Alle openbare klachten

Ik heb een reis geboekt naar turkije, bewust op een datum.ZONDER tussenvlucht omdat dit niet haalbaar is anders met een kleuter, ik betaal 3200 eur voor de reis. Kijk ik net naar de vlucht is dit veranderd met een tussenvlucht!! Moet ik met een kleuter van s'avonds 18u30 tot snachts 01 vliegen voor een reis die zonder tussenvlucht amper 3u45 min duurt!!Reis weizigen is geen optie aangezien ik geen nieuwe toelating krijg van de ex partner!Als dit effectief zo is eis ik een schadevergoeding. Ik heb er nket voor gekozen om 7u te vliegen.naar turkije !Als antwoord krijg ik dat het nog kan veranderen, hier zie ik helemaal niets mee!Ik wil voor mijn geld een rechtstreekse vlucht of een compensatie ik ben hier over heel boos want ik had bewust een rechtstreekse vlucht gekozen!

Beste, ik ben sinds 10 jaar klant bij Proximus voor zowel internet, vaste lijn en mobiel. In 2023 alsook begin 2024 ben ik herhaaldelijk gecontacteerd geweest door medewerkers van Proximus over de mogelijkheid tot aansluiting op het Fibernet. Het appartementsgebouw waar ik woon (ik woon op het gelijkvloers) is aangesloten op het Fiber netwerk en mijn internet liep toen via de koperkabel. Ik heb toen elke keer meegedeeld dat ik geen interesse heb omdat mijn internet prima werkt. Desondanks zijn ze mij blijven bellen en hebben ze zelfs gedreigd om mijn aansluiting op de koperkabel af te sluiten. Ik ben uiteindelijk in maart 2023 gezwicht. Er is toen zeer duidelijk aan de telefoon meegedeeld dat er iemand zou langskomen om alles netjes te installeren. Daarbij heb ik ook herhaald dat ik in een appartement woon op de gelijkvloerse verdieping. Allemaal geen probleem. De technieker trekt de kabels vanuit de gemeenschappelijke kelderruimte door indien dat nog niet het geval zou ziin (staat trouwens ook zo op de website van Proximus, met filmpje en al zo ook doorgestuurd door een medewerker). In maart 2024 is er dan een technieker langsgekomen en die concludeerde dat de fiberkabel nog niet vanuit de gemeenschappelijke kelderruimte tot in mijn appartement werd doorgetrokken. Hij deelde ook zeer droog mee dat ik dat zelf moest regelen en is toen gewoon vertrokken ! Ik word verplicht om over te stappen op fiber terwijl ik dat helemaal niet wil noch nodig heb, en dan zou ik dat nog allemaal zelf moeten doortrekken? Omdat ik het zo beu was, ben ik even overgeschakeld naar een andere provider, maar uiteindelijk vind ik de kwaliteit van het netwerk van Proximus beter dus heb ik terug met hen contact opgenomen in april 2024. Ik heb letterlijk enkele uren aan de lijn gehangen met de klantendienst (met meer dan 8 medewerkers). Eén van de medewerkers ging contact opnemen met het fiber care team om de situatie te bespreken en ging me dan terugbellen. Nooit terug gebeld! Uit pure miserie ben ik dan ook nog eens fysiek naar een winkel geweest in Wilrijk. Daar heb ik nogmaals mijn verhaal gedaan. Er is me toen meegedeeld dat de technieker van in maart niet correct was en dat Proximus er wel degelijk voor zorgt dat de kabel netjes wordt doorgetrokken (wat ook logisch is! Hoe zou ik dit als leek zelf kunnen doen?). Ze verzekerden mij dat alles in orde zou worden gebracht en dat het fiber care team hiervan op de hoogte werd gebracht. Er zou een technieker en een lasser langskomen. Op 19 april 2024 komt er een nieuwe technieker langs die opnieuw hetzelfde zegt: ik trek de kabel niet door ! Hij belt dan met ziin baas en die zegt dat ze het wel doen. Maar de technieker die er dan is, is daarvoor niet opgeleid. Daarvoor moet een ander team komen! Ze gingen me diezelfde dag opbellen om een nieuwe afspraak in te plannen, maar uiteraard is dat niet gebeurd ! Allereerst wordt ik zo goed als gedwongen om naar een ander product over te schakelen terwijl Proximus duidelijk niet in staat is om hun eigen product in mijn appartement aan te sluiten.Daarnaast is er een totaal gebrek aan communicatie bij Proximus! Er wordt gezefd dat ze me gaan terugbellen maar er belt niemand terug. Er wordt gezegd dat het probleem werd doorgegeven, maar niemand is op de hoogte. Ik heb het probleem meermaals gemeld en niemand die er wat mee doet. Telkens wordt gezegd dat het werd doorgegeven aan het juiste team en toch staat er opnieuw iemand aan de deur die van niets weet! Tot slot, totaal incompetent! Als er iemand komt voor een installatie is het dan niet voor de hand liggend dat er vooraf wordt nagegaan wat er juist moet gebeuren zodat de juiste personen worden gestuurd? Niettegenstaande dat ik het probleem reeds 10 keer had doorgegeven.Ik heb hier ondertussen al 2 dagen verlof voor genomen, uren voor gebeld naar de klantendienst (die totaal incompetent zijn en van niets weten) en zelfs een afspraak gemaakt in eens fysieke winkel waar ik ook lang heb moeten wachten. Dit is gewoon onprofessioneel! Er wordt tegenstrijdige informatie gegeven , de techniekers zijn verkeerd geïnformeerd, de correcte diensten worden niet ingelicht, er wordt niet terug gebeld etc. Resultaat is dat tot op heden nog steeds geen werkend internet noch vaste lijn heb. En bellen naar de klantendienst is gewoon hopeloos. Daar wordt toch niet geluisterd. Ik wil allereerst dat mijn diensten correct worden geïnstalleerd en dat ik minstens excuses dan wel een vergoeding ontvang voor deze totaal onprofessionele manier van werken die mij al zeer veel tijd én geld gekosten heeft

Beste,Er is op 22/03 door Parship 394,80 euro afgehaald van mijn Mastercard.Ik ben al meer dan 5j geen lid meer van Parship.Ondertussen heb ik ook een andere Mastercard en weet niet hoe ze geld in mindering hiervan kunnen brengen.Ik heb nooit iets aangevinkt om een abonnement aan te gaan.Ik kreeg wel e-mails maar ging daar niet op in.Nu vandaag heb ik ze geopend omdat ik het bedrag op mijn Mastercard zag.Via iPhone is er ook steeds een bevestiging nodig om een betaling te doen met mijn Mastercard.

Wij hebben begin 2023 vliegtickets besteld via Cheaptickets voor een binnenvlucht. Aangezien de binnenvlucht wijzigde van uren en we dan onze internationale vlucht gingen missen hebben we deze tickets op 9/6/2023 geannuleerd via de correcte procedure. Binnen 10 weken gingen we ons geld terug krijgen. Na herhaaldelijk aandringen via mail en whatsapp nog altijd (april 2024!) onze geld niet terug ontvangen. Ze vertellen ons dat zij eerst het geld moeten terugkrijgen van Precision Air en ons dan pas kunnen terug betalen. Wij kunnen niet controleren of ze het geld reeds terug ontvangen hebben van Precision Air. Ook met hen reeds contact gezocht maar tevergeefs...

Twee weken geleden bestelde mijn moeder een kleedje via Van Den Berg Mode Utrecht. Het kleedje kwam nooit toe, hoewel het er de volgende dag zou zijn. Meerdere e-mails werden verstuurd zonder antwoord. Het telefoonnummer op hun pagina klopt ook niet. Graag geld terug!

Beste, ik bestelde bij zalando schoenen maar heb deze geretourneerd. Zalando weigert de retour wegens niet ontvangen.

Beste,Na het plaatsen van de spouwisolatie hebben we schimmels, loskomend behang, aantasting van de bepleistering,... noem maar op. Het wordt met de dag erger. Onze oudste zoon heeft nu ook plots last van eczeem. Op 12maart is zaakvoerder van Iso-Protect [David Houthoofd] samen met vertegenwoordiger van Knauf [Johan Eertmans] hier persoonlijk de schade komen opmeten. Toen werd ons verteld dat de spouwisolatie verwijderd dient te worden en Knauf hier z'n verantwoordelijkheid zou in opnemen en deze kost op zich neemt. Iso-Protect zou dan na uitdrogen de spouwisolatie kosteloos terugplaatsen. Intussen heb ik zowel Iso-Protect als Knauf herhaaldelijk gecontacteerd en word van het kastje naar de muur gestuurd. Ik wil een concrete datum en duidelijkheid wanneer de isolatie eruit gaat. De verdere kosten zoals reinigen en impregneren alsook het herbepleisteren dien ik zelf te bekostigen. Intussen lopen deze offertes al op tot €6403,78. Zoals de situatie nu is, is dit niet langer leefbaar en heel ongezond. Tot op heden enkel beloftes en voor de rest blijf ik in de kou staan. Zou Iso-Protect aan niemand aanraden.

Beste ,In 2022 hebben wij het pand verkocht in de Nieuwdreef te Merksem alle overnamedocumenten ingevuld en opgestuurd nu komen ze na 2 jaar af met voorschotfacturen van 2023 . Wij hebben luminus al het verkoopsovereenkomst opgestuurd daar wij niet meer beschikken over het overname document maar dit vinden zij niet genoeg en willen dat we het bedrag om en rond de 1600€ moeten betalen terwijl wij nog geld van luminus moeten daar we leegstaand betaalden en er nooit iets werd geconsumeerd.

Beste, ik deed het nodige via de klantendienst van proximus voor het verhuizen van mijn Proximus diensten. Op 11/04 kwam er zoals afgesproken een technicus langs om de installatie uit te voeren op mijn nieuw adres maar deze installatie kon om wat ik denk, een technische reden niet voltooid worden. Technieker zei dat ze me asap zouden contacteren voor nieuwe afspraak maar dit is intussen nog steeds niet gebeurd. (ook niet na meermaals contact te hebben met klantendienst) Hierdoor zit ik al meer dan 1 week zonder werkende diensten.Dit is geen service en het ontbreekt dan ook aan enige opvolging.

Beste , ik bestelde 2 refurbished telefoons via de website Refurbished.be. 1x iphone en 1x samsung galaxy A52.Elke telefoon komt van een andere leverancier. De Iphone hadden we 2 dagen na de bestelling thuis geleverd. De Samsun Galaxy hebben we nog steeds niet ontvangen.Heb hiervoor een mail naar de klantendienst gestuurd. Je krijgt dan een automatische mail dat je contact moet opnemen met de leverancier. Dit hebben we dan ook gedaan. Vrijwel onmiddelijk heeft de leverancier van de Samsung Galaxy gereageerd met de melding dat zij nog steeds geen betaling hebben ontvangen van Refurbished.be. Natuurlijk heb ik dan nogmaals gemaild naar refurbished, maar krijg geen antwoord terug. Ook heb ik al enkele malen de klantendiest telefonisch proberen te bereiken, maar ook zonder resultaat, je geraakt daar gewoon niet binnen. Na wat reviews te lezen hebben wij nu bang dat we ons geld kwijt zijn. Deze telefoon was een cadeau voor onze dochter haar communie feest. Allemaal zeer jammerlijk. Mvg, Timmy Verreydt