Geachte mevrouw/heer,
Op 6/9/2024 wilde ik Schoenen kopen in uw winkel en genieten van de promotie/korting van -70% die u had gemaakt.
Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd en niet verrekend bij mijn aankoop.
We kregen -50% inplaats van de -70%
Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 8 dagen het bedrag van 30 euro op mijn bankrekening BE71 0620 9720 5069 te willen storten.
Geachte ,
Op 6/9/2024 stuurde ik jullie een mail over de aankoop van een paar sportschoenen die ik gekocht had in de Panne .Ik wil alles alles toch nog eens verduidelijken .
In de schoenen die ik wilde kopen was werkelijk een licht orange rondje gekleefd dat -70% betekende ,op het rek stond ook duidelijk in het groot geschreven -70 %.waar er al verschillende schoenen van verkocht waren .
De eerlijke verkoopster die mij hielp ,vertelde dat ze een grote stok binnen gekregen had van verschillende winkels die deze niet verkocht kregen ,en ze weg moesten ,en ze daarom deze verkochten aan een voordelige prijs waar we blij om waren .
De zool in de rechter schoen die was losgeraakt en heb ik er zelf goed ingestoken ,dit was al een fout ,maar door de voordelige prijs en we ze mooi vonden ,wilde ik ze toch meenemen .
Toen we aan de kassa kwamen stond er een andere verkoopster -heel onvriendelijk !!!!
Ze begon de rondjes uit de schoenen weg te halen ,wat duidelijk -70 % aangaf en ook de krabben op de afgeprijsde doos zonder iets te zeggen .
Toen ik argwaan kreeg , vroeg ik wat ze aan het doen was - de andere verkoopster die werd bestookt moest dadelijk het grote bord dat aan het rek hing waar die -70% opstond weghalen. Ze verwijderde hun ,en waren achter de winkel aan het bedisselen - waarschijnlijk kregen ze een goede korting op die onverkochte schoenen - we voelde duidelijk dat er iets niet juist was.
Daarna toen ik wilde betalen kreeg ik maar 50 % - toen ik zei dat dit niet juist was ,nam ze de doos weg en zei ze kwaad dat ik dit maar moest laten liggen - we waren heel erg emotioneel en onder de indruk ,mijn vrouw en ik voelde ons machteloos en bedrogen door haar brutale manier van handelen .
Ik heb ze dan meegenomen aan -50% percent en zou klacht indienen .
We zijn bijna 78 en 77 jaar en moesten werkelijk bekomen .
We hebben duidelijk laten horen dat dit niet rechtvaardig is-toen ze zag dat we emotioneel waren en onder de indruk ,toen ik zei dat we het hier niet bij zouden laten ,zei ze uitdagend dat we dit maar moesten doen.
Toen we naar buiten gingen ,en ze buiten haar sigaret ging roken ,bood ze haar excuses aan ,waar ik duidelijk heb laten horen dat ik dit niet aanvaarde .
Ze zouden een fout gemaakt hebben “leugens “dit is gewoon toeristen bedriegen.
We willen laten weten dat we er ook goede klieent zijn en in deze zaak al verschillende schoenen gekocht hebben ook zonder en met aanbiedingen,steeds correct !
wel telkens bij die gedienstige vriendelijke verkoopster ,die alleen in de winkel stond en ons altijd proffesioneel goed bediende.
.Het gaat nu om 30 € “minder “ dat ik nu terug kreeg ,bij ons gaat het trouwens over eerlijkheid .
Ik had niet de gelegenheid om foto’s te nemen daar ik nooit verwacht had dat die verkoopster aan de kassa alles stilzwijgend zou verwijderen .
Ik ben 53 jaar lid van jullie prachtige organisatie “test aankoop ,”en heb hier nooit misbruik van gemaakt
Maar dit onrecht brengt mij nog steeds slapeloze nachten ,omdat je machteloos bent,want samen staan ze sterk .
Mag ik a.u.b. jullie mening vragen of dit zomaar kan .
Deze mail is eerlijk en rechtvaardig .
Vriendelijke dankbare groeten .
J.P.Kengen .
Lidnummer: 30506-48
Lid sinds 1971
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
- Promotie/korting
- Betalingsbewijs
- Aankoopfactuur
