Belfius Direct Verzekeringen

Beste, In 09/24 heb ik een verzekering aangesloten voor mijn voertuig die elke kwartaal werd betaald. Dit contract was geldig voor een jaar dus volgende maand zou deze moeten hernieuwd worden. Ik heb een aanvraag gedaan in Augustus naar Belfius met de vraag of ze deze verzekering konden schrappen mits ik een andere makelaar heb gevonden die goedkoper was. Belfius antwoorde dat er een opzegtermijn is van 2 maanden voor de verloop van het contract, dus m.a.w. heb ik willen opzeggen voor de vernieuwing van een nieuw contract, maar ben ik toch verplicht om een nieuw contract aan te gaan voor een jaar?

Beste Ondanks het feit dat ik deze offerte reeds lang heb ondertekend, meer dan 3 maanden voor de vervaldatum van de lopende polis ondanks het feit dat ik u een atttest schade heb bezorgd ondanks het feit dat u de opzeg zou doen bij Baloise op vervaldatum 9april 2024 ondanks herhaaldelijke mails ondanks telefonisch contact met de belofte bij terug te contacteren heb ik nog steeds niets van uw kant vernomen is deze polis nog niet afgesloten is er nog geen premie betaald is er het feit dat ik onverzekerd met een voertuig op de weg rijd Hierbij stel ik u in gebreke mijn polis bij u kan niet starten op 9 april maar ten vroegste op de eerste werkdag na vandaag ik stuur deze mail door naar testaankoop Luc Mols

Ik heb een auto ongeval gehad op 13/02/2024 met totaal verlies en heb tot heden nog altijd geen vergoeding ontvangen , alsnog de tegenpartij zelf verklaard dat hij mij heeft aangereden , en Belfius heeft voor mij een advocaat aangesteld voor die zaak maar ik word totaal niet verder geholpen nog door de advocaat , nog door Belfius ik mag bellen dagelijks nooit word er mij geantwoord , ik weet niets hoe het verloopt of het nog lang gaat duren of hoe de zaken staan totaal niets , kan toch niet zijn dat je word aangereden met totaalverlies als gevolg en meer dan 14 maanden geen auto meer hebt en met een maandelijkse last van terugbetaling van lening , ik heb de advocaat 1x gezien en 2x aan de lijn gehad tot nu .Als ik dan bel naar mijn Belfius kantoor voor meer info de persoon van de verzekering is er niet of is in vergadering of krijg je als antwoord bel naar Brussel hoofdkantoor , wat ik ook doe en daar word gezegd we hebben er geen zicht op het dossier ligt bij de advocaat , maar ja krijg ook nooit de advocaat aan de lijn , ik word altijd maar telkens doorgestuurd meer dan 14 maanden lang , is dit nu de manier van werken ??? Als ik rekening krijg staat er wel bij betalen voor die datum ! maar als je zelf iets voor hebt moet je maar geduld hebben hoelang wie weet dat ik alleszins niet , dit is dan klantvriendelijk ??

Geachte mevrouw/heer, Sins 2009 geniet ik bij Belfius van een hospitalisatieverzekering via een collectieve polis van de werkgever. Mijn echtgenote geniet tevens van deze polis mits betaling. Sinds 2017, na mijn pensionering, zetten we de polis verder en betalen we die beiden volledig zelf. De polis dekt de tegemoetkoming voor opname in een éénpersoonskamer. Op 11.12.2024 ontvingen we een schrijven van Belfius dat ons een AssurCard wordt bezorgd, inmiddels voor beiden ontvangen. Dit middel zou er moeten voor zorgen dat bij ziekenhuisopname de derdebetalersregeling wordt toegepast via MedExel, - de firma die hiervoor met Belfius samenwerkt -. Evenwel vermeldt hogervermeld schrijven dat de patiënt hiervoor enkel de keuze kan maken voor een meerpersoonskamer. Evenwel dekt onze polis (en de betaling daarvoor) bij Belfius de opname in een éénpersoonskamer, weliswaar mits een franchise. Na telefonische contactname met MedExel, die doorschakelt naar de specialist bij Belfius Insurance, wordt deze regeling bevestigd. De respondente kan hier zelf niet aan verhelpen. Bij het inlezen van de AssurCard in de terminal in het ziekenhuis zou immers bij de keuze van opname in een éénpersoonskamer een rood licht verschijnen, dat aangeeft dat het gebruik van de AssurCard niet toegestaan is. Het computerprogramma heeft dit immers zo ingesteld. Het is duidelijk dat deze restrictie niet compatibel is met de betaling van een polis die dekking geeft voor een éénpersoonskamer. De tussenkomst van de hospitalisatie verzekering kan enkel wanneer alle facturen worden verzameld en manueel worden ingezonden naar MedExel. Derhalve vervalt de service met AssurdCard, ondanks een duurdere polis. We moeten derhalve Belfius Insurance in gebreke stellen opdat ze deze fout zou rechtzetten, rekening houden met mijn opnamedatum. Mijn ziekenhuisopname is gepland tegen 09/05/2025. Mijn AssurCardnummer: 009224007200131 Met vriendelijke groeten, L.D.

Vorig jaar in november 2023 hebben wij een hypothecaire lening afgesloten bij Belfius. Er was op dat moment een actie dat we 50€ cashback kregen bij ons Proxiums abonnement. Wij hebben voor deze optie gekozen. In oktober toen wij dit allemaal aan het regelen waren met Belfius had ik nog een voordeel via mijn werkgever lopen maar dat was de laatste maand dat deze in werking ging treden. Dit ging dus naadloos overgaan in de korting via Belfius. Belfius en Proximus bleven echter telkens aangeven dat we geen dubbele korting konden actief hebben en we deze korting niet kregen. Na veel gemail was er afgesproken dat we de korting gingen ontvangen vanaf maart (de datum van ons verhuis). De korting hebben we toen ook nooit ontvangen. Na een klacht ingediend te hebben bij Belfius zelf komen ze met de oplossing dat ik deze nu nog kan activeren voor een paar maand tot het einde van de zogenoemde 12 maanden die in de promotie werd vermeld. Dit betekent dus dat ik dit nog een 2 maanden zou kunnen hebben. Ik heb ondertussen de korting via mijn werkgever terug geactiveerd. Op deze manier ben ik dus 600€ misgelopen omdat Belfius/Proximus dit niet kon/wou activeren of gewoon vergeten was.