Alle openbare klachten

Gebruik van laadpas dats24, die ik zowel privé als voor het bedrijf gebruik (2 verschillende laadpassen): op hun website verklaart dats24 dat de aangerekende prijs bij niet-dats24 laadpalen als volgt is: de prijs van de aanbieder en een bijkomende roamingkost van 10%. Na controle van de factuur bleek dat bij meer dan 10 procent van de oplaadbeurten aan verschillende palen dit principe niet gehanteerd wordt. Na een eerste maandnon-communicatie (ik kreeg geen antwoord, op verschillende herhalingen) kwamen 3 verschillende verklaringen. Finaal beweert dats24 dat ze van bepaalde palen zogezegd geen communicatie krijgen van de laadpaalexploitant, waardoor ze zelf een 'gemiddeld' tarief berekenen. Dit tarief gebruikt een onverklaarbare 'startkost' en daarboven een tarief per kWhdat ongeveer 9 procent duurder is dan het zeer duidelijk gecommuniceerde tarief aan de betreffende laadpalen. Op deze beide bedragen rekenen ze hun roamingpercentage. Uit eigen navraag bij de laadpaalverstrekker blijkt er helemaal geen probleem te zijn van prijscommunicatie naar dats24 toe.Dats24 gaf via telefoon eerst toe dat er fouten gebeuren (ik beschik over een opname) en dat er een creditnota zou volgen. Later werd er een jurist bij gehaald die eerst meldde dat alles correct gebeurde, aangezien ze naast bovenstaande op hun website vermelde prijzenpolitiek in hun algemene voorwaarden verwijzen naar hun eigen niet-gebruiksvriendelijkeprijzenplatform waar ze hun tarieven aan de palen melden. De beide gehanteerde methodes komen echter helemaal niet overeen met elkaar en nergens wordt door dats24 gecommuniceerd over mogelijke en eventuele situaties waar ze geen prijsinformatie zouden krijgen van de laadpaalexploitant én wat ze dan toepassen in dit geval. In een tweede communicatie gaf de jurist te kennen dat ze als 'tegemoetkoming' alle 'verschillen' in gefactureerde bedragen willen crediteren, dit tot datum 1 maart 2022. Dit is voor mij onvoldoende, aangezien ze gewoon verder gaan met deze frauduleuze praktijken. Ook moet er gerechtigheid komen naar alle andere mensen die op deze manier behandeldwerden, zowel bedrijven als particulieren. Ik krijg geen antwoord van dats24op volgende vragen: 1.Wat is de aanleiding/oorzaak dat op de ene laadpaalduidelijk jullie gecommuniceerde prijzenpolitiek (tarief aanbieder + 10% roaming) toegepast wordt maar 100 meter verder deze vervangen wordt door een volledig andere strategie die n niet uitgelegd wordt aan al jullie klanten en duidelijk in het nadeel speelt van al deze klanten. 2.Bent u het er mee eens dat de op jullie website door jullie gecommuniceerde prijzenpolitiek (tarief aanbieder + 10% roaming) niet wordt toegepast op verschillende laadpalen en dan ook niet overeenstemt met de prijzen die jullie communiceren op jullie eigen platform? Indien u het hiermee niet eens bent, hoe verklaart u dan de prijs aan die bewuste laadpalen? 3.Hoe komt u aan de berekening van dat ‘gemiddelde’ tarief dat u hanteert op die palen dat toch zeer duidelijk verschilt met het standaardtarief dat terug te vinden is op de website van Allego? 4.Waarom is er nood aan een bijkomende ’startkost’ bijdie betreffende palen? 5.Bent u het er mee eens dat jullie als bedrijf gigantisch in de fout gegaan zijn in de communicatie naar aanleiding van deze vraag?ter info: een goedemaand terug (1 februari) heeft mijn collega-zaakvoerder een vraag tot uitlegfacturatie gesteld aan jullie, onder zijn eigen naam met eigen emailadres,volledig los van mijn vraag. Tot op vandaag is er nog geen enkel antwoord of reactie op gekomen. Ik diende eerst een klacht in via de ombudsman voor handelvoor particulieren, maar aangezien de factuur daar onder de 25 euro was, kwam mijn klacht in in aanmerking voor behandeling (ik zou me eerst voor meer dan 25 euro moeten laten bedriegen). Ik heb alle communicatiesbewaard, behalve de eerste telefoongesprekken, waarvan ik geen opname heb.

Beste,Wij hebben afgelopen zomer 2021 een tafel besteld bij t&t design in ternat. Dit zou geleverd worden in juli 2022.Echter met komende verhuis en ziekte van mijn man wouden we deze tafel annuleren. Dit is ons ook gezegt geweest door de verkoopster Dina dat dit ten alle tijden kan aangepast en geannuleerd worden zonder kosten. Echter toen we de mail verstuurde dat we de artikelen niet meer wenste, kregen we een antwoord dat we 660 euro voorschot zomaar ineens kwijt waren.Ben ik op het internet beginnen zoeken blijkt dit niet wettelijk te zijn en vind ik de ene na de andere klacht terug over t&t design. Bij nader onderzoekt blijkt de verkoopster Dina er ook in het zwart te werken. Ik vind dezelfde soort klacht bij andere mensen ook terug en die hebben hun geld wel teruggekregen dus ik hoop dat ze voor ons hetzelfde doen. We hebben het echt nodig!

Beste, In de zomer van 2020 plaatste DSM onze nieuwe keuken, inclusief werkblad vervaardig uit Dekton. Vandaag stellen wij vast dat hier tal van krassen in terug te vinden zijn en dit ondanks het feit dat Dekton ons werd verkocht als een “krasvrij” werkblad waar zelfs op gesneden mag worden. Dit tot onze grote verbazing, aangezien wij zelfs niet rechtstreeks op dit werkblad snijden en steeds een snijplank gebruiken.Wanneer mijn echtgenoot hiervoor contact opnam met DSM Keukens kregen we volgend antwoord Beste, de x-gloss varianten van Dekton zijn gevoeliger en niet helemaal krasvrij zoals dit het geval is voor matte dekton. Vervolgens raden we aan om zeker niet rechtstreeks op het werkblad te snijden.De Dekton werd het ons zo niet verkocht door de verkoper van DSM, die wél beweerde dat ook onze variant “krasvrij” was. Dit was voor ons dan ook een belangrijk argument om de meerprijs voor Dekton te betalen.

Beste, op zondag 6 maart waren wij in de Mediamarkt in Sint-Pieters-Leeuw. We vonden er een TV Sony Oled die door de actie BTW weg ermee, op de prijs van 1238.84 euro kwam (ipv 1499 euro) We vonden het wel vreemd dat toen we dit type TV opzochten, we op een prijs van 1238 euro uitkwamen bij Krefel en dit zonder promotie. Volgens de verkoper kwam dit omdat Krefel Mediamarkt gekopieerd had en ineens -25% gaven. Dat was een leugen want dezelfde dag liep er geen speciale actie bij Krefel. We besloten toch de TV te kopen omdat we nu eenmaal al ter plaatse waren. Maar de trucjes van Mediamarkt waren nog niet ten einde. Ineens moest er 99 euro bijbetaald worden omdat de TV gekalibreerd moest worden. Zonder dit zouden we nooit een mooi beeld krijgen. Toen hadden we er genoeg van en zijn we naar de Krefelwinkel in Wemmel gereden. Gewoon daar de identiek zelfde TV gekocht maar zonder leugens over de prijs en zonder gezever over een kalibratie. De verkopers van Krefel zeiden dat je dat gewoon thuis zelf kon doen. Wat zijn die van Mediamarkt toch dikke leugenaars !!!!

BesteVorig jaar in maart 2021 is een vertegenwoordiger van aqua service systems hier uitleg komen geven van waterontharder, na hun uitleg heb ik gezegd dat ik nog moet nadenken. De vertegenwoordiger heeft gevraagd aannemingsovereenkomst te tekenen want mocht ik intresse hebben kwam hij niet meer terug van kortrijk om de overeenkomst op te halen. Hij heeft niets gezegd van binnen 14 dagen te annuleren. Nooit heb ik van hun nog iets gehoord. Nu 1 jaar later krijg ik brief met schadevergoeding van 55 % en dat is een clausule die niet vermeld staat op de aannemersovereenkomst. De waterontharder zouden ze komen plaatsen op 3/2021 dus dacht ik dat het in orde was om deze waterontharder niet te nemen. Waar ik een andere firma heb laten komen en die hebben zelfs 3 keer uitleg komen geven over de waterontharder en hebben nooit gezegd dat ik moest tekenen omdat ze niet meer terug willen komen. De clausule van schadevergoeding staat nergens vermeld op hun aannemersformulier. Er staat wel in wanneer de uitvoering van werken gingen plaatsvinden en die hebben ze niet nageleefd. De firma aqua service heeft mij opgebeld om te zeggen dat ze op 19 maart 2022 de wateronharder zouden komen plaatsen waarop ik antwoorde, sorry mijnheer heb vorig jaar de vertegenwoordiger gezien en na een jaar komen jullie hem plaatsen, heb de man gesproken en gezegd dat ik er geen meer moest hebben. Dus nu brief met de melding 1 laten plaatsen, 2 een half jaar uitstel en nog laten plaatsen of 3 annulatie en schadevergoeding van 55% wat wettelijk nergens vermeld staat. Graag zou ik willen dat u deze clausule teniet zou doen en geen verdere stappen meer te ondernemen. Dus graag een tegenreactie op deze melding en hopelijk op een gunstig antwoordMvg

Hallo,Op zaterdag 19 feb. besloten we een elektrische fiets te kopen bij Bike Republic.We hadden er éne gezien op hun website in antraciet en met riem-aandrijving voor de prijs van € 3.599,10 (excl btw) ( https://www.bikerepublic.be/flyer-upstreet5-540-comfort-603wh-28-pearl-white-gloss#/112-maat-l_51cm/452-kleur-anthracite_gloss).Volgens de verkoper is de foto de verkeerde en konden we deze niet krijgen, zodat we dus er éne hebben genomen met ketting.We vonden het niet eerlijk maar dat kon gebeuren en de verkoper stelde voor om een klacht in te dienen.Dit hebben we de dag zelf gedaan en een ticketnummer gekregen van hun helpdesk (#25812).Ondertussen niks meer gehoord van de helpdesk en de foto staat nog steeds op hun website.Ik heb verledenweek een screenshot van de foto doorgestuurd met datum als ook deze week maar nog steeds geen nieuws.Ik voel me bedrogen en zou graag de fiets die op de foto staat krijgen voor het geld dat ze er voor vragen.MvgHeidi

Beste, ik bestelde een tijdje geleden een boxspring met New Visco Dream matras 180*200*20 cm bij T&T Design te Diest. We mochten het product ter plekke uitproberen. Bed werd 22/2/2022 geleverd en voldoet helemaal niet aan onze verwachtingen. Is niet het bed dat we daar uitgeprobeerd hebben. Wij ondervinden sinds het gebruik ook lichamelijke kwalen. Pijnlijke schouders bijvoorbeeld omdat de matras te hard is.

Beste onlangs geeft m'n dochter haar Samsung Z fold 3 laten vallen naar beneden , nu via de verzekering van Vanden Borre laten op sturen naar Portugal na enkel weken mail gekregen dat ze bijkomende informatie vroegen maar nu blijf het stil Vanden borre geeft er niets mee te maken verzekering weet enkel dat in hun hersteldienst liggen maar meer kunnen ze niets zeggen we zijn maar tussenpersoon is hun uitleg maar blijf maar duren zonder de nodig uitleg , altijd zelfde hoor ik geduld

Betreft LIDL te Sint Niklaas.de afsluitbare parking van LIDL in de Lamstraat te Sint Niklaas.Ik gebruikte de parking van LIDL om eerst een boodschap in de buurt te doen daarnaar kocht ik in de winkel wat en wou mijn parkeerticket aan de kassa laten scannen ( zoals bij vb. Colruyt)Dit is mijn eerste bezoek aan de vestiging. Ik wist dat er 90min parkeertijd voorzien was. Overige info heb ik niet gelezen wegens uitkijken naar orientatie parking en verkeer. Omdat ik de parking 9 minuten later dan de voorziene 90min verliet heeft LIDL mij 50€ aangerekend om de parking te kunnen verlaten! Als eerste ( laatste ? ) bezoek kan dat tellen. Bij deze wil ik alle consumenten van LIDL waarschuwen voor deze praktijk. Ik heb dit eerst bij LIDL zelf aangekaart maar ondertussen is de tijd om te reageren nu bij LIDL verstreken.Groeten, Frédien ROELS

Beste, ik kocht en ontving een refurbished OnePlus3T smartphone van Back Market (https://www.thebackmarket.nl/).Bij ingebruikname merkte ik op dat de camera van het toestel niet kan focussen. Bij online contactname met Back Market kreeg ik door welke stappen ik moet ondernemen, alleen kan het shipment document niet geopend worden en beschik ik dus niet over gegevens om het toestel te kunnen retourneren. Ik krijg geen antwoord op mijn vraag in het online gesprek noch via mail.