Alle openbare klachten

beste, mijn werkgever betaald 25 euro voor elke werknemer aan de provider als tegemoetkomen van de werkgever. nu neemt proximus dit aan als promo. dus als uw werkgever een deel betlaad laat proximus een andere promo vallen. dit is toch niet normaal. een werkgever is toch geen promo voor proximus. dit is gewoon wanpraktijken.

Beste,Op 27 maart bestelde ik een Samsung Galaxy S23. Die ik vervolgens op 8 april heb retour gestuurd en die jullie op 10 april hebben ontvangen. Hier heb ik een bevestiging per mail van gekregen, is ook zo te zien op de T&T van Bpost.Na meermaals contact opgenomen te hebben, waar ze me vooral zeiden om nog langer en langer te wachten. Zie ik nu (op 21 april) dat de retour geannuleerd is. Ik zou het pakketje niet tijdig hebben teruggestuurd.Er is een T&T die zegt dat ik het heb opgestuurd, jullie zelf hebben een mail gestuurd dat het pakketje ontvangen is. En alsnog wordt het geannuleerd.Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen om uitleg te vragen, en de medewerker gaf ook opnieuw aan dat jullie het hebben ontvangen op 10 april, maar dat er daarna iets mis is gelopen.Graag had ik zsm een gepaste oplossing gezien, ik wacht immers al bijna 3 weken op een bedrag van €679,00.Gelieve het bedrag van €679,00 terug te storten en me op de hoogte te houden hiervan.Alvast bedankt voor de medewerking

BesteVia booking.com had ik een vlucht geboekt met Egyptair. Op 17 oktober heb ik die vlucht geannuleerd omwille van persoonlijke redenen. Volgens de voorwaarden van de website ging ik het grootste deel van het bedrag terugkrijgen. Dit werd ook bevestigd telefonisch toen ik de vlucht annuleerde. Iedere keer dat ik daarna booking.com contacteerde zei men dat ze zelf wachten op de terugbetaling van de vliegtuigmaatschappij en dat ze dan mij gingen terugbetalen. Toen ik in januari het bedrag nog steeds niet had ontvangen heb ik contact opgenomen met Egyptair zelf. Zij lieten me weten dat ze het bedrag al op 20 oktober hadden terugbetaald aan booking.com. Ik heb het bewijs op papier om dit te bevestigenMomenteel zijn we meer dan 6 maanden na de annulering en heb ik nog steeds niets ontvangen. Telkens als ik nu bel zegt men in het begin nog steeds hetzelfde, dat ze wachten op de vliegtuigmaatschappij. Als ik hen corrigeer en zeg dat ze het al hebben ontvangen dan komen ze af met een ander excuus. Het is heel frustrerend en de klantenservice is in het algemeen slecht. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Beste, ik bestelde een broek op Vinted op 27/03/‘24. Na lang wachten op de levering kreeg ik een melding dat mijn pakket zou geleverd zijn in de afhaallocker. Om het pakket af te halen heb ik een pin code nodig maar deze heb ik nooit ontvangen. Ik contacteerde meteen klantendienst van Vinted & ze vertelde me uiteindelijk na veel rond de pot draaien dat ze me niet konden helpen & dat ik bij mondeal relay moest zijn. Nu, ik bel naar mondeal relay en zij vertellen me dat het pakket helemaal niet afgeleverd is. Maar dat Vinted de levering bevestigd heeft terwijl het dus helemaal niet geleverd is. De persoon in kwestie waar ik de broek bij gekocht heb heeft intussen zijn geld gekregen. Maar waar mijn broek zich bevind is zowel voor Vinted als voor mondeal een groot vraagteken. Ik betaal toch kopersbescherming op Vinted voor dit soort problemen? Ik ben dus mijn geld kwijt & heb geen broek ontvangen. Klantendiensten wijzen enkel maar naar elkaar.

Geachte ,Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de onterechte betaling van een gebroken item gekocht via Vinted en de blokkering van mijn account op de website Vinted die erop volgde. Ik ben van mening dat de betaling en de blokkering onterecht is en ik voel me hierdoor ernstig benadeeld.Mijn account werd geblokkeerd wegens vermeend misbruik van het terugbetalingsbeleid. Echter, ik ben een zorgvuldige consument die voornamelijk kristal en glaswerk aankoopt via de website. Om elke discussie te vermijden, leg ik elke stap van het uitpakken nauwgezet vast, zodat ik eventuele schade kan documenteren en eventuele geschillen kan oplossen.Het is buitengewoon onrechtvaardig dat ik als consument het slachtoffer ben van verkopers die hun producten slecht verpakken, en vervolgens moet opdraaien voor de kosten. Dat de website daarenboven de verkoper in het gelijk stelt en mijn account blokkeert om verdere uitleg te vermijden is een stap te ver! Ik voel me machteloos tegenover deze praktijken en vind het onaanvaardbaar dat ik hiervoor gestraft word door mijn account te blokkeren.Ik verzoek u dan ook vriendelijk om deze kwestie grondig te onderzoeken en maatregelen te nemen tegen deze oneerlijke praktijken. Bovendien dring ik er bij u op aan om passende maatregelen te treffen dat soortgelijke zaken niet meer kunnen gebeuren.Ik vertrouw op uw snelle en rechtvaardige behandeling van deze klacht.Hoogachtend,Chris

BesteIk heb al de facturen betaald en ik krijg steeds facturen

Beste,Ik heb een bestelwagen willen huren bij huurwagens mols te Hulshout. Echter op de dag zelf om 11u00 kreeg ik telefoon dat ik de bestelwagen moest komen afhalen voor 12u00. Zij zouden nogtans die dag open zijn tot 18u30. Ik ben alsnog in allerijl naar daar gereden en ik zag de bestelwagen staan op een parking maar een kantoor of een persoon was daar niet aan te treffen. Ik heb daar nog rondgereden maar heb niemand aangetroffen. Ik bel hun diensten om te annuleren omdat ik niemand vindt en ze zeggen tegen mij geen enkel probleem we storten de waarborg terug. Na een week is nog niets teruggestort. Ik bel nog een keer en opeens zeggen ze dat ik een dag huur moet betalen. Ik ga hier niet mee akkoord en ga verdere stappen ondernemen.

Beste,op 15/04/2022 bestelde we onze RAV4PHEV, levering beloofd in November '22. Uiteindelijk de wagen in ontvangst mogen nemen op 31/05/23, 6 maanden later. Jammer genoeg Mr E., er is maar 1 sleutel beschikbaar voor uw wagen. De tweede volgt snel. Ook de laadkabel met type Mennekes stekker(drijfkracht) was niet bij de levering.Na 6 maanden en enkele onbeantwoorde mails van de dealer, nog altijd geen tweede sleutel.Op 27/11/23 stuurden we daarom een aangetekende brief naar Toyota Belgium met de vraag wanneer we onze tweede sleutel en laadkabel mochten verwachten. Hierop kregen we wel een mail terug met het antwoord dat we al tevreden mochten zijn dat we de wagen toch al hadden en nog wat geduld moesten hebben voor de sleutels!We zijn nu 21/04/24, bijna 1 jaar later, en nog altijd geen tweede sleutel en laadkabel!! Onbegrijpelijk!!!Wanneer mogen we een afronding verwachten van dit dossier?Een goede wagen, maar ontevreden klant.vr gr Geert

Beste,op 27 november boekten zij een trip naar rome voor 5 april ter waarde van 936,06 euro met giftcards die we met extra korting konden kopen.op 5 april, de ochtend van vertrek, werd de booking geanuleerd met de boodschap : You have been refunded in full for the amount of CA$311.09, but however this amount has been credited to your rebooking credits for 72 hours. If the credits are not utilized in 72 hours then this amount would be refunded back to your original payment method.Dit was het verkeerde bedrag, en was ook niet beschikbaar op onze rebooking credits. Omdat wij met 2 kinderen graag een verblijf hadden bij aankomst hebben wij via het platform een nieuwe kamer geboekt met mastercard, die dubbel zo duur was voor iets van gelijkaardige kwaliteit, met de gedachte dat de (nog niet gestorte) rebooking credits hiervoor gebruikt zouden worden.Na meerder pogingen om dit na de reis recht te zetten en waaarbij ook gevraagd werd onze bankrekening te controlleren, blijkt dat het platform weigert om de credits te gebruiken voor de booking die gedaan werd. Aldus werd het volledige bedrag van 1.899,65 euro van de mastercard gehaald en werd ons airbnb credits gegeven ter waarde van 936.06 euro.Deze credit hadden echter een deel van de omboeking moeten bevatten en het is niet aan de orde om nu een bedrag van bijna 1000 euro langs de kant te zetten voor een toekomstige reis. Dus niet alleen bezorgt het platformnaast de stress van een annulatie op de dag zelf, en naast een verdubbeling van ons budget voorzien voor verblijf ons nu ook nog eens een finaniciele lening aan hun platform die door ons niet voorzien werd. Dat de last minute booking tot een veel duurder verblijf leidde laat ik nog buiten beschouwing. Op zijn minst zou de omzetting van het bedrag dat oorspronkelijk via giftcard betaald zou worden maar dat nu via mastercard betaald werd gewenst zijn. Het lijkt me ook logisch dat gezien de ganse investering van tijd die men van ons verwacht en de weerstand die men geeft men ook de servicekosten die airbnb aanrekent van 259,65 euro ook laat vallen. De service die geboden werd helpt niet, maar werkt tegen dus het lijkt me ook logisch dat dit neit in rekening gebracht wordt. Dit alles wordt alleen nog maar erger gemaakt dat volgens een TOS voor Hosts ze de host die annuleerde waarschijnlijk ook nog kosten aangerekend hebben. Op het einde van de rit lijkt het alsof het platform op iedere stap in dit debacle er zelf beter van geworden werd.

Beste, Ik bestelde en betaalde een kamperscherm van 79.75€, order 635028. Deze is nooit geleverd. Senzadeal is niet bereikbaar via Whatsapp (zoals wel aangegeven op de website), ook niet telefonisch te bereiken, ook niet via mail en contactformulier.