Alle openbare klachten

Beste, mij laten verleiden op sociale media, lederen schoenen van adidas voor 49,99€,totaal andere schoenen ontvangen , na enkele mailen , kon ze niet retourneren omdat het in uitverkoop was zogezegd, ik heb zelfs foto’s gestuurd dat deze niet stroken met mijn bestelling, ook heb ik een teruggave van mijn geld gevraagd, zij sturen mij telkens naar off line links door, het is pure oplichterij!

Mijn bestelling van 06/03 is nog steeds niet aangekomen, na vraag voor terug betaling en een document in gevuld te hebben van niet ontvangen goederen weigeren ze ditZe stuurden mijn bestelling nogmaals op maar ook hier niet ontvangen. Ik denk dat het om oplichting gaat. Ze blijven rond de pot draaien daar ik een terugbetaling vraag.

Beschrijving van de klacht:Op 31 januari 2024 had ik in de winkel van Coolblue een wasmachine en een droger van het merk AEG voor mijn nieuwbouw-appartement gekocht. Eén van de redenen om deze bij Coolblue te kopen was het feit dat deze ook geïnstalleerd zouden worden door monteurs van Coolblue. Ook had ik nog de klantendienst een foto van mijn washok verstuurd waarop duidelijk de afvoer en aanvoer te zien zijn in het washok. Mij werd schriftelijk medegedeeld dat alles door de monteurs van Coolblue geïnstalleerd kon worden dat was absoluut geen probleem.Op 14 februari 2024 worden de wasmachine en droger door de monteurs van Coolblue geïnstalleerd. Mij wordt mondeling medegedeeld dat alles prima is en dat ik alleen het test-programma van 1,5h moet laten lopen. Vervolgens krijg ik na het vertrek van de monteurs een automatische email van Coolblue met het bezorgbewijs. Hier staat tot mijn verbazing afvoer niet goed aangesloten. Hier was mij tijdens de installatie niks over verteld. Daarop bel ik de klantenservice van Coolblue die zeggen dat ze niks in het systeem zien en dat het waarschijnlijk om een grap van de monteurs gaat om mij op stang te jagen. Vervolgens zie ik overal water op de tegels van het washok waarop Coolblue weer monteurs stuurt.Op 15 februari 2024 komen deze monteurs langs en die stellen vast dat een dop van een buis van de wasmachine niet goed is aangesloten door de monteurs die een dag eerder zijn langsgeweest. Alles zou in orde moeten zijn en ik laat het testprogramma van 1,5 uur lopen. Ik zie deze keer geen water. Dus ik ga met gerust hart op vakantie. Overigens heb ik van Coolblue hiervoor een tegoedbon van EUR 40 voor ontvangen, omdat ik mijn vakantie een dag heb moeten uitstellen.Op 17 maart 2024 kom ik terug en ik ga meteen mijn kleren wassen. Er is al snel weer weer water in het washok. Via Coolblue komt op 25 maart 2024 een monteur langs. Hij stelt vast dat er een probleem met de afvoer is en dat ik Coolblue moet contacteren. Ook moet ik misschien een loodgieter inschakelen.Vervolgens contacteer ik de klantenservice van Coolblue die zegt dat ze niks kunnen doen en dat ik een loodgieter moet laten langskomen op eigen kosten omdat het probleem bij mijn afvoer zou liggen. Dit vond ik nogal raar omdat het water lekt bij de buizen die door Coolblue zijn geleverd. Coolblue weigert op mijn suggestie in te gaan om op hun kosten een loodgieter te laten langskomen. Vervolgens komt op 9 april 2024 een loodgieter van de aannemer van mijn nieuwbouw-appartement langs die zegt dat het probleem bij de installatie van de wasmachine ligt. Er ontbreekt volgens hem onder meer rubber bij de door Coolblue geleverde buizen. Ze kunnen niks doen en verwijzen me door naar degene die de wasmachine hebben geïnstalleerd, namelijk Coolblue. Ik heb hier schriftelijke bevestiging van. Hierop contacteer ik wederom de klantenservice van Coolblue die bij hun standpunt blijft. Enkele dagen later kom ik erachter dat mijn buren dezelfde wasmachine van AEG hebben. Ze hebben geen enkel probleem met lekkages. Het verschil zit erin dat zij voor Vandenborre hebben gekozen die de wasmachine heeft geïnstalleerd. Ook is er duidelijk rubber te zien bij de door Vandenborre geleverde afvoerbuizen. Hierop contacteer ik wederom Coolblue met foto’s van de wasmachine en afvoer van de buren. Coolblue schrijft wederom dat ze bij hun standpunt blijft en dat ze niet meer omtrent dit onderwerp met mij willen corresponderen. Vervolgens ga ik naar de winkel waar ik de wasmachine heb gekocht. Ze bieden hun excuses aan maar kunnen niks voor me doen. Ze stellen voor dat ik me tot Test Aankoop meld. Feit is dat ik nu tussen het wal en het schip val: ik kan niet wassen en ik ga al enkele weken naar een wasserette. Coolblue verwijst naar mijn afvoer in mijn gebouw als probleem en de loodgieter verwijst naar de foute installatie door Coolblue. Coolblue maakt reclame op hun website met “Wasmachine op de gewenste plek installeren”. Dat is duidelijk niet gelukt. Tevens vind ik het ontzettend raar dat er geen problemen bij mijn buren zijn. Ook heeft de loodgieter duidelijk gemaakt dat het probleem bij de installatie ligt. En je ziet duidelijk op de video water lekken bij de door Coolblue geleverde buizen. Het lijkt mij derhalve redelijk dat Coolblue gaat betalen voor de kosten van een tweede bezoek van de loodgieter. Oorzaak van de klacht:Het ontbreken van rubber bij de door Coolblue geleverde buizen.Gevolgen van de klacht:Ik kan niet wassen, en ik ga nu al een maand elk weekend naar de wasserette. Dit kost me EUR 10 per keer.Acties naar CoolblueIk heb per email, per WhatsApp en per telefoon de klantendienst gecontacteerd. Ook heb ik via Instagram een story gepost met een video van lekkend water.

Beschrijving van de klacht:Op 31 januari 2024 had ik in de winkel van Coolblue een wasmachine en een droger van het merk AEG voor mijn nieuwbouw-appartement gekocht. Eén van de redenen om deze bij Coolblue te kopen was het feit dat deze ook geïnstalleerd zouden worden door monteurs van Coolblue. Ook had ik nog de klantendienst een foto van mijn washok verstuurd waarop duidelijk de afvoer en aanvoer te zien zijn in het washok. Mij werd schriftelijk medegedeeld dat alles door de monteurs van Coolblue geïnstalleerd kon worden dat was absoluut geen probleem.Op 14 februari 2024 worden de wasmachine en droger door de monteurs van Coolblue geïnstalleerd. Mij wordt mondeling medegedeeld dat alles prima is en dat ik alleen het test-programma van 1,5h moet laten lopen. Vervolgens krijg ik na het vertrek van de monteurs een automatische email van Coolblue met het bezorgbewijs. Hier staat tot mijn verbazing afvoer niet goed aangesloten. Hier was mij tijdens de installatie niks over verteld. Daarop bel ik de klantenservice van Coolblue die zeggen dat ze niks in het systeem zien en dat het waarschijnlijk om een grap van de monteurs gaat om mij op stang te jagen. Vervolgens zie ik overal water op de tegels van het washok waarop Coolblue weer monteurs stuurt.Op 15 februari 2024 komen deze monteurs langs en die stellen vast dat een dop van een buis van de wasmachine niet goed is aangesloten door de monteurs die een dag eerder zijn langsgeweest. Alles zou in orde moeten zijn en ik laat het testprogramma van 1,5 uur lopen. Ik zie deze keer geen water. Dus ik ga met gerust hart op vakantie. Overigens heb ik van Coolblue hiervoor een tegoedbon van EUR 40 voor ontvangen, omdat ik mijn vakantie een dag heb moeten uitstellen.Op 17 maart 2024 kom ik terug en ik ga meteen mijn kleren wassen. Er is al snel weer weer water in het washok. Via Coolblue komt op 25 maart 2024 een monteur langs. Hij stelt vast dat er een probleem met de afvoer is en dat ik Coolblue moet contacteren. Ook moet ik misschien een loodgieter inschakelen.Vervolgens contacteer ik de klantenservice van Coolblue die zegt dat ze niks kunnen doen en dat ik een loodgieter moet laten langskomen op eigen kosten omdat het probleem bij mijn afvoer zou liggen. Dit vond ik nogal raar omdat het water lekt bij de buizen die door Coolblue zijn geleverd. Coolblue weigert op mijn suggestie in te gaan om op hun kosten een loodgieter te laten langskomen. Vervolgens komt op 9 april 2024 een loodgieter van de aannemer van mijn nieuwbouw-appartement langs die zegt dat het probleem bij de installatie van de wasmachine ligt. Er ontbreekt volgens hem onder meer rubber bij de door Coolblue geleverde buizen. Ze kunnen niks doen en verwijzen me door naar degene die de wasmachine hebben geïnstalleerd, namelijk Coolblue. Ik heb hier schriftelijke bevestiging van. Hierop contacteer ik wederom de klantenservice van Coolblue die bij hun standpunt blijft. Enkele dagen later kom ik erachter dat mijn buren dezelfde wasmachine van AEG hebben. Ze hebben geen enkel probleem met lekkages. Het verschil zit erin dat zij voor Vandenborre hebben gekozen die de wasmachine heeft geïnstalleerd. Ook is er duidelijk rubber te zien bij de door Vandenborre geleverde afvoerbuizen. Hierop contacteer ik wederom Coolblue met foto’s van de wasmachine en afvoer van de buren. Coolblue schrijft wederom dat ze bij hun standpunt blijft en dat ze niet meer omtrent dit onderwerp met mij willen corresponderen. Vervolgens ga ik naar de winkel waar ik de wasmachine heb gekocht. Ze bieden hun excuses aan maar kunnen niks voor me doen. Ze stellen voor dat ik me tot Test Aankoop meld. Feit is dat ik nu tussen het wal en het schip val: ik kan niet wassen en ik ga al enkele weken naar een wasserette. Coolblue verwijst naar mijn afvoer in mijn gebouw als probleem en de loodgieter verwijst naar de foute installatie door Coolblue. Coolblue maakt reclame op hun website met “Wasmachine op de gewenste plek installeren”. Dat is duidelijk niet gelukt. Tevens vind ik het ontzettend raar dat er geen problemen bij mijn buren zijn. Ook heeft de loodgieter duidelijk gemaakt dat het probleem bij de installatie ligt. En je ziet duidelijk op de video water lekken bij de door Coolblue geleverde buizen. Het lijkt mij derhalve redelijk dat Coolblue gaat betalen voor de kosten van een tweede bezoek van de loodgieter. Oorzaak van de klacht:Het ontbreken van rubber bij de door Coolblue geleverde buizen.Gevolgen van de klacht:Ik kan niet wassen, en ik ga nu al een maand elk weekend naar de wasserette. Dit kost me EUR 10 per keer.Acties naar CoolblueIk heb per email, per WhatsApp en per telefoon de klantendienst gecontacteerd. Ook heb ik via Instagram een story gepost met een video van lekkend water.

Beste, Ik heb ondertussen 5 x telefonisch en 10 x schriftelijk contact genomen met Engie. Schriftelijk verkeer wordt gewoon genegeerd ... de telefonische contacten zijn vriendelijk maar een concrete oplossing blijft uit. Ik schets even mijn verhaal. Bij de start van de energiecrisis heb mijn voorschotten voor zowel Gas als Electriciteit uit zekerheid verhoogd. Deze voorschotten bleken voor zowel Gas als Electriciteit te hoog. Ondertussen heb ik voor gas een correcte afrekening ontvangen maar voor electriciteit is het kommer en kwel. De laatste afrekening die ik heb gehad is van 08/09/22. Jawel ... 2022!! Diverse keren contact gehad ... steeds zou het goed komen ... niets gebeurt er. Tweede probleem is dat ik Juni 2022 zonnepanelen heb laten installeren (ook nav de energiecrisis). Tot op heden nog geen cent injectie ontvangen. De maandelijkse facturen blijven uiteraard wel maandelijks binnenkomen (en worden betaald!) Derde probleem ... ik heb gevraagd om met een maandelijkse afrekening te werken ivm voorschotten. Dit werkt voor Gas ... voor electriciteit alweer noppes. Diverse vragen hierover ... diverse keren beloftes ... er gebeurt NIETS! Geduld heb k denk ik genoeg gehad ... we spreken niet meer in maanden (wat ik nog zou begrijpen na de energiecrisis) maar over JAREN!!!! Ik heb er genoeg van en ben op het punt dat ik ook ga stoppen mijn facturen te betalen. Het moet eerlijk blijven en ik voel me nu als KLANT fors gekloot. Ik hoop dat engie wakker wordt en eindelijk met een gepaste oplossing komen ... het geduld is volledig op!

Beste, Op 23/09/2023 bestelden we een tafel en 6 bijhorende stoelen. Op 05/02/2024 werd reeds een klacht ingediend, waarop een eindelijke levering ingepland stond. Op de dag van onze levering, kregen we enkel onze tafel. Zonder enige communicatie van de Juntoo werden de stoelen niet geleverd en moeten we nog wachten tegen eind april?! Dit wegens productiefout in de stoelen? Zoals gevraagd van Juntoo, betaalden wij VOOR levering het volledige restbedrag. Wij respecteerden de verwachtte timing, dit in tegenstelling tot de winkelketen. Vandaag worden we op de hoogte gebracht van een OPNIEUW uitgestelde levering tot eind mei. 9 maanden voor het verkrijgen van een tafel en 6 stoelen, terwijl deze beloofd werden midden december. Wanneer je de stoelen nu zou bestellen 'Abano', krijg je een levertermijn van 4 tot 5 weken te zien. Valse hoop dus. Deze termijnen worden al maanden aan een stuk beloofd, maar niet nagekomen. Naast een productiefout in de stoelen, was er ook een productiefout te zien in het geleverde tafelblad! Zwarte pluisjes zaten onder de beschermlaag. Na contact met de Juntoo kon deze tafel al snel vervangen worden. Gelukkig! Door de onvoorzichtigheid van de leveranciers viel als kers op de taart ook nog eens de poot van de tafel op de grond waardoor hier ook lichte schade optrad. Deze schade laten we aan ons voorbij gaan, opnieuw wachten op de levering met potentiële schade willen we vermijden. In conclusie, grote teleurstelling in het bedrijf!

Mijn zoon van 16jaar bestelde via Pandabuy 2paar schoenen van het merk Nike, en een ander paar van Puma, deze heeft hij aangekocht voor 150 euro.Na het hebben betaald van de extra invoerkosten, kregen wij helaas na een aantal weken bericht van ABAC-BAAN dat de schoenen van Puma namaak waren en dat deze vernietigd worden.Er hangt een kost van 300 euro aan vast om dat het om namaak gekochte goederen gaat.Had mijn zoon geweten dat dit nep schoenen waren had hij de aankoop in de eerste plaats al zeker niet gedaan! Dit is de eerste keer dat we via die app een bestelling plaatsten.Bij deze vindt ik het het dan ook onterecht dat ik een conventionele boete van 300euro moet betalen, graag vraag ik u om de forfaitaire boete niet te hoeven betalen.De andere schoenen hoef ik uiteraard ook niet, want die zullen ook namaak zijn, die zijn gelijktijdig besteld geweest.De app biedt zelfs nog steeds de schoenen aan.

GeachteOp 18.03 had ik een jas gekocht bij Inno. Bedrijf dat op platform van Inno die jas aan mij verkocht had heelt Chyston. 149.00eur heb ik hiervoor aan Inno.be betaald. Na 2 weken was die jas aangekomen. Die was helemaal niet wat ik had verwacht, maat L, zoals besteld.Mijn maat is L, feitelijk was dat een XS, ik kon die niet eens aandoen,omdat die zo klein was. Volgens fabrikant was dat een L. Kwaliteit vond ik ook veel minder dan op de fotos. Fotos hiervan heb ik ook. Dat was dus te reden van terugsturen op 03.04 via bpost. Ik heb een email op 11.04 gekregen dat ze die jas op 08.04 hadden gekregen en op 09.04 het geld terug op mijn rekening gestort. Effectief was er nooit geld op mijn rekening aangekomen. Ik heb daarna nog 2 berichten gestuurd met vraag om uitleg. Ze hebben mijn berichten ook onbeantwoord gelaten. Voor deze incident verliep de communicatie heel vlotjes, daarna ineens niet meer. Als ze dat echt hadden betaald dan wens ik een rekeninguittreksel van die overschrijving om verder al dan niet hiermee actie te ondernemen. M.v.g.Konstantin Ustymenko

Beste, ik bestelde sneakers die tegelijkertijd betaald werden via Bancontact. Bij levering, compleet andere lelijke sneakers en verkeerde maat, waar ik zelfs mijn voet niet volledig in krijg. Reeds gemaild maar antwoord is compleet naast de kwestie.

Beste, Wij kochten een keukenblok bij ikea aan op 7/3. De levering stond gepland op 25/3 aangezien een groot deel van de levering over tabletten op maat ging. Levering gebeurde 25/03 doch slechts 3 bladen geleverd van de 8 stuks en verschillende zaken stuk. Ondertussen 5 maal contact gezocht via chat en 4 keer via telefoon. Er komt geen oplossing. Op 12/4 orderbevestiging gekregen maar op het order stonden weeral verkeerde afmetingen. Terug contact opgenomen en ze zouden dit in orde brengen. Ondertussen al een bericht gekregen wanneer ze deze foutieve goederen zullen leveren. Vandaag contact proberen opnemen met klantendienst maar al +15 min in de wacht.