Alle openbare klachten

Factuur VEN004789 07-05-2021 betaald op 11-05-2021 bedrag 546 €Omdat de reeds erkende kennelnaam door FCI niet was vrij gegeven (vorige klacht), konden de stamboom namen van de pups niet worden ingevuld en zijn die stambomen nog steeds niet bezorgd en claimen de eigenaren een vergoeding.Het gaat hier weer om opzettelijk gemaakte misdrijven tegen diverse wetten en dit kan voor een veroordeling door de ondernemingsrechtbank zorgen.Trouwens met de nieuwe vzw-wet zijn alle mede-bestuurders mede-aansprakelijk voor bestuursfouten van anderen !Na 2 aangetekende ingebrekestellingen heeft KMSH nog geen enkel hangend dossier afgewerkt.Vele klachten komen binnen bij de Belgische Stamboom Fokkers, tijd dat we een lijvig dossier naar de Vlaamse Regering sturen ter attentie van Minister Ben Weyts, KMSH is trouwens op verschillende vlakken niet in orde met online verkoop en in strijd met diverse wetten.Ik eis onmiddellijke afhandeling, waarvan de wettelijke termijn al lang verstreken is van al mijn hangende dossiers en een schadevergoeding.

Beste, op 22 november 2021 hebben we u voor de eerste maal gecontacteerd voor reparatie/vervanging van het slothuis van het door u geplaatste accordeonraam in onze achtergevel. Zoals u weet kunnen wij deze deur momenteel niet afsluiten en zijn wij volgens onze verzekeraar op dit moment daarom niet verzekerd tegen diefstal. Onze aannemer en een sleutelmaker hebben intussen al wel een poging tot herstel ondernomen. Maar wijzelf, noch onze aannemer, noch de door ons gecontacteerde sleutelmaker kunnen dit slothuis bestellen bij de externe firma met wie jullie samenwerkten voor het raam omdat zij enkel aan hun partners B to B leveren. We zijn m.a.w op u aangewezen voor de herstelling. Ondanks de intussen ontelbare telefoons en mails en het doorsturen van gevraagde documenten en foto's krijgen we telkens opnieuw te horen dat de herstelling nog niet is ingepland. Wij rekenen erop dat u nu eerstdaags actie onderneemt.

Wij hebben een sectionaalpoort van de firma Feryn in kappelle o/d Bos. Ons code klavier buiten werkte niet meer.Ik ga om advies en men verkoopt mij een nieuw voor 90 euro.‘De bancontact werkt niet op zaterdag’ dus moet ik cash betalen.Betaalbewijs krijg ik niet.Eens thuis zie ik dat ik geen bedraad systeem heb maar gewoon twee batterijtjes moest vervangen.Maandagochtend ga ik terug en kreeg ik volgende reactie:‘Wij mogen niets terugnemen van de baas.’Wanneer ik uiteindelijk De directie te zien krijg wordt ik meteen koudweg uitgescholden.‘Wij hebben u zaterdag vriendelijk geholpen mijnheer en nu moet ge hier niet komen moeilijk doen. Wij nemen niks terug. Bol het af want ik wil u hier niet meer zien’.Wat een toestanden. Wat een mentaliteit.Mijn familie is hier al 40 jaar klant en wordt als een crimineel behandeld.Ik ga mij informeren hoe ik hiermee verder kan maar wil vooral een oproep doen aan iedereen die hier een aankoop van enkele duizenden euro overweegt.

Beste,Meer dan een maand geleden kocht ik bij jullie een Zenhua Monkey. Na er 50 kilometer mee gereden te hebben merkte ik verschillende defecten te hebben alvorens er mee in panne te vallen. Hij starte niet meer met de startknop, tijdens het rijden trok hij bijna niet meer op, haalde een maximumsnelheid van 20 kilometer per uur om dan steeds trager te rijden en stil te vallen. Ik breng jullie op de hoogte, telefonisch, en krijg het antwoord dat ik alles op mail moet zetten. Ik doe dit, krijg geen antwoord, enkel een telefoontje met we komen hem morgen halen tussen 11 en 12. Geen vraag of dit voor mij past, of wanneer een ophaling voor mij zou passen. Ik heb een voltijdse job dus dit is niet evident. Goed, als dan alles in orde zou gebracht worden kon dit nog door te vingers worden gezien... Helaas, twee weken later wordt de brommer terug geleverd (zonder enige vorm van communicatie of uitleg en wederom voorafgegaan door dezelfde boertige telefonische boodschap) en wat blijkt? Na 100 kilometer gebeurd weer hetzelfde. De brommer start niet meer met de knop, de lichten branden niet meer, en het voortuig valt op dezelfde manier in panne en is onberijdbaar. Dit gebeurd telkens na een kilometer rijden. Dus niet na een testtoertje van 50 meter. Als jullie een correcte klantenbediening zouden hanteren zou ik nog verder willen gaan tot al deze problemen opgelost zijn. Helaas gaan jullie heel onrespectvol en onprofessioneel met jullie klanten om en daarom wil ik mijn aankoop annuleren. Een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Ik kocht de brommer voor woon-werk verkeer, ik zit nu al een maand met vervoersproblemen, ik heb al een maand verzekering betaald, en jullie lossen de problemen met mijn aankoop van een spliksplinter nieuw product niet op. Jullie houden mij veel te lang aan het lijntje, behandelen mij op onbeleefde wijze. Op minder dan vijf minuten tijd kan je op jullie (wijds geadverteerde) webshop een voertuig bestellen en betalen en twee dagen later staat hij voor de deur. Leveren jullie een defect product? Dan zijn we een maand verder. Op mijn mail waarin ik u op de hoogte bracht de problemen kreeg ik het antwoord ik bel u volgende week om een afspraak te maken om hem te komen halen. Bel mij dan toch direct op om een afspraak te maken. Zo duurt alles nodeloos lang. Dus, samenvatting: naast jullie erbarmelijke klantenservice, maar uiteraard vooral het verkopen van een defect product en dit niet oplossen maakt dat ik mijn aankoop wil annuleren en mijn volledige betaling van het voortuig en de speciale levering volledig terugwil, en u komt de brommer ophalen wanneer het voor mij past.Tobias

Ik bestelde op bol.com haarproducten, 3 x 2 stuks van elk product. Vrij snel werd één van de producten volledig geleverd samen met een tweede product dat niet volledig was. Hiervoor werd reeds een cadeaubon verkregen. Het derde product blijft echter achterwege het heeft de status dat het geleverd is door Bpost op 22/02/22. Een track en trace nummer is niet voorhanden zodat ik niet kan volgen waar mijn product. Bij bol.com vragen ze wat geduld maar het ziet er niet naar uit dat het product nog zal geleverd worden.

Beste,Op 11 juni 2021 kwam u bij mij op kantoor langs voor het opmeten van een maatpak.Op 11 juni 2021 schreef ik hiervoor een voorschot over op de rekening: BE69 0689 1044 7178. Tussen 2 en 6 juli wisselen we nog enkele mails uit mbt de quote voor op de blazer. In uw laatste mail dd. 5 juli, meldt u dat u alles zal meebrengen bij de levering.Nadien volgt volgende communicatie:- 12 juni: ik vraag u naar modellen van hemden (imessage)- 23 juli: ik vraag wanneer pak geleverd wordt- 23 juli: u meldt je pak is midden augustus klaar want ik moest wachten op je borduusel voor ik het kon ingeven.- 23 juli: ik vraag zou je het kunnen brengen op 16.08- 9 augustus: ik vraag Kan je me laten weten wanneer mijn pak hier geraakt?- 11 augustus: u meldt Sorry voor late antwoord, Corona uitbraak in fabriek, fabriek moet 2 weken dicht, pak kan pas geleverd worden in september.- 8 september: ik vraag heb je al nieuws?- 3 november: (via imessage en Whatsapp) korte versie van bericht van mij naar u: Verwijzing naar telefoongesprek van september waarin beloofd werd dat het maatpak zou aankomen midden oktober. Maar begin november niets meer gehoord. Het mailadres is ondertussen afgesloten en contact kan enkel via imessage. - De redelijke termijn voor de levering van het zomer-maatpak- is ruimschoots overschreden. Het voorschot wordt teruggevraagd. Het voorschot mag teruggestort worden op zelfde rekening als waar de betaling mee werd uitgevoerd. - 10 november: (via Imessage en Whatsapp) ik stuur: Graag bericht tegen 15 november hoe terugbetaling wordt geregeld. - 18 november 2021: (via Imessage en Whatsapp) ik meld: Regelmatig geprobeerd om je telefonisch te bereiken, telefoon gaat over, wordt niet opgenomen maar het is niet mogelijk om een bericht in te spreken. Ik zag ook op Facebook dat ik niet de enige benadeelde ben. Je website is off-line, messenger op Facebook is uitgezet, telefoon werkt maar wordt niet beantwoord. SMS-en krijgen de melding afgeleverd maar blijven zonder gevolg. Whatsapp berichten komen toe maar worden niet geopend. Het overzicht hierboven is een korte weergave van de berichten die we hebben uitgewisseld. Een screenshot van de communicatie kan ik bezorgen indien u dat wenst.U kreeg de afgelopen maanden alle informatie maar ik krijg geen antwoord. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te storten of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Met dank,Kathleen De Ganck - Peers

Wij bestelden onze deuren vorig jaar in augustus en betaalden 35%. 14 september kwam er iemand opmeten en dan zou het 4maanden duren voor de deuren zouden geleverd en geplaatst worden. We betaalden na de opmeting nog eens 50% want anders gingen ze niet in productie. In januari ben ik langs geweest in de showroom en toen zeiden ze dat de deuren pas uit productie zouden komen in week 21 want er was geen hout voorradig. Hoe zijn ze dan in hemelsnaam al in productie als er geen hout was? Wij hadden dan voorgesteld om een andere houtsoort te kiezen die wel voorradig was maar dit kon niet. Nu een maand later opnieuw geweest en deze datum is terug opgeschoven naar week 26. Dit niet omdat er geen hout is maar omdat er zogezegd te veel werk is, teveel mensen die hun ontslag nemen,... Dus elke keer een andere reden. Op deze manier krijgen wij nooit onze deuren. Ons geld was wel direct welkom. Dom zijn we geweest om zoveel op voorhand te betalen! We willen onze deuren of ons geld terug. Telkens als wij bellen dan kunnen ze ons niet helpen, op mail krijgen we alleen reactie van de verkoper maar die kan ook niet meer zeggen, op contactformulier geen reactie. In de winkel zeggen ze ons dat ze zelf maar half antwoorden krijgen. Volgens mij klopt er iets niet bij jullie!

Beste Ik heb de verkeerde keukenkastje gekregen die tevens te kort zijn.grote kast ontbreken de twee deuren.glas in ruit is er een stuk af en na een telefoongesprek werd ik door de eigenaar uitgemaakt en zelfs bedreigt.

Key Music, Outlet Store, Frankrijklei 2000 Antwerpen.01. Microfoon Sennheiser MK4 gekocht 'Toonzaal model, Zo goed als nieuw' (215,-).02. Na aankoop bleek de beschermkap deftig ingedeukt. (staat nu onder dezelfde condities 'Toonzaal model, Zo goed als nieuw' op de website).03. Nieuwe besteld (met aankoopbedrag Toonzaal model als voorschot).04. Ging, zonder fout, in de loop van de daaropvolgende week geleverd worden. Ik zou een bericht ontvangen.05. Geen bericht ontvangen naar winkel gegaan. Bestelling niet binnen. Verkoper stuurt mail naar 'XXL store, 2000 Antwerpen' (waar deze voorradig was) voor dringende levering. Ik zou de microfoon zeker de volgende week in mijn bezit hebben.06. Die week: weer geen microfoon!07. 03 februari 2022, Geld gaan terugvragen bij Key Music.08. Cash geld kon de verkoper mij niet teruggeven terugstorten op de bankrekening was de enigste mogelijkheid om MIJN geld terug te krijgen.09. 07 februari 2022, na opvragen, via mail, inlichting betreffende terugbetaling: Terugbetalingen kunnen tot 14 dagen duren eer behandeld zijn.10. 18 februari 2022, na opvragen, via mail, inlichting betreffende terugbetaling: Onze boekhouding probeert de terugbetaling zo snel mogelijk uit te voeren. ...zo snel mogelijk ... is natuurlijk een zéér ruime interpretatie van tijd (en, dat blijkt dan ook, achteraf gezien).11. 25 februari 2022, nog altijd geen geld op mijn rekening gestort. Op mijn (herinnerings)mails wordt zelfs al niet meer gereageerd.

Beste,Ik ben een alleenstaande vrouw van 75 jaar. Op 19/08/2021 bracht ik , na 10 jaar van onberispelijke dienst, de versleten batterij van mijn Ford Mondeo naar uw winkel en vroeg ik aan uw medewerker om een nieuwe batterij met dezelfde eigenschappen. Uw bediende, WESLEY T. liep daarop naar achter in de winkel en kwam dan naar voren met een batterij NORAUTO 22. Hij verzekerde mij ten steiligste dat deze Norauto batterij precies dezelfde eigenschappen heeft als degene die ik had afgegeven.Na een maand begonnen de problemen met deze batterij en de motor van mijn Mondeo wou soms niet starten. Tweemaal was ik hiervoor speciaal naar Auto5 gegaan en elke keer zei men mij dat batterij en alternator in goede staat verkeerden. Ze wisten niet hoe dat kwam.In de daaropvolgende maanden had ik 4 x beroep moeten doen op Europ Assistance, steeds voor zelfde probleem aan de batterij. En daarom hebben ze mijn verzekering ook opgezegd.Ik ben dan naar Ford garage Hamron, Overijse gegaan, waar men verklaarde dat deze Norauto batterij KAPOT is en NIET GESCHIKT voor de motor van mijn Mondeo. En inderdaad, dit staat ook duidelijk vermeld op de website van Auto5.Met de kapotte batterij was ik verschillende malen naar de Auto5 winkel gestapt - de winkelmanager was altijd op verlof - en vroeg om terugbetaling van 113,95 Euro.Men wou mij geen geld geven, wel een waardebon die slechts 6 MAANDEN geldig is.Daar heb ik niets aan : wat heeft een vrouw van 75 jaar te zoeken in deze winkel ?Bovendien heb ik zoveel misère moeten lijden, alleen door de fout van uw medewerker. Door hem sta ik nu ook op de zwarte lijst van Europ Assistance en dat is schadelijk voor mij.Bedankt voor een spoedige teruggave van 113,95 Euro.