Alle openbare klachten

Hi!Afgelopen weekend gebruikte ik de box Adrenaline voor twee. Op de website van Bongo stond vermeld dat we bij de partner (easy flying paramotor school) twee ULM vluchten konden boeken van telkens 20 minuten. Het enthousiasme was groot tot de start van de activiteit zelf. Na het inscannen van de bon liet Olivier ons weten dat we slechts in totaal 15 min konden vliegen voor twee personen. Dit is een groot verschil met twee vluchten van elk 20 min. Mijn vriend en ik beslisten om elk 10 minuten te vliegen. Deze afspraak werd ook gedeeld met de piloot (Olivier). Na een leuke activiteit bleek dat we in totaal 38 min hebben gevlogen. Hierbij besliste hij dat wij nog 128 euro moesten bij betalen. Eerst en vooral ben ik zeer ontevreden over het feit dat de inhoud van de beschrijving van de website niet overeen komt met de effectieve duurtijd van de activiteit. Bovendien ben ik zeer teleurgesteld in het feit dat wij expliciet hadden benoemd elk 10 minuten te willen vliegen om de kostprijs te drukken gezien we hier niet op voorzien waren. Alsnog besliste hijzelf om in totaal 38 minuten te vliegen en ons achteraf ervoor aan te rekenen. Op de website stond effectief vermeld dat we elk 20 minuten konden vliegen, in totaal dus 40 min, maar in realiteit hebben we 38 minuten gevlogen en nog 128 euro moeten bijbetalen. Dit is schandalig en beïnvloedt mijn keuzes om een bongo bon te geven als cadeau. Ondertussen heb ik bovenstaande feedback doorgegeven aan Bongo toen ze me een vroegen om survey in te vullen.

Beste, in 2017 kocht ik in Bikeworld Brugge een Stromer ST1X fiets. In 2018 ging de controller stuk en moest vervangen worden. Dit gebeurde in garantie. Echter, in 2021 op 7 juli moest de controller opnieuw hersteld worden. Stromer weigerde hierin tussen te komen omdat de garantieperiode verlopen was, wat klopt: ongeveer 1 jaar buiten garantie. Bikeworld was wel zo vriendelijk om de werkuren niet aan te rekenen wegens wel extreme pech. Kosten 520€. In maart 2024 laat de controller het opnieuw afweten. Is stuk. Op 16 april werd de vraag gesteld aan Stromer door Bikeworld of hier geen clementie kon gegeven worden. Antwoord op 16/4 door Ben: neen. Omdat de garantie met 9 maanden overschreden is. Ik kan me niet in de redenering vinden: een controller gaat na 1 jaar stuk, de volgende na 3 jaar, weer de volgende na 2 jaar en 9 maand. Het gaat telkens om een stuk van 520€ (normaal + werkuren voor herstel). Die controller gaat niet stuk door slijtage of verkeerd gebruik (tenzij iets me niet verteld is?). Ik kan het telkens stuk gaan van dit onderdeel van de 'Rolls Royce van de speedpedelecs' niet als normaal beschouwen en vind dan ook dat je je als bedrijf niet kan verschuilen achter de termijn van de officiële garantieperiode: er is iets mis met de kwaliteit van dit onderdeel! Het lijkt me dus billijk om hierin als bedrijf jullie verantwoordelijkheid te nemen. Het lijkt me niet normaal om om de 3 jaar 520 € nodig te hebben om je fiets te laten rijden.

Beste,Na een week dat het pakket opgestuurd zou zijn is deze nog steeds niet aan B-Post overhandigd. Ik heb al meermaals een mail gezonden voor info en gebeld. Men ging mij terugbellen want alle lijnen waren volzet. Niet dus. Ook via mail krijg ik geen reactie. Ik veronderstel dat dit ASAP opgestuurd wordt en ik op de hoogte gebracht word over de huidige toestand. Het is niet normaal dat ik zo genegeerd wordt. Via facebook chat wordt ook gezegd via mail te sturen.

BesteBij het aankopen van de vaatwas diende initieel het volledige bedrag overgeschreven te worden. Bij levering was er de optie om een deel via eco-cheques te betalen. Het bedrag betaalt met ecocheques dient vervolgens teruggestort te worden in euro. Deze terugbetaling heeft nooit plaatsgevonden. Bij het contacteren van de firma wordt telkens gezegd dat het onderzocht zal worden, waarna er nooit verdere reactie komt. Daarnaast heeft de betreffende vaatwas nog geen dag gewerkt. Er komt steeds een foutmelding. Graag had ik daarvoor beroep gedaan op de garantie of een hersteldienst. Helaas krijg ik daar ook geen gehoor. Graag had ik beide problemen opgelost gezien. met vriendelijke groetSander

Op 09/04 hebben we de eerste kalcht bij test-aankoop neergeld naar jullie. op 10/04 is er dan contact geweest en hebben jullie zowel op test-aankoop als privé via mail naar ons gestuurd met de info dat er bij jullie iets was misgelopen en dat we hierdoor de terugbetaling nog niet hadden gekregen. Er is toen aan ons gevraagd om een formulier in te vullen zodat jullie de juiste info van ons hadden om de terugbetaling tot een goed einde te kunnen brengen. Ondertussen zijn we 18/04 dus 7 dagen verder en hebben we nog steeds niets ontvangen van jullie, zowel geen terugbetaling als een eventuele update. Wanneer we antwoorden en vragen voor een update via de mail van Hélene - Guest Correspondence Coordinator krijgen we spijtig genoeg geen reactie. We worden echt aan het lijntje gehouden maar van ons geld zien we namelijk niets terug. ik zeg het nogmaals we zijn allebij Jaarabonnementhouders en we hebben dit destijds netjes en in een keer betaald, maar door dit voorval zijn we nog steeds niet terug kunnen keren naar Disneyland Paris. Wij hebben voor dit jaarabonnement denk ik genoeg betaald maar worden nu beperkt door jullie om te kunnen gaan omdat jullie toch wel 920,36 euro van ons achter houden momenteel. Normaal gaan we meermaals per maand en nu gaan we voor onze eerste keer terug dit weekend van 19 April tot 21 April. Nu is de vraag of dat dit nog wel eerlijk is? Wij moeten alles netjes optijd betalen en zorgen dat het in orde is want zo staat het in de verkoopsovereenkomst maar jullie mogen wel is waar meerdere weken te laat een terugbetaling doen? terwijl dit volgens jullie verkoopsovereenkomst binnen de 14 dagen moet terugbetaald zijn? ik denk dat dit niet eerlijk is. We hopen dat dit nu fatsoenlijk gaat behandeld worden en dat we onze terugbetaling van 920,36 gaan krijgen een van deze dagen. Hopelijk krijgen we nu wel een antwoord en komen jullie de beloftes die jullie doen na.

Klacht verzonden via de site van Eurostar op 13/02/24, maar zonder gevolg: Omdat ik me niet al te best voelde, wou ik met een trein eerder naar huis ( van Parijs naar Brussel ). Ticket aanpassen op het kantoor van Eurostar lukte niet meer, volgens de bediende, want de trein was vol. Ik moest het regelen met de treinbegeleider. De eerste dat ik tegenkwam zei dat ik het aan een andere begeleider kon vragen iets verderop, omdat die beslist, maar hij zei er dadelijk bij dat er kosten van 40,- € aan verbonden zijn. De goeie treinbegeleider zie ook dat ik meekon, maar dat ik 40,- € moest bijbetalen. Bevestig op het kaartje ! Ik aanvaarde. Er waren trouwens nog verschillende plaatsen beschikbaar in de trein, dus kon me rustig neerzetten. Toen de trein vertrokken was: controle. Toen bleek dat ik 54,- € moest bijbetalen en geen 40,- € ! Ik was daar niet mee tevreden, want er was 40,- € gezegd. Geen discutie mogelijk: ik moest tevreden zijn dat ik al meekon. 40,- € was nog net aanvaardbaar voor mij, maar 54,- € is al een toeslag van 50 % op de ticketprijs ! Had ik dat van in het begin geweten, had ik toch de volgende trein genomen.

Beste,In Februari 2024 hadden we problemen met het internet van Telenet, waarop we telenet telefonisch contacteerden. Bij deze werd ons abonnement (Wigo) onder de loupe genomen en bleek nog steeds de beste optie voor ons. Er werd echter zonder ons medeweten Streamz opgestart na onze melding. Nu pas op onze rekening merken we dat Streamz ten onrechte werd opgestart en ons gefactureerd wordt aan 11.95€ per maand sedert 14/02/2024. Gans die periode maakten we geen gebruik van Streamz daar we niet wisten dat dit geactiveerd was. Bij deze namen we telefonisch contact met de klantendienst om dit te melden. Streamz hebben ze stopgezet doch ze willen het onterecht betaald bedrag voor deze periode niet terug betalen, ook de lopende maand niet. Wij vinden dit niet kunnen.Geert DJ

Beste, ik diende reeds via mail een klacht in voor een slecht geplaatste tattoo. Een tattoo is, voor mij althans, iets met veel emotionele waarde. Iets wat voor de rest van je leven op je lichaam staat en dus een deel uitmaakt van mijn identiteit. De afgelopen dagen krijg ik de opmerking dat het lijkt op een plak-/nep tattoo, of dat het enorm slecht is gezet. Deze feedback krijg ik zowel van mensen uit de professionele tattoo wereld, als mensen die er gewoon veel van blijken te kennen. Beeld jezelf eens in dat je €120 betaald hebt voor een tattoo en dat je die wil verbergen omdat mensen zulke reacties geven in je omgeving? Zou je dan zelf geen stappen ondernemen? Zou je dan zelf niet bezorgd zijn? Het feit dat jullie mij niet wouden verder helpen op dat moment was niet oke, het feit dat jullie de schuld bij mij leggen ook niet. Mij wijsmaken dat de tattoo opnieuw donkerder zou worden nog minder.

Ik heb de energie voorschotfactuur voor maart 2024 laattijdig betaald, inclusief een terechte kost voor de 2de aanmaning van 8€. Gelet op de wetgeving van september 2023 die op deze pagina's wordt toegelicht: https://news.economie.fgov.be/228627-onbetaalde-facturen-gratis-herinnering-en-beperkte-vergoeding en https://www.vlaanderen.be/wat-als-u-uw-factuur-voor-elektriciteit-en-aardgas-niet-betaalt heb ik Luminus via het contactformulier en telefonisch verzocht om 16€ onterecht aangerekende aanmaningskosten te schrappen, en werd 2x zonder enige uitleg teruggefloten.Voor maart 2024 kreeg ik de EERSTE aanmaning digitaal NA 20 DAGEN (hoogst ongewoon, normaal is dit al 5-7 dagen later) met een meerkost van 16 euro en slechts 12 dagen later (minder dan de wettelijke 14) nog eens 8 euro erbij. Dit is hoe dan ook in strijd met de wet:De wettelijke termijnen zijn niet gerespecteerd, de herinneringsmail bevat niet alle informatie die vereist is, en de maximumvergoeding (20€) is overschreden voor het verschuldigde voorschotbedrag (150€).Om het verloop te schetsen zijn hier de details van de 3 mails, van links naar rechts: ontvangstdatum, bedrag, maximumtermijn, en beschrijving14/03/24 - 150,00 - tegen 29/03/24 - factuur maart04/04/24 - 166,00 - tegen 14/04/24 - 1ste aanmaning maart +16 euro (betwist)16/04/24 - 174,00 - tegen 22/04/24 - 2de aanmaning maart +8 euro (betaald)

BESTE ? EEN TIJDJE GELEDEN ZIJN WE OVERGESTAPT NAAR EEN ANDERE PROVIDER (proximus),telenet is ons facturen blijven sturen tot op heden en zelfs nu is er momenteel een intrum aan gekoppeld.ik weiger dit te betalen maar ze zeggen dat ik dit toch moet betallen.ze zien perfect wanneer onze toestellen zijn stopgezet maar geven aan dat dit toch betaald moet worden.ik hoop hiermee al voldeonde gezegd te hebben .Mvg kevin schuermans