Alle openbare klachten

Beste,Wij hadden vorig weekend technische problemen met de NIU van Telenet, de basis versterker die het coax signaal opdeelt naar modem en tv.Na telefonisch contact bleek dat Telenet ons niet wil helpen wegens een onbetaalde factuur en dit moest ik dan maar tijdens de werkweek oplossen.Ondertussen, 7 medewerkers en 9 telefoontjes later, houdt Telenet voet bij stuk ivm een openstaand saldo dat dateert van 2011!!! en waar nooit eerder, zeker niet in de voorbije 5j, een schrijven over werd gericht.Niemand kan het juiste bedrag bezorgen én ondanks alle betaalde facturen van de laatste jaren (@ gemiddeld 300€/maand) worden wij nu geblokkeerd qua service door deze administratieve fout uit 2011.

Beste ,Ik kreeg 2 maal een mailtje dat jullie een brief gestuurd hadden maar die heb ik nooit ontvangen. Heb zelf het juiste adres nog eens doorgestuurd. En een mailtje met de vraag of het mogelijk was dit via mail door te sturen aangezien het een belangrijk document is. Ik ben ook door jullie gebeld geweest en op voicemail moest ik dit indienen voor 31/03 maar had niets ontvangen. Proberen terugbellen geen antwoord. Vandaag pas antwoord op mijn mails 3 weken later ik stuurde op 28/03 een mail vandaag 18/04 dat het laattijdig is en niet meer kan uitbetaald worden. Ik vind dit schandalig!

Beste, al maanden geleden hebben we via fluvius te weten gekomen dat de meterstanden in het gebouw bij engie onder de verkeerde klant staan ingeschreven. Met als gevolg dat we niet de juiste afrekeningen ontvangen. We hebben engie en fluvius hierover gecontacteerd. Fluvius heeft dit ook via hun technieker vastgesteld en gesignaleerd aan engie. Engie zou er mee aan de slag gaan maar ondertussen blijven ze wel voorschotfacturen sturen. Na 15 keer contact te hebben opgenomen word ik er niet wijzer uit ik word steeds van het kastje naar het muurtje gestuurd.

Ik heb voor mijn vader die in een rusthuis zit een telefoonaansluiting gevraagd. Na drie maanden en eindeloos contacteren van de telenet diensten (waarbij ik altijd alles opnieuw dien te herhalen) lukt het maar niet. Het gevraagde abonnement werd niet ingeschreven, de afspraakdagen worden niet gerespecteerd. Weerom contact opgenomen.....geen antwoord meer.

In 28/10/2023 is een hoeksalon en salontafel aangekocht in de winkel in Schelle. Hierbij was een levertermijn van 4 Maanden. Deze is vervallen sinds eind Februari 2024.Meermaals is er contact opgenomen met de winkel en aangegeven dat ze niet weten wanneer het geleverd gaat worden. Ze geven aan dat het nog geleverd gaat worden maar helaas zonder enige feedback.Meermaals ook via mail contact gehad maar zonder resultaat. Telkes het antwoord dat ik moet wachten op de levering. In de winkel hadden ze me al aangegeven dat er na drie maanden na verlopen van de levertermijn via aangetekend schrijven het voorschot kan terug gevorderd worden.Dit lijkt een oplossing, maar helaas hebben wij al extra kosten moeten maken om een zetel te kopen wegens verhuis.Graag een passende oplossing.

Beste,Ik kreeg van U (Comizzo) ongevraagd SMS'en die mij aan 2€ per SMS worden aangerekend. Dat zag ik achteraf op de Telenet factuur. Na 6 keer heb ik dit STOP gezet. Maar ik heb dus zomaar 12€ aan jullie betaald via Telenet, zonder dat ik naar een van die berichten gevraagd heb. Dit is dus gewoon diefstal.Graag zie ik die 12€ dan ook terug. Wat stelt u voor om dit te vereffenen?Johan Bonne.

Beste,Ik bestelde een PS5 Slim versie maar kreeg het toestel nooit geleverd. Na klacht werd mij terugbetaling beloofd maar ik werd nooit terugbetaald. De shop communiceerde met leugenachtige verklaringen en doet niets van wat ze beloven. Ze nemen het geld en doen verder niets om de levering (of terugbetaling) uit te voeren. Ook niet na herhaaldelijk aandringen. De bestelling dateert van 5 februari 2024, de belofte tot onmiddellijke terugbetaling dateert van 7 maart 2024. Er werd niets geleverd noch terugbetaald.

Beste ik bestelde een kettingzaag na een maand ging ik deze testen deze bleek defect te zijn, bol kon ik ze niet meer retourneren, na veel moeite kon ik ze terug sturen nu conclusie nog steeds geen nieuw toestel maar zou het wel moeten betalen???

Beste mijn zoon ging zijn abonnement verlengen sinds 2018 geniet hij vh stond ook op zijn vorige abonnement zo. De loket bediende doet toch iets fout en rekend 81 aan voor 3 maand ipv 56 voor 1 jaar zo gezien zo gedaan bel ik en ze zouden het oplossen , geen geld terug ontvangen na 3 maanden blijkt het abonnement vervallen, dus ik bel terug dat ik teveel heb betaald dat zun dit moeten recht trekken nog steeds niets in februari mail ik niks gisteren bel ik hij zei ah das nooit behandeld ik stuur het door naar de juiste dienst waarop de dienst dan zegt u had toen maar moeten reageren ik mail mails door telefoons is nogal moeilijk te bewijzen dan reageert hij ik kan niet meer zien of je toen vh had ik mail het attest door waarop staat sinds 2018 dan krijg ik het antwoord het is te laat. Sorry maar de schuld ligt duidelijk bij hem, telkens denkte ook dat in orde is en krijgt hij een boete ik wil een rechtzetting van abonnement voor een jaar

beste , ik besteld bij dumont dakteniek een afspraak voor een schoorsteenveging , de prijzen op de site zijn zeer onduidelijk en na de uitvoering van de werken werd er gezegd dat de prijzen per meter zijn en dat er 7 m schouwlengte was ik zei 5 m doch werd ik verplicht voor 7 m te betalen en ik kreeg ook geen attest van reiniging voor de brandverzekering ik wens de terugbetaling van 360 euro