4Eii3w Met de aankoop van een ijzeren pan hebt u een natuurlijk product aangeschaft waarvan u lang plezier zult hebben als u de gebruiksaanwijzing volgt.De pan is gemaakt van ijzer. Het gaat roesten als het aan zuurstof en vocht wordt blootgesteld. Dit is een normaal proces en kan niet worden vermeden.Een gecoate pan is slechts hittebestendig tot ca. 250° C en moet af en toe worden vervangen als u de coating na verloop van tijd beschadigt. De ijzeren pan is bestand tegen hoge temperaturen (ca. 600° C) en kan dus ook op de grill worden gebruikt en is onverwoestbaar. Eenmaal gekocht, gaat altijd mee! Alleen door het gebruik krijgt de ijzeren pan een natuurlijke coating. Zonder bescherming ontstaat roest. Roestaanslag kan worden verwijderd met een staalborstel of staalspons.Onze suggestie:1. gebruik een staalspons of staalborstel om de vlekken te schrobben als dat visueel storend is. Maar dat hoeft niet.2. brand in de ijzeren pan zoals beschreven met aardappelschijfjes, olie en zout (let op: dit proces wordt ook vaak buiten op de barbecue gedaan vanwege de rook).3. verwijder de resten uit de pan zoals beschreven en reinig slechts lichtjes, bij voorkeur zonder afwasmiddel (schraap de ontstane laag na het inbranden niet af!!!)4. gebruik de pan en geniet van de goede smaak van het gefrituurde voedsel.Wij raden ook aan de pan na gebruik en reiniging af te wrijven met een licht in olie gedrenkte doek. Dit voorkomt dat de pan vocht aantrekt en opnieuw begint te oxideren.Hopende u met deze info van dienst te zijn om alsnog uw pannen te kunnen gebruiken.Als u nog bijkomende vragen hebt, aarzel niet om me opnieuw te contacteren.Met vriendelijke groeten,GeertHet ALDI-team
