Alle openbare klachten

BesteOp de kaart van mijn echtgenoot staat een groot bedrag aan ecocheques.Al 2 keer zou ik deze kunnen gebruiken voor een grote betaling (fiets en hotel) waar dat niet lukte. Blijkbaar wordt de code niet erkend op de terminals van de leveranciers.Omdat we niet vaak in België zijn en omdat ecocheques niet heel vaak aanvaard worden, is het heel vervelend dat we dit geld niet kunnen gebruiken.Ik kreeg de tegenstrijdige berichten dat de code verwijderd kan worden en dat ik (tegen betaling!) een kaart zonder code kan aanvragen.Kan u mij helpen om dit geld te gebruiken, zonder dat ik hiervoor moet betalen, bij de winkel van mijn keuze, los van hun type terminal?Zowel ik als de leverancier namen al verschillende keren telefonisch contact zonder oplossing...Bedankt om op te volgen.Vriendelijke groet

Beste,Vorig jaar oktober slachtoffer geworden van fraude via bankingapp. Direct alle stappen ondernomen die nodig waren.Rekeningnummer waar geld naartoe gegaan was ook.Pas na 1 maand opent de bank van de post een dossier.Later hoor ik dat ik geen vergoeding krijg vanwege nalatigheid van mijn kant. Ik kan helaas niet aantonen dat ik geen code aan derden heb gegeven of ergens op heb geklikt.Dus bezwaar aangetekend bij de bank. Weer een maand later hetzelfde bericht van de bank: grove nalatigheid, geen vergoeding.Ombudsdienst ingeschakeld. Die geeft mij gedeeltelijk gelijk. Ik kan niet aantonen dat ik niets fout heb gedaan, bank kan dit ook eigenlijk niet. Maar omdat de bank een maand lang niets heeft ondernomen om mijn geld terug te proberen krijgen, vindt de ombudsdienst toch dat ik recht heb op een gedeeltelijke vergoeding.Weer zegt de bank neen.Ik ben het daar nog steeds niet mee eens. Ik heb niets fout gedaan, kan dit helaas niet bewijzen. Ik vind het ook jammer dat de bank mij zo behandeld nadat ik al mijn hele leven klant bij hen ben. Kunnen jullie hierin iets betekenen?

BesteIn 2018 kocht ik een Iphone bij FNAC in Gent en liet ik me overtuigen om voor 3,90€ per maand een verzekering hiervoor af te sluiten, de eerste maand was gratis. Voor de rest kreeg ik niet veel uitleg. Gisteren (5 jaar later) ontdekte ik pas dat dit bedrijf sinds april 2023 steeds grotere bedragen van mijn rekening nam zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Ik was mij totaal niet meer bewust van deze verzekering, zeker omdat ik deze gsm ook al sinds februari niet meer gebruik. Ik heb intussen de bank gecontacteerd en zij hebben ongeveer 1000€ kunnen recupereren en vaststellen dat SFAM geen licentie meer heeft en geschorst is door de Franse overheid. De bedragen van 3 april tot 9 augustus 2023 kunnen niet meer gerecupereerd worden. Dit gaat over in totaal 1455,11€. Ik wens dan ook het volledige bedrag terug te vorderen omdat dit op een onwetmatige manier van mijn rekening is gehaald. Vriendelijke groetenCharlotte De Cooman

Beste,We hebben een wagen in renting en wensen nu dit contract over te laten aan een ander bedrijf.Al 2 maal worden kandidaat overnemers afgewezen.. toen wij ons contract aanvraagden als NIEUWE klant werd dit onmiddelijk goedgekeurd en ging de communicatie vlot. Nu willen wij het overlaten aan een andere firma en al 2 maal wordt dit afgekeurd en verloopt de communicatie WEKEN!!Wij willen van dit wurgcontract af en staan met onze rug tegen de muur!!! Nieuwe klanten gaan voor en bestaande klanten worden niet verder geholpen!!!

Opgelicht door SFAM. Een drietal jaar terug kocht ik een smartphone bij Vandenborre en nam er een verzekering bij ter waarde van 5,9€/maand. Nu ontdekt ik (pas) dat SFAM sedert april 2023 aan die verzekering nieuwe diensten heeft toegevoegd waarop ik nooit heb ingetekend. Het betreft Pack Essentiel-SFAM, Pack Telephonie-SFAM en BUY BACK-SFAM. Het resultaat is walgelijk. 1500€ via valse domiciliëring van mijn rekening gehaald sedert april 2023. Ik heb de betalingen van de laatste 8 weken kunnen terugvorderen via mijn bank op 02/10/2023. Ik eis echter ook terugbetaling door SFAM van alle betalingen die gebeurden vòòr die voorbije 8 weken.Ik schakelde Sepastop reeds in. Zij stuurden een aangetekend schrijven naar SFAM ter stopzetting van alle contracten. Parallel stuurde ikzelf ook een aangetekend schrijven ter attentie van SFAM met de eis tot stopzetting en terugbetaling. Aansluitend wil ik Vandenborre meedelen dat ik het bijzonder betreur dat ze hun klanten niet zelf alarmeren over de malafide praktijken van hun (toenmalige?) productverzekeraar noch bijstaan in het verweer tegen SFAM. Vandenborre, uw akte van vertrouwen?

Op 4/10 ben ik het slachtoffer geworden van internet fraude. Ik was me hier meteen van bewust dus heb direct contact opgenomen met de KBC klantendienst, zij verwezen mij door naar ATOS/Worldline omdat het fraude was met een Mastercard. Vorige week had ik ook contact met deze dienst omdat ik een bericht kreeg dat mijn kaart mss gefraudeerd was en daar had ik een snelcode van die ik nog wist. Aangezien het echt een heel dringend geval was toetste ik de snel code in. Ik kreeg een dame aan de lijn die ZEER onvriendelijk was, ik legde de urgentie van de zaak uit maar ze wou mij niet helpen, ze wou enkel nakijken of er een blokkade was op de kaart en verder niets, ik moest naar de gewone lijn bellen zonder snelcode. Daarop volgend heb ik Cardstop gebeld en de kaart laten blokkeren en dan terug naar ATOS gebeld, na 55 minuten in de wacht heb ik het opgegeven. Ik ben echt zeer teleurgesteld in de manier waarop ik gisteren behandeld ben alsook in het feit dat als die dame mij wel zou geholpen hebben het geld mss tegen gehouden had kunnen worden. Ik heb vandaag terug contact gehad met ATOS en de medewerker bevestigde dat het bedrag idd van de rekening gegaan is. Hierbij wil ik dus een klacht neerleggen tegen de medewerker van Atos/Worldline die op 4/10/2023 om 17u54 de telefoon heeft opgenomen.

Beste, Ergens in juli nam ik telefonisch contact op via telefoon om deze masterkaart stop te zetten. De juiste datum weet ik niet meer, het kan ook begin augustus geweest zijn. Daar werd mij gemeld dat ik dit enkel kon doen in het kantoor zelf. Ik gaf echter aan dat ik gehandicapt was en dat ik nu aan mijn goede been een gecompliceerde enkelbreuk had waardoor ik niet kon en mocht stappen, m.a.w. dat het voor mij onmogelijk is om zelf tot aan het kantoor te gaan. De medewerker zei dat dit geen enkel probleem was, dat er iemand van het kantoor Beringen naar mij zou komen. Dit werd wel meer gedaan bij oudere mensen (waarbij ze nog lachend de opmerking maakte dat ik niet oud was. Op dat ogenblik had ik nog NIET moeten betalen voor die kaart. De medewerkster aan de telefoon heeft dit ook nagekeken. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ik met mijn invaliditeitsuitkering mij zo´n dure kaart en rekening niet kon permiteren. Door de erg hoge medische kosten kwam ik nu al niet rond. Opnieuw verzekerde deze persoon mij dat ik mij geen zirgen moest maken dat dit snel kon opgelost worden.Ik heb herhaaldelijk contact genomen met het plaatselijke kantoor in Beringen.Ten 1ste is het soms echt onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen. Vvoraleer ik ern persoon te pakken kreeg was er zeker een week gepasseerd. Oké het was vakantieperiode dus ik maakte mij nog niet druk. Daarna ging het iets vlotter. Soms moest 1 à 3 x proberen alvorens iemand antwoordde, de laatste keer werd er zelfs van de 1ste keer opgenomen.Ten 2de heb ik mijn situatie uitgelegd dat ik bewust gekozen heb voor een GRATIS rekening en dat ik die kaart wil stopzetten. Ik heb de medewerkster duidelijk gemeld wat de persoon van het hoofdkantoor had gezegd nl dat ze persoonlijk zouden langskomen en dat ik nog niet betaald had voor die rekening. Telkens kreeg ik te horen dat persoonlijk langskomen niet mogelijk was. Dit moest ze navragen en zou ze me hiervoor terugbellen. Ondertussen kreeg ik ook al te horen dat er 7,50€ van mijn rekening was gehouden. Opties om 1 van mijn hulpverleners te sturen mocht niet, voorgesteld dat ik tot voor de deur wou komen, moest ook nagevraagd worden. Ik zit buitenhuis in een grote rolstoel met mijn 2 benen gestrekt, dus niet zo´n klein licht rolstoelletje. Ik heb geen lift in mijn wagen voor die rolstoel en zelf krijg ik hem er niet uit want ik kan met moeite nu enkele stappen zetten (,in juli kon ik nog niets) Mijn gezinshulpen heb ik ondertussen moeten stopzetten omdat het financieel nog onmogelijk was.Ik wens graag dat dit probleem nu eindelijk wordt opgelost. De beloftes om mij terug te bellen werden 3 of 4 keer niet nagekomen (mijn excuses maar door mijn verschillende herseninfarctjes is onthouden zeer moeilijk voor mij, ik kan hier medische attesten van voorleggen mocht hieraan getwijfeld worden) Ondertussen zijn we bijna 3 maanden verder. Zelf heb ik geen zin meer om met dat kantoor contact te nemen vermits er toch niets gebeurd.Hoe moeilijk kan het zijn om een masterkaart stop te zetten en mij terug op die gratis rekening te zetten?Ondertussen moet ik betalen omdat het kantoor in Beringen niet behulpzaam is naar mensen die onmogelijk het huis kunnen verlaten.Tegen dat dit opgelost is zal er wel weer geld van mijn rekening gegaan zijn.

Dit stond letterlijk op de website van bpost. De bpost bank Mastercard is helemaal gratis gedurende het eerste jaar. Vanaf het tweede jaar betaalt u jaarlijks € 17,50 aan beheerskosten.Dit is niet waar gebleken want de eerste maand is me al 3 eur (2 +1 eur aangerekend).

Beste, ik sloot enige tijd geleden (2j?) een contract af bij Celside insurance (via fnac, denk ik) nalv een aankoop van een smartphone voor mijn zoon. Elke maand ging er hiervoor 15,99€ van mijn rekening, via domiciliëring.Sinds april 2023 wordt er niet één, maar worden meerdere bedragen afgehouden op maandelijkse basis: 6*15,99€, 2*49,99€ en 2*69,99€ !! Ik heb op 6/06/2023 een email ontvangen (in de Franse taal enkel) waarin een verhoging werd aangekondigd met 15,99€ per week voor een Essentiel Pack (ongevraagde wijziging). Ik heb hiervan geen andere communicatie ontvangen. Op 28/06/2023 kreeg ik een andere email met opnieuw een ongevraagde contractwijziging van 2*69,99€ per maand voor de Up Advance pack, waarvoor ik niet gevraagd heb. (Dus 2 wijzigingen in enkele weken met een enorme tariefverhoging)De emails zaten in mijn spam folder (naar op zoek gegaan toen ik de transacties op die bepaalde zichtrekening bemerkte). Ik heb de domiciliëring onmiddellijk stopgezet.Hoe kan ik de bedragen van de ongevraagde tariefverhogingen recupereren?Mvg/F

Sinds enkele maanden krijg ik mails met het dreigen dat ik een betaling moet uitvoeren voor iets dat ik nooit besteld heb en nooit ontvangen heb. Nu krijg ik dreigmails dat ze een incasso bureau gaan inschakelenIk heb nooit iets getekend voor ontvangst en herhaal ik heb nooit iets besteld of ontvangen