Terug

Foutieve afrekening

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

R. A.

Naar: Mega

05/09/2024

Mevrouw, Mijnheer Ik ontving de afrekening voor zowel aardgas als electriciteit evenwel niet aan de afgesproken tarieven. Voor de tarieven die Testaankoop mij heeft aangeboden in het kader van een bijzondere actie met Mega contacteerde ik uw bedrijf telefonisch voor een 1ste maal op 30/01/2024. Men zou de aanpassing doen. Uit een 2de contact op 09/04/2024 bleek niets te zijn gebeurd. Men zou de aanpassing doen. Uit een 3de contact op 21/05/2024 bleek weer niets te zijn gebeurd maar die dag kreeg ik wel een bevestigingsmail dat de correcte tarieven zouden worden toegepast. Uit de afrekening van 03/09/2024 bleek nog steeds niets te zijn aangepast. Hiervan heb ik ook de bevestiging op mail dd.04/09/2024. Vandaag 05/09/2024 krijg ik een mail met het akkoord tot uitstel van betaling tot 02/10/2024. Helaas, ik vraag enkel een correcte afrekening.

Berichten (1)

Mega

Naar: R. A.

05/09/2024

Mega. Same Connectivity. Just Cheaper. Beste meneer Aerts,We hebben uw klacht met referentie @@REF_ID@55b40a7ece3d0f5a2d@REF_ID@@ goed ontvangen.Ik zie dat hiervoor nog steeds een aanvraag openstaat die nog niet behandeld is door onze diensten. Ik heb dan ook gevraagd om deze dringend te behandelen en de afrekeningen hieraan aan te passen.Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen.Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen.We wensen je nog een prettige dag verder.Met vriendelijke groeten,TimKlantenadviseur Team Mega✉ info@mega.be☎ 016 67 60 60 (Ma-Do: 8u30-17u30 Vr: 8u30-17u)Contacteer onsKen je ons ambassadeur-systeem?Je kan je voorschotfacturen en gegevens beheren via je online klantenzone myMega.Wachtwoord vergeten? Klik hier om een nieuw wachtwoord in te stellen.Volg ons nu op FacebookInstagramTwitter Power Online SA BE0535.615.192 Rue Natalis, 2 - 4000 Liège[G0MYW4-4YZDW]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform