Op 12/09 bestelde ik online een matras. Geschatte leveringsdatum was 4 oktober. Na reeds verschillende malen contact opgenomen te hebben met de leverancier werd de matras tot op vandaag niet geleverd. Chronologie van de communicaties:- 12/09: bevestiging bestelling.- 30/09: ontvangst afleverbon + factuur + link track and trace DPD bezorgdienst.- 04/10: mail naar Beter bed nadat ik contact had opgenomen met de bezorgdienst. Zij hadden nog geen pakket ontvangen.- 14/10: contact met Beter bed via Whatsapp, op 15/10 bericht van medewerkster dat het pakket werd overgedragen aan de bezorgdienst.- 21/10: telefonisch contact met de vraag wanneer mijn pakket zou geleverd worden, kon niet gezegd worden, een mail zou volgen.- 26/10: mail van Beter bed met de melding dat de matras zou geleverd worden in de loop van de week door Postnl deze keer.- 02/11: opnieuw telefonisch contact met Beter bed, het pakket zou volgende week geleverd worden, track and trace konden ze mij niet bezorgen.- 08/11: contact opgenomen met Postnl, zij hebben geen pakket ontvangen ter attentie van mij.
