Alle openbare klachten

Ik krijg van intrum een laatste verwittiging voor een openstaand bedrag bij Paynovate SA van een zogenaamde aankoop op 31/12/2022. Op de aanmaning staat er ook nergens een vermelding waarvoor het bedrag verschuldigd is. Ook hebben wij van Paynovate SA nooit een betalingsherinnering ontvangen laat staan een factuur. We krijgen ook geen reactie op onze mail met de vraag waarvoor we dienen te betalen. Wij gingen er vanuit dat dit fishing was, aangezien het enorm aantal klachten over Intrum dat we online vonden. Het gaat over een aankoop van 8.84€ en we zouden inclusief schadevergoeding (90€) en interesten (0,50€) een bedrag van 99,34 dienen te betalen.We hadden daarom graag van Intrum willen weten over welke aankoop dit gaat alsook willen wij bewijzen van deze aankoop.

Beste,Op 17/4 stuurde ik u voor de tweede maal bewijs dat de factuur waarvoor u aanmaande reeds op 15/11/2022 betaald werd door mijn moeder via ING. Ik had enkele dagen daarvoor uw aanmaning ook betaald. Ondertussen zijn we 13/9/2023 en behalve maills dat ik u niet mocht aanmanen om sneller te reageren, geen respons op telefoons en vooral geen terugbetaling van het onterecht door u geincasseerde bedrag, mocht ik niets van u vernemen. Beneden alle peil. Dus ondertussen eis ik terugbetaling.

Al 10+ jaren staat 22,08 € op een geblokkeerde creditkaart (niet meer geldig dus). Wij zijn daarop uitgekomen via een medewerker van Worldline, nadat wij al vele malen een uitgavenstaat kregen met daarop het hoger vermeld bedrag. Alleen konden wij niet thuisbrengen waarvan dit kwam. Dit bedrag storten op de rekening gekoppeld aan de geblokkeerde kaart kon niet worden geregeld tussen Worldline en mezelf. Dit moet gebeuren met tussenkomst van de bankinstelling die de kaart heeft uitgebracht. In dit geval dus Belfius. Nu al weken geleden contact opgenomen met de bank. Nu als geruim 12 dagen niets meer vernomen en ook nog steeds geen storting op mijn rekening van deze 22,08 €. Blijkbaar is dit voor hen niet belangrijk genoeg om het op te lossen. Al meer dan 10 jaar staat dit klein bedrag op een geblokkeerde credtikaartaccount maar niemand deed de moeite ons hiervan op de hoogte brengen en dit op de gekoppelde rekening te plaatsen. Vreemd toch.

Beste,In december vorig jaar ben ik met mijn auto in de gracht terecht gekomen met schade tot gevolg.Na contact te hebben opgenomen met KBC verzekeringen en na expertise van de wagen door AEC werd er een economisch totaal verlies vastgesteld.Alle documenten werden hiervan ingevuld en doorgestuurd. Met de wagen mocht niet meer gereden worden, dus werd deze door VAB naar de garage getakeld waar hij als wrak zou verkocht worden door KBC. Na takeling kreeg ik een week een vervangwagen ter beschikking gesteld door VAB.Groot was mijn verbazing toen ik een document doorgestuurd kreeg ter ondertekening voor een forfaitair bedrag van 2500 EUR ipv een totaal verlies, dit door een tweede expertise van hetzelfde expertisecentrum (AEC). Blijkbaar werd er een tweede dossier opgesteld door de takeling van VAB. Dit heeft het dossier onnodig complex gemaakt, waarna KBC Verzekeringen een onderzoek is gestart.Momenteel zijn we 2,5 maanden later en is er nog steeds geen uitkomst.Op de talrijke mails die ik stuurde met de vraag naar de status van mijn dossier, werd ik steeds opnieuw afgewimpeld met hetzelfde antwoord: 'Het onderzoek is nog lopende'.Momenteel vraagt de garage zich ook al af wat er nu met de auto gaat gebeuren, aangezien die er al 2,5 maanden staat zonder resultaat.KBC Verzekeringen laat mij nu al meer dan 2 maanden in het ongewisse en kan nooit een standpunt innemen door een schijnbaar oneindig onderzoek. Dat op zich is al frustrerend genoeg, maar dit heeft voor mij ook als gevolg dat ik problemen heb met vervoer naar het werk en dergelijke.Ik ben nu afhankelijk van openbaar vervoer (niet evident aangezien ik op het platteland woon) en afhankelijk van de auto van mijn moeder, die zelf uiteraard ook haar auto nodig heeft.Mijn betalingen voor mijn omniumverzekering lopen wel gewoon door, ik betaal dus al bijna 3 maanden omnium voor een wagen die ik niet meer kan gebruiken. De keuring is ook al verlopen en volgende maand zou de verkeersbelasting ook terug betaald moeten worden. Ik zit volledig met de handen in het haar door de lakse houding van deze verzekeringsinstelling.Ik vraag dat KBC Verzekeringen eindelijk vooruitgang maakt in het dossier en mij eindelijk uitbetaalt volgens de uitkomst van de eerste expertise, namelijk het economische totaal verlies dat vastgesteld werd door expertisecentrum AEC.

Beste, na de aanvraag van een autofinanciering - die heel vlot verliep, diende ik een aanpassing te vragen omdat de wagen ondertussen werd verkocht. Jammer genoeg is Cetelem telefonisch onmogelijk te bereiken. Tot 2x toe dacht ik geluk te hebben en wachtte ik 15 minuten aan de muziekband om dan eveneens de melding te krijgen dat de adviseurs momenteel niet beschikbaar zijn.Sinds vorige week woensdag (vandaag is het een week later dinsdag) heb ik dagelijks de moeite genomen om tussen 9u en 16u elk uur 3x te bellen om een medewerker te spreken en tot op heden is dat niet gelukt - telkens met de voicemail dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat ik het later opnieuw moet proberen.Mails worden volgens de automail pas na 5 werkdagen behandeld en mijn dossier dat ik heb aangevraagd, kan ik niet aanpassen zonder medewerker.Ik kan voor de aankoop van een nieuwe wagen niet voor- of achteruit door deze aanvraag, want deze is geregistreerd, dus kan ik ook niet bij een andere kredietmaatschappij terecht. Ik vroeg via mail om de aanvraag te vernietigen, maar daarop ook nog geen antwoord.Om nieuwe kredieten te verstrekken zijn ze er als de kippen bij, maar als klant blijf je in de kou staan wanneer je nog iets dient te wijzigen of het dossier wenst te vernietigen.Bovendien werkt hun chatbot uitsluitend in het FransEen misnoegde ex-Cetelem klant

Beste,Wij hebben in februari 2022 stormschade opgelopen aan het dak van onze woning in Bure, Tellin. Na contact werd afgesproken dat we de vergoeding in natura zouden laten uitbetalen, en dat een dakwerker voor ons uitgekozen zou worden. Via deze dakwerker ontvingen we een offerte, er werd afgesproken dat wij voor een bepaald percentage van de offerte zelf zouden betalen. We gingen akkoord en tekende de offerte. Nadien ging de dakwerker failliet. Vervolgens werd een nieuwe dakwerker aangesproken, bij een nieuwe offerte was het aandeel dat we zelf moesten betalen veel hoger dan in de oorspronkelijke offerte. We gingen hier niet mee akkoord. Uiteindelijk werd beslist om de schadevergoeding gewoon te laten uitbetalen. Dit werd overeengekomen op 14 juli. Sindsdien hebben wij hier geen reactie meer mogen ontvangen, zelfs niet na meerdere herinneringsmails en meerdere telefoontjes. Wij willen dat die dossier, dat al 1,5 jaar lopende is, afgerond wordt, maar krijgen met niemand meer contact. Groeten,Sofie

My insurance, Yuzzu, has subcontracted Legal Village for my last accident that was inflicted to my vehicle and the service is completely unacceptable:1. My claim is still unresolved after 6+ months (0G01J5386402) and still no line of site. My vehicle is unusable and they don't seem to care at all. The whole process moves extremely slow between the insurance companies and the experts because no one cares.2. I have to chase the company myself. If I don't call them to tell them what to do, nothing happens. Of course Legal Village doesn't care about me because I am not their customer - I am a Yuzzu customer.3. I have tried to file a complaint over the phone and over email and they don't seem to care.Stay away ??

I have been a customer for the last 3 years and the service I have had with the last accident that was inflicted to my vehicle is completely unacceptable:1. My claim is still unresolved after 6+ months (0G01J5386402) and still no line of site. My vehicle is unusable and they don't seem to care at all. The whole process moves extremely slow between the insurance companies and the experts because no one cares.2. Yuzzu has subcontracted my case to another company Legal Village and they are unable to give me any information about my case. I have to chase the other company myself. Of course Legal Village doesn't care about me either because I am not their customer.3. I have tried to file a complaint over the phone and over email and they don't seem to care at all or engage with me.The only time they are engaged with me and they follow up is when I need to pay my contract fees...I know they are cheaper than competition but stay away. I regret being a customer.

De nodige documenten werden nu 30 dagen geleden aan de bank overgemaakt via e mail aan ..@ing.com.Geen reactie, totale stilte, geen verantwoording, geen enkele communicatie.

Beste,21 maart 2023 heeft mijn zoon een kaakoperatie ondergaan. 13 februari 2023 is er een voorbereidend onderzoek van 1500 euro uitgevoerd. Voorafgaand is er telefonisch contact opgenomen met Medexel Ethias om hiervan reeds aangifte te doen. Volgens dit telefonisch contact zou er geen enkel probleem zijn om de AssurCard te gebruiken. Bij aankomst wordt de AssurCard aan de zuil geweigerd. Bij een poging om de inschrijving bij de balie in het ziekenhuis te doen blijkt de AssurCard inderdaad geweigerd te worden. Bij telefonisch contact met Medexel Ethias meld men ons dat ze er niets aan kunnen verhelpen maar dat de aangifte van hospitalisatie per mail kan plaatsvinden na het bundelen van alle facturen. De terugbetaling zou heel vlot verlopen. Na ontvangst van de factuur en een betaling van 5758 euro aan GZA wordt de aangifte op 9 mei 2023 ingediend bij Medexel Ethias. 12 mei 2023 volgt de bevestigingsmail van Medexel Ethias dat de aangifte goed ontvangen is maar dat het rekeningnummer in het dossier ontbreekt. Dezelfde dag wordt het gevraagde document met ingevulde bankgegevens per e-mail teruggestuurd naar Medexel Ethias.26 mei 2023 volgt een bevestiging dat het rekeningnummer goed ontvangen is en in het systeem is opgenomen en het spoedig wordt nagekeken voor verwerking.Op 5 juni 2023 is er nog steeds geen terugbetaling van Medexel Ethias en wordt er per e-mail een stand van zaken in het dossier gevraagd.7 juni 2023 volgt er een antwoord dat de betaling binnen de 10 werkdagen ontvangen zal worden.Op 19 juni 2023 stuur ik dan toch nog maar eens een e-mail dat de 10 dagen toch reeds lang voorbij zijn en nog steeds op mijn terugbetaling wacht.22 juni volgt dan uiteindelijk de betaling van 5526,74 euro zonder de bevestigde 1500 euro voor het voorbereidend onderzoek.Begin Augustus krijg is een brief van Medexel Ethias, gedateerd op 31 juli 2023, dat ik de 5526,74 euro moet terugbetalen voor 30 augustus.7 augustus neem ik contact op met Medexel Ethias op het telefoonnummer vermeld op de brief voor bijkomende informatie. De telefoniste kan mij niet verder helpen met de vraag waarom ik dit bedrag zou moeten terugstorten want dat kon zij in het dossier niet terugvinden. Mij met een verantwoordelijke doorverbinden lukte ook niet. Maar men zou het uitzoeken en mij telefonisch contacteren om de zaken uit te klaren. Ik moest absoluut niets ondernemen tot men mij telefonisch gecontacteerd heeft, voor alle veiligheid geef ik ook mijn GSM-nummer nogmaals door.Zonder gecontacteerd te zijn door Medexel Ethias krijg ik op 7 augustus 2023 een 1e herinneringsbrief van Medexel Ethias, gedateerd op 31 augustus 2023, dat het bedrag nog niet aan hen is overgemaakt en dat de AssurCard gedesactiveerd is en alle terugbetalingen van gans het gezin stopgezet worden.8 augustus neem ik terug telefonisch contact op met Medexel Ethias. De telefoniste neemt contact op met de backoffice voor meer informatie. Blijkbaar is het bedrag foutief uitbetaald op mijn naam. Als ik zeg dat de aangifte inderdaad op naam van mijn zoon is en de rekeningnummer de juiste is zoals opgegeven in de aangifte vraag ik of dit niet intern bij Medexel Ethias in het dossier zou aangepast worden. Ik vraag om met de dossierbeheerder doorverbonden te worden maar de telefoniste mag dit absoluut niet doen. Omdat de rechtzetting binnen Medexel Ethias ook voor de telefoniste logisch lijkt tracht zij opnieuw contact op te nemen met backoffice. Om een of andere reden lukt dit niet maar ik zal zonder fout dezelfde dag nog telefonisch gecontacteerd worden. Ondertussen moet ik niets doen en de AssurCard zou volgens de telefoniste ook niet gedesactiveerd worden. Ik geef nogmaals mijn GSM-nummer door om zeker te zijn dat ze die toevallig niet zouden verloren zijn.Vandaag heeft Medexel Ethias, verrassing verrassing, uiteraard geen contact opgenomen, maar ik moest niets doen zolang ik niet teruggebeld ben.De verassing is 's avonds des te groter omdat ik plots een e-mail van een incassobureau krijg met zelfs een aanrekening van extra interesten. Dit door een administratieve dwaling van Medexel Ethias en hun eigen administratie niet op orde hebben.