Alle openbare klachten

Beste, Ik heb online een product gekocht bij jullie. Echter kreeg ik paar dagen later ezn mail dat het niet voorradig was, maar toen ik keek op de website was het voorradig en dit met een fikse prijsverschil!! Ik vroeg via de klantendienst om het product toch op te sturen, maar kreeg als antwoord dat ik het huidige tarief moest betalen. Mijn geld ging overgeschreven worden. Dit lijkt me eerder bedrog dan promotie.

Dubbele betaling, Vinted gecontacteerd voor een terugbetaling. Verkoper kreeg geen verzendlabel, dus kon zijn geld niet opeisen en product ook niet versturen. En bij de koper is het geld wel degelijk van de rekening gegaan. Vinted gecontacteerd door beide partijen voor hulp, voor een terugbetaling of verzendlabel in orde te brengen. Cliënt was uiteindelijk verplicht van een tweede keer te betalen, om het item te kunnen verkrijgen. Als er dan op de knop contacteer ons gedrukt wordt: da´n staat "geweigerd". Er is dus nergens een mogelijkheid om je geld terug te krijg door autorespons, en hun klantenservice is bewust niet actief. Dit tot op heden nu al twee x voorgedaan, is echt niet OK.

Dubbele betaling, Vinted gecontacteerd voor een terugbetaling. Verkoper kreeg geen verzendlabel, dus kon zijn geld niet opeisen en product ook niet versturen. En bij de koper is het geld wel degelijk van de rekening gegaan. Vinted gecontacteerd door beide partijen voor hulp, voor een terugbetaling of verzendlabel in orde te brengen. Cliënt was uiteindelijk verplicht van een tweede keer te betalen, om het item te kunnen verkrijgen. Als er dan op de knop contacteer ons gedrukt wordt: da´n staat "geweigerd". Er is dus nergens een mogelijkheid om je geld terug te krijg door autorespons, en hun klantenservice is bewust niet actief.

Geachte mevrouw/heer, Ik heb op 22 juli een paviljoen aangekocht bij vida xl. Het eerste probleem was dat ik al 4 onderdelen mistte in mijn bestelling. Na bijna 2 weken kreeg ik ze dan toch nog opgestuurd na veel mails en telefoons. Nu kom ik 2 september terug van op vakantie en zie ik dat die tent helemaal stuk is. De baren van de tent zijn gewoon afgebroken, gebogen en het zeil is stuk. Nu geef ik alles aan bij vida xl en zeggen ze dat het niet onder garantie valt want ik heb mijn tent buiten laten staan. Ze zeggen dat die tent niet tegen wind en regen kan. Een tent van 400 euro zou je dus elke keer moeten afbreken als het regent of als er wind is. Ik ben er al in mee gesprek gegaan maar ze wijzen me altijd door naar mijn verzekering. Ik vind dit totaal niet kunnen. Het was de eerste dat ik hier iets kocht maar nooit meer. Ik wil zoveel mogelijk mensen waarschuwen. Inbijlage kan je al de foto's bekijken. Mvg, veerle de greef

Geachte mevrouw/heer, Op vrijdag 12-07-2024 heb ik bij u online een rondreis geboekt op Sicilië met boekingsnummer 100114093VPBE. Van 26-07-2024 tot 04/08/2024. Dit met verblijf, auto en verzekering, hotelaccommodatie en vliegtransport inbegrepen. Tijdens de boeking vinkte ik aan dat het niet de standard reis was maar de aangepaste reis betrof gezien jullie heenvluchtvoorstel Catania was ipv Palermo. Op maandag 15-07-2024 liet ik telefonisch weten dat op uw boekingsite volgens mij de voorgestelde en geboekte heenvlucht naar Catania niet compatibel was met de start rondreis in Palermo. Jullie telefoniste bevestigde dat de heenvlucht Palermo moest zijn. Waarom was er online dan alle onduidelijkheid? De website geeft verwarring en verkeerde mogelijkheden! Volgens de telefoniste was de enige oplossing om een annulatie uit te voeren alvorens de reis om te boeken naar iets anders. Er was geen ruimte tot directe overeenkomst tot aanpassing in het reisdossier. Hij verwittigde dat er de annulatiekost van 459.57 euro te mijne laste zou zijn. Hij overliep de noch onoverzichtelijke site met mij om deze annulatie uit te voeren. Zodra ik op accepteren drukte, zag ik de pop-up dat jullie enkel de annulatiekost terug zou vergoeden ipv 2101.43 euro. Totaalsom reis was 2561 euro. De telefoniste excuseerde zich en zei " nu heb jij gedrukt op accepteren en ik kan er helaas niets aan veranderen." Op 02-08-2024 werd mij het bedrag van 459.57 euro terug gestort. Er is verwarring en grote onduidelijkheid op jullie website. Er is geen klantvriendelijke After sales telefonisch contact mogelijk, die persoon is onbekwaam, weet geen uitleg te geven. Verdere ongenoegen gebeurt enkel via klachtenbrief. Ik heb meermaals pogingen gedaan (15-07-2024)via deze weg om een terugbetaling te bekomen. Zij geven aan dat de pakketreis niet terugbetaald wordt in zijn geheel, binnen een opzeg van 30 dagen voor vertrek. (contact met Milomir en Sanjin. Het gaat hier om een genoodzaakte annulatie omwille van onvoldoende inlichting op jullie site, geen klantvriendelijke telefoniste die oplossingsgericht werkt. Mijn bedoeling was op reis te gaan en niet alles te moeten annuleren en de bijna volle som te verliezen. Hier ga ik niet mee akkoord. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de [15] dagen het bedrag van [1641.86] euro op mijn bankrekening te willen betalen. De annulatiekost van 459.57 euro zoals benoemd ben ik bereid om te betalen en is afgetrokken van de totaalsom van 2561 euro. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering

Ik boekte een vlucht, waarbij er zonder ik van af wist een Prime abonnement kreeg aangesmeerd. Er ging €74,99 (vorig jaar, waar ik vandaag ben achtergekomen) van mijn rekening zonder dat ik het zelfs doorhad, dan is er vandaag nog eens €89,99 van mijn rekening gegaan. Ik kan het abonnement zelfs niet online annuleren ik moet per se bellen. Ze hebben niet eens een Belgisch nummer, dus ik moest betalen aan mijn provider om een medewerker aan de lijn te krijgen. Desondanks dat de vrouw die ik aan de lijn had zeer vriendelijk was, verliep de communicatie zeer stroef. Haar Nederlands was niet zo goed, ik wou mijn abonnement annuleren maar ik kreeg een voucher met nog steeds het abonnement die actief staat. Ik heb inmiddels mijn bank gebeld en gemeld dat dit pure fraude is!! Het hoort toch niet zo moeilijk te zijn om een abonnement te annuleren en gewoon mijn geld terug te krijgen?? Ik wil mijn geld terug en wil niets meer te maken hebben met Edreams!!! Ik ben nu ruim €165,00 lichter, zonder dat ik zelfs gebruik heb gemaakt van hun kortingen of service (die op niks trekt!!!!). Ik wil mijn geld terug en ik wil GEEN VOUCHERS!!!

1. De medewerkers van Eneco geven tegenstrijdige info 2. De medewerkers van Eneco doen beloften die ze niet houden 3. In mei gevraagd om over te schakelen naar maandfactuur. Nog geen maandfactuur van juli ontvangen. We gaan zo terug naar jaarfactuur Ik wil hiervoor financiële compensatie

Ik heb geld afgehaald van mijn portemonnee op napoleon, het gaat over 2 verschillende geldopvragingen op dezelfde dag. En heb deze nog altijd niet ontvangen, al staat dit als “approved” in de geschiedenis. Op hun FAQ staat dat er binnen de seconden/minuten nadat je deze status ziet het bedrag gestort zou moeten zijn. We zijn nu 5 dagen later en heb nog steeds niet ontvangen. Het gaat om een groot bedrag en ik krijg ook geen reactie van klantenservice na verschillende keren contact met hun te proberen maken. Ik wil dat dit zo snel mogelijk wordt terugbetaald.

Beste Mobile Vikings, We hebben 3 weken geleden internet besteld voor ons huis en betalen hier nu 37 euro per maand voor. Volgens de website adverteren jullie voor dit pakket snelheden tot 100 mbps. Geadverteerde snelheden betekenen niks en is puur voor marketing, maar volgens een tool op de website en de FAQ beloven jullie wel een minimum garantie snelheid van 40mbps in dit pakket. Als dit niet gehaald wordt dan zou er contact met ons gezocht worden. We wonen op het platteland en begrijpen dat we nooit maximale snelheden zullen halen, maar verwachten wel deze minimum service. Na 3 weken lang wekelijks te testen komen we nog niet eens aan 20mbps. Dit is draadloos gemeten vlak naast de router en ook met een directe verbinding via de kabel terwijl het netwerk onbelast is. Ondertussen tweemaal contact gezocht via het formulier op de website, en tweemaal na meer dan een week wachten geen enkel antwoord. We willen geen volledige prijs betalen als we maar het halve product krijgen en toenadering zoeken om het probleem op te lossen via de juiste kanalen wordt genegeerd.