Alle openbare klachten

Beste, er is een factuur van eneco die wij zouden moeten betalen zogezegd van de periode van 13 februari 2023 op ons adres van 285,83 euro terwijl wij op ons anders pas zijn komen wonen op 1 mei 2023, heb hier ook voor gebelt met eneco en als andwoord krijg ik ja je zult het toch moeten betalen want het is op jouw adres dit is probleem 1 het andere probleem is dat we een factuur van 787,63 euro moeten betalen terwijl die ik eigenlijk al betaalt heb heb ook bewijs via de eneco app dat dit betaald is nu vorige week staat er terug op onbetaald, ik vraag dan ook aan eneco ja waar is mijn geld dan naartoe ? En ze zegt ja we hebben dat niet, maar ik heb ook nooit iets terug gezien op ons rekening… Help ons aub

Beste, ik had een Pokemonkaart verkocht via vinted. Deze werd met goede en voldoende bescherming verzonden. Deze zat in een sleeve, daarna een harde plastieken top´loader en bubbelfolie, deze werd dan nogmaals in een noppenenveloppe verzonden. Nadat de levering al vertraagd was, aangezien het pakket op het verkeerde punt was geleverd, heeft de koper het pakket enkele dagen nadien toch kunnen ophalen in het juiste afhaalpunt. Deze stuurde door dat het pakket beschadigd was, de kaart was volledig geplooid. Na contact met de klantendienst van vinted werd al snel duidelijk dat ze de bestelling handmatig annuleren en de betaling terug vrijgeven naar de koper. Ik, ik krijg niks!! Zelf de koper is niet verplicht mijn artikel terug te sturen??? Ze geven aan dat het artikel niet goed verpakt was dus het mijn schuld is dat het beschadigd is ?? echt dit is te belachelijk voor woorden toch. Ik heb namelijk aangegeven via inpakfoto's dat ik deze wel goed heb verpakt, en dit altijd doe zonder problemen op deze manier. Ook meldde ik dat mocht mijn pakket niet voldoen aan de normen van homerr ze deze dan ook niet zouden meenemen. Ook gaf ik aan dat als de koper ziet dat het pakket beschadigd is, zoals vermeld in hun regels en dergelijke hij deze niet mag aanvaarden of dit moet melden bij afhalen. Dit is ook niet gebeurd. De beschadiging kan ook door de koper zelf gebeurd zijn. Bij de vraag of ze contact hadden met de verzenddienst homerr word er mij totaal geen antwoord verschuldigd en word deze vraag volledig genegeerd. Dit moet toch onderzocht worden?? Zij nemen de beslissing, nee je krijgt geen vergoeding punt, zonder enige verantwoording. En dit na nog geen 48u. Ik stelde de vraag mij te informeren omtrent contact met de verzenddienst, geen reactie, vraag word genegeerd.

Beste Cewe,Ik heb vandaag geen tegenbericht van uw diensten ontvangen, vandaar deze 2e klacht naar jullie. Dit terwijl ik U op uw eigen verzoek mijn rekeningnummer heb doorgegeven zodat jullie dit kunnen na kijken.Gelieve mij asap te berichten over de status van het door jullie verschuldigde bedrag.Ik verwacht graag meer info ten laatste vrijdag 12 april van uw diensten.Mvg K

We hadden een vlucht geboekt naar Mexico bij Lufthansa. Het ticket was geldig vanaf station Aken waarbij het eerste deel van de reis met de ICE van Aken naar Frankfurt ging. Omdat de Duitse treinmachinisten staakten stuurde Lufthansa een mail dat je met eigen vervoer naar Frankfurt kon gaan en de kosten werden vergoed, als die tenminste redelijk waren. We hebben toen een flixbus genomen van Aken naar Frankfurt, dat was voor een bedrag van € 99,98 voor twee personen.Na terugkomst heb ik op de website van Lufthansa het formulier ingevuld om de busreis te declareren. Een paar dagen later kreeg ik antwoord dat ze niets gingen terugbetalen en de zaak gesloten werd.Daarop heb ik een brief gestuurd naar Lufthansa met hetzelfde verzoek, dat is nu ruim een maand geleden, Lufthansa heeft nooit meer antwoord gestuurd.Ik heb alle facturen en e-mails bewaard, ook het bericht dat de treinreis niet doorging.

Beste, Mijn vriendin werd onlangs gebeld door kinderplezier in verband met een gratis!!!! boeken pakket dat gereserveerd was voor haar. De vrouw aan de telefoon vroeg of ze dit wou en mijn vriendin zei ja daarna wist de vrouw zonder het te vragen ons adres en vroeg of dit ons adres was waarop mijn vriendin dit bevestigden nu krijgen wij een pakketje in onze bus waar een factuur bij zat voor een abonnement wij willen helemaal geen abonnement waaneer ik de telefoon nummer probeer terug te bellen hoor ik dat deze niet bestaat ik zou graag willen dat kinderplezier onze gegevens uit hun systeem verwijderd en geen facturen stuurt aangezien wij nooit akkoord zijn gegaan met een abonnement ik heb al meerdere klachten over dit bedrijf gezien en vind dit eigenlijk wel erg dat ze mensen die net kindjes hebben proberen te bestelen

Ik kocht in maart 2022 een elektrische fiets met 3 jaar garantie gewaarborgd door Servicebike (tot 28/3/2025) en een jaarlijks onderhoud gedurende de 3 jaar.Vorig jaar gebeurde het onderhoud zeer vlot. Dit jaar diende ik opnieuw een aanvraag in met aandachtspunt dat mijn remmen niet meer werken en de versnelling doortrapt.Na de 2 service aanvragen (op 3/3 en 19/3), verschillende mails , en verschillende pogingen tot telefonisch contact, kreeg ik tot op heden nog steeds geen antwoord.Daar ik de fiets voor mijn werk als thuisverpleegkundige gebruik, was het onverantwoord om verder met de kapotte fiets te blijven rijden.Op 29/3 bracht ik mijn fiets dan binnen bij Decathlon voor herstelling en betaalde die herstelling dan ook zelf, (125€), ondanks het feit dat dit eigenlijk onder garantie van Servicebike valt.Ik zou dus graag een terugbetaling van de herstelkosten verkrijgen

Beste,Wij zijn al enige tijd klant.Vorig jaar kregen wij enkele hoge facturen. Terwijl ons verbruik niet echt was toegenomen. We lieten dan 50 zonnepanelen plaatsen in ons bedrijf. Wij zien nergens op de facturatie de verrekening van de opbrengst van de zonnepanelen. Wij vragen ons ook echt af hoe wij op 1 jaar tijd van 6000 euro naar 16000 zijn gegaan. De klantendienst zegt altijd dat er iemand gaat terug bellen. Zo had ik vorig jaar aangegeven dat de facturen niet klopten. Ik moest ze dan niet betalen tot er contact met ons werd opgenomen ondertussen hebben we dan wel aanmaningskosten moeten betalen en werd er gedreigd met een deurwaarder.

Op 13/07/2023 kocht ik een paar sportschoenen NIKE AIR MAX IVO voor 110 euro.Alhoewel ik die niet intensief gebruikt heb (wat blijkt uit de geringe slijtage van de zool) is er een defect opgetreden in de linkerschoen waardoor die bij elke stap (bij normaal stappen, zelfs niet lopen) een luid piepend geluid maakt. Dat is uiteraard zeer hinderlijk (je hoort mij al van ver aankomen) en een manifest defect. De verkoper (Sports Direct uit Gent) verwijst door naar NIKE. Aangezien de aankoop nog maar dateert van 9 maanden geleden wil ik hiervoor een beroep doen op de klantendienst van NIKE en vragen dat zij instaan (op hun kosten) voor vervanging of eventueel herstelling.

Beste,Sinds november 2023 heb ik je al 7 mails gestuurd voor een herstelling van de betonnen oversteek dat je bij mij hebt uitgevoerd in augustus 2020. De oversteek begint weer af te brokkelen en om erger te voorkomen is het best dat zo vlug mogelijk te behandelen. Tot nu toe heb je nog geen gevolg gegeven aan mijn oproep en reageer je niet meer op mijn mails. Ik heb ruim 5 maanden veel begrip getoond maar nu verlang ik een reactie en een dringende herstelling onder garantie.Met vriendelijke groeten,Patrick Scheire

Beste, op 5/11/23 heb ik verzocht om mijn abonnement van Donald Duck stop te zetten. Hier heb ik in eerste instantie geen reactie op gekregen, maar na bijkomende vraag van mijn kant heb ik op 20/11/23 per mail bevestiging gekregen dat mijn abonnement vanaf 14/12/23 zou stopgezet worden en dat het resterende abonnementsgeld zou teruggestort worden, wat ook gebeurd is. In de loop van januari heb ik een vraag tot betaling ontvangen en na wat over en meer gemail en getelefoneer, bleek dat dit was omdat ik mijn laatste betaling had teruggevorderd, terwijl ik die wel degelijk nog moest betalen. Door de warrige communicatie hieromtrent heb ik die betaling pas op 28/2/24 in orde gebracht. Kort daarna ben ik echter opnieuw nummers van Donald Duck beginnen ontvangen én kreeg ik een mail waarin stond: 'Hierbij informeren we u dat uw abonnement tijdelijk is stopgezet. Uw magazine wordt vanaf 07/12/2023 tot en met 07/03/2024 niet geleverd. Het abonnement wordt verlengd met de periode dat het magazine niet geleverd is.' Dit doet mij veronderstellen dat men mijn betaling van 28/2 geïnterpreteerd heeft als een verlenging van mijn abonnement ipv als een betaling van een achterstallige schuld. Na navraag per mail, kreeg ik op 3/4/24 een mail dat 'de opzegging nog in verwerking is', wat me straf lijkt, 4 maanden na mijn opzeggingsaanvraag. En nu zie ik dat er op 9/4/24 opnieuw abonnementsgeld van mijn rekening gehaald is, wat uiteraard niet kan. Ik heb voor de zoveelste keer contact opgenomen met de klantenservice, waar ze bij hoog en bij laag bewaren dat mijn abonnement, dat ik in november heb opgezegd, nog liep tot 11/4/24, en dat het dus logisch is dat ik nog moet betalen, maar dat strookt niet met de eerdere mail die duidelijk stelt dat de opzegging inging van 14/12/23. Ik ben ten einde raad hoe ik dit nog in orde moet brengen, maar ik wens 1) mijn geld terug te krijgen (31, 28 euro), 2) geen nummers meer te ontvangen en 3) geen mails of brieven meer te ontvangen. Met vriendelijke groeten, Katrien Janssens